跨文化理念下的企業(yè)文化創(chuàng )新

隨著(zhù)經(jīng)濟全球化與文化的加速滲透，我國企業(yè)正面臨著(zhù)跨文化理念的沖擊與挑戰。專(zhuān)家指出，中國企業(yè)需要學(xué)會(huì )在跨文化理念下的企業(yè)人本文化創(chuàng )新，不斷升華文化治理的內涵，善于運用人類(lèi)文明與先進(jìn)文化，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟***發(fā)展。著(zhù)名文化學(xué)奠基人E.D.Talor說(shuō)："文化是知識、信仰、道德、法律、風(fēng)俗及任何人作為社會(huì )成員而獲得的所有能力的習慣的復合的總體".企業(yè)以人為本的跨文化理念與治理創(chuàng )新，就是要善于將東西方文化理念融會(huì )升華，吸納世界文化精華，消除文化差異，進(jìn)步人的文化精神境界，努力創(chuàng )造出跨文化的企業(yè)文化與精神，進(jìn)步企業(yè)國際化經(jīng)營(yíng)的核心競爭力。近年來(lái)，中外著(zhù)名企業(yè)在跨文化理念下，出現了人本文化創(chuàng )新發(fā)展新趨勢，突出了價(jià)值文化、經(jīng)營(yíng)文化和法律文化等企業(yè)文化核心內容的升華，對于我們跨文化治理下建立先進(jìn)的企業(yè)文化頗有啟迪。　　一、升華價(jià)值文化，樹(shù)創(chuàng )更高目標追求的人本文化新理念　　美國學(xué)者蘭德斯說(shuō)："假如經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素".科學(xué)發(fā)展觀(guān)不僅是經(jīng)濟發(fā)展，還包括社會(huì )協(xié)調發(fā)展。人的價(jià)值文化理念創(chuàng )新，愈來(lái)愈成為企業(yè)社會(huì )***發(fā)展本質(zhì)要求�！　∫皇羌涌靷�(gè)人價(jià)值與社會(huì )價(jià)值文化理念轉換，更加注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現于社會(huì )價(jià)值之中。哈佛商學(xué)院經(jīng)對企業(yè)跟蹤調研后以為："特定的企業(yè)文化，是當代社會(huì )影響企業(yè)本身業(yè)績(jì)的深層的重要原因".隨著(zhù)不斷擴大對外開(kāi)放與加快經(jīng)濟全球化進(jìn)程，以美國注重個(gè)人價(jià)值與個(gè)人英雄主義為代表的西方文化，對我們的企業(yè)文化產(chǎn)生著(zhù)一定的影響。但是，人們看到，重視個(gè)人價(jià)值文化在導致個(gè)人價(jià)值業(yè)績(jì)上升的同時(shí)，也給經(jīng)濟社會(huì )帶來(lái)嚴重題目。前一時(shí)期，美國公司財務(wù)做假，騙取投資者的信任，創(chuàng )造美國股市的虛假繁榮與泡沫，CEO和經(jīng)營(yíng)者不擇手段謀求企業(yè)和個(gè)人的非法利益所得等，就是美國文化重個(gè)人價(jià)值長(cháng)期以來(lái)的積聚和暴露。著(zhù)名企業(yè)文化奠基人勞倫斯。米勒說(shuō)："企業(yè)家不可沉湎于過(guò)往和現在的成功，必須不斷揚棄過(guò)往，超越自我，展看未來(lái)，建立新的企業(yè)價(jià)值與企業(yè)文化。"實(shí)踐證實(shí)，個(gè)人價(jià)值植根于社會(huì )價(jià)值之中，對于企業(yè)科學(xué)治理極為重要。近年來(lái)，通用電器公司夸大企業(yè)社會(huì )價(jià)值的實(shí)現，倡導企業(yè)對社會(huì )的責任和貢獻，建立以人為本，以顧客為中心的優(yōu)秀企業(yè)文化，獲得了巨大成功。