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知識營(yíng)銷(xiāo)及其管理
【摘要】：闡明了知識營(yíng)銷(xiāo)的涵義、原則及其實(shí)施等,了知識營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別和聯(lián)系,并在此基礎上提出了和大學(xué)知識營(yíng)銷(xiāo)的�！ 娟P(guān)鍵詞】：知識 知識營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo) 大學(xué)知識營(yíng)銷(xiāo)知識經(jīng)濟的興起,表明人類(lèi)的經(jīng)濟活動(dòng)正逐步擺脫資源的約束,從而在根本上實(shí)現可持續的,同時(shí)也預示著(zhù)國家之間的競爭是技術(shù)的競爭,是信息資源的開(kāi)發(fā)競爭,是知識與人才的競爭。知識經(jīng)濟給企業(yè)帶來(lái)的不僅是革命和知識革命,更重要的是一場(chǎng)管理的革命。知識營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和管理觀(guān)念,它的產(chǎn)生是知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能否具有實(shí)效,關(guān)鍵看其營(yíng)銷(xiāo)能否給消費者帶來(lái)新的利益和好處,不單是促銷(xiāo)期間的價(jià)格,還應該帶給他們精神上的享受、生活上的充實(shí)、知識上的提高。當企業(yè)不時(shí)以?xún)r(jià)格戰為武器,在惡性競爭中難以自拔時(shí),一種立意求異、求新、雙贏(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)方式———知識營(yíng)銷(xiāo)浮出了水面。另一方面,隨著(zhù)產(chǎn)品科技含量的增加、信息量的豐富、功能的增多,產(chǎn)品的使用也日趨復雜,同一種產(chǎn)品有正副多種功能,同一產(chǎn)品因不同的使用方法會(huì )產(chǎn)生不同的功效。因人們接觸信息渠道的不同或側重點(diǎn)的不同,往往會(huì )造成對某一知識的無(wú)知或知之不多,消費者也不可能具備足夠的各科知識來(lái)滿(mǎn)足識別的需要。于是他們便渴望在接觸商品和購買(mǎi)商品時(shí)能有一種快捷、有效、方便的途徑,去熟悉和掌握商品的性能、功能、使用方法、選購方法、保存方式和保養方式等,這樣知識營(yíng)銷(xiāo)便應運而生了。
1.知識營(yíng)銷(xiāo)的涵義
關(guān)于知識營(yíng)銷(xiāo)的涵義,最有代表性的看法是指,在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品注入一定的知識含量與文化內蘊,幫助消費者增加與商品相關(guān)并實(shí)用的信息與知識,提高他們的消費與生活質(zhì)量,從而達到推廣產(chǎn)品、樹(shù)立形象、提升品牌競爭力的目的。這一觀(guān)點(diǎn)是大多數工商管理界普遍認同的觀(guān)點(diǎn)。但從圖書(shū)情報學(xué)界傳統的思路,我們可以把知識營(yíng)銷(xiāo)理解為,對知識產(chǎn)品或成果的營(yíng)銷(xiāo)�！ 墓ど坦芾斫绲睦斫鈦�(lái)看,知識營(yíng)銷(xiāo)應包括以下三部分: 1.1 營(yíng)銷(xiāo) 知識經(jīng)濟的到來(lái),意味著(zhù)我們正在進(jìn)入“學(xué)習社會(huì )”,在這樣的學(xué)習社會(huì )里,人們必須“活到老,學(xué)到老”,相應地,營(yíng)銷(xiāo)也不可避免地成為“學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)”。學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)主要包括兩方面的內容:一是企業(yè)向消費者和社會(huì )宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),推廣普及新技術(shù),對消費者進(jìn)行“傳道、授業(yè)、解惑”,實(shí)現知識信息的共享,消除顧客的消費障礙,從而取得兩利的營(yíng)銷(xiāo)效果,比如可以通過(guò)開(kāi)展科普活動(dòng),進(jìn)入社區舉辦科普講座,廣泛向市民贈送科學(xué)書(shū)籍,舉辦科普知識競賽,從而引發(fā)人們對相應產(chǎn)品的購買(mǎi)欲望,拉動(dòng)市場(chǎng)需求,但在活動(dòng)中不能推銷(xiāo)和要求參加者購買(mǎi)產(chǎn)品。學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)的第二層面是企業(yè)向消費者、同行和社會(huì )學(xué)習。