供給鏈系統中供給商的選擇和評估

摘要：本文先容了平衡記分卡在供給鏈系統里供給商選擇評價(jià)中的應用以及供給商關(guān)系的維持�！￡P(guān)鍵詞：供給鏈；供給商選擇評價(jià)；平衡記分卡
　　一、供給鏈系統中影響供給商選擇的基本因素
　　1． 產(chǎn)品因素。
　�。�1）價(jià)格因素。這里的價(jià)格主要指的是供給商所供給的原料、低級產(chǎn)品或消費品組成部分的價(jià)格。供給商的產(chǎn)品價(jià)格決定了終極消費品的價(jià)格和整條供給鏈的投進(jìn)產(chǎn)出比,對生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商的利潤率也會(huì )產(chǎn)生一定程度的影響。
　�。�2）質(zhì)量因素。主要是指供給商所供給的原材料、低級產(chǎn)品或消費品組成部分的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量是供給鏈生存的根本,是產(chǎn)品使用價(jià)值的基礎,也決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。而供給商所提供產(chǎn)品的質(zhì)量是整條供給鏈的根源質(zhì)量,是終極消費品質(zhì)量的根源所在,因此也是一個(gè)至關(guān)重要的因子。
　�。�3）品種因素。主要是指供給商所供給的原材料、低級產(chǎn)品或消費品組成部分的品種,還包括品種的柔性。供給商的品種決定了消費品的品種,供給商的柔性生產(chǎn)能力決定了供給鏈的產(chǎn)品柔性,從而決定供給鏈的生存與發(fā)展。
　�。�4）技術(shù)研發(fā)能力。在集成化的供給鏈內部,要求供給鏈各節點(diǎn)都要具有強大的Ｒ＆Ｄ,我們還要夸大產(chǎn)品的獨特性。因此,是否具有差異化生產(chǎn)能力也是影響供給商選擇的因子之一。
　　2． 交易因素。
　�。�1）交貨準時(shí)性因素。是指按照貨方所要求的時(shí)間和地點(diǎn)供給商將指定產(chǎn)品準時(shí)送到指定地點(diǎn)。在現代企業(yè)治理中，JIT生產(chǎn)方式被普遍采用,這就對供給商的交貨準時(shí)性提出了較高的要求,因而,交貨準時(shí)性也就成為影響供給商選擇決策的因子,而且是重要因子。
　�。�2）交貨提前期與交貨提前量。是指貨方為了避免對特定產(chǎn)品在特定時(shí)間和地點(diǎn)完成交易時(shí)發(fā)生的拖延而對供給商提出的供貨要求。交貨提前量越大,交貨提前期越長(cháng),庫存波動(dòng)就越大,企業(yè)的風(fēng)險就越大,對市場(chǎng)的反映就越慢,靈敏度就越低。由此看來(lái),交貨提前量和交貨提前期也是影響供給商選擇決策的重要因子。
　�。�3）在供給商選擇決策過(guò)程中,除了上面市場(chǎng)經(jīng)濟方面的影響因素外,供給商的治理水平和貿易信譽(yù)也是比較重要的影響因素。其他的影響因素因子在實(shí)際的供給鏈選擇過(guò)程中表現出的重要性是不同的。在本文下面的分析中,將著(zhù)重夸大的也是由市場(chǎng)經(jīng)濟決定的影響因素。這是由于外部的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境是不可控的,供給商企業(yè)的治理也無(wú)法直接干預和決定,只有市場(chǎng)因子才是直接可控且有效的因子。因此,在實(shí)際的分析中應該著(zhù)重對主要的因子進(jìn)行主成分分析,從而確定重要因子。
　　二、供給商的選擇評價(jià)模型——平衡記分卡模型
　　1． 平衡記分卡原理。
