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論信息技術(shù)對企業(yè)組織結構再造的影響
摘要：信息技術(shù)在企業(yè)中的應用對企業(yè)組織結構提出了新的要求，企業(yè)要想適應信息技術(shù)的發(fā)展，就要拋棄傳統的組織結構模式，重新建立適應于當代信息化需要的新的企業(yè)組織結構模式。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；組織結構模式；組織結構再造；信息技術(shù)
信息技術(shù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)把人們推進(jìn)了信息時(shí)代。信息在人們生活中的地位越來(lái)越重要，人們已經(jīng)把它同材料、能源一起稱(chēng)為當今國民經(jīng)濟的三大支柱。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)的發(fā)展更是促進(jìn)了企業(yè)從運作理念到運作模式上的重大變革，利用信息技術(shù)獲得信息的能力已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力的重要因素之一。所以，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始實(shí)旌信息化戰略。然而，在實(shí)施信息化的初期，很多企業(yè)只是把信息技術(shù)作為一種便捷的信息傳遞工具，除了改革企業(yè)的信息管理系統、增加一個(gè)信息管理部門(mén)外，并未對傳統的層級結構進(jìn)行重新設計。結果是，企業(yè)的效率不但沒(méi)有提高，反而下降了，因為信息系統增加了額外的費用支出。因此，要想真正實(shí)現企業(yè)信息化，就要進(jìn)行企業(yè)組織結構的再造。
1信息技術(shù)在企業(yè)中的作用
一般認為，信息技術(shù)是人類(lèi)開(kāi)發(fā)和利用信息資源的所有手段的總和。它包含兩方面的內容：一是信息產(chǎn)生的手段，包括信息的收集、檢測、表達和儲存等；二是信息處理的手段，包括信息的傳遞，挖掘和利用等�，F代信息技術(shù)主要是指由計算機技術(shù)、通信技術(shù)、信息處理技術(shù)和控制技術(shù)等構成的綜合性的高新技術(shù)，它是所有高新技術(shù)的基礎和核心。其中最為核心的就是：數據庫技術(shù)、分布式網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、多媒體技術(shù)。數據庫技術(shù)使得大量的信息存儲成為可能；分布式網(wǎng)絡(luò )技術(shù)改變了信息的交互和共享方式，由此改變了人們的協(xié)作方式。數據庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的結合使得集中式管理成為可能。而多媒體技術(shù)使得人們改變了對事物的認識方式，加快了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造周期，從而也引發(fā)了管理的變革。正是由于現代信息技術(shù)，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。
首先，信息技術(shù)的利用可以減少交易過(guò)程中的信息不完全、不對稱(chēng)的情況，提高交易的效率。原來(lái)，由于在交易過(guò)程中存在著(zhù)信息不完全、不對稱(chēng)的情況，使得在交易過(guò)程中，占有信息資源多的一方會(huì )從交易中獲得更多好處。例如在企業(yè)里，公司的股東和經(jīng)理之間的委托一代理關(guān)系，由于存在著(zhù)相互之間的信息不對稱(chēng)問(wèn)題，就會(huì )導致財富分配不公。信息技術(shù)的應用，使得信息的獲取變得非常方便，信息共享和大量?jì)Υ娉蔀榭赡�，這就為組織提供了豐富的信息，就可以改善原來(lái)的信息不完全和不對稱(chēng)的情況，從而提高交易的公平性和科學(xué)性。其次，信息技術(shù)提高了決策科學(xué)化的程度�，F代信息技術(shù)的開(kāi)放性和網(wǎng)絡(luò )化使得信息的獲取和共享變得容易了，原來(lái)一些沒(méi)有被利用的信息，也可以被通過(guò)相關(guān)的信息技術(shù)，挖掘出潛在價(jià)值，并順利地到達決策者的手里，這樣就提高了決策科學(xué)化的程度。
另外，網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，使得現代企業(yè)之間和企業(yè)內部的交流完全超出了時(shí)間和空間的限鑭，企業(yè)可以通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)尤其是通訊技術(shù)跟遍布在全球各地的分公司或者客戶(hù)進(jìn)行無(wú)限制的交流，并且由于現代信息技術(shù)提供的先進(jìn)手段，使得為決策所需要的信息收集非常及時(shí)，決策更加準確、科學(xué)。
2信息技術(shù)對企業(yè)組織結構提出了新的要求
