淺論人力資源對培育企業(yè)倫理的重要作用

摘要：近年來(lái)，企業(yè)倫理在理論界和實(shí)務(wù)界都頗為流行。本文針對企業(yè)倫理丑聞所激起的社會(huì )關(guān)注，剖析了企業(yè)倫理現狀，指出人力資源對于培育企業(yè)倫理環(huán)境的重要作用。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)倫理；人力資源
　　
　　一、企業(yè)倫理題目的提出
　　
　　倫理隨人類(lèi)的誕生而出現，是隨理性人之間形成的人際關(guān)系而產(chǎn)生了倫理規范。倫理是人們協(xié)調人際關(guān)系、完善自我的手段。倫理客觀(guān)存在于特定的文化界域中，構成了該文化的核心部分。從西方語(yǔ)言文化傳統看，道德一詞源自拉丁文，是指一定文化界域內占實(shí)際支配地位的人際關(guān)系的現存規范；而倫理一詞源自希臘文，是指對現存道德進(jìn)行規范的嚴密方法性思考，是具有社會(huì )效用的行為規范。也就是說(shuō)，道德和倫理之間存在著(zhù)間隔，熟悉到并且承認了這種十分重要的“現實(shí)的存在”和“應該的規范”之間的差別，才能采取批判的態(tài)度，否則，就無(wú)法為改變現狀而提供相應的指導。企業(yè)倫理研究始于美國。Rossouw在1994年將企業(yè)倫理描述為一般原則(什么是善的，什么是正確的)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的特定應用。在企業(yè)內部，道德意味著(zhù)確保企業(yè)行為的結果不會(huì )危及他人，從更積極的角度講，是確保企業(yè)活動(dòng)有益于個(gè)人、他人及社會(huì )的福利。他在2002年指出，基于倫理的***度本質(zhì)，企業(yè)倫理研究在微觀(guān)層面上主要研究消費者、供給商、組織成員等內部構成的倫理關(guān)系；中觀(guān)層面上主要研究消費者組織、行業(yè)協(xié)會(huì )等組織外部要素的倫理關(guān)系；宏觀(guān)層面上要關(guān)注整個(gè)系統，即作用于個(gè)人和組織的社會(huì )、政治和經(jīng)濟氣力等方面的倫理題目和責任。學(xué)者王小錫夸大了企業(yè)倫理規范和準則本身的公道性及企業(yè)該如何往遵循這些準則和規范的題目。學(xué)者歐陽(yáng)潤平(2003)將企業(yè)的倫理準則結構化為立足于協(xié)調企業(yè)與自然、社會(huì )和利益攸關(guān)者及員工與工作的關(guān)系而建立的***規范體系，如生產(chǎn)行為準則、市場(chǎng)行為準則、分配行為準則、溝通行為準則和職員準則，體現了企業(yè)治理的總體價(jià)值趨向及其在實(shí)踐中的具體反映。本文較認同Columbia(2001)的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)倫理蘊含著(zhù)一種自然的、不可避免的，源自企業(yè)、員工、客戶(hù)和社會(huì )各方利益需要和沖突的壓力。社會(huì )�？雌髽I(yè)創(chuàng )造更多待遇較好的就業(yè)機會(huì )，企業(yè)�？纯刂菩匠瓯惧X(qián)、實(shí)現利潤最大化，顧客�？匆暂^低價(jià)格購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)等等。于是，企業(yè)就必須不斷地、有意識地平衡這些沖突和需要，而全球化、技術(shù)創(chuàng )新和貿易環(huán)境的快速變化使這種平衡變得非常復雜和困難。一個(gè)典型的利益沖突就是員工�？醋约旱墓ぷ餍袨榧饶苁股�活有保障又能合乎倫理規范的要求。然而，很多員工在面對企業(yè)不良倫理跡象時(shí)常感到無(wú)能為力，拒盡不良倫理行為是沒(méi)有用的、甚至是危險的。盡管很多企業(yè)倫理題目都沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案，但這并不意味著(zhù)治理層應撒手將倫理題目推給律師�；�于此，本研究要探討的思路是，在基本理解了企業(yè)倫理內涵的基礎上，了解企業(yè)道德的現狀“是什么”，判定倫理組織應該“是什么樣的”；探求企業(yè)走出倫理困惑的方向“是什么”，突出了人力資源在培育企業(yè)倫理環(huán)境中的重要角色。
　　
　　二、企業(yè)倫理的現狀
　　
