信息技術(shù)與企業(yè)管理組織結構

摘　要　借助系統學(xué)觀(guān)點(diǎn)，系統可分解為生產(chǎn)組織結構和管理組織結構，管理組織結構是一個(gè)以信息流為主的派生結構。通過(guò)管理組織結構的結構模式，結合信息技術(shù)的特點(diǎn)，探討信息技術(shù)對管理組織結構的。
　　關(guān)鍵詞　企業(yè)系統結構　管理組織結構　信息技術(shù)

1　管理組織結構的生成原理分析
　　一般性系統可以表達為由內部結構，輸入環(huán)境和輸出環(huán)境組成的三元組。它的行為特征可描述為在一定的輸入環(huán)境的作用下，經(jīng)過(guò)內部結構的有效轉換后向其輸出環(huán)境產(chǎn)生輸出集合。企業(yè)系統的存在方式與行為完全滿(mǎn)足一般性系統的上述特征。由于企業(yè)系統是一個(gè)典型的人造系統，為了具有在時(shí)間上主動(dòng)地去調節系統的結構及行為的功能，必須形成企業(yè)的管理組織功能結構，以使系統與其環(huán)境連續地處于相互適應狀態(tài)，并因此獲得系統的生存與。在這種調節過(guò)程里，系統環(huán)境具有超級系統的性質(zhì)，也就是說(shuō)企業(yè)一般很難對輸入與輸出環(huán)境實(shí)施完全的控制與調節以使它們完全地適應結構的要求，更多地只能是直接對其內部結構實(shí)施調節及控制以主動(dòng)適應其環(huán)境的變化。顯然，一個(gè)有效的企業(yè)內部結構至少應滿(mǎn)足兩點(diǎn)要求：①它應建立在與各種環(huán)境因素直接發(fā)生聯(lián)系的基礎之上；②結構本身必須功能有序。
　　顯然，企業(yè)系統可以被分解為管理組織結構和生產(chǎn)組織結構。企業(yè)的生產(chǎn)組織結構是一個(gè)企業(yè)的基本物流子系統，具有完全的實(shí)物特征，是形成企業(yè)整體基本功能、行為的結構基礎。一般可分解為生產(chǎn)人員、工作場(chǎng)地和機器設施等元素，其元素關(guān)系體現為一定的操作規程、物流的流動(dòng)路線(xiàn)、工藝技術(shù)要求等。企業(yè)的管理組織結構是以盡可能低的成本有效地對系統建設與運行實(shí)施有目標的計劃、組織、控制、協(xié)調的結構性群體。其基本元素是企業(yè)中各種具有管理功能的機構，是一種派生的以信息流為主的結構。管理組織結構的功能就是在時(shí)間上主動(dòng)地去調節系統的結構與行為，使得企業(yè)與其環(huán)境連續地處于相互適應狀態(tài)，由此獲得系統的生存與發(fā)展。
　　作為企業(yè)系統的管理組織結構，不僅可以改變和支配生產(chǎn)組織結構發(fā)展演化的外部環(huán)境條件，而且對內部生產(chǎn)組織結構的協(xié)調與發(fā)展，從而有效地控制和制約生產(chǎn)組織結構的發(fā)展和轉化，對于企業(yè)生產(chǎn)良性循環(huán)發(fā)展起著(zhù)重要的作用。由此可見(jiàn)，企業(yè)系統的形成是管理者在成本效率原則的驅使下，以生產(chǎn)組織結構為基礎來(lái)構建企業(yè)的管理組織結構的。這既是企業(yè)發(fā)展的客觀(guān)需要，也是企業(yè)發(fā)展的必然結果。
2　管理組織結構的基本結構模式
　　根據系統學(xué)觀(guān)點(diǎn)，系統結構是由各個(gè)元素及元素間的關(guān)系組成。認識一個(gè)系統的結構，就必須了解它的組成元素和這些元素之間的關(guān)系。因此，企業(yè)管理組織結構組建的關(guān)鍵，一個(gè)在于元素的劃分；另一個(gè)在于元素之間關(guān)系的構建。但在這里，還沒(méi)有、也不可能對系統結構中的元素及其關(guān)系的具體的物理、化學(xué)、生物、及等性質(zhì)進(jìn)行具體的說(shuō)明，這些都只能在具體的系統結構的過(guò)程中實(shí)現。
　　由于管理組織結構是一種派生的、以信息流為主的結構，因此，其基本元素（企業(yè)中各種具有管理功能的機構）的劃分和它們之間的關(guān)系表現為權力的大小及之間的關(guān)系。對于權力的劃分有縱向和橫向兩種情況，這兩種劃分并不矛盾，而只是一個(gè)的兩個(gè)方面�？v向分散程度導致縱向自主權，橫向分散程度可看作是各部門(mén)聯(lián)系強弱的標準。
　　根據縱向、橫向權力的分散程度的不同，可分為九種基本的管理組織結構的結構模式（以?xún)蓪哟蔚慕M織結構為例），如圖所示。
　　因此，按權力的垂直分散程度分類(lèi)，結構設計中有下列三種不同類(lèi)型：線(xiàn)條結構；職能結構；有機式結構。按權力的水平分散程度分類(lèi)，結構設計中有下列三種不同類(lèi)型：按照工作過(guò)程的各階段劃分；按目標范圍劃分；按照對象劃分。故企業(yè)管理組織結構的運行成本包括兩部分：權力垂直方向的決策成本和水平方向的協(xié)調成本。

