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油田涉外項目的價(jià)值鏈管理試探
近年來(lái)，油田涉外項目市場(chǎng)廣闊，前景看好，但是競爭激烈，技術(shù)、質(zhì)量要求高。本文擬從價(jià)值鏈管理角度就如何提升油田涉外項目綜合競爭能力談一些看法。一、油田涉外項目的價(jià)值鏈管理
參照波特的價(jià)值鏈分析學(xué)說(shuō)，筆者認為，油田經(jīng)過(guò)多年的勘探和開(kāi)發(fā)實(shí)踐，造就了一支集中多個(gè)專(zhuān)業(yè)、技術(shù)相對密集的石油工程服務(wù)專(zhuān)業(yè)化隊伍。根據２００１年油田涉外項目開(kāi)展的實(shí)際情況分析，油田涉外項目的價(jià)值鏈如下：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——隊伍設備的組織配套——項目施工生產(chǎn)——毛利潤。核心業(yè)務(wù)能力、組織結構和管理制度、業(yè)務(wù)流程和信息流是幾個(gè)主要的管理要素。以核心業(yè)務(wù)能力為基礎的核心競爭力體現了企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，是企業(yè)管理的核心要素，居于價(jià)值鏈管理的中心地位；組織結構和管理制度屬于企業(yè)的結構性管理要素，是價(jià)值鏈管理的基礎和支持系統；業(yè)務(wù)流程和信息流屬于企業(yè)的功能性要素，是價(jià)值鏈管理的運作過(guò)程、手段和方式。
１．油田涉外項目的核心業(yè)務(wù)能力分析
核心業(yè)務(wù)能力是指企業(yè)的知識、管理方式、商譽(yù)和企業(yè)文化。它具有可占用性、不易模仿性和持久性好等特點(diǎn)。
從計劃模式、市場(chǎng)經(jīng)濟模式到跨國經(jīng)營(yíng)模式，石油產(chǎn)業(yè)對專(zhuān)業(yè)化隊伍的管理方式逐漸向滿(mǎn)足市場(chǎng)需求方向。從項目管理、隊伍建設、施工管理到后勤保障、人力資源管理等正逐步向國際標準靠攏，形成了基本適合從事跨國石油工程服務(wù)的管理模式，同時(shí)樹(shù)立了良好的石油工程品牌。
２．油田涉外項目的組織結構和管理制度分析
進(jìn)入２０世紀９０年代，中原油田油氣產(chǎn)量開(kāi)始遞減，作業(yè)工作量逐年下滑，過(guò)剩的油田工程服務(wù)能力需要尋找新的市場(chǎng)發(fā)展。油田順應市場(chǎng)變化，以油田鉆井體制改革為突破口，全面改革專(zhuān)業(yè)化公司的組織結構，并制定了相應的管理制度。在涉外項目的管理上，以油田對口專(zhuān)業(yè)化公司和勘探局涉外管理部門(mén)為后盾，以境外辦事處為依托，成立獨立施工的境外項目單位。其中，項目經(jīng)理負責組織現場(chǎng)施工生產(chǎn)，辦事處負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、項目管理、工程貿易、財務(wù)結算、后勤采購保障等工作。
３．油田涉外項目的業(yè)務(wù)流程和信息流分析
業(yè)務(wù)流程是為特定顧客或市場(chǎng)提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實(shí)施的一系列精心設計的工作程序。在價(jià)值鏈中，一個(gè)業(yè)務(wù)流程就是一組以顧客為中心的從開(kāi)始至結束的連續活動(dòng)，其目標就是使顧客滿(mǎn)意。
信息流是各種業(yè)務(wù)數據、市場(chǎng)信息和、經(jīng)濟環(huán)境信息等諸多與企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的信息總和。油田涉外項目多年來(lái)積累了大量的信息資料，包含了儲藏資源、環(huán)境保護、市場(chǎng)、財務(wù)、生產(chǎn)組織、人員管理、客戶(hù)信息、招投標資料及施工合同等各種資料，是今后工作的可靠基礎資料。
二、油田涉外項目?jì)r(jià)值鏈管理存在的及改進(jìn)建議
油田涉外項目的服務(wù)市場(chǎng)分布在多個(gè)國家，只有不斷地適應市場(chǎng)新需求，審視、設計和調整我們的核心業(yè)務(wù)流程與組織，才能立于不敗之地。過(guò)去油田的涉外項目經(jīng)過(guò)全體員工的團結拼搏，開(kāi)拓了較為廣闊的市場(chǎng)，取得了良好的業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益。但是油田涉外項目在價(jià)值鏈管理上還存在著(zhù)一些明顯的誤區和不足，如信息收集反饋不及時(shí)、管理落后等。為此，應結合油田的實(shí)際情況，從價(jià)值鏈的管理角度出發(fā)，來(lái)提升油田涉外項目的綜合競爭能力。
