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面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈性能評價(jià)體系研究
一、 前言
產(chǎn)品創(chuàng )新是一項最具挑戰的工作，一個(gè)企業(yè)的新產(chǎn)品如何以最快速度面市，如何降低開(kāi)發(fā)本錢(qián)，如何最大程度滿(mǎn)足顧客的需求，直接關(guān)系到產(chǎn)品創(chuàng )新的成敗。因此，減少新產(chǎn)品創(chuàng )新本錢(qián)，縮短新產(chǎn)品創(chuàng )新時(shí)間和進(jìn)步新產(chǎn)品創(chuàng )新的質(zhì)量和水平就成為每一個(gè)企業(yè)關(guān)心的焦點(diǎn)。
有研究表明，企業(yè)要達到縮短新產(chǎn)品的創(chuàng )新周期、進(jìn)步新產(chǎn)品的技術(shù)含量和降低新產(chǎn)品的創(chuàng )新用度的目標，原材料供給商是一個(gè)不可忽視的重要因素。同時(shí)，有效地運用供給商的經(jīng)驗和專(zhuān)門(mén)知識，可以幫助企業(yè)改進(jìn)設計思路以及減少質(zhì)量題目，也就是說(shuō)新產(chǎn)品創(chuàng )新成功與否與供給鏈性能直接相關(guān)。因此，如何來(lái)評價(jià)供給鏈性能是國內外學(xué)者一直在探討的題目。
我國學(xué)者張軍從定性層面研究了產(chǎn)品的品質(zhì)與供給鏈治理之間的關(guān)系，他以為，在整個(gè)產(chǎn)品創(chuàng )新過(guò)程中，產(chǎn)品歷經(jīng)了供給鏈的各個(gè)環(huán)節，因而，評價(jià)面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈的性能，有利于評價(jià)產(chǎn)品的品質(zhì)，為進(jìn)步產(chǎn)品創(chuàng )新的績(jì)效，提出了供給鏈的改進(jìn)措施。他對產(chǎn)品品質(zhì)與供給鏈治理關(guān)系的定性研究，為本研究提供了理論上的支撐，但沒(méi)有給出供給鏈性能評價(jià)指標和方法，在實(shí)際操縱過(guò)程中缺乏數學(xué)依據。
馬x軍在評價(jià)和分析供給鏈性能時(shí)，通過(guò)對單一性能指標的討論，結合評價(jià)指標的包容性、一般性、可測性和一致性原則，提出了基于企業(yè)戰略目標的供給鏈資源、輸出和柔性的一般性指標體系。利用這一指標評價(jià)體系，供給鏈模型可以更完全地突出供給鏈系統的特征并產(chǎn)生重新配置的效果，從而使供給鏈模型的發(fā)展更完全、更正確、更有效。這研究局限于從戰略目標的角度來(lái)評價(jià)供給鏈性能，即從結果上來(lái)評價(jià)供給鏈的性能，因而是不全面的，本研究擬定從供給鏈的特征上來(lái)建立供給鏈性能評價(jià)指標體系。
肖智等運用物元模型對研究企業(yè)競爭力做了綜合評價(jià)，此方法是以事物、特征及事物關(guān)于該特征量值三者所組成的三元組，能夠直觀(guān)反映綜合評價(jià)的質(zhì)與量的內容關(guān)系，采用關(guān)聯(lián)函數進(jìn)行定量計算，使得綜合評價(jià)簡(jiǎn)單易行。本研究預備建立供給鏈性能評價(jià)物元模型，對供給鏈性能的評價(jià)方法將是重大改進(jìn)。
本文在分析面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈的內涵和特征的基礎之上，找出評價(jià)供給鏈性能的指標體系，構建供給鏈性能評價(jià)物元模型，并提出進(jìn)步供給鏈性能的改進(jìn)措施和途徑，為企業(yè)評價(jià)供給鏈的性能提供了可行的方法。
二、 面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈性能評價(jià)體系
1． 面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈內涵。供給鏈是指將產(chǎn)品或服務(wù)供給至終極消費者所涉及到的所有環(huán)節構成的上、下游產(chǎn)業(yè)一體化體系。在經(jīng)濟活動(dòng)中，供給鏈以“鏈”的形式將供給商、制造商、零售商、客戶(hù)和物流方（廣義的供需雙方）連接起來(lái)，形成一條不可分割、能共享技術(shù)和資源的業(yè)務(wù)流程，是描述商品需—產(chǎn)—供過(guò)程中各實(shí)體和活動(dòng)及其相互關(guān)系動(dòng)態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò )。各結點(diǎn)企業(yè)力圖通過(guò)增加提供給終極消費者的價(jià)值、減少本錢(qián)來(lái)增強整個(gè)供給鏈的競爭力，從而實(shí)現各結點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)濟利益。而面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈夸大的是供給鏈進(jìn)行合作產(chǎn)品創(chuàng )新的能力，夸大整個(gè)供給鏈的技術(shù)領(lǐng)先性和未來(lái)的發(fā)展潛力，因此其供給商的選擇標準、供給鏈的結構、供給鏈的組建方式都與其它供給鏈有著(zhù)很大的不同。
面向產(chǎn)品創(chuàng )新供給鏈具有以下特點(diǎn)：