3　信息技術(shù)對管理組織結構的
3.1　信息技術(shù)的作用
　　信息技術(shù)是指以微技術(shù)為基礎，以機技術(shù)、通信技術(shù)和控制技術(shù)三者的綜合體為核心的技術(shù)群體。在當今變幻莫測的世界中，信息技術(shù)必須被廣泛地設想為包括企業(yè)產(chǎn)生和使用的信息以及一系列處理信息的不斷集中和聯(lián)結的技術(shù)，除了計算機，還包括數據識別技術(shù)、通信技術(shù)、工廠(chǎng)自動(dòng)化以及其他硬件和服務(wù)等。
　　大多數傳統在提高管理組織結構的運行效率和增加準確性的過(guò)程中無(wú)法同時(shí)降低成本，然而信息技術(shù)的使用卻在減少整個(gè)管理組織結構功能的環(huán)節或活動(dòng)方面，往往可以取得驚人的效果。其作用主要有以下類(lèi)型：
　�。�1）自動(dòng)化處理———提高效率，精簡(jiǎn)流程，減少人力勞動(dòng)；
　�。�2）交易處理———進(jìn)行業(yè)務(wù)信息處理；
　�。�3）順序控制———改串行工作為并行工作；
　�。�4）信息管理———企業(yè)各類(lèi)信息的綜合管理；
　�。�5）遠程訪(fǎng)問(wèn)———進(jìn)行跨地域的實(shí)時(shí)信息處理；
　�。�6）監控與跟蹤———記錄重要業(yè)務(wù)流程的處理信息，確保安全性；
　�。�7）決策處理———人工智能知識庫使人人都可參與決策管理；
　�。�8）電子商務(wù)———基于國際互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng)或電子數據交換等。
3.2　信息技術(shù)對企業(yè)管理組織結構的影響
　　由前面的可知，優(yōu)化企業(yè)管理組織結構的關(guān)鍵有兩大部分：一是做好環(huán)境分析工作，使企業(yè)管理組織結構要能夠有效地與各種環(huán)境因素直接發(fā)生聯(lián)系，從而可以改變和支配生產(chǎn)組織結構演化的外部環(huán)境條件；二是管理組織結構本身必須功能有序，對內部生產(chǎn)組織結構的協(xié)調與發(fā)展，有效地控制和制約生產(chǎn)組織結構的發(fā)展和轉化，以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)良性循環(huán)發(fā)展。而這些，都必須有信息技術(shù)的強大支撐。只有這樣，企業(yè)管理組織結構才有效地遵循成本效率原則。
　　也就是說(shuō)，在與各種環(huán)境因素的聯(lián)系方面，信息技術(shù)的戰略地位將會(huì )得到空前的發(fā)展與提高，融入經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節，成為企業(yè)必不可少的戰略武器，并使企業(yè)真正進(jìn)入“數字化企業(yè)”行列，完成從“傳統企業(yè)”向“數字化企業(yè)”的成功轉型。即信息技術(shù)已成為一種戰略資源，是企業(yè)不可或缺的生存資源和商業(yè)環(huán)境本身。在內部結構功能有序方面，信息技術(shù)對企業(yè)的內部結構的整合產(chǎn)生了重大影響，降低了管理組織核心單元的數目，使權力有垂直方向的決策成本和水平方向的協(xié)調成本都大大降低。

1　Rolph·R·Berg．企業(yè)管理系統思想與方法．武漢鋼鐵學(xué)院管理工程系，1987（12）
２　張玲玲，林�。�信息技術(shù)與企業(yè)戰略、業(yè)務(wù)流程及組織結構整合的關(guān)系模型［Ｊ］．系統工程，2002（3）
３　孫實(shí)建，彭啟山等．業(yè)務(wù)流程重組與企業(yè)系統結構調整［Ｊ］．進(jìn)步與對策，1999（4）
４　魯濤，彭啟山．企業(yè)發(fā)展戰略演進(jìn)與系統形態(tài)演化分析［Ｊ］．系統辯證學(xué)報，2003（4）
５　王玉琳．系統思維原則與領(lǐng)導者的戰略思維［Ｊ］．系統辯證學(xué)報，2001（3）

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