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供給鏈績(jì)效評價(jià)研究述評
摘要：供給鏈治理的績(jì)效評價(jià)，對于供給鏈的運作和治理至關(guān)重要。本文從供給鏈績(jì)效評價(jià)體系、供給鏈績(jì)效評價(jià)指標和供給鏈績(jì)效評價(jià)方法三個(gè)方面對供給鏈績(jì)效評價(jià)研究進(jìn)行綜述，對研究結論進(jìn)行總結分析，指出今后的改進(jìn)方向�！ ￡P(guān)鍵詞：供給鏈 績(jì)效評價(jià)隨著(zhù)全球制造(global manufacturing)發(fā)展，供給鏈治理(supply chain management，SCM)在制造業(yè)中普遍應用，成為一種新的治理模式。市場(chǎng)競爭不再是單個(gè)企業(yè)之間的競爭，而是供給鏈之間的競爭。因此，供給鏈治理績(jì)效評價(jià)，對供給鏈運作和治理尤為重要。但國內外專(zhuān)門(mén)針對供給鏈治理績(jì)效評價(jià)的研究成果還未幾見(jiàn)，已有的也僅是分散的、個(gè)別的研究。在此本文對供給鏈績(jì)效評價(jià)研究作一扼要評述，以供鑒戒。
供給鏈績(jì)效評價(jià)體系
�。ㄒ唬┗诠┙o鏈運作參考模型的評價(jià)體系
供給鏈運作參考模型(Supply Chain Operation Reference model簡(jiǎn)稱(chēng)SCOR)是目前影響最大應用面最廣的參考模型，它能測評和改善企業(yè)內、外部業(yè)務(wù)流程，使戰略性的進(jìn)行企業(yè)治理(Strategic Enterprise Management簡(jiǎn)稱(chēng)SEM)成為可能。
Bullinger等人用SCOR框架對供給鏈進(jìn)行了“自底向上”的績(jì)效評價(jià)。何忠偉等人選擇SCOR模型的績(jì)效衡量指標作為基準分析的基礎，對供給鏈流程進(jìn)行績(jì)效評價(jià)。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )供給鏈治理委員會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)CSCC)于2003年lO月頒發(fā)的《中國企業(yè)供給鏈治理績(jì)效水平評價(jià)參考模型(SCPR1.O)構成方案》，包括5個(gè)一級指標，15個(gè)2級指標和45個(gè)3級指標，也與SCOR相似。
�。ǘ┗诠┙o鏈平衡記分卡的評價(jià)體系
Robert S·Kaplan等人提出了“平衡記分卡”(Balanced Scorecard簡(jiǎn)稱(chēng)BSC)評價(jià)體系。BSC不僅是一種評價(jià)體系而且是一種治理思想的體現，其最大的特點(diǎn)是集評價(jià)、治理、溝通于一體，即通過(guò)將短期目標和長(cháng)期目標、財務(wù)指標和非財務(wù)指標、滯后型指標和超前型指標、內部績(jì)效和外部績(jì)效結合起來(lái)，使治理者的留意力從短期的目標實(shí)現轉移到兼顧戰略目標實(shí)現。
該體系分別從財務(wù)角度、顧客角度、內部過(guò)程角度、學(xué)習和創(chuàng )新角度建立評價(jià)體系。其中，財務(wù)角度指標顯示企業(yè)的戰略及實(shí)在施和執行是否正在為供給鏈的改善做出貢獻；顧客角度指標顯示顧客的需求和滿(mǎn)足程度；內部過(guò)程角度指標顯示企業(yè)的內部效率；學(xué)習和創(chuàng )新角度顯示企業(yè)未來(lái)成功的基礎。
唐國鋒、王豐等(2006)利用平衡記分卡法，從供給鏈業(yè)務(wù)流程、財務(wù)、客戶(hù)、學(xué)習及發(fā)展四個(gè)方面建立績(jì)效評價(jià)指標體系。龍子泉、高偉(2004)在對平衡記分法與基準法分析的基礎上，提出了供給鏈績(jì)效評價(jià)的基準平衡記分法，克服了傳統的單一財務(wù)評價(jià)的模式，把財務(wù)評價(jià)與非財務(wù)評價(jià)置于新的評估體系之下。
