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中國企業(yè)日本質(zhì)量管理模式啟發(fā)論文
摘要：日本是一個(gè)高度發(fā)達的資本主義國家，其資源匱乏并極端依賴(lài)進(jìn)口，高度發(fā)達的制造業(yè)是其國民經(jīng)濟的主要支柱。憑借著(zhù)科學(xué)、先進(jìn)的企業(yè)質(zhì)量管理模式，日本快速躋身至發(fā)達國家行列。日本在質(zhì)量管理模式上存在的優(yōu)勢，在一定程度上影響、啟發(fā)了我國的質(zhì)量管理工作。隨著(zhù)我國制造業(yè)的逐步發(fā)展，只有引用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，才能夠提升自身的優(yōu)勢與市場(chǎng)競爭力。本文圍繞日本質(zhì)量管理模式的特點(diǎn)展開(kāi)論述，探討分析了造成中日兩國在企業(yè)質(zhì)量管理模式方面差距的原因，并提出了日本質(zhì)量管理模式在中國企業(yè)的實(shí)際運用方式，旨在提高中國企業(yè)的質(zhì)量管理效率。
關(guān)鍵詞：日本；質(zhì)量管理模式；中國企業(yè)；實(shí)際運用
20世紀60年代末，是日本經(jīng)濟高速發(fā)展的時(shí)期，并于80年代躋身于世界經(jīng)濟強國的行列。短短的20年之內，日本在經(jīng)濟發(fā)展發(fā)面的突飛猛進(jìn)，主要依賴(lài)于日本先進(jìn)、科學(xué)的企業(yè)質(zhì)量管理模式。日本企業(yè)質(zhì)量管理模式的成功，不僅僅享譽(yù)世界，也在一定程度上影響、啟發(fā)了其他國家，值得推廣和借鑒。隨著(zhù)制造行業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展方面的份額不斷增加，我們必須深入研究日本質(zhì)量管理模式的特點(diǎn)，并分析造成中國在企業(yè)質(zhì)量管理方面落后于日本的原因，同時(shí)積極引進(jìn)日本先進(jìn)、科學(xué)的企業(yè)質(zhì)量管理模式，以不斷提高我國企業(yè)質(zhì)量管理的能力，幫助中國早日躋身于發(fā)達國家的隊伍。
一、日本質(zhì)量管理模式的特點(diǎn)
1.堅持PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)由美國人發(fā)明，在日本質(zhì)量管理中發(fā)揚光大。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所遵循的科學(xué)程序，全面質(zhì)量管理的全部過(guò)程就是質(zhì)量計劃的制定和組織實(shí)現的過(guò)程；這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)不停頓的周而復始地運轉。
2.全面的質(zhì)量管理。日本在1950年引進(jìn)美國統計質(zhì)量控制方法后，在實(shí)踐中逐漸發(fā)展并開(kāi)發(fā)出許多有效的質(zhì)量工具和方法。日本質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨將其總結為“全公司的質(zhì)量管理”。20世紀80年代后，日本企業(yè)在全面質(zhì)量管理方面的成功實(shí)踐和領(lǐng)先地位，使得日本企業(yè)在許多領(lǐng)域打敗了美國企業(yè)，日本產(chǎn)品在全球成為了高質(zhì)量的代名詞。日本質(zhì)量管理它不僅依靠質(zhì)量管理部門(mén)，而且號召全體人員參加。日本質(zhì)量管理決不是單單指加強檢驗、試驗，最重要的是使影響質(zhì)量的各種因素都處于受控狀態(tài)，通過(guò)生產(chǎn)要素的標準化、穩定化，創(chuàng )造出制造合格品的條件來(lái)實(shí)現的；亦即是在設計、生產(chǎn)技術(shù)、采購、制造、檢驗、銷(xiāo)售等所有部門(mén)推行全公司質(zhì)量管理的方式。
3.“以人為本”的管理理念。日本的企業(yè)工會(huì )與終身雇傭制、年功序列工資制并成為日本質(zhì)量管理的三大支柱。日本的企業(yè)工會(huì )不同于行業(yè)工會(huì )，它僅限于企業(yè)內部，突破了工種之間的限制，并且具有無(wú)上級、無(wú)下級的特點(diǎn)，以本企業(yè)為組織范圍，且職員和工人隸屬于供一個(gè)工會(huì )組織，日本的企業(yè)工會(huì )充分體現了日本“以人為本”的管理理念。在如此的管理理念之下，員工不會(huì )輕易辭職，企業(yè)也不會(huì )隨意辭退員工，員工穩定、具有較濃厚的企業(yè)歸屬感等。在這種情況下，員工不僅對企業(yè)具有高度的責任感與使命感，并且在工作過(guò)程中也與企業(yè)建立了濃厚的革命情感，有利于增加企業(yè)與員工之間的默契，避免了因人員流動(dòng)給企業(yè)造成的不便及影響，不僅為企業(yè)對員工的長(cháng)期培訓提供了便利，還提高了工作的效率。
二、造成中日兩國在企業(yè)質(zhì)量管理模式方面差距的原因
1.企業(yè)背景存在差異。日本作為島國，資源極為貧瘠，其社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展主要依賴(lài)于進(jìn)出口。然而，這恰恰也是推動(dòng)日本企業(yè)質(zhì)量管理模式發(fā)展的動(dòng)力，如果日本企業(yè)生產(chǎn)不重視質(zhì)量管理，不重視產(chǎn)品質(zhì)量，則日本的出口產(chǎn)品不具備任何的競爭優(yōu)勢與競爭力。因此，日本在看待質(zhì)量管理方面要領(lǐng)先于世界大多數國家。經(jīng)過(guò)明治維新后的日本，無(wú)論是國民教育水平還是人口素質(zhì)方面，都有大幅度的提升，為日本企業(yè)提高質(zhì)量管理打下了堅實(shí)的人力資源基礎。然而我國幅員遼闊，資源富饒，但是勞動(dòng)成本、勞動(dòng)力素質(zhì)下，且國內市場(chǎng)巨大，因此企業(yè)質(zhì)量競爭的壓力遠遠不如日本，最終拉開(kāi)了中日兩國在質(zhì)量管理水平上的差距。
