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供給鏈績(jì)效評價(jià)研究綜述
摘要：在供給鏈治理中，如何科學(xué)、客觀(guān)、全面地分析和評價(jià)供給鏈的運營(yíng)績(jì)效已成為一個(gè)研究熱門(mén)題目。從供給鏈績(jì)效評價(jià)的指標體系、評價(jià)指標、評價(jià)方法等方面，對供給鏈績(jì)效評價(jià)的研究現狀進(jìn)行回顧和評述，指出供給鏈績(jì)效評價(jià)存在供給鏈績(jì)效評價(jià)應該包含哪些內容沒(méi)有明確界定等題目，井對今后供給鏈績(jì)效評價(jià)研究的發(fā)展趨勢進(jìn)行了展看�！ ￡P(guān)鍵詞：供給鏈；績(jì)效；評價(jià)當前企業(yè)的外部環(huán)境正經(jīng)歷一個(gè)巨變的時(shí)代，經(jīng)濟全球化趨勢席卷全球，客戶(hù)的需求不斷增長(cháng)，產(chǎn)品生命周期日趨縮短，市場(chǎng)變化呈現不確定性。為了增強競爭，迫使企業(yè)和上游、下游合作者(如供給商、客戶(hù)、物流公司等)更加重視相互間的協(xié)調，共同為終極用戶(hù)創(chuàng )造新價(jià)值，這就使原來(lái)企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已演化成供給鏈與供給鏈之間的競爭。越來(lái)越多的企業(yè)意識到，要有效地治理供給鏈就必須對供給鏈績(jì)效進(jìn)行評估，因此如何科學(xué)、客觀(guān)、全面地分析和評價(jià)供給鏈的運營(yíng)績(jì)效，是一個(gè)迫切需要解決的題目。
一、供給鏈績(jì)效評價(jià)研究現狀
(一)供給鏈績(jì)效評價(jià)指標體系
目前，為了評價(jià)供給鏈整體運營(yíng)績(jì)效，很多學(xué)者從不同角度考察供給鏈并提出了相應的評價(jià)指標體系，總體上可以將這些評價(jià)體系劃分為基于供給鏈運作參考模型的評價(jià)體系、基于供給鏈平衡記分卡的評價(jià)體系和Beamon提出的ROF(資源、輸出及柔性，Resourc－es，Output，Flexibility)體系三大類(lèi)。
1．基于供給鏈運作參考模型的評價(jià)體系
供給鏈運作參考模型(SupplyChainOperationRefer-enee—modd簡(jiǎn)稱(chēng)SCOR)是目前影響最大應用面最廣的參考模型，它能測評和改善企業(yè)內、外部業(yè)務(wù)流程，使戰略性的進(jìn)行企業(yè)治理(Strategic Enterprise Manage-merit簡(jiǎn)稱(chēng)SEM)成為可能。
Bullinger等人用SCOR框架對供給鏈進(jìn)行了“自底向上”的績(jì)效評價(jià)。高萍等人運用SCOR模型從供給鏈的可靠性、響應能力、靈活性、本錢(qián)以及資產(chǎn)五個(gè)方面衡量和測評供給鏈績(jì)效并給出相應的評價(jià)指標。何忠偉等人選擇SCOR模型的績(jì)效衡量指標作為基準分析的基礎，對供給鏈流程進(jìn)行績(jì)效評價(jià)。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )供給鏈治理委員會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)CSCC)于2003年10月頒發(fā)的(中國企業(yè)供給鏈治理績(jì)效水平評價(jià)參考模型(SCPRl．0)構成方案》17)，包括5個(gè)一級指標，15個(gè)2級指標和45個(gè)3級指標，也與SCOR相似。
2．基于供給鏈平衡記分卡的評價(jià)體系