�。ㄈ﹕ink and Tuttle(SaT)體系
建立在“供給商——投進(jìn)——加工——產(chǎn)出——顧客——成果”模型基礎上的sink and Tuttle(SaT)體系共包含七項評價(jià)指標，即效率(投進(jìn))、有效性(成果)、生產(chǎn)率(產(chǎn)出／投進(jìn))、盈利能力、質(zhì)量(加工)、創(chuàng )新和工作環(huán)境質(zhì)量。該體系的突出特點(diǎn)是將企業(yè)績(jì)效的評價(jià)與戰略計劃過(guò)程緊密結合在一起。
另外，常良峰(2003)以為，供給鏈治理的績(jì)效評價(jià)題目實(shí)質(zhì)上是對供給鏈整體運行狀況、供給鏈成員以及供給鏈上企業(yè)間合作關(guān)系的度量，一般涉及各企業(yè)內部的績(jì)效度量、供給鏈上各企業(yè)間外部合作的績(jì)效度量以及供給鏈整體績(jì)效度量三個(gè)方面。Liu等從評價(jià)因素層、評價(jià)因素指標和具體評價(jià)指標3個(gè)層次構建了一個(gè)供給鏈綜合績(jì)效評價(jià)指標體系，對綜合評價(jià)供給鏈績(jì)效有一定參考價(jià)值。史麗萍等建立了供給鏈企業(yè)外部績(jì)效評價(jià)指標體系，為正確度量供給鏈企業(yè)外部績(jì)效提供了依據。
供給鏈績(jì)效評價(jià)指標的選用
Lummus等從供給、過(guò)程治理、交貨運送和需求治理4個(gè)方面列舉了供給鏈績(jì)效的主要考核指標。這些指標包括供給的可靠性、提前期、過(guò)程的可靠性、所需時(shí)間以及計劃完成、完好訂單完成率、補給提前期、運輸天數、SC總庫存本錢(qián)、總周轉時(shí)間。Beamon從定性和定量?jì)蓚�(gè)方面分析了供給鏈績(jì)效評價(jià)指標。定性績(jì)效評價(jià)指標包括顧客滿(mǎn)足度、柔性、信息流與物流整合度、有效風(fēng)險治理和供給商績(jì)效。定量績(jì)效評價(jià)指標又分為兩類(lèi)：一類(lèi)是基于本錢(qián)的指標，另一類(lèi)是基于顧客響應的指標。Gunasekaran等開(kāi)發(fā)了一個(gè)供給鏈評價(jià)戰略、戰術(shù)和運作層次績(jì)效的框架，給出了關(guān)鍵績(jì)效指標的一覽表，夸大供給鏈績(jì)效指標要涉及供給商、遞送績(jì)效、顧客服務(wù)和庫存與物流本錢(qián)。
供給鏈咨詢(xún)機構PRTM在SCOR(Supply Chain Operations Reference)模型中提出了度量SC績(jì)效的11項指標，它們是：交貨情況、訂貨滿(mǎn)足情況(包括滿(mǎn)足率和滿(mǎn)足訂貨的提前期)、完好的訂貨滿(mǎn)足情況、SC響應時(shí)間、生產(chǎn)柔性、物流治理總本錢(qián)、附加價(jià)值生產(chǎn)率、擔保本錢(qián)、現金流周轉時(shí)間、供給周轉的庫存天數和資產(chǎn)周轉率。
供給鏈績(jì)效評價(jià)方法
傳統上，公司評價(jià)績(jì)效是基于財務(wù)會(huì )計原理。財務(wù)會(huì )計指標在評價(jià)運作變化是否在改進(jìn)企業(yè)財務(wù)狀況方面固然重要，但評價(jià)SC績(jì)效還是顯得不足。因此，為彌補傳統財務(wù)會(huì )計方法在評價(jià)SC績(jì)效方面的不足，已經(jīng)開(kāi)發(fā)了各種評價(jià)方法，包括：物流記分板(The Logistics Scoreboard)，基于活動(dòng)的本錢(qián)計算(Activity- Based Costing， ABC)和經(jīng)濟價(jià)值分析(Economic Value Analysis， EVA)。還有一些文獻中，在評價(jià)SC績(jì)效時(shí)采用了層次分析法。此外，在一些以單一指標(如本錢(qián)、利潤、投資、投資回報、服務(wù)水平)評價(jià)SC績(jì)效的文獻中，一般都是通過(guò)確定最大或最小值的方法進(jìn)行評價(jià)。