　　Van Vuuren(2001)指出，倫理組織的治理方式是基于利益，組織開(kāi)展經(jīng)濟活動(dòng)使組織成員處于彼此***的關(guān)系的過(guò)程。他以為，固然無(wú)法確切界定理想的倫理組織，但至少可以指出其基本特征：企業(yè)的倫理制度化、組織內部對于企業(yè)倫理是否重要沒(méi)有爭議，會(huì )無(wú)條件接受企業(yè)倫理的規范、倫理意識和倫理行為自然地成為組織長(cháng)期戰略的必要組成部分、存在有利于倫理決策的組織文化和氛圍。此外，他還以為組織應有強烈的倫理價(jià)值導向，還要有良好的公司治理實(shí)踐、倫理承諾和CEO的首肯才行。Rossouw(2002)指出，企業(yè)倫理的積極作用對于培養員工的奉獻精神和創(chuàng )新能力是至關(guān)重要的。奉獻精神是指員工愿意努力工作，并且愿意為了企業(yè)利益做出個(gè)人犧牲；創(chuàng )新能力是指員工可以超出組織的預期，運用想象力為組織帶來(lái)好處。
　　企業(yè)倫理具有實(shí)踐理性，企業(yè)作為倫理行為的中心，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然常面臨著(zhù)倫理準則的挑戰。在市場(chǎng)經(jīng)濟下，有些企業(yè)以為追逐利潤是天經(jīng)地義的，沒(méi)有必要往考慮不良行為可能的后果，因此，做出了很多不道德的決策，甚至導致惡果。20世紀90年代，出現了新的融資手段和會(huì )計手段，很少有投資者能真正理解什么是衍生物，安然公司就使用復雜的會(huì )計結構來(lái)掩飾債務(wù)，這就是美國一系列廣為人知的企業(yè)倫理丑聞的開(kāi)始；而近年來(lái)中國的三鹿奶粉事件、尿素仿瓷餐具事件也暴露了中國企業(yè)倫理建設的脆弱。這些負面事件使社會(huì )開(kāi)始反思企業(yè)倫理、打擊分歧倫理的企業(yè)行徑。2003年出現了美國企業(yè)倫理調查、南非的Deloitte倫理調查等，一些關(guān)于企業(yè)倫理行為的新規定也相繼出臺。美國的人力資源委員會(huì )(2003)的調查表明企業(yè)倫理的地位在提升，企業(yè)倫理在120個(gè)題目中位列第三重要。貿易周刊也報道了主流商界的態(tài)度，即“信任、老實(shí)和公正對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結果很重要”。根據哈佛貿易評論的調查，企業(yè)倫理題目主要體現在賄賂、脅迫、欺騙、偷竊和不公平歧視等五大方面。企業(yè)倫理的喪失會(huì )給企業(yè)造成本錢(qián)加大、人才流失、投資者逃避、消費者“用腳投票”等，甚至會(huì )招致災難性的損失和懲罰。假如由于競爭的緣故而廢棄企業(yè)倫理，貿易游戲本身的未來(lái)就危險了。
　　培育***的企業(yè)倫理環(huán)境的第一步就是要承認倫理題目的客觀(guān)存在，然后探尋走出倫理困境的辦法。企業(yè)倫理應是人力資源的一部分，由于在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必然存在人與人之間的關(guān)系，倫理客觀(guān)存在。企業(yè)任何一方做出與另一方相關(guān)的決定時(shí)，都會(huì )包含倫理成分，即判定什么是正確的事情，什么是應該做的事情，倫理是人力資源部分日常工作的內容之一。由于人力資源部分直接面對的是企業(yè)員工，涉及的是與人有關(guān)的事情，自然會(huì )涉及更豐富、更復雜的倫理內容，員工需要求助于人力資源的事實(shí)也說(shuō)明了人力資源有能力、有責任處理倫理事務(wù)，人力資源可能是當事人角色，監視者角色，更重要的是處理倫理事件的治理者角色。因此，人力資源部分對于培育企業(yè)倫理環(huán)境將發(fā)揮重要作用。 　　三、人力資源在培育企業(yè)倫理環(huán)境中的重要作用
　　
　　殘酷的貿易競爭使某些企業(yè)為追求利潤放棄了倫理。由于法律是事先往規范結構性的沖突，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不是單靠市場(chǎng)秩序及法律制度就能規范的。而企業(yè)倫理是在企業(yè)特定戰略目標下，協(xié)調和平衡企業(yè)利益相關(guān)者現有的或可能的沖突，它通常會(huì )更具有藝術(shù)性，是對法律的有效補充。企業(yè)治理活動(dòng)是個(gè)布滿(mǎn)沖突又必須服從倫理約束的過(guò)程，每個(gè)企業(yè)都可能陷進(jìn)倫理困境。培育企業(yè)倫理環(huán)境需要將企業(yè)倫理的理念滲透企業(yè)的每一個(gè)細胞之中。