RobertS．Kaphn等人提出了“平衡記分卡”(BalancedScorecaxd簡(jiǎn)稱(chēng)BSC)評價(jià)體系。BSC不僅是一種評價(jià)體系而且是一種治理思想的體現，其最大的特點(diǎn)是集評價(jià)、治理、溝通于一體，即通過(guò)將短期目標和長(cháng)期目標、財務(wù)指標和非財務(wù)指標、滯后型指標和超前型指標、內部績(jì)效和外部績(jì)效結合起來(lái)，使治理者的留意力從短期的目標實(shí)現轉移到兼顧戰略目標實(shí)現。該體系分別從財務(wù)角度、顧客角度、內部過(guò)程角度、學(xué)習和創(chuàng )新角度建立評價(jià)體系。其中，財務(wù)角度指標顯示企業(yè)的戰略及實(shí)在施和執行是否正在為供給鏈的改善做出貢獻；顧客角度指標顯示顧客的需求和滿(mǎn)足程度；內部過(guò)程角度指標顯示企業(yè)的內部效率；學(xué)習和創(chuàng )新角度顯示企業(yè)未來(lái)成功的基礎。
自BSC被提出以來(lái)，以其簡(jiǎn)單、易操縱等優(yōu)點(diǎn)獲得了廣泛的認可。文獻將“平衡記分卡”的基本原理運用到供給鏈績(jì)效評價(jià)中，并結合供給鏈的特點(diǎn)建立了供給鏈子衡記分卡的評價(jià)體系。
3．Beamon提出的ROF體系
Semnon從供給鏈的戰略目標人手，通過(guò)影響戰略目標的幾個(gè)關(guān)鍵因素建立供給鏈績(jì)效評價(jià)指標體系框架。該體系由三個(gè)一級指標構成即資源測度(Re-SOURCES Measures)、輸出測度(OutputMeasures)、柔性測度(Flexibility Measurement)。其中，資源測度反映效率水平、輸出測度反映顧客服務(wù)水平、柔性測度反映對環(huán)境變化的響應能力。每一個(gè)一級指標又有若干子指標構成。
此外，馬士華等人從以下兩個(gè)方面分析和討論了供給鏈績(jì)效評價(jià)指標體系：(1)整個(gè)供給鏈的業(yè)務(wù)流程；(2)供給鏈上、下節點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，并針對每一方面提出了具體的評價(jià)指標�；艏颜鸬热藦墓┙o鏈績(jì)效定義出發(fā)提出評價(jià)框架，該框架由顧客價(jià)值和供給鏈價(jià)值兩個(gè)一級指標組成。前者是終極顧客通過(guò)購買(mǎi)產(chǎn)品或者接受服務(wù)獲得的價(jià)值，后者是供給鏈各節點(diǎn)企業(yè)通過(guò)各種活動(dòng)增加和創(chuàng )造的價(jià)值。其中，顧客價(jià)值由顧客滿(mǎn)足度這個(gè)二級指標體現；供給鏈價(jià)值由投進(jìn)、產(chǎn)出、財務(wù)三個(gè)二級指標體現。史麗萍等人給出了在電子商務(wù)環(huán)境下供給鏈績(jì)效評價(jià)的框架，由顧客價(jià)值、信息價(jià)值、供給鏈價(jià)值三個(gè)一級指標組成。
除了以上提到的供給鏈績(jì)效評價(jià)指標體系外，還有很多學(xué)者從不同的角度提出了相應的評價(jià)指標體系，但是，這些體系均沒(méi)有區分不同類(lèi)型供給鏈的特點(diǎn)，使得這些指標體系在具體使用時(shí)有些困難。
(二)供給鏈績(jì)效評價(jià)指標的研究現狀
盡管很多學(xué)者都提出各種各樣的評價(jià)指標，但從整體上可以將供給鏈績(jì)效評價(jià)指標分為定性和定量?jì)深?lèi)。其中定性指標包括顧客滿(mǎn)足度、信息流和物流整合度、供給商績(jì)效和有效風(fēng)險治理。定量指標又分為兩類(lèi)：一類(lèi)是基于本錢(qián)的指標，包括本錢(qián)、銷(xiāo)售量、利潤、庫存投資率和投資回報率；另一類(lèi)是基于顧客響應的指標，包括滿(mǎn)足率、產(chǎn)品交貨延遲率、顧客響應時(shí)間、訂貨周期等。
1．定量指標的研究
文獻從資源、輸出、柔性方面建立供給鏈績(jì)效評價(jià)指標。資源測度包括對庫存水平、人力資源、設備利用、能源使用和本錢(qián)等方面；輸出測度主要包括客戶(hù)響應、質(zhì)量以及終極產(chǎn)生產(chǎn)品的數目等方面；柔性測度主要包括范圍柔性和響應柔性?xún)煞矫�；�?8個(gè)基本指標。其中，對柔性測度作了重點(diǎn)先容。