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中需要不斷地向客戶(hù)及其他伙伴學(xué)習,發(fā)現自己的不足,吸取好的經(jīng)驗方法,補充和完善自己的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程。這表明,學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習是雙向的,即互相學(xué)習,互相完善,取長(cháng)補短,最終達到整體的和諧�！ �1.2 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)相結合的產(chǎn)物,它是利用Internet 所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo),具體說(shuō)主要通過(guò)在Internet 上建立虛擬商店和虛擬社區來(lái)實(shí)現。虛擬商店又稱(chēng)空間商店(Cyberstore) ,它不同于傳統的商店,不需要店面、貨架、服務(wù)人員,只要有一個(gè)Internet 網(wǎng)址,就可以向全世界進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。相比傳統商店而言,它具有成本低廉、無(wú)存貨樣品,全天候服務(wù)和無(wú)國界、區域界線(xiàn)等優(yōu)點(diǎn),并且拉近了企業(yè)和消費者之間的距離。另外,在網(wǎng)上還可同步進(jìn)行廣告促銷(xiāo)、市場(chǎng)調查和收集信息等活動(dòng)�！ ∈紫�,網(wǎng)站上新增的商業(yè)機會(huì ),強化了企業(yè)網(wǎng)上貿易的使用頻率和程度;其次,最近幾年,寬帶接入流行于各大城市的新建小區,這給網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了新的空間;再次,經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )環(huán)境和環(huán)境的變幻無(wú)常和不時(shí)惡化,比如9·11 事件、伊拉克戰爭和肆虐全球的SARS 病毒等為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了條件,在此情況下,更多的人開(kāi)始關(guān)注電子商務(wù)這一新的交易模式,以前人們把逛街當作一種樂(lè )趣,現在人們開(kāi)始回避到人流量高的地方去買(mǎi)東西,越來(lái)越多的人選擇疾病傳染風(fēng)險最小的網(wǎng)上進(jìn)行交易。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的方便和實(shí)惠已經(jīng)讓眾多網(wǎng)站和商家受益�！ �1.3 綠色營(yíng)銷(xiāo) 隨著(zhù)生活水平及自身素質(zhì)的不斷提高,傳統意義上商品及服務(wù)已不能滿(mǎn)足人們的消費需要,而健康化、化的綠色產(chǎn)品正逐漸成為消費的新寵,消費中的環(huán)保、生態(tài)、節能和可持續發(fā)展的理念日益增強,這使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不得不特別重視綠色概念,開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,即從生產(chǎn)到使用、回收處置的整個(gè)過(guò)程都要做到對生態(tài)環(huán)境無(wú)害,符合特定的環(huán)保要求,同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)策略上注重“綠色情結”,重視“綠色包裝”,提供“綠色服務(wù)”,做到“天人合一”。只有這樣才會(huì )得到社會(huì )的肯定和顧客的信任,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)才能取得成功。另外企業(yè)應積極努力,爭取得到IS014000 認證和“環(huán)境標志”,取得21 世紀營(yíng)銷(xiāo)的合格證。
2.知識營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別
知識營(yíng)銷(xiāo)的概念和內涵為我們了解和認識知識營(yíng)銷(xiāo)奠定了知識基礎,那么它與傳統營(yíng)銷(xiāo)有什么區別呢? 綜合起來(lái)看,主要有以下幾個(gè)方面: 2.1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的不同 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。首先是競爭日益激烈,隨著(zhù)我國加入WTO 和經(jīng)濟全球化的不斷演進(jìn), “國內市場(chǎng)國際化,國際競爭國內化”正逐步成為現實(shí);其次,競爭的方式發(fā)生了變化,大家共同擁有信息技術(shù),共享信息資源,更多地開(kāi)發(fā)市場(chǎng),在合作中競爭,在競爭中合作�！ �2.2 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的不同 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品有了質(zhì)的改變,傳統營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品逐步被知識型產(chǎn)品所替代。對知識產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)要求營(yíng)銷(xiāo)者必需具有較高的知識素質(zhì),不僅要深諳營(yíng)銷(xiāo)技巧,同時(shí)也要掌握有關(guān)產(chǎn)品的知識,能夠把這些知識推銷(xiāo)給消費者,能夠提供迅速、及時(shí)和高知識含量的售后服務(wù)�！ �2.3 營(yíng)銷(xiāo)方式的不同 傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產(chǎn)品信息的,這種方式是單向的,營(yíng)銷(xiāo)者往往處于主動(dòng),而消費者處于被動(dòng),信息反饋速度緩慢并且有限,成本也較高;而在知識經(jīng)濟時(shí)代,網(wǎng)絡(luò )化使營(yíng)銷(xiāo)渠道四通八達,不僅營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將產(chǎn)品信息迅速傳達給消費者,大大減少了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節,降低成本,而且消費者也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行對話(huà),表達自己的愿望,提出自己的要求,促使廠(chǎng)家生產(chǎn)出更適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品�！ �2.4 營(yíng)銷(xiāo)結果的不同 傳統營(yíng)銷(xiāo)的結果往往是有利于企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)者的,因為營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)在于能更多更快地推銷(xiāo)出自己的產(chǎn)品和服務(wù);而知識營(yíng)銷(xiāo)更多地關(guān)注消費者的需求,不僅有利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象,提升品牌競爭力,也能使消費者放心地消費產(chǎn)品和服務(wù),特別是使消費者獲得了有關(guān)產(chǎn)品的知識和使用技巧。3.知識營(yíng)銷(xiāo)的原則
知識營(yíng)銷(xiāo)的十分廣泛,大到企業(yè)的大型廣告、公關(guān)活動(dòng),小到個(gè)體小商販的銷(xiāo)售行為。一種產(chǎn)品,營(yíng)銷(xiāo)者不僅要宣傳其用處、好處,要介紹其使用方法和維修的技巧,而且還要介紹有關(guān)這種產(chǎn)品系列未來(lái)發(fā)展趨勢方面的科普知識,引導人們的生活方式與消費理念,從而達到提高銷(xiāo)售量的目的。沒(méi)有規矩,不成方圓,那么在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下,怎樣才能引導知識營(yíng)銷(xiāo)健康、快速的發(fā)展呢? 這需要遵循知識營(yíng)銷(xiāo)的原則�！ �3.1 誠實(shí)守信原則 誠實(shí)守信,是中華民族傳統的古訓,當今仍是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乃至整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)中把握道德界限的基礎,具體包括產(chǎn)品質(zhì)量上的誠實(shí)不假冒、明碼實(shí)價(jià)、在交易中履行合同責任、信守承諾以及市場(chǎng)調查數據真實(shí)可信等方面�！ �3.2 利益兼顧原則 利益兼顧,是指企業(yè)獲利的同時(shí)要考慮是否符合消費者的利益,是否符合社會(huì )整體和長(cháng)遠的利益。這并不是說(shuō)企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得利潤是不正當的,因為追求利潤是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本動(dòng)力和重要特征。利益本身無(wú)所謂善惡,判斷企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是否道德,不取決于它是否去追求利潤以及追求多少利潤,而是取決于它是以什么方式去追求利潤以及會(huì )帶來(lái)什么樣的后果�！ �3.3 互惠互利原則 互惠互利原則,即要求在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為中,正確地分析自身的利益和其他利益相關(guān)者的利益。在企業(yè)之間的競爭中,摒棄前嫌,攜起手來(lái)共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的做法,也成為當今世界經(jīng)濟中的一個(gè)突出特色,是互惠互利的典型體現�！ �3.4 理性和諧原則 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,運用知識手段,科學(xué)分析市場(chǎng)環(huán)境,準確預測未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展變化狀況,不好大喜功,單純追求市場(chǎng)占有率,而損失利潤�！�4.知識營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵 管理是永恒的主題,知識營(yíng)銷(xiāo)管理關(guān)鍵需要考慮以下幾點(diǎn): 4.1 知識營(yíng)銷(xiāo)人員 有效地實(shí)施知識營(yíng)銷(xiāo),首先要作好對知識營(yíng)銷(xiāo)人員的管理,只有把人管理好,才能把企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)資源管理好,人的因素在企業(yè)管理中是第一位的�！ ≈R營(yíng)銷(xiāo)管理要體現出“以人為本”,這是因為知識營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的所有關(guān)鍵環(huán)節都是由知識營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)創(chuàng )造性的工作完成的。從管理實(shí)踐的角度來(lái)看,知識營(yíng)銷(xiāo)人員應具備怎樣的知識和能力以及如何得到充分的利用,是兩個(gè)關(guān)鍵,知識營(yíng)銷(xiāo)人員知識和能力水平的高低及其利用程度從根本上決定了知識營(yíng)銷(xiāo)管理的成敗�！ ≈R營(yíng)銷(xiāo)管理的中心將同以往只注重業(yè)務(wù)量的增長(cháng)轉向注重質(zhì)的提高;營(yíng)銷(xiāo)管理的目標將從降低成本、提高效率轉向開(kāi)拓業(yè)務(wù)、提高客戶(hù)忠誠度上;營(yíng)銷(xiāo)人員存在的價(jià)值不再只是推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù),而是充當咨詢(xún)顧問(wèn),不再是單純向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,而應成為消費者購買(mǎi)的參謀。營(yíng)銷(xiāo)人員要適應信息化千變萬(wàn)化的需求,知識面廣且眼光獨到,了解市場(chǎng)的趨勢,對技術(shù)創(chuàng )新帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)策略有一定程度的認識,還要將自己培養成為洞悉消費者行為、熟悉業(yè)務(wù)的專(zhuān)家�！ ≈R,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境復雜多變,管理者需要及時(shí)掌握更多更全面的信息,做出正確的營(yíng)銷(xiāo)決策,而大量的信息分散于市場(chǎng)中,知識營(yíng)銷(xiāo)人員擁有比決策者更豐富、更準確的市場(chǎng)信息,因為他們和市場(chǎng)接觸最密切,對環(huán)境變化最敏感,能準確地判斷環(huán)境變化的并能快速做出反應。因此在一定范圍內他們應擁有自主決策的權力以便更充分地發(fā)揮自身的營(yíng)銷(xiāo)能動(dòng)性和創(chuàng )造性�！ 淖晕夜芾斫嵌葋�(lái)說(shuō),知識營(yíng)銷(xiāo)人員必須樹(shù)立一種不斷、勇于探索和創(chuàng )新的勇氣和信心;從企業(yè)管理的角度上講,企業(yè)要不斷進(jìn)行改革創(chuàng )新,從組織上、制度上和文化上營(yíng)造一種良好的知識創(chuàng )新環(huán)境,具體要求包括組織機構高效,組織方式靈活,必要的學(xué)習和實(shí)踐機會(huì )可適時(shí)提供,有利于調動(dòng)知識營(yíng)銷(xiāo)人員積極性的各項激勵措施齊備,追求、勇于探索和創(chuàng )新、崇尚協(xié)作精神的文化氛圍的營(yíng)造等等�！ �4.2 全員營(yíng)銷(xiāo)意識的貫徹 企業(yè)的所有活動(dòng)可以歸結到兩個(gè)方面:實(shí)現顧客價(jià)值(這在過(guò)去的企業(yè)管理中往往被忽略或重視不夠) ;創(chuàng )造知識價(jià)值。