杜邦公司加速實(shí)施盡可能少地運用地球資源，以保護人類(lèi)生存環(huán)境的科學(xué)發(fā)展戰略。三洋公司明確提出"熱愛(ài)人類(lèi)與地球"的口號，確立關(guān)注地球和可持續發(fā)展，更加負起社會(huì )責任。這些企業(yè)的價(jià)值理念創(chuàng )新，對于我們的企業(yè)跨文化理念創(chuàng )新與促進(jìn)***社會(huì )發(fā)展是非常重要的�！　《�是加快利益價(jià)值與道德價(jià)值文化轉換，更加注重利益價(jià)值實(shí)現于道德價(jià)值之中。西方企業(yè)文化提倡利益至上，東方企業(yè)特別是儒家文化，則更講求道德價(jià)值行為。美國金融大鱷索羅斯以為，西方企業(yè)文化在利益和道德原則之間更看重的是前者。他深刻地指出："在美國，利益是唯一追求和必須遵循的原則，成功者就會(huì )被公以為英雄，受到尊重和崇拜，否則將一無(wú)所獲。美國企業(yè)文化缺少的正是道德規范。"近年來(lái)，在東西方企業(yè)文化交匯中，道德價(jià)值文化得到了人們的普遍重視，正在成為利益價(jià)值行為的規范。很多成功的企業(yè)注重文化的氣力與作用，追求誠信，防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的欺詐與利益貪婪。沃爾瑪公司提出企業(yè)不光是為了賺錢(qián)，更重要的是回報社會(huì )。沃爾瑪公司開(kāi)到哪里，都能為哪里的消費者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會(huì )提供更多的回報。本田汽車(chē)實(shí)施每銷(xiāo)售出一輛汽車(chē)就在當地種植一棵樹(shù)的策略，以彌補對環(huán)境帶來(lái)的危害，可見(jiàn)道德價(jià)值提升的更高境界。我們追求企業(yè)科學(xué)發(fā)展，更加需要加強道德價(jià)值規范，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的良性循環(huán)�！　∪�是加快能人價(jià)值與人才價(jià)值文化轉換，更加注重能人價(jià)值實(shí)現于人才價(jià)值之中。依靠能人治企是必要的，但更重要的是要確立人才價(jià)值觀(guān)，企業(yè)受治于一人的結果極易于出現決策失誤。美國公司一度重"能人價(jià)值"，使得企業(yè)中高級治理職員為保住位置，造假等不擇手段成為冒險的選擇。近年來(lái)，能人價(jià)值觀(guān)正向人才價(jià)值觀(guān)轉換。海爾公司提出每個(gè)員工都是人才的理念，實(shí)施人才"第一產(chǎn)品"戰略。美國GE公司在韋爾奇統率期間，突出了企業(yè)人才培養與人才隊伍建設，打造企業(yè)"加長(cháng)領(lǐng)導力的長(cháng)凳"，培養、選擇更多的企業(yè)一線(xiàn)高級將領(lǐng)。在能人價(jià)值與人才價(jià)值理念碰撞中，成功企業(yè)更多的是謀求人才和知識擁有。思科公司在過(guò)往9年中，通過(guò)成功收購80多家小企業(yè)，真正的目標是連鍋端走這些企業(yè)中的人才。實(shí)踐證實(shí)，只有人才治企，才是企業(yè)常勝不衰的寶貝。　　二、升華經(jīng)營(yíng)文化，注進(jìn)企業(yè)提升核心競爭力的人本文化新動(dòng)力　　在經(jīng)濟全球化進(jìn)程中，異地文化不僅會(huì )對跨國經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生阻礙，同時(shí)文化還具有排他性。