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淺析企業(yè)實(shí)現世界級制造的途徑
[摘要] 本文首先引用了世界級制造的概念及標準。接下來(lái)引用世界級制造模式，并對成功導進(jìn)該模式、實(shí)現世界級制造的Mobilite公司進(jìn)行實(shí)證分析。最后通過(guò)上述案例分析，嘗試性的提出了在企業(yè)中實(shí)現世界級制造的步驟。[關(guān)鍵詞] 世界級制造 實(shí)證分析 步驟
一、世界級制造理論回顧
“世界級制造”（World Class Manufacturing）是由美國學(xué)者施恩伯在1986年首創(chuàng )的一個(gè)術(shù)語(yǔ)�！笆澜缂壷圃炱髽I(yè)”是為客戶(hù)提供高水平服務(wù)的組織。世界級企業(yè)要能夠快速靈活地響應客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供質(zhì)量更好、價(jià)格更便宜的產(chǎn)品和服務(wù)，并且具備能夠持續不斷、快速地改進(jìn)這些能力。世界級制造體系包括：一組以JIT 和TQC 為主的簡(jiǎn)化技術(shù)、庫存周轉分析和持續快速改進(jìn)等改造傳統治理模式的理論和方法；一套引導企業(yè)治理進(jìn)步的準則矩陣；大量基于制造業(yè)最佳實(shí)踐的標桿數據和一套企業(yè)業(yè)績(jì)測評方法。企業(yè)假如�？闯蔀橐粋�(gè)世界級企業(yè)，就要依據世界級企業(yè)準則，按照準則矩陣的要求規劃自己的改進(jìn)步驟，走精益的道路，持續不斷、快速地改進(jìn)，才有可能達到世界級的高境界。本文�？赐ㄟ^(guò)引用世界級制造的模式，結合實(shí)現世界級制造企業(yè)的案例，分析提出企業(yè)實(shí)現世界級制造的途徑。
二、世界級制造模式的提出及實(shí)證分析
1.世界級制造模式的提出
世界級制造模式實(shí)施的關(guān)鍵在于先進(jìn)制造模式必須針對于不同的環(huán)境實(shí)現制造戰略、制造組織、制造技術(shù)以及績(jì)效檢驗之間的協(xié)同。在引用世界級制造實(shí)踐過(guò)程中,企業(yè)一致性是重要的影響因素,其中績(jì)效一致性是世界級制造實(shí)踐選擇的直接動(dòng)力源泉,位于核心層；戰略一致性是世界級制造實(shí)踐選擇的重要影響變量,位于緊密層;環(huán)境一致性則是企業(yè)選擇行為的環(huán)境載體。成功引用世界級制造實(shí)踐應做到:對企業(yè)內外環(huán)境和世界級制造實(shí)踐進(jìn)行二次創(chuàng )新、將引用項目納進(jìn)戰略體系之中、提供良好的系統支持環(huán)境。由此，得到世界級制造模式框架如圖：
世界級制造模式框架圖
2.Mobilite公司實(shí)現世界級制造的案例分析
Ivacare，包括Mobilite分支，是世界上最大的生產(chǎn)家庭健康護理床和輪椅的制造商。Ivacare的其他部分生產(chǎn)各種各樣的健康護理產(chǎn)品。Ivacare企業(yè)負責所有的市場(chǎng)和銷(xiāo)售工作，Mobilite生產(chǎn)的產(chǎn)品首先被送到Ivacare的30個(gè)大倉庫，然后發(fā)送到市場(chǎng)。正是企業(yè)不斷研磨與改進(jìn)幫助企業(yè)大踏步走到世界一流制造商的位置。
(1)相關(guān)挑戰。市場(chǎng)增長(cháng)很快，企業(yè)無(wú)法分身來(lái)考慮效率題目，Mobilite的人們天天都面臨下面的挑戰：
�、俨〈驳呐渲靡笞兓�，使得對未來(lái)需求的猜測無(wú)法進(jìn)行。②庫存占用了工廠(chǎng)可用空間的25%。③運貨本錢(qián)快速上升，由于運貨車(chē)經(jīng)常半載運送。④緊急的采購請求導致了大量小規模的采購訂單。⑤由于工人不穩定，造成很高的次品率。
(2)解決方案。1985年，Mobilite開(kāi)始了一項持續進(jìn)步計劃，首先建立了一只全新的治理團隊，承擔為企業(yè)實(shí)行準時(shí)制庫存系統、員工治理系統和質(zhì)量控制系統的任務(wù)�？紤]到企業(yè)的生存是第一位，這三個(gè)方面工作按照下面順序展開(kāi)。
�、偃S(chǎng)的團隊工作。員工數未幾，組織結構扁平，這使得Mobilite沒(méi)有很多官僚企業(yè)典型的毛病。在新團隊的領(lǐng)導下，企業(yè)的各處員工都開(kāi)始結成團隊，以達到持續進(jìn)步的目標。每個(gè)團隊都與他的客戶(hù)和供給商緊密合作。如，零件制造組的供給商是工廠(chǎng)外部供給商，他為焊接組服務(wù)等等。每個(gè)人都非常清楚自己的客戶(hù)是誰(shuí)，供給商是誰(shuí)。并且團隊成員接受交叉培訓往執行其他人的工作，從而了解別人的工作以及整個(gè)生產(chǎn)周期。