顯然,實(shí)現和創(chuàng )造這兩種價(jià)值,并不是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或其它任何職能部門(mén)單獨所能完成的,它在客觀(guān)上要求打破傳統的營(yíng)銷(xiāo)界線(xiàn),把職能化的營(yíng)銷(xiāo)轉化為意識營(yíng)銷(xiāo),即在企業(yè)內部全體員工中和企業(yè)與市場(chǎng)之間實(shí)現充分有效的、全面及時(shí)的信息溝通,最終形成一致的顧客價(jià)值意識和企業(yè)價(jià)值意識。德魯克指出:“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為行事方式不是最重要的,營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)擴大的企業(yè)追求提高顧客和企業(yè)價(jià)值的意識才是最重要的�！笨梢�(jiàn),營(yíng)銷(xiāo)不僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作,它必須作為一種意識貫徹到企業(yè)全體員工中去,成為組織中每個(gè)人的工作重點(diǎn)。事實(shí)上,企業(yè)的全部工作,包括生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),它們之間并不是彼此分離、互不相干的,而是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的,共同處在企業(yè)價(jià)值的鏈條之中,為創(chuàng )造顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值各司其責。而營(yíng)銷(xiāo)則是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)之間、各職能部門(mén)之間以及企業(yè)和市場(chǎng)之間溝通與協(xié)作的強有力的紐帶�！ �4.3 樹(shù)立以顧客利益為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 如上所述,實(shí)現顧客價(jià)值和實(shí)現企業(yè)自身的價(jià)值不但不相互矛盾,而且在一定程度上前者可以被看作是后者一個(gè)實(shí)現條件,企業(yè)只有在充分考慮顧客的利益,不斷實(shí)現顧客的價(jià)值,才能在競爭激烈的市場(chǎng)上獲得顧客的信任,贏(yíng)得顧客的忠誠,從而給企業(yè)以最大的回報�！ �4.4 創(chuàng )造充分的信息交流渠道和環(huán)境 只有創(chuàng )造充分的信息交流渠道和環(huán)境,才能實(shí)現生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)知識的完美整合,最終達到企業(yè)內部自上而下、自下而上的思想和行動(dòng)的高度統一�！ �4.5 把以知識為核心的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程相結合 如何實(shí)現顧客的價(jià)值? 最好的辦法是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中把知識傳播給他們,引導他們的消費觀(guān)念和生活方式,普及他們有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品系列的知識,激發(fā)他們的消費欲望,讓他們了解未來(lái)技術(shù)、產(chǎn)品的發(fā)展趨勢和消費趨勢,啟迪他們的生活和消費智慧。
5.大學(xué)的知識營(yíng)銷(xiāo)管理
提出大學(xué)的知識營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題是出于以下幾點(diǎn)原因:一是大學(xué)也是一個(gè)講究投入與產(chǎn)出,講究辦學(xué)效益的社會(huì )組織,這和企業(yè)沒(méi)有本質(zhì)上的不同;二是大學(xué)之間的競爭愈演愈烈,爭什么? 無(wú)外是爭奪有限的社會(huì )資源,包括經(jīng)費、生源、師資、某種特殊的資格和名氣,等等,尤其在,國家經(jīng)費在分配使用上不斷集中(越來(lái)越集中于重點(diǎn)大學(xué)和“211 工程”的大學(xué)) ,擴招的連年進(jìn)行,對于那些不在重點(diǎn)高校之列的大學(xué)來(lái)說(shuō),如何獲得更多更優(yōu)秀的學(xué)生,成了一個(gè)擺在它們發(fā)展之路上的重要問(wèn)題�！ 〈髮W(xué)知識營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是采取各種措施和辦法來(lái)加強大學(xué)的各種知識產(chǎn)品(科研成果、學(xué)術(shù)成就等) 的宣傳,促成知識成果的轉化和利用。在宣傳中加大知識含量,提高大學(xué)的影響力,促進(jìn)社會(huì )對大學(xué)的各類(lèi)人才(特別是一些高級人才)的社會(huì )認可,并從總體上改善和樹(shù)立大學(xué)的形象,最終有利于提升大學(xué)的競爭能力�！ 