升華企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化，是要把當地文化理念融會(huì )到經(jīng)營(yíng)治理之中，更加符合跨國經(jīng)營(yíng)本土化�！　∫皇亲⒅丶夹g(shù)文化與服務(wù)文化領(lǐng)先，開(kāi)釋出企業(yè)超強的市場(chǎng)競爭力。近年來(lái)，在企業(yè)技術(shù)文化與服務(wù)文化創(chuàng )新等方面，最具代表意義的是蓋茨精神和雷鋒精神融會(huì )出新確當代企業(yè)精神。蓋茨不斷創(chuàng )新的微軟高技術(shù)產(chǎn)品穩居世界前列，雷鋒全心全意為人民服務(wù)精神已被全球認知，技術(shù)文化與服務(wù)文化創(chuàng )新，使現代企業(yè)不斷走向輝煌。我國海爾、小天鵝公司在注重產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新的同時(shí)，將"海爾-真誠到永遠""全心全意小天鵝"作為服務(wù)的宗旨，贏(yíng)得了全球廣泛的信譽(yù)。幾年來(lái)，美國企業(yè)大力推崇雷鋒精神，曾在美國企業(yè)中不斷掀起學(xué)習雷鋒精神的***。在東西方文化融會(huì )的時(shí)代，夸大技術(shù)文化與服務(wù)文化創(chuàng )新，更利于升華企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化與企業(yè)精神，形成企業(yè)國際化經(jīng)營(yíng)超強的市場(chǎng)競爭力�！　《�是建立"無(wú)邊界企業(yè)"與"學(xué)習型企業(yè)"，注進(jìn)企業(yè)人本經(jīng)營(yíng)新活力。美國通用電氣公司老板韋爾奇首創(chuàng )企業(yè)"無(wú)邊界"理念，他提出"使人們專(zhuān)注于更好的方法、更好的思想，并在組織內部人們之間和全球任何地方的企業(yè)共同分享最好的思想與實(shí)踐。"他主張給予每個(gè)人充分的發(fā)揮空間，夸大知識與學(xué)習的價(jià)值。鼓勵員工往挖掘自己的偉大思想，學(xué)習和占有他人的偉大思想。近年來(lái)，倡揚學(xué)習成為東西方企業(yè)家們的共叫。海爾張瑞敏的建立學(xué)習型組織與人本經(jīng)營(yíng)治理思想，在瑞士洛桑全球企業(yè)治理論壇上，受到與會(huì )者們的高度認同。企業(yè)中以人為本的思想構成企業(yè)文化與企業(yè)精神，是科學(xué)發(fā)展的動(dòng)力源泉。戴姆勒-克萊斯勒公司總裁說(shuō)："公司的業(yè)績(jì)尤其來(lái)源于盡快獲取、把握和保存最有價(jià)值知識的人才，更應建立指導與激勵人才與人力資源的企業(yè)文化。""無(wú)邊界企業(yè)"與"學(xué)習型企業(yè)"的共同點(diǎn)，都是以人為本，分享思想，倡揚學(xué)習，提升企業(yè)文化與企業(yè)精神，開(kāi)發(fā)人的價(jià)值與創(chuàng )新、創(chuàng )造潛力。 　　三是增強危機意識與加速"靈魂"創(chuàng )新，構成企業(yè)永續發(fā)展的推進(jìn)力。微軟公司為增強企業(yè)全員危機感，曾在網(wǎng)上發(fā)布"微軟將在18個(gè)月后倒閉"的信息，一時(shí)間令公司內外嘩然。后來(lái)微軟出面解釋?zhuān)�這是根據"摩爾定律"做出的假設，IT產(chǎn)業(yè)技術(shù)更新太快，18個(gè)月為一個(gè)周期。若沒(méi)有危機意識，倒閉就在眼前。無(wú)獨占偶，很多中外企業(yè)家都把創(chuàng )新機制和創(chuàng )新精神視為企業(yè)"靈魂"，通過(guò)增強危機感加速技術(shù)與機制創(chuàng )新。