文獻從顧客價(jià)值和供給鏈價(jià)值的角度，給出了供給鏈績(jì)效評價(jià)指標，由顧客滿(mǎn)足、投進(jìn)、產(chǎn)出和財務(wù)等4個(gè)二級指標及23個(gè)基本指標組成。
2．定性指標的研究
I．1llnalus等人在描述制定戰略供給鏈計劃的七個(gè)步驟的同時(shí)，從四個(gè)方面列舉了供給鏈績(jì)效的主要考核指標即供給方面、過(guò)程治理方面、交貨運送方面、需求治理方面，共10個(gè)基本指標。筆者以為，每一項指標都有三個(gè)指標值：理想值、目標值和當前值，供給鏈績(jì)效治理的目的就是要按照理想值確定目標值，繼而根據目標值改進(jìn)現有的績(jì)效狀況。但是，筆者對上述指標沒(méi)有完全給出所有指標的具體定義和算法，例如供給商可靠性、過(guò)程可靠性等指標只是一個(gè)定性的描述，具體怎樣操縱尚未涉及。
Roger教授以為，現有的評價(jià)指標已經(jīng)不能反
映21世紀供給鏈的績(jì)效，必須建立新的績(jì)效評價(jià)系統。他以為，顧客服務(wù)質(zhì)量是評價(jià)供給鏈整體績(jì)效的最重要手段。Roger教授引用ValerieZeithaml等人設計的指標作為供給鏈績(jì)效評價(jià)的指標。具體地說(shuō)，應從以下10個(gè)方面進(jìn)行：(1)有形體的外在績(jì)效(tangi-bles)，該指標用于評價(jià)企業(yè)內的工具、設備、人事，甚至營(yíng)銷(xiāo)手冊等實(shí)體的外在績(jì)效；(2)可靠性(reliability)，該指標反映了供給鏈或者企業(yè)履行承諾的能力；(3)響應速度(responsiveness)，該指標反映了企業(yè)服務(wù)于顧客的意愿和提供服務(wù)的迅捷性，時(shí)間是該指標的主要度量變量；(4)能力(competence)，是指要達到既定的服務(wù)水平，員工必須把握的技能和知識；(5)服務(wù)態(tài)度(coLlrte－qr)，與顧客接觸時(shí)，企業(yè)或者服務(wù)職員表現出來(lái)的禮貌性、友好性、考慮題目的周全性以及對顧客的尊重；(6)可信性(credibility)，該指標反映了供給鏈或者企業(yè)按時(shí)交貨的能力；(7)安全性(security)，該指標反映了企業(yè)降低和避免風(fēng)險、危險和沖突的能力；(8)可接近性(access)，即顧客或者供給鏈外的組織與供給鏈成員接觸的便捷性；(9)溝通能力(communication)，企業(yè)與顧客或者其它成員的交流能力；(10)理解顧客能力(un-derstanding the consumer)，反映了企業(yè)對顧客的理解能力。同樣，Roger教授提出的也只是構建供給鏈績(jì)效評價(jià)指標體系的理論框架。
馬士華等人在一般平衡記分法的基礎上，提出了平衡供給鏈記分法，從客戶(hù)角度、供給鏈內部流程角度、未來(lái)發(fā)展性角度和財務(wù)價(jià)值角度研究了對供給鏈績(jì)效評價(jià)的題目，并提出相關(guān)的參考指標。但是對具體指標的算***述很少，只是為構建供給鏈績(jì)效評價(jià)指標體系提供了理論框架。
文獻從價(jià)值總和的角度給出了電子商務(wù)環(huán)境下供給鏈績(jì)效評價(jià)指標的理論框架，但并未設計具有可操縱性的具體指標。
縱觀(guān)目前國內外關(guān)于供給鏈績(jì)效評價(jià)的文獻，可以看出，很多學(xué)者提出的評價(jià)指標只是理論框架層次上的，對具體可操縱性的指標的算法研究還十分有限。
(三)供給鏈績(jì)效評價(jià)方法的研究現狀
由于供給鏈運營(yíng)過(guò)程中包含有大量的模糊信息，這些信息很難用常規的方法進(jìn)行度量和量化；另外，供給鏈本身的特點(diǎn)又決定了面臨的決策要追求統籌兼顧、協(xié)調平衡和總體優(yōu)化，這就使供給鏈中的績(jì)效評價(jià)帶有一些定性指標。因此，這就給供給鏈中的績(jì)效評價(jià)帶來(lái)一定的難度。目前在供給鏈績(jì)效評價(jià)中應用的主要方法有層次分析法、模糊決策評價(jià)法和數據包絡(luò )法等。