供給鏈績(jì)效評價(jià)研究存在的主要題目
供給鏈治理是個(gè)新近出現的理念，供給鏈績(jì)效評價(jià)也受到越來(lái)越多的重視。先前的研究者對供給鏈績(jì)效評價(jià)理論進(jìn)行了非常有益的探索，但是還有諸多題目尚待解決，概括起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
很多研究的留意力放在供給鏈績(jì)效的單維度評價(jià)上(如財務(wù)評價(jià))，很少有考慮把供給鏈績(jì)效作為一個(gè)跨企業(yè)的、復雜的、***的、綜合性系統來(lái)評價(jià)；
缺乏供給鏈整體績(jì)效與各成員績(jì)效關(guān)系的研究。供給鏈的整體績(jì)效受到供給商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商等各子系統的影響和制約，各節點(diǎn)企業(yè)的收益與供給鏈的整體效益是非線(xiàn)性關(guān)系，因此各節點(diǎn)企業(yè)的利益如何協(xié)調將直接影響供給鏈的正常運行。但從現有的文獻資料中還沒(méi)有發(fā)現有誰(shuí)對此作過(guò)深進(jìn)的研究。而建立供給鏈績(jì)效評價(jià)的層次結構模型，既要進(jìn)行供給鏈整體績(jì)效和各子系統績(jì)效的評價(jià)，還要進(jìn)行供給鏈績(jì)效的綜合評價(jià)，這是以后研究中要留意解決的題目。
一些研究主要集中于單個(gè)企業(yè)的績(jì)效評價(jià)或買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的績(jì)效評價(jià)上，特別是供給商的選擇與評價(jià)、顧客滿(mǎn)足度的評價(jià)受到廣泛的重視。這種評價(jià)思想，本質(zhì)上還是從核心企業(yè)角度，而不是從供給鏈整體的角度來(lái)進(jìn)行評價(jià)。
供給鏈績(jì)效評價(jià)方法和績(jì)效評價(jià)系統有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。目前，對供給鏈績(jì)效評價(jià)所使用的方法和手段比較少，有些還很不完善，如層次分析法有其局限性，主要表現在：它在很大程度上依靠于人們的經(jīng)驗，主觀(guān)因素的影響很大。它至多只能排除思維過(guò)程中的嚴重非一致性，卻無(wú)法排除決策者個(gè)人可能存在的嚴重片面性。比較、判定過(guò)程較為粗糙，不能用于精度要求較高的決策題目。
此外，現有的供給鏈績(jì)效評價(jià)系統和工具很少能將供給鏈各節點(diǎn)企業(yè)異構數據庫內的數據及時(shí)、正確的析取到評價(jià)系統的數據庫中，無(wú)法實(shí)現實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)的績(jì)效評價(jià)。如何開(kāi)發(fā)出適合供給鏈績(jì)效評價(jià)的新方法、新手段也是迫切需要解決的題目。
參考文獻：
1.何忠偉，毛波.基于DEA和聚類(lèi)分析的供給鏈績(jì)效評價(jià)基準選擇[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)治理，2003，24(6)
2.唐國鋒，王豐.基于平衡記分卡和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )的供給鏈績(jì)效評價(jià)[J].物流技術(shù)，2006(3)
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