吉祥公司追求人才創(chuàng )新為"第一生命"，公司總裁澤恩把40%的時(shí)間主要用于公司人才挑選上。應當看到，時(shí)刻保持"危機感"，加速"靈魂"創(chuàng )新，是企業(yè)最大限度地挖掘出人本資源效率的文化動(dòng)力所在�！　∷氖浅珦P團隊精神與放大擴展，結成企業(yè)"競合經(jīng)營(yíng)"的凝聚力。面對全球化挑戰，團隊精神與放大擴展，成為跨文化治理競爭與聯(lián)合的重要策略。美國蘋(píng)果公司較早提出要象生態(tài)鏈那樣集成企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)群體。IBM公司則推出以個(gè)人電腦為中心的集成產(chǎn)銷(xiāo)共同體。這些著(zhù)名企業(yè)已從過(guò)往重于內部的的團隊精神，放大到人本資源提升的更大范圍。著(zhù)名經(jīng)營(yíng)學(xué)家詹姆斯。穆?tīng)栒f(shuō)："現代企業(yè)是市場(chǎng)復雜系統中的一個(gè)參與者。"企業(yè)要提升市場(chǎng)競爭力就必須與其它企業(yè)攜手，企業(yè)間是競爭對手，更要聯(lián)合互贏(yíng)，培育競合組織，集中有效資源，創(chuàng )造市場(chǎng)新的價(jià)值。企業(yè)全球化跨文化治理創(chuàng )新，不僅需要團隊精神，更需要放大團隊精神，擴大和延伸企業(yè)團隊文化，不斷增強企業(yè)的凝聚力與核心競爭力。　　三、升華法制文化，形成企業(yè)規范運行的人本文化新準則　　在跨文化治理中，法制文化是一個(gè)重要的組成部分。企業(yè)需要通過(guò)法制與國際接軌、運用與轉化，法制文化的不斷升華，保障企業(yè)國際經(jīng)營(yíng)利益與規范企業(yè)運行行為�！　∫皇鞘煜し�律文化的區域性特征，提升自主法律文化地位。法律是文化的范疇。經(jīng)濟全球化使各國經(jīng)濟與市場(chǎng)界限日益模糊。特別是國際經(jīng)貿活動(dòng)總體在WTO規則下進(jìn)行，保證了公平、公正競爭，但經(jīng)濟全球化并不能替換法律全球化。法律的民族、區域、國家特征與利益的保護性，仍要求提升自主法律文化的地位。近年來(lái)，歐美等國家和地區不僅在國際經(jīng)貿活動(dòng)中出臺相關(guān)法律，還加大運用本國法律樹(shù)起非關(guān)稅貿易壁壘實(shí)施貿易保護主義。我們應當熟悉法律具有很強的政治、文化與社會(huì )區域性特征，植根于各自獨特的社會(huì )、文化之中，法律集中體現出各國、地區以及民族的根本利益性。我們的企業(yè)要認真學(xué)習、消化和吸收、運用WTO等國際經(jīng)濟法律。與此同時(shí)，還應加快接軌、轉化和提升，充分發(fā)揮自主法律文化的地位與作用，形成具有中國企業(yè)自己特色的法制文化體系，既融會(huì )于國際法律文化之中，又保持自身法制文化的獨立性�！　《�是熟悉法律文化的規范性特征，增強依法維護自身利益的主動(dòng)性。進(jìn)世來(lái)，我國企業(yè)在外貿出口經(jīng)營(yíng)中遭遇非關(guān)稅貿易壁壘的案件增多。面對歐盟以進(jìn)口產(chǎn)品安全設計題目，對來(lái)自中國浙江的打火機產(chǎn)品提起訴訟。浙江相關(guān)企業(yè)奮起反傾銷(xiāo)應訴，主動(dòng)運用國際法終極打贏(yíng)了官司。從全球法律文化共同特征看，法律是規范社會(huì )與人的行為的最高準則。在全球化經(jīng)營(yíng)中，各國和各地區法律文化碰撞在所難免。對此，我們的企業(yè)迫切需要增強用法的主動(dòng)性，提升企業(yè)跨文化治理中的法律文化。