傳統的金字塔式的組織結構是為適應工業(yè)化大生產(chǎn)而形成的，這種結構的主要特點(diǎn)在于用嚴格的制度和層次等級保證信息工作的有效和效率，這在當時(shí)極好地適應了工業(yè)社會(huì )的要求。但是，隨著(zhù)信息技術(shù)在企業(yè)中的應用，這種組織結構已經(jīng)不再適應企業(yè)發(fā)展的要求，信息技術(shù)對企業(yè)的組織結構提出了新的要求。
2．1更加簡(jiǎn)化的組織結構
由于信息系統的應用，信息的傳輸能力大大加強，通過(guò)電子郵件、BBS(電子公告牌)、視頻會(huì )議等通信技術(shù)，可以在同一時(shí)間將信息在整個(gè)組織范圍中擴散，而免去了中間層的上傳下達，減少了信息流通的中間環(huán)節。這樣，由于信息技術(shù)代替了大部分原來(lái)由中間層次來(lái)完成的信息的組織和傳遞工作，因此，弱化了中間管理層的效用，相應地減少了對中間層次的需求，而促使企業(yè)簡(jiǎn)化組織結構，推動(dòng)了企業(yè)的機構精簡(jiǎn)。
2．2權利載體的變化
由于組織中知識的重要性越來(lái)越大，知識所能創(chuàng )造的財富遠遠超過(guò)資本，使得企業(yè)中傳統的資本權力結構，即企業(yè)上下級之間實(shí)行命令和控制的模式越來(lái)越不適應信息技術(shù)的發(fā)展，而以知識型專(zhuān)家為主的信息型組織越來(lái)越受歡迎。新的組織將會(huì )是以團隊為單位的結構。這樣的團隊將會(huì )有一些決策權利，同時(shí)又受到更加高層次的團隊的指揮，這樣，在企業(yè)中遇到的橫向的協(xié)調關(guān)系將遠遠大于縱向關(guān)系，也因為較多的橫向協(xié)調關(guān)系取代縱向關(guān)系，公司管理的民主化程度將進(jìn)一步提高。
2．3組織內部橫向化的溝通方式
傳統的等級制度對待信息是一種保護和控鑭的政策，個(gè)人看成是信息的主人，其權利的大小與所擁有的信息量成正比，所以大家都極不情愿放棄自己手中對信息的控制權。然而，信息不像其他資源，它的價(jià)值就在于能夠與人的能力相結合而產(chǎn)生有用的知識，所以使用它的人越多，其產(chǎn)生的效用也就越大。信息技術(shù)支持廣泛的橫向溝通、協(xié)調和控鑭，這有利于提高信息傳遞的效率，有利于員工的相互啟發(fā)、溝通和知識共享。利用信息技術(shù)建立高度共享的信息系統會(huì )打破傳統信息的等級界線(xiàn)，發(fā)揮出信息的最大價(jià)值。所以，由于信息技術(shù)而發(fā)展起來(lái)的新的管理信息系統，會(huì )改變原來(lái)縱向的信息溝通方式，而發(fā)展橫向化的溝通方式。
3企業(yè)組織結構再造的提出和再造趨勢
很顯然，企業(yè)要想適應信息技術(shù)的發(fā)展，就要拋棄傳統的組織結構模式，重新建立適應于當代信息化需要的新的企業(yè)組織結構模式。這就是企業(yè)組織結構再造理論。企業(yè)組織再造理論是由美國現代管理學(xué)家米歇爾·哈默在1990年提出的，其主要意思是指，通過(guò)企業(yè)組織結構的重新設計，在企業(yè)中建立起適應于新經(jīng)濟環(huán)境需要的組織結構模式，從而提高企業(yè)的核心競爭能力、改善企業(yè)組織的市場(chǎng)競爭地位與提高企業(yè)組織的經(jīng)濟效益。據統計，美國FORTUNE雜志所排的500家大企業(yè)中已有l／5實(shí)施了企業(yè)再造。對于我國的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于信息技術(shù)的應用和信息化的發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭的激烈程度的加劇，企業(yè)再造已是勢在必行。根據科斯理論，企業(yè)的存在是因為企業(yè)內部組織生產(chǎn)跟市場(chǎng)交換相比可以節約交易費用，企業(yè)在內部組織生產(chǎn)要比市場(chǎng)交換的效率高，因此企業(yè)組織可以代替市場(chǎng)。當企業(yè)組織的邊際管理成本跟邊際交易成本相等時(shí)，企業(yè)的組織就達到了它的效率邊界。信息技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)內部的交易成本大大降低，因此，就要將那些邊際交易成本小于邊際管理成本的崗位取消，然后再根據信息傳遞的新特點(diǎn)做出新的組織結構框架，這樣才符合企業(yè)效益最大化的根本要求。根據信息技術(shù)對企業(yè)組織結構的要求，企業(yè)的組織結構再造將會(huì )呈現以下趨勢：
3．1扁平化
所謂企業(yè)組織結構扁平化，是指為適應競爭的特點(diǎn)，在信息技術(shù)的基礎上，重新界定分工原理和管理跨度理論，使企業(yè)組織結構由金字塔型轉向扁平模式的過(guò)程。管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)提出：“未來(lái)的企業(yè)組織將不再是一種金字塔式的等級制結構，而會(huì )逐步向扁平式結構演進(jìn)。信息處理技術(shù)的進(jìn)步，加快了信息的收集、傳遞和處理，計算機系統承擔了以前由中
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