1．層次分析法
層次分析法(AnalyticHierarchyProcess，簡(jiǎn)稱(chēng)AHP)是對一些較為復雜、較為模糊的題目作出決策的簡(jiǎn)易方法，它特別適用于那些難于完全定量分析的題目。它是美國運籌學(xué)家T．L．Saaty教授于20世紀70年代初期提出的一種簡(jiǎn)便、靈活而又實(shí)用的多準則決策方法。運用層次分析法建模，大體上可按下面四個(gè)步驟進(jìn)行：(1)建立遞階層次結構模型；(2)構造出各層次中的所有判定矩陣；(3)層次單排序及一致性檢驗；(4)層次總排序及一致性檢驗。
由于供給鏈績(jì)效評價(jià)是典型的多目標決策題目，所以層次分析法在績(jì)效評價(jià)中被廣泛的應用。文獻把層次分析法AHP應用于靈敏供給鏈系統中供需協(xié)調績(jì)效評價(jià)；把層次分析法AHP應用于銷(xiāo)售商的選擇；把層次分析法AHP應用于物流系統的設施(女工廠(chǎng)、倉庫等)位置決策；把層次分析法AHP應用于供給商的選擇等等。
2．模糊決策評價(jià)法
在應用層次分析法研究供給鏈績(jì)效評價(jià)時(shí)，雖提出了一套系統分析題目的方法，為科學(xué)治理和決策提供了較有說(shuō)服力的依據。但層次分析法也有其局限性，主要表現在：(1)它在很大程度上依靠于人們的經(jīng)驗，主觀(guān)因素的影響很大。它至多只能排除思維過(guò)程中的嚴重非一致性，卻無(wú)法排除決策者個(gè)人可能存在的嚴重片面性。(2)比較、判定過(guò)程較為粗糙，不能用于精度要求較高的決策題目。針對AHP的缺點(diǎn)很多學(xué)者進(jìn)行了各種各樣的改進(jìn)和完善嘗試，將模糊層次分析法(fuzzyAHP)即層次分析法AHP在模糊條件下的擴展分別用于供給鏈績(jì)效評價(jià)、戰略伙伴的選擇、供給商的選擇。
3．數據包絡(luò )法
數據包絡(luò )分析DEA(DataEnvelopmentAnalysis)是著(zhù)名的運籌學(xué)家人C．hames等人，以相對效率概念為基礎發(fā)展起來(lái)的一種效率評價(jià)方法。DEA方法作為一種新的效率評價(jià)方法，與以前的傳統方法相比有著(zhù)很多的優(yōu)點(diǎn)，主要表現在以下幾點(diǎn)：(1)適適用于多投人多產(chǎn)出的復雜系統的有效性評價(jià)；(2)具有很強的客觀(guān)性；(3)可用來(lái)估計多投人多產(chǎn)出系統的“生產(chǎn)函數”。
將數據包絡(luò )法DEA用于供給商的評價(jià)；將層次分析法AHP與數據包絡(luò )法DEA的優(yōu)點(diǎn)結合起來(lái)，用于供給商的選擇。
此外，IAlmmus等人采用比較分析法，即每一項指標都有三個(gè)指標值：理想值、目標值和當前值，用當前值和理想值、目標值比較找出差距繼而根據理想值和目標值改進(jìn)現有的績(jì)效狀況。
二、供給鏈績(jì)效評價(jià)研究存在的主要題目
固然國內外對供給鏈績(jì)效評價(jià)進(jìn)行了大量的研究，但在以下幾個(gè)方面還存在不足：
(一)供給鏈績(jì)效評價(jià)究竟應該包含哪些內容沒(méi)有明確的界定
從筆者所把握的文獻資料中可以發(fā)現，大多數研究者都從不同角度考察供給鏈，所關(guān)心的焦點(diǎn)也各不相同，因此他們建立的評價(jià)指標體系大都只能反映供給鏈的一個(gè)側面一般不具備普適性。此外，大部分研究是以本錢(qián)(但不是完整意義上的供給鏈本錢(qián))或者顧客滿(mǎn)足度作為供給鏈績(jì)效的評價(jià)指標，而對于如產(chǎn)品質(zhì)量等非常重要的指標卻忽略了。因此，只有明確界定供給鏈績(jì)效評價(jià)的內容才能建立起系統的評價(jià)指標體系。