�。�1）面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈是一個(gè)具有核心競爭力的供給鏈。在構建面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈的過(guò)程中，必須有一個(gè)企業(yè)充當發(fā)起者，成為供給鏈的核心。該核心企業(yè)既是供給鏈的信息交換中心，通過(guò)信息的收集與傳輸，便于信息在整個(gè)供給鏈上的共享，又是供給鏈上的“技術(shù)創(chuàng )新中心”，其他企業(yè)為核心企業(yè)提供技術(shù)支撐，各種技術(shù)在核心企業(yè)進(jìn)行交流和綜合。核心企業(yè)通過(guò)對其他企業(yè)的吸引，形成具有核心競爭力的供給鏈。
�。�2）面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈是一個(gè)靈敏的、動(dòng)態(tài)的供給鏈。競爭使各種產(chǎn)品與服務(wù)變得越來(lái)越軟體化、無(wú)�；�。產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短，產(chǎn)品品種數飛速膨脹，對交貨期的要求越來(lái)越高，因此，縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)周期，在盡可能短的時(shí)間內滿(mǎn)足用戶(hù)要求，已成為當今企業(yè)治理中最為關(guān)注的題目之一。所以，供給鏈具有很強的動(dòng)態(tài)性，供給鏈的結構也必須便于重組和調整，即隨著(zhù)動(dòng)態(tài)同盟的組成和解散能夠快速地完成系統的重構。
�。�3）供給鏈的創(chuàng )新能力是面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈的核心評價(jià)標準。產(chǎn)品創(chuàng )新能力是企業(yè)維持持續競爭上風(fēng)的根本，面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈將整個(gè)供給鏈的創(chuàng )新能力和未來(lái)發(fā)展潛力作為供給鏈性能評價(jià)的核心標準�？浯笳麠l供給鏈的總體利益，即每個(gè)成員企業(yè)的利益必須服從整體利益，體現了現代企業(yè)“共生”“共贏(yíng)”的思想。因此，為了保住其在整個(gè)供給鏈中的成員企業(yè)地位，必須將供給鏈整體利益擺在第一位，把供給鏈的創(chuàng )新能力作為評價(jià)供給鏈性能的核心評價(jià)標準。
�。�4）顧客是面向產(chǎn)品創(chuàng )新供給鏈的一部分。隨著(zhù)賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變，企業(yè)必須以市場(chǎng)為導向，以滿(mǎn)足顧客需求為目標。面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈也以滿(mǎn)足顧客需求為中心，最好的產(chǎn)品不是企業(yè)為用戶(hù)設計，而是企業(yè)與用戶(hù)一起設計，讓顧客通過(guò)各種途徑對產(chǎn)品提出具體要求，參與企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新活動(dòng)，成為創(chuàng )新小組的一員，真正實(shí)現“我的產(chǎn)品我設計”，使顧客成為供給鏈的一部分。
2． 面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈性能評價(jià)指標。
�。�1）影響供給鏈性能的相關(guān)因素分析。
�、偈袌�(chǎng)與產(chǎn)品因素。供給鏈結點(diǎn)企業(yè)在市場(chǎng)上的地位影響著(zhù)它們在市場(chǎng)中的作用，市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性越大的企業(yè)之間競爭的可能性就越大，合作創(chuàng )新的可能性就越小。市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性構造了合作創(chuàng )新的成功率和可能性的矛盾同一體，成為合作與競爭的杠桿。
供給鏈結點(diǎn)企業(yè)之間是以產(chǎn)品或服務(wù)相互關(guān)聯(lián)的，產(chǎn)品的相關(guān)性越緊密，供給鏈網(wǎng)絡(luò )的結構就越緊湊。因此，產(chǎn)品創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )主要圍繞核心企業(yè)的產(chǎn)品這個(gè)中心，以產(chǎn)品作為連接產(chǎn)品創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )結點(diǎn)企業(yè)的紐帶。
�、谇赖臅惩ㄐ砸蛩�。供給鏈結點(diǎn)企業(yè)之間渠道的暢通性直接制約著(zhù)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng )新的效率，制約著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新成果的先進(jìn)性。一方面要考慮供給鏈企業(yè)間溝通渠道硬件設施的現代化程度，企業(yè)內部與企業(yè)之間物料供給與需求治理，基于供給鏈治理的設計與制造治理，企業(yè)間資金流治理，基于Internet的硬件建設；另一方面要考慮供給鏈每個(gè)環(huán)節之間的信息暢通水平，建立在供給鏈基礎上的產(chǎn)品創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )，不僅需要保持物流的暢通，而且更需要保持信息流、資金流和知識流的暢通，在產(chǎn)品創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )中，信息的活動(dòng)速度反映了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新能力。