通過(guò)法制文化建立與企業(yè)精神發(fā)揚，積極迎戰國際貿易壁壘，勇于拿起WTO和國際法律武器，運用WTO法律爭端解決機制，對簿于國外法庭，打贏(yíng)國際貿易官司。同時(shí)，不斷法律意識，實(shí)施法律超前預警措施，提升企業(yè)國際經(jīng)營(yíng)法律效率�！　∪�是熟悉法律文化的對抗性特征，充分運用各國本土法律。一些企業(yè)研究發(fā)現，發(fā)達國家運用國際法律有著(zhù)允從與對抗國際法規的雙重特點(diǎn)，總體有允從也有對抗，是整體允從個(gè)體對抗，全局允從局部對抗，多數允從少數對抗，更多地體現出維護本國利益至上性。如美國鋼材進(jìn)口"2001條款"，歐盟最近將美國用于產(chǎn)品安全的法規引用到本地區限制相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)口上，從表面上看是遵循了WTO法律規則，而從實(shí)質(zhì)上看則是與WTO規則的對抗，共同體現了對自身利益的法律保護。提升跨文化治理的企業(yè)法制文化，要求企業(yè)善于研究各國法律法規，從市場(chǎng)與法制等多方面尋求適合的經(jīng)營(yíng)方式，更好地拓展國際市場(chǎng)法律空間。江蘇舒泰克公司對美國市場(chǎng)進(jìn)行研究，發(fā)現美國法律規定，一件產(chǎn)品中的50%以上零部件是美國貨，可視為美國制造，享受美國產(chǎn)品同等關(guān)稅待遇。他們將自己研制生產(chǎn)、在美國市場(chǎng)需求量很大的三代三類(lèi)草坪修剪機械，在美國申請了19項技術(shù)專(zhuān)利，并在國內生產(chǎn)機身、機架與全部零件，在美國當地購買(mǎi)發(fā)動(dòng)機、刀片及傳送裝置，組裝后在美國市場(chǎng)銷(xiāo)售，享受進(jìn)口國企業(yè)的"國民待遇"，規避了美國法律的限制。我們的企業(yè)要增強法律文化對抗性中的適應能力，由此使企業(yè)法律文化更具競爭力�！　∷氖鞘煜し�律文化的保護性特征，更多地用法網(wǎng)羅和激勵人才。運用法律法規網(wǎng)羅人才，發(fā)揮吸收和激勵人才的長(cháng)期效率，保障人才擇地活動(dòng)的安全性，是人才戰略與人才競爭的焦點(diǎn)，成為新的人才大戰中的秘密武器。無(wú)錫市的很多企業(yè)對跨文化治理的法律文化保護有深刻的熟悉，他們充分運用當地政府出臺的比較完備的政策法規，創(chuàng )造條件為人才引進(jìn)大開(kāi)方便之門(mén)。全市企業(yè)先后引進(jìn)德、日、美等國家專(zhuān)家進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，完成了50多個(gè)重大項目攻關(guān)，推進(jìn)了大批創(chuàng )新產(chǎn)品打進(jìn)國際市場(chǎng)。上海市的很多企業(yè)通過(guò)落實(shí)加大技術(shù)進(jìn)股份額，鼓勵技術(shù)項目承包等法律措施，使國外高科技與企業(yè)高級治理人才更快地流向上海。據不完全統計，目前，僅國外科技人才和留學(xué)職員進(jìn)滬承包經(jīng)營(yíng)與領(lǐng)辦企業(yè)的就達1.8萬(wàn)人，占全國引進(jìn)同類(lèi)型科技人才的1/10強，為上海經(jīng)濟注進(jìn)了新的生機和活力。我們要看到，法律文化與法律環(huán)境中蘊躲著(zhù)巨大的人才效率與競爭效益潛力。因此，要充分熟悉法律文化的保護性特征，大力營(yíng)造企業(yè)法律文化與地方法治環(huán)境，充分吸引人才和激勵人才的創(chuàng )造力，推進(jìn)企業(yè)國際化經(jīng)營(yíng)更快發(fā)展。

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