(二)缺乏供給鏈整體績(jì)效與各成員績(jì)效關(guān)系的研究
供給鏈的整體績(jì)效受到供給商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商等各子系統的影響和制約，各節點(diǎn)企業(yè)的收益與供給鏈的整體效益是非線(xiàn)性關(guān)系，因此各節點(diǎn)企業(yè)的利益如何協(xié)調將直接影響供給鏈的正常運行。但從現有的文獻資料中還沒(méi)有發(fā)現有誰(shuí)對此作過(guò)深進(jìn)的研究。而建立供給鏈績(jì)效評價(jià)的層次結構模型，既要進(jìn)行供給鏈整體績(jì)效和各子系統績(jì)效的評價(jià)，還要進(jìn)行供給鏈績(jì)效的綜合評價(jià)，這是以后研究中要留意解決的題目。
(三)沒(méi)有將績(jì)效評價(jià)與供給鏈整體優(yōu)化相結合
現在對供給鏈績(jì)效評價(jià)的研究很多只是停留在對其中某些題目(如評價(jià)指標的設置、指標權重的獲取、指標量化等)的研究上，對供給鏈整體評價(jià)的研究還較少。固然涉及到供給鏈的優(yōu)化題目，但是很少將績(jì)效評價(jià)與供給鏈整體優(yōu)化結合起來(lái)。
(四)績(jì)效評價(jià)指標的量化研究不夠
很多組織和學(xué)者從不同角度提出了數百個(gè)供給鏈績(jì)效評價(jià)指標，但很多指標沒(méi)有具體的量化方法。
(五)供給鏈績(jì)效評價(jià)方法和績(jì)效評價(jià)系統有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)
目前，對供給鏈績(jì)效評價(jià)所使用的方法和手段比較少，有些還很不完善，如何開(kāi)發(fā)出適合供給鏈績(jì)效評價(jià)的新方法、新手段也是迫切需要解決的題目。此外，現有的供給鏈績(jì)效評價(jià)系統和工具很少能將供給鏈各節點(diǎn)企業(yè)異構數據庫內的數據及時(shí)、正確的析取到評價(jià)系統的數據庫中，無(wú)法實(shí)現實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)的績(jì)效評價(jià)。
三、未來(lái)供給鏈績(jì)效評價(jià)研究展看
(一)供給鏈績(jì)效評價(jià)內容界定
對供給鏈績(jì)效進(jìn)行評價(jià)，首先需要明確評價(jià)目的什么，評價(jià)那些內容，這是搞好供給鏈績(jì)效評價(jià)的基礎和條件。供給鏈績(jì)效評價(jià)目的及其內容的界定有賴(lài)于供給鏈戰略目標的確定。面對日益趨緊的外部環(huán)境，供給鏈應該以對環(huán)境變化能做出快速響應為重點(diǎn)，還是以降低營(yíng)運本錢(qián)為重點(diǎn)，還是以保證產(chǎn)品可供貨為重點(diǎn)等，這些都將對供給鏈績(jì)效及其內容的界定產(chǎn)生影響。為推進(jìn)供給鏈績(jì)效評價(jià)研究，必須牢牢圍繞供給鏈戰略目標公道界定供給鏈績(jì)效評價(jià)的內涵與外延。
(二)績(jì)效評價(jià)與供給鏈整體優(yōu)化相結合
目前對供給鏈績(jì)效的研究大多集中在現有供給鏈的局部?jì)?yōu)化或某些因素對供給鏈績(jì)效的影響分析方面，而很少考慮到供給鏈績(jì)效綜合評價(jià)題目，將績(jì)效評價(jià)與供給鏈整體優(yōu)化相結合的則更少。供給鏈績(jì)效評價(jià)必須牢牢圍繞供給鏈戰略目標來(lái)進(jìn)行，不僅要反映供給鏈當前的運行情況還要能猜測未來(lái)的發(fā)展潛力。通過(guò)績(jì)效評價(jià)，了解各節點(diǎn)企業(yè)在整個(gè)供給鏈中所處的地位以及對供給鏈整體績(jì)效的貢獻，企業(yè)間的合作關(guān)系是否公道可靠，利益分配與激勵策略是否公道，為供給鏈整體優(yōu)化提供決策依據。
(三)基于電子商務(wù)的供給鏈績(jì)效評價(jià)