2.忽略了質(zhì)量管理模式的創(chuàng )新�？茖W(xué)是第一生產(chǎn)力。然而我國科研水平不足、創(chuàng )新意識不強等問(wèn)題嚴重制約了我國企業(yè)在質(zhì)量管理模式方面的創(chuàng )新。我國大部分企業(yè)對于質(zhì)量的認識僅限于產(chǎn)品本身，而忽略了過(guò)程質(zhì)量、質(zhì)量管理工具、質(zhì)量管理手段、質(zhì)量體系認證內容、社會(huì )責任等等。由于我國企業(yè)在質(zhì)量管理工作上基礎的薄弱、科研水平的制約，導致我國企業(yè)在質(zhì)量管理模式創(chuàng )新方面的落后，最終阻礙了我國產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
3.企業(yè)缺乏凝聚力和向心力。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量主要包括設計質(zhì)量、制造質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量等多方面內容，想要提高企業(yè)的質(zhì)量管理效率，就必須要求工作人員極具工作積極性以及創(chuàng )造性，不斷提升自身的素質(zhì)、能力以及知識的儲備。日本質(zhì)量管理模式的優(yōu)勢主要體現在企業(yè)的凝聚力和向心力，員工之間的團隊精神以及團隊意識。然而，我國企業(yè)普遍存在缺乏凝聚力、向心力的現象，員工在工作過(guò)程中缺乏熱情和積極性，也缺乏一定的創(chuàng )新精神與創(chuàng )新能力，因此限制了我國企業(yè)質(zhì)量管理模式的發(fā)展。
三、日本質(zhì)量管理模式在中國企業(yè)的實(shí)際運用方式
1.堅持“以人為本”的管理原則。堅持“以人為本”的管理原則，就要求企業(yè)的管理者充分尊重員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的貢獻以及主體地位，讓每個(gè)員工都感受到自身的主體意識得到了充分的尊重與肯定，以便員工在工作中充分發(fā)揮自身的職能，體現自身的價(jià)值，為企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展貢獻一己之力。員工主體地位的回歸主要依靠保障員工的各項基本權益、讓員工親身參與至企業(yè)的管理工作中、實(shí)行民主管理、民主決策等方式得以實(shí)現。企業(yè)的管理者必須為員工才華的施展提供平臺與機遇，只有這樣，才能提高員工的工作積極性，從而提高工作效率。
2.培養企業(yè)的團隊精神。員工是組成企業(yè)的基本元素，在企業(yè)中，員工作為一個(gè)整體，在相同發(fā)展目標的指引下，朝著(zhù)相同的方向努力和前進(jìn)�；诖�，培養企業(yè)的團隊意識和團隊精神是至關(guān)重要的，企業(yè)員工只有樹(shù)立了團隊意識，才能在工作中犧牲小我、成全大我，以企業(yè)的經(jīng)濟效益作為共同追求的目標。然而，深受傳統觀(guān)念的制約，人本管理在實(shí)施的過(guò)程中難免遇到各式各樣的困難與阻礙，我們應當在充分認識人本管理重要價(jià)值的前提之下，大力推崇人本管理，堅持走經(jīng)濟可持續發(fā)展道路，以保證社會(huì )的快速、和諧發(fā)展。
3.重視企業(yè)員工的培訓。人才是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng )新之本，企業(yè)對于人才的吸收、培養和引進(jìn)，是企業(yè)發(fā)展程度的直觀(guān)體現。企業(yè)員工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要執行者與操作者，企業(yè)的人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源，有利于提高企業(yè)的發(fā)展速度與發(fā)展效率，提高自身在市場(chǎng)上的競爭優(yōu)勢。因此，對于企業(yè)質(zhì)量管理模式而言，對于人才的培養、引進(jìn)是至關(guān)重要的，企業(yè)必須具備長(cháng)遠的發(fā)展眼光，為今后的生存與發(fā)展奠定堅實(shí)的人力資源基礎。員工的專(zhuān)業(yè)技能、綜合素質(zhì)得以提高，不僅可以使得員工自身受益，還有利于激發(fā)員工的自主性、積極性和創(chuàng )造性。
4.新“拿來(lái)主義”精神。學(xué)習不是照抄，在管理模式更加忌諱照搬照抄別人的東西，卻不顧自身的條件以及基礎。為了更好的質(zhì)量管理，需要綜合應用各種先進(jìn)的管理方法和技術(shù)手段，必須善于學(xué)習和引進(jìn)國內外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗，不斷改進(jìn)本組織的業(yè)務(wù)流程和工作方法，不斷提高組織成員的質(zhì)量意識和質(zhì)量技能。企業(yè)要發(fā)揚新“拿來(lái)主義”精神，吸取先進(jìn)的管理方式方法并將其改造成適應自我企業(yè)的模式，如此才是有創(chuàng )造性的、正確的運用方式。
四、結語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)對于產(chǎn)品的質(zhì)量管理是確保企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，我們必須借鑒日本優(yōu)秀、科學(xué)的質(zhì)量管理模式，以提過(guò)我國企業(yè)的質(zhì)量管理效率。
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