�、诔掷m改進(jìn)。每個(gè)團隊都設有一塊“意見(jiàn)板”，大家可以在上面寫(xiě)自己對生產(chǎn)有促進(jìn)的任何建議，治理職員須在48小時(shí)內做出回復，并給予提出建議的員工表?yè)P；生產(chǎn)團隊制定績(jì)效評估系統，用來(lái)評價(jià)員工在進(jìn)步生產(chǎn)方面的努力，重點(diǎn)評價(jià)員工在使客戶(hù)滿(mǎn)足和持續改進(jìn)這兩方面的努力；進(jìn)步員工均勻培訓時(shí)間；人力資源的進(jìn)步使得一年中員工更換比例大大下降。
�、酆�(jiǎn)化產(chǎn)品。產(chǎn)品簡(jiǎn)化是進(jìn)步其他方面的基礎，因此產(chǎn)品簡(jiǎn)化具有更高優(yōu)先級。由于產(chǎn)品種類(lèi)太多，Mobilite以前的庫存是海量的，這甚至蠶食了優(yōu)化生產(chǎn)流程的效果。治理層決定不再生產(chǎn)部分品種，但剩下的品種占總銷(xiāo)售量的98%。每種零件盡量采用能滿(mǎn)足大多戶(hù)需求的品種，并縮減供給商的數目；通過(guò)進(jìn)一步標準化初期的零件制造工藝使產(chǎn)品型號進(jìn)一步減少；最后裝配線(xiàn)之前的工序都是利用拉動(dòng)方法被最后裝配線(xiàn)拉動(dòng)；企業(yè)使用一個(gè)MRP系統來(lái)輔助生產(chǎn)計劃的制定。
�、芙裹c(diǎn)和生產(chǎn)流。在減少在制品庫存后，企業(yè)往掉了77%的存放在制品庫存的貨架，企業(yè)對騰出的工件作了重新安排，保證在制品能在工作中心之間高效的活動(dòng)；規范是更好的協(xié)調和控制手段。在制品短缺出現的頻率較低且輕易發(fā)現質(zhì)量題目。生產(chǎn)率進(jìn)步了：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的勞動(dòng)本錢(qián)在4年間下降了49%。
�、莨┙o商和貨運商計劃。Mobilite的供給商減少了35%。它與部分供給商建立了長(cháng)期合作關(guān)系，同時(shí)也降低了采購本錢(qián)，并且要求供給商采取準時(shí)制生產(chǎn)方法來(lái)潤滑供給鏈；Mobilite向供給商尋求產(chǎn)品設計的建議，并且與供給商建立信息網(wǎng)絡(luò )顯示原材料的送貨表現和質(zhì)量表現，大大進(jìn)步了Mobilite的年周轉率。
�、藿①|(zhì)量能力。檢測質(zhì)量的責任由生產(chǎn)的相關(guān)部分負責。質(zhì)檢職員制定程序并負責培訓生產(chǎn)工人。每個(gè)工人的操縱由他自己檢查，并且有權利在萬(wàn)不得已的情況下停止整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)。生產(chǎn)工人很少過(guò)問(wèn)最后產(chǎn)品的質(zhì)量題目，由專(zhuān)門(mén)的員工與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，得到客戶(hù)的反饋，了解他們的偏好。
三、淺析企業(yè)實(shí)現世界級制造的步驟
通過(guò)對世界級制造模式的提出以及對Mobilite公司成功實(shí)現世界級制造的案例分析，我們不難得出一個(gè)企業(yè)想要實(shí)現世界級制造需要按照以下步驟實(shí)現
1.戰略規劃
假如企業(yè)的各個(gè)方面都朝著(zhù)一系列協(xié)調好的正確目標努力的話(huà)，那么企業(yè)將會(huì )取得令人矚目的成績(jì)。在制定戰略時(shí)要考慮到外部條件和內部條件兩方面。外部條件包括經(jīng)濟條件、政治條件、社會(huì )條件、技術(shù)條件、市場(chǎng)條件等等；內部條件則涵蓋市場(chǎng)理解和合適的營(yíng)銷(xiāo)能力、現有產(chǎn)品和服務(wù)、現有顧客和關(guān)系、現有配送和交付系統、現有供給商和網(wǎng)絡(luò )關(guān)系等等，終極我們將要突出自己的上風(fēng)即本錢(qián)效率、質(zhì)量、可靠性、服務(wù)；企業(yè)要想在競爭中脫穎而出必須要盡可能多的保有這些上風(fēng)，即戰略的制定要突出這些上風(fēng)。
2.先進(jìn)制造方式的選擇與實(shí)施
Camp等人以為世界級制造實(shí)踐是帶給企業(yè)卓越績(jì)效的實(shí)踐。世界級制造實(shí)踐是打開(kāi)全球化競爭秘密的鑰匙,企業(yè)積極應用世界級制造實(shí)踐的結果就是收獲更好的績(jì)效。
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