　　平衡計分卡（Balanced Score card，簡(jiǎn)稱(chēng)BSC），又叫綜合記分卡，是一個(gè)核心的治理體系，一個(gè)嶄新的績(jì)效衡量模式。平衡積分卡體現了以下兩個(gè)方面的一種治理思想：（1）只有量化的指標才是可以考核的，必須將要考核的指標進(jìn)行量化。（2）組織目標的達成要考核多方面的指標，而不僅僅是財務(wù)要素，還應該包括客戶(hù)的、內部效率的和未來(lái)成長(cháng)性的指標。通過(guò)四個(gè)層面：財務(wù)、顧客、內部運作流程及員工學(xué)習能力來(lái)實(shí)施策略治理,這四個(gè)方面分別用一系列的指標來(lái)描述，各個(gè)指標與企業(yè)的信息系統集成，四個(gè)方面的指標通過(guò)因果關(guān)系聯(lián)系，構成一個(gè)完成的評價(jià)考核的整體。
　　2． 平衡計分卡的四大方面內容及其關(guān)系。
　　具體說(shuō)來(lái)，平衡記分卡以為組織績(jì)效應該從四個(gè)方面進(jìn)行度量：（1）顧客滿(mǎn)足度：顧客怎樣看我們；（2）財務(wù)狀況：股東怎樣看我們；（3）內部運營(yíng)：如何改善流程；（4）學(xué)習和創(chuàng )新：如何進(jìn)步應變和持續改進(jìn)能力。
　　
　�。�1）財務(wù)方面。經(jīng)營(yíng)單位財務(wù)方面的評價(jià)固然具有局限性但已經(jīng)很成熟。平衡記分卡保存了財務(wù)方面的指標，它能顯示已經(jīng)采取的行動(dòng)的輕易計量的結果。財務(wù)績(jì)效衡量方法顯示企業(yè)的戰略及實(shí)在施和執行是否正在為終極經(jīng)營(yíng)結果的改善做出貢獻。常見(jiàn)的指標包括：資產(chǎn)負債率、活動(dòng)比率、速動(dòng)比率、應收賬款周轉率、存貨周轉率、資本金利潤率、銷(xiāo)售利稅率等。
　�。�2）客戶(hù)方面。在記分卡的客戶(hù)方面，治理者們確認了其經(jīng)營(yíng)單位將競爭的客戶(hù)和市場(chǎng)部分，以及這些目標部分中對本單位績(jì)效的衡量方法。這些衡量包括客戶(hù)的滿(mǎn)足程度、對客戶(hù)的挽留、獲取新的客戶(hù)、獲利能力和在目標市場(chǎng)上所占的份額。
　�。�3）內部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面。內部經(jīng)營(yíng)過(guò)程衡量方法所重視的是對客戶(hù)滿(mǎn)足程度和實(shí)現組織財務(wù)目標影響最大的那些內部過(guò)程。傳統方法試圖監視和改進(jìn)現有的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，它們所重視的仍然是改善現有過(guò)程。平衡記分卡方法把革新過(guò)程引進(jìn)到內部經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，為獲得長(cháng)期的財務(wù)成功，可能要求企業(yè)創(chuàng )造全新的產(chǎn)品和服務(wù)。以滿(mǎn)足現有和未來(lái)目標客戶(hù)的需求。這些過(guò)程能夠創(chuàng )造未來(lái)企業(yè)的價(jià)值，推動(dòng)未來(lái)企業(yè)的財務(wù)績(jì)效。對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，治理好現有的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程或者挖掘潛力以招徠全新的客戶(hù)類(lèi)型，這種能力對于未來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)，同高效、一貫和敏銳地治理好現有的經(jīng)營(yíng)過(guò)程相比，可能更為重要。
　�。�4）學(xué)習和成長(cháng)方面。創(chuàng )造持續的成長(cháng)和改善條件就必須建設基礎設施。組織學(xué)習和成長(cháng)有三個(gè)主要的來(lái)源：人才、系統和組織程序。
　　