１．加大戰略管理力度，強化核心業(yè)務(wù)能力
在核心業(yè)務(wù)能力上，油田涉外項目雖然具備了在各種地質(zhì)條件下開(kāi)展石油工程服務(wù)的能力和良好的石油工程商譽(yù)，但是在組織機構和企業(yè)文化方面還存在不足。為此，我們應做到：①石油工程施工的經(jīng)驗和教訓，建立知識庫，使分布在不同國家和地區的石油工程施工隊伍能利用該知識庫迅速選擇符合實(shí)際情況的最佳施工方案，優(yōu)質(zhì)高效地執行業(yè)主合同。②總結推廣在實(shí)踐中能較好滿(mǎn)足保障生產(chǎn)順利開(kāi)展的組織機構。充分利用油田內部專(zhuān)業(yè)化公司的人、財、物等資源和豐富的運作經(jīng)驗，全力保障對口涉外項目的組織運作。③提升石油工程涉外項目的企業(yè)文化建設。過(guò)去我們己經(jīng)完成了企業(yè)文化表層的建設，如職工風(fēng)貌、企業(yè)形象的塑造和企業(yè)文化中層次的建設，如涉外項目規章制度的制定、組織機構的建設等。今后應加大企業(yè)文化深層次的建設，如職工的理想信念、道德規范、價(jià)值取向、行為準則等，從而全面發(fā)揮企業(yè)文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能和輻射功能。
２．優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率
運作模式是境外項目的施工生產(chǎn)管理由公司主管領(lǐng)導負責，其下屬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理、項目管理經(jīng)理、對外貿易經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理分別負責相應項目投標、項目生產(chǎn)、物資采購和報關(guān)、運輸、項目人員的選用及項目所需資金的籌措等。從中可看出，涉外項目的生產(chǎn)流程被人為地割裂開(kāi)，無(wú)人對整個(gè)業(yè)務(wù)流程負責。為此，我們需從價(jià)值鏈管理的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化角度，對油田涉外項目業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設計和調整。具體做法是：以市場(chǎng)為導向，以項目為中心再造流程，組成幾個(gè)大的項目部。項目部包括市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、工程貿易、項目組織和啟動(dòng)、項目人員安排、項目生產(chǎn)管理、財務(wù)管理等。原有部門(mén)多數仍可保留，繼續發(fā)揮作用。組織規�？s小后，權力下放，以后勤服務(wù)保障和宏觀(guān)管理為主，保持組織的彈性化、機動(dòng)化，隨時(shí)適應境外工程服務(wù)市場(chǎng)的變化，逐步向型組織轉化。這樣既使項目經(jīng)理責任擴大，工作強度提高，權力相應擴大，又可消除部門(mén)間的摩擦，提高工作效率，提高對整個(gè)項目的統籌和協(xié)調力度，將服務(wù)對象（合同業(yè)主）放在首位。
３．建立良好的信息系統，提高項目管理水平
在目前連續不斷的工程項目服務(wù)活動(dòng)中，每時(shí)每刻產(chǎn)生著(zhù)大量信息和數據，如項目所在國的市場(chǎng)情況、項目信息工作周報、管理文件等，這些資源卻被部分保存在互不兼容的、自成一體的機中，或被鎖在文件柜中成為“信息孤島”。更有甚者，有些重要信息只是儲存在某些員工的腦海中，隨著(zhù)他們工作的變動(dòng)，這些信息將會(huì )無(wú)影無(wú)蹤，難以。雖然過(guò)去我們也做了大量的信息整理工作，但進(jìn)展緩慢，顯然不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求變化的要求。因此，建立涉外項目管理信息系統迫切需要做好以下幾項工作：
首先，動(dòng)員全體員工（包括國內、國外），充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)和內部網(wǎng)兩個(gè)渠道，廣泛收集、加工包括項目信息、市場(chǎng)信息、投標報價(jià)信息、管理信息、文化信息、貿易信息等在內的完整信息資源。其次，開(kāi)發(fā)利用各種管理應用軟件，組建一個(gè)集計算機技術(shù)和各類(lèi)信息收集、傳遞、處理和加工為一體的信息管理中心，使一個(gè)個(gè)分散的“信息孤島”連成有機整體，服務(wù)于涉外項目的信息化管理。第三，廣泛宣傳信息化管理系統，充分發(fā)揮信息化系統服務(wù)于油田價(jià)值鏈管理的重要作用，建立明確的制度來(lái)保證信息數據的共享、使用，并防止信息數據的失竊和病毒的侵害。?
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