〈髮W(xué)知識營(yíng)銷(xiāo)的措施主要有:a. 鼓勵各類(lèi)學(xué)術(shù)人才在各種場(chǎng)合的學(xué)術(shù)會(huì )議(尤其是高級別的學(xué)術(shù)會(huì )議上) 和高質(zhì)量的學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解,宣傳自己的知識產(chǎn)品和學(xué)術(shù)成就,既提高個(gè)人的影響力又提升所在院校的知名度。b. 積極鼓勵學(xué)校的各類(lèi)人才上網(wǎng),在網(wǎng)上建立自己的個(gè)人主頁(yè),個(gè)人主頁(yè)要發(fā)布在知名網(wǎng)站上。在網(wǎng)頁(yè)的設計上突出個(gè)人風(fēng)格,增強吸引力,在上應著(zhù)力宣傳自己有創(chuàng )建的學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)、有影響力的知識產(chǎn)品。c. 應當對學(xué)校的網(wǎng)頁(yè)內容進(jìn)行調整,使之能突出自己的特色和專(zhuān)長(cháng),并盡可能在眾多的網(wǎng)頁(yè)中脫穎而出;另外,學(xué)校網(wǎng)頁(yè)不能再僅僅以簡(jiǎn)介學(xué)校的組織機構和院、系、所設置為主,還要在網(wǎng)頁(yè)上大力宣傳學(xué)校的各類(lèi)知識產(chǎn)品、技術(shù)成果以及重要的專(zhuān)家學(xué)者及其重要的學(xué)術(shù)成就和科研成果�？偠灾�,要通過(guò)在學(xué)校網(wǎng)頁(yè)內容的設置上來(lái)加強發(fā)布宣傳上“知識”的含量,提高瀏覽率、知識性及可讀性。d. 學(xué)校與個(gè)人可以通過(guò)在各種場(chǎng)合、渠道向社會(huì )和考生大力推薦、宣傳自己的學(xué)科專(zhuān)業(yè)、方向,特別是學(xué)校有特色的學(xué)科專(zhuān)業(yè)和研究方向,加強這些學(xué)科專(zhuān)業(yè)和研究方向在社會(huì )上的影響力以及在考生心目中的地位,力爭吸引更多更優(yōu)秀的考生報考本校,比如在各種場(chǎng)合利用多種渠道廣為散發(fā)和發(fā)布學(xué)校的招生簡(jiǎn)章、專(zhuān)業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介資料以及導師的學(xué)術(shù)成就等方面的資料,使更多的考生了解該學(xué)校并報考該校。e. 積極推動(dòng)學(xué)校的教授和知名學(xué)者去擔任別的學(xué)校和機構的兼職教授,從而更好地擴大個(gè)人及學(xué)校在社會(huì )上和學(xué)術(shù)界的知名度和影響力。1 梁幸平. 知識營(yíng)銷(xiāo). 北京:經(jīng)濟管理出版社,2000
2 梁幸平. 試述我國企業(yè)的知識營(yíng)銷(xiāo). 經(jīng)濟,1999 ; (9)
3 胡鞍鋼,周紹杰. 經(jīng)濟:2l 世紀中國發(fā)展戰略的重大選擇. 中國工業(yè)經(jīng)濟,2000 ; (6)
4 杜瑩芬. 知識經(jīng)濟與企業(yè)管理. 廣州:廣東經(jīng)濟出版社,1999
5 屈云波,靳麗敏. 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo). 北京:企業(yè)管理出版社,1999
6 白 波,張曉玫. 圖書(shū)情報工作,2001 ; (8)
7 文森特. P. 巴拉巴. 創(chuàng )建面向市場(chǎng)的企業(yè). 北京:中國對外翻譯出版公司,2000
8 彼得·F 德魯克. 知識管理. 北京:中國人民大學(xué)出版社
9 唐玉生. 創(chuàng )立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新概念:知識營(yíng)銷(xiāo)管理. 學(xué)術(shù)論壇,2001 ; (4)
10 蘇新寧,鄧三鴻,任 皓. 企業(yè)知識管理研究與實(shí)踐的進(jìn)展. 圖書(shū)情報知識,2003 ; (1)
11 齊向前. 知識管理的四大癥結及治理對策. 商業(yè)研究,2001 ; (1)
12 江 瑩. 企業(yè)知識管理的策略研究. 天津商學(xué)院學(xué)報,2001 ; (2)
13 仲偉林. 知識經(jīng)濟與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新. 國際商務(wù)研究,2001 ; (3)
14 李 健. 知識營(yíng)銷(xiāo)———一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式. 中國企業(yè)內刊網(wǎng),2001102126
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