　　平衡記分卡前三個(gè)方面的目標一般會(huì )揭示人才、系統和程序的現有能力和實(shí)現突破性績(jì)效所需的能力的差距。為了彌補這些差距，企業(yè)必須投資，以使員工獲得新的技能，加強信息技術(shù)及系統，理順組織的程序和日常工作。這些目標將在平衡記分卡的學(xué)習和成長(cháng)方面得到闡明。
　　3． BSC的指標平衡和基本特征。
　　平衡計分卡的平衡主要體現在：（1）追求短期指標與長(cháng)期指標的平衡：例如，收進(jìn)增長(cháng)與新品開(kāi)發(fā)的平衡。（2）追求財務(wù)指標與非財務(wù)指標的平衡：增加了客戶(hù)滿(mǎn)足、流程效率、員工培訓等非財務(wù)指標。（3）追求內部指標與外部指標的平衡：內部運營(yíng)與外部客戶(hù)服務(wù)的平衡。（4）追求滯后指標與前導指標的平衡：業(yè)績(jì)驅動(dòng)因果關(guān)系鏈。
　　因此，平衡記分卡評價(jià)模型使得供給鏈治理中供給商選擇評價(jià)有了各方面平衡的衡量指標。此中供給商選擇評價(jià)模型不僅衡量供給商的財務(wù)因素，還涵蓋了非財務(wù)因素；不僅衡量供給商的短期業(yè)績(jì)，還涵蓋了長(cháng)遠的遠景；不僅衡量了供給商已獲得的業(yè)績(jì)，還涵蓋了驅動(dòng)因素；不僅衡量了供給商內部狀況，還涵蓋了外部關(guān)系狀況。所以說(shuō)，平衡記分卡作為供給鏈關(guān)系治理中評價(jià)選擇供給商工具具有重要意義，在實(shí)踐中也已表現出其非同一般的作用。
　　三、供給鏈系統中供給商關(guān)系的維持
　　采用平衡記分卡可以選擇好的供給商，維持與供給商的關(guān)系可以從以下5個(gè)方面進(jìn)手。
　　1． 建立良好的信息平臺。定期的供給商會(huì )議或其他形式的交流能有效地改善信息不對稱(chēng)和加強供給商與企業(yè)的互動(dòng),能增加企業(yè)對供給商的了解,進(jìn)行聯(lián)合決策,及時(shí)采取應對措施,降低潛伏風(fēng)險,有利于供需雙方的交流和本錢(qián)的降低。
　　2． 建立公道的供給結構和治理機制。對供給商進(jìn)行分類(lèi)治理,通過(guò)區分長(cháng)期供給商、專(zhuān)用生產(chǎn)資料與標準零配件的供給商,企業(yè)能將主要精力集中于關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的供給商的治理和潛伏供給商的開(kāi)發(fā),對標準零配件的供給商則可通過(guò)市場(chǎng)配置資源的上風(fēng)進(jìn)行治理,從而最大限度地降低交易本錢(qián)。
　　3． 組建戰略同盟，虛擬經(jīng)營(yíng)。為應對競爭對手,適當地組建同盟與虛擬經(jīng)營(yíng)是必要的。充分利用外包、組建戰略同盟可有效地降低企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險,使企業(yè)專(zhuān)注于核心競爭力的開(kāi)發(fā),對專(zhuān)用性產(chǎn)品的供給商可通過(guò)組建同盟來(lái)降低交易用度,同時(shí)可保證供給商為企業(yè)提供可靠的產(chǎn)品或服務(wù)。
　　4． 引導供給商的核心業(yè)務(wù)，加強供給商與企業(yè)的合作。供給商為企業(yè)提供的核心業(yè)務(wù)可保證供貨的獨特性,提供直接服務(wù)于下游企業(yè)(或客戶(hù))的產(chǎn)品,有利于企業(yè)形成獨特的競爭力,而且這種競爭力不易被競爭對手在短期內模仿。
　　5． 共同進(jìn)步客戶(hù)服務(wù)水平。供貨渠道的穩定和適時(shí)的信息反饋能有效地保證企業(yè)的生產(chǎn)和進(jìn)步市場(chǎng)應對能力,企業(yè)能更好地適應市場(chǎng)競爭的需要，對供給鏈之間的競爭能做出更大的貢獻,供給鏈的客戶(hù)服務(wù)水平是供給鏈之間競爭的重要手段,優(yōu)良的客戶(hù)服務(wù)和最低的物流本錢(qián)是供給鏈治理的終極目標。

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