　　未來(lái)的趨勢是企業(yè)不但要遵遵法規，更重要的是要合乎企業(yè)倫理規范。人力資源肩負雙重職能，其傳統職能和倫理職能正趨向于合二為一，其重要性正為越來(lái)越多的企業(yè)治理者所重視。盡管人力資源部分不會(huì )是制定和實(shí)施企業(yè)倫理政策的唯一部分，但其在培育企業(yè)倫理環(huán)境方面的作用是不容忽視的：為了進(jìn)步企業(yè)倫理建設的完整性和有效性，人力資源部分可運用各種程序保證有效的理念傳輸，如通過(guò)招聘、培訓和溝通等來(lái)清楚闡釋企業(yè)的使命和遠景，把企業(yè)倫理融進(jìn)員工績(jì)效治理和績(jì)效目標中，增強員工的責任感；建立和維護利益攸關(guān)者之間的信任關(guān)系；人力資源還可以引導企業(yè)高管成為企業(yè)員工行為的典范等。企業(yè)因此可以獲益頗多�！耙话凰镜男蜗髣龠^(guò)一磅的績(jì)效”，重視培育倫理環(huán)境的企業(yè)會(huì )因進(jìn)步社會(huì )聲譽(yù)而受益于企業(yè)的內外部利益相關(guān)者，如員工、客戶(hù)、股東和政府等，反過(guò)來(lái)，這些利益攸關(guān)者不斷增強的信任和對企業(yè)的支持可以為企業(yè)贏(yíng)得更多的機會(huì )。人力資源在培育企業(yè)倫理環(huán)境方面“剛柔并濟”的導向作用表現在：
　　(一)人力資源部分須確保企業(yè)倫理是高管層的首要考慮
　　Pat Wright，Cornell大學(xué)高級人力資源研究中心的負責人聲明：人力資源在監管企業(yè)倫理狀態(tài)時(shí)有較大作用(Nadel，2004)。然而，單靠人力資源部分的監管是不夠的，人力資源部分要帶頭，還要確保其他有能力各方的參與，尤其是企業(yè)治理高層的真正參與，這項工作既復雜、又費力，需要整個(gè)企業(yè)內部跨部分的協(xié)作配合。企業(yè)高管、部分主管、人力資源“三套馬車(chē)”的通力合作利于有效培育企業(yè)的倫理環(huán)境。
　　(二)人力資源部分要使治理層和員工正確理解和貫徹企業(yè)倫理目標
　　即確保培育企業(yè)倫理環(huán)境成為企業(yè)使命的一部分，并將企業(yè)倫理融進(jìn)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)首先應制定面向全體員工的倫理準則。企業(yè)倫理環(huán)境建設也會(huì )嚴重受到治理層的影響。有調查表明，企業(yè)高管在重大倫理決策和倫理培訓中的不積極會(huì )使企業(yè)倫理灌輸如同“水中注油”。此外，人力資源部分的顧問(wèn)指導計劃在實(shí)踐中切實(shí)可行，能有效地在業(yè)務(wù)層面鞏固企業(yè)倫理環(huán)境培育的成果，針對知識經(jīng)濟時(shí)代的職業(yè)主義導向，人力資源通過(guò)配對指導關(guān)系為員工的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規劃，借此平臺以正式或非正式的方式培養員工的倫理意識、教育員工了解企業(yè)倫理準則，從而促進(jìn)培育企業(yè)倫理環(huán)境建設的具體實(shí)施。
　　(三)人力資源應與企業(yè)倫理題目并進(jìn)
　　企業(yè)倫理是企業(yè)生命的一部分，遵循法規只能被動(dòng)地做出反應。人力資源部分應在倫理題目發(fā)展為丑聞之前緊密關(guān)注、積極反應，前瞻性地判定企業(yè)可能出現的倫理困境，諸如造假賬、分歧格產(chǎn)品等題目。人力資源可運用環(huán)境掃描法，審閱企業(yè)內外部環(huán)境，訪(fǎng)談或調查員工也會(huì )有助于發(fā)現潛伏的倫理沖突和題目�？傊�，人力資源不僅要了解過(guò)往曾經(jīng)的倫理事件，而且要善于研究可能的新題目，及早參與和防范。
　　企業(yè)環(huán)境在不斷變化，利益沖突也將持續存在，企業(yè)要不斷平衡和協(xié)調利益相關(guān)者的沖突。企業(yè)倫理的動(dòng)態(tài)性、長(cháng)期性賦予了人力資源更重要的角色：培育企業(yè)倫理環(huán)境。任何新觀(guān)點(diǎn)都是暫時(shí)的，終極會(huì )碰到新一輪的企業(yè)倫理困境。人力資源的關(guān)鍵在于往防范下一輪倫理風(fēng)波，前瞻性地規避風(fēng)險，避免將來(lái)被吞噬。

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