�、酃┙o鏈協(xié)同因素。對企業(yè)而言，供給鏈治理的目的是本錢(qián)的節約和效率的進(jìn)步，使得整個(gè)供給鏈天生的價(jià)值最大化，而供給鏈結點(diǎn)企業(yè)協(xié)同性的優(yōu)劣直接影響供給鏈的性能，供給鏈的穩健性和運營(yíng)能力是衡量供給鏈性能的重要指標。
當前，企業(yè)供給鏈最重要的就是要確定協(xié)同性的供給鏈戰略。使得在整個(gè)價(jià)值鏈上，新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)營(yíng)運、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)物流、客戶(hù)服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)部分，還有很多的支持部分，如財務(wù)、信息技術(shù)、人力資源等，能夠協(xié)同一致，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求、加快反應速度和降低運作本錢(qián)之間，找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
協(xié)同需要供給鏈上的客戶(hù)端和供給端及鏈上的每個(gè)結點(diǎn)加強溝通并實(shí)現信息共享。實(shí)現協(xié)同的目標不僅僅是提升企業(yè)內部的經(jīng)營(yíng)治理，而是通過(guò)供給鏈治理，使鏈上的每一個(gè)環(huán)節協(xié)同工作，從而建立嶄新的共同受益的貿易流程。協(xié)同題目也是今天供給鏈中最大的題目。
�、芷髽I(yè)的組織因素。隨著(zhù)知識經(jīng)濟和信息化時(shí)代的到來(lái)，很多企業(yè)為適應形勢的轉變，自覺(jué)對其組織結構進(jìn)行調整，調整的目標是使其成為有利于員工相互交流與溝通，有利于開(kāi)釋員工個(gè)性與創(chuàng )造力的扁平化結構或網(wǎng)絡(luò )化結構，從而促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)流程的高效運作和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。
傳統文化夸大尋找短期的、績(jì)效好的企業(yè)，而這種文化與能夠讓價(jià)值鏈中的所有貢獻者都獲利的供給鏈治理目標相沖突。有效的供給鏈治理依靠于信任和溝通，信任體系的完善和溝通機制的健全，使得供給鏈結點(diǎn)企業(yè)向著(zhù)良性的合作態(tài)勢發(fā)展。
�、蓊櫩鸵蛩�。產(chǎn)品創(chuàng )新供給鏈結點(diǎn)的各個(gè)企業(yè)要想獲得生存并有所發(fā)展，必須時(shí)刻關(guān)注顧客，一心為顧客提供價(jià)值。因此，企業(yè)如何從顧客角度往衡量供給鏈的性能，已成為治理層要考慮的重要題目。顧客層面的性能評價(jià)指標應包括三個(gè)方面：客戶(hù)滿(mǎn)足度、市場(chǎng)占有份額和客戶(hù)利潤率。
�。�2）面向產(chǎn)品創(chuàng )新供給鏈評價(jià)指標體系。在眾多影響供給鏈性能和效用的因素中，針對面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈主要是評價(jià)其產(chǎn)品創(chuàng )新能力和未來(lái)的發(fā)展潛力。因此指標的設計也就要從產(chǎn)品創(chuàng )新能力著(zhù)手，重點(diǎn)考慮涉及產(chǎn)品創(chuàng )新能力的一些相關(guān)因素，在進(jìn)行各指標權重設計時(shí)，也要向創(chuàng )新能力及相關(guān)因素傾斜。根據面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈的功能要求，本文設計了以下評價(jià)指標體系。
三、 面向產(chǎn)品創(chuàng )新供給鏈性能評價(jià)物元模型
1．確定經(jīng)典域。設供給鏈性能評價(jià)的定性指標有ｍ個(gè)，即為ｃ1，ｃ2，…，ｃｍ以這部分指標為基礎，將供給鏈性能定量地分為ｎ個(gè)等級。
四、 小結
供給鏈是描述商品需—產(chǎn)—供過(guò)程中各實(shí)體和活動(dòng)及其相互關(guān)系動(dòng)態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò )，在產(chǎn)品創(chuàng )新的特定條件下，具有不一般的性質(zhì)和特點(diǎn)，而其性能的優(yōu)劣對產(chǎn)品創(chuàng )新的成功與否有重大影響，因此，如何來(lái)評價(jià)供給鏈性能是產(chǎn)品創(chuàng )新活動(dòng)關(guān)注的重要題目。本文引用物元分析法，對面向產(chǎn)品創(chuàng )新的供給鏈性能評價(jià)進(jìn)行了初步的探討，此方法采用關(guān)聯(lián)函數進(jìn)行定量計算，使得評價(jià)簡(jiǎn)介可行，與其他方法相比具有優(yōu)越性。至于在評價(jià)工作中，如何全面地設立評價(jià)指標，如何更公道地確定各評價(jià)指標的權重，如何更公道地確定各指標定量化數值，還有待進(jìn)一步研究。
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