隨著(zhù)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)(ElectnmicCommerce，簡(jiǎn)稱(chēng)EC)在全球范圍內迅速發(fā)展起來(lái)。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展改變了企業(yè)賴(lài)以生存的外部環(huán)境，對全球經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大沖擊，同時(shí)也對供給鏈治理產(chǎn)生了深遠的影響。眾多企業(yè)爭相建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)，期待電子商務(wù)能夠降低采購本錢(qián)、減少存貨、縮短生產(chǎn)周期、進(jìn)步用戶(hù)服務(wù)效率及滿(mǎn)足度、降低營(yíng)銷(xiāo)用度、創(chuàng )造市場(chǎng)機會(huì )、進(jìn)步企業(yè)著(zhù)名度等。但電子商務(wù)并不是萬(wàn)能藥，而是一把雙刃劍，很多企業(yè)陷進(jìn)了“信息黑洞”。如何科學(xué)、客觀(guān)、全面地分析和評價(jià)電子商務(wù)環(huán)境中供給鏈的績(jì)效是一個(gè)迫切需要解決的課題。
(四)綠色供給鏈中環(huán)境治理績(jì)效評價(jià)
隨著(zhù)資源耗竭和環(huán)境污染的日趨嚴重，在全球范圍內正掀起一場(chǎng)綠色革命，不可避免地在生產(chǎn)和制造領(lǐng)域也迫切要求形成綠色供給鏈。1996年，美國密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(huì )在進(jìn)行一項“環(huán)境負責制造(ERM)”研究中首次提出了“綠色供給鏈”的概念，它旨在綜合考慮環(huán)境影響和資源優(yōu)化利用的制造業(yè)供給鏈發(fā)展，其目的是使整個(gè)供給鏈對環(huán)境的負面影響最小資源利用效率最高。綠色供給鏈的評價(jià)體系應能解決如下內容：通過(guò)研究供給鏈中公司、供給者和消費者的資源和環(huán)境性能影響，建立供給鏈及其組成部分“綠色度”的評價(jià)指標體系，研究其量化評估方法和面向綠色制造的供給鏈伙伴的選擇方法；研究面向綠色制造的供給鏈優(yōu)化技術(shù)。
(五)供給鏈績(jì)效評價(jià)體系和方法的研究
供給鏈治理是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流及信息流將供給商、制造商、分銷(xiāo)商直到終極用戶(hù)聯(lián)系起來(lái)的一個(gè)整體模式的治理。供給鏈在多層次性、多因素性、多變性、各節點(diǎn)企業(yè)之間以及供給鏈與外部環(huán)境之間的相互作用過(guò)程中產(chǎn)生了大量的模糊信息，同時(shí)這些信息很難用常規的方法進(jìn)行度量和量化。因此面對如此復雜的系統，傳統的企業(yè)績(jì)效評價(jià)方法已不適用。錢(qián)學(xué)森指出唯一能有效處理開(kāi)放的復雜系統的方法，就是定性定量相結合的綜合集成方法。該方法實(shí)在質(zhì)就是將專(zhuān)家群體(各種有關(guān)的專(zhuān)家)、數據和各種信息與計算機技術(shù)有機的結合起來(lái)，把各種學(xué)科的科學(xué)理論和人的經(jīng)驗知識結合起來(lái)�？梢�(jiàn)，供給鏈績(jì)效評價(jià)體系與方法的研究也需要采用綜合集成技術(shù)，包括系統的結構化、系統與環(huán)境的集成(全局與局部)、人的經(jīng)驗與數據的集成、通過(guò)模型的集成、從定性到定量的綜合集成技術(shù)�？傊�，供給鏈績(jì)效評價(jià)體系與方法的研究也是一個(gè)有待探索的題目。
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