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拓展訓練與高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力培養
摘要：突出能力培養是高職教育的特色與關(guān)鍵�？蓪⑼卣褂柧氁氲礁呗毷袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生綜合能力培養模式中。通過(guò)訓練，有助于學(xué)生養成積極向上、理智科學(xué)的態(tài)度能力和知識能力，同時(shí)，對于提高傳統課堂教學(xué)效果，培養學(xué)生的職業(yè)能力也有較大的促進(jìn)作用。關(guān)鍵詞：高職；營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；拓展訓練；綜合能力
高職教育是以社會(huì )需求為導向的就業(yè)教育，其人才培養模式的基本特征是：以培養高等技術(shù)型專(zhuān)門(mén)人才為根本任務(wù)，以社會(huì )需要為目標，以培養技術(shù)應用能力為主線(xiàn),設計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結構和培養方案，畢業(yè)生具有基礎理論知識適度、技術(shù)應用能力較強、知識面較寬、素質(zhì)較高等特點(diǎn)。因此，突出能力培養是高職教育的特色與關(guān)鍵。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才所應具備的能力有哪些？筆者認為，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才應具備的能力可以用由態(tài)度能力、知識能力和職業(yè)能力三個(gè)維度構成的能力結構模型加以分析。
高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才綜合能力結構模型
態(tài)度能力可以理解為關(guān)鍵能力，是能力結構中深層次、導向性的核心能力，態(tài)度能力決定知識能力和職業(yè)能力的形成與發(fā)展。這部分能力所有專(zhuān)業(yè)的高職畢業(yè)生都應該具備，是高職畢業(yè)生能夠順利轉換社會(huì )角色，融入工作狀態(tài)所必須具備的最基本的能力，也是最關(guān)鍵的能力。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的態(tài)度能力包括兩個(gè)方面。一是社會(huì )能力,包括：（1）健康的心理特征；（2）責任心；（3）獨立能力；（4）團隊能力；（5）溝通能力；（6）合作能力；（7）領(lǐng)導能力；（8）執行能力。二是方法能力，包括：（1）注意能力；（2）分析能力；（3）判斷能力；（4）抽象能力；（5）演繹能力；（6）解決問(wèn)題能力。
知識能力是銜接核心能力與職業(yè)能力的中間層次，同樣也是高職畢業(yè)生必須具備的能力，主要是在處理與知識、學(xué)習相關(guān)事件時(shí)表現出來(lái)的能力。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的知識能力包括：（1）求知欲望；（2）學(xué)習能力；（3）收集信息能力；（4）系統思考能力；（5）創(chuàng )新能力；（6）理論轉化能力。
職業(yè)能力是指運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識完成某種特定職業(yè)崗位任務(wù)的能力，包括技術(shù)規范運作能力、技術(shù)組合能力、技術(shù)質(zhì)量判斷能力、技術(shù)分解復原或改造能力等。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的職業(yè)能力包括：（1）市場(chǎng)調查與分析能力；（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力；（3）商品鑒別能力；（4）銷(xiāo)售管理能力；（5）營(yíng)銷(xiāo)心理能力；（6）公共關(guān)系能力；（7）商務(wù)談判能力；（8）客戶(hù)管理能力；（9）電子商務(wù)能力。
高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的能力要求是多方面、多層次和現實(shí)的，所以，其能力的培養、形成也應該是多形式、多渠道和具體的。筆者認為，傳統的課堂教學(xué)、案例教學(xué)、情境教學(xué)等方法可以實(shí)現對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才職業(yè)能力和部分知識能力的培養。但是對于更深層次的態(tài)度能力和大部分知識能力的培養，傳統的教學(xué)方法由于很難引起學(xué)生的互動(dòng)共鳴，因而培養效果不夠理想。筆者在日常教學(xué)中發(fā)現，近年來(lái)深受企業(yè)界歡迎，被廣泛應用于管理者和各級員工培訓中的拓展訓練實(shí)踐，同樣適用于高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，特別是對于高職學(xué)生態(tài)度能力和知識能力的培養，以體驗、互動(dòng)、感悟為特色的拓展訓練能夠引起學(xué)生的共鳴，可使學(xué)生在體驗和感悟的過(guò)程中實(shí)現深層次能力的培養。通過(guò)實(shí)踐研究，可以將拓展訓練引入到高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力培養模式中。通過(guò)訓練，有助于學(xué)生養成積極向上、理智科學(xué)的態(tài)度能力和知識能力。同時(shí)，對于提高傳統課堂教學(xué)效果，培養學(xué)生的職業(yè)能力也有較大的促進(jìn)作用（見(jiàn)圖1）。
圖1高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才綜合能力結構模型圖
什么是拓展訓練
拓展訓練又稱(chēng)外展訓練，是現代人和現代組織采用的一種全新的學(xué)習方法和訓練方式。一般是指通過(guò)專(zhuān)門(mén)設計的具有挑戰性的課程，利用多種典型情境和活動(dòng)方式，讓團隊和個(gè)人在解決問(wèn)題、應對挑戰的過(guò)程中完成一系列看似“不可能完成的任務(wù)”，從而培養能力，磨煉意志，塑造健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，增強團結合作意識。拓展訓練可以把人的身心能力中最卓越、最出色的部分升華到可能達到的頂峰。
拓展訓練的特點(diǎn)（1）綜合性。以體能活動(dòng)為引導，引發(fā)認知活動(dòng)、情感活動(dòng)、意志活動(dòng)和交往活動(dòng)。（2）極限性。訓練需要學(xué)生向自己的能力限度挑戰，克服心理障礙，戰勝自我。（3）團隊中的個(gè)性。分組活動(dòng)，強調團隊合作，使每一位學(xué)生能夠竭盡全力，同時(shí)從團隊中汲取力量和信心，在團隊中顯示個(gè)性。（4）高峰體驗。在順利完成課程要求后，學(xué)生能夠體會(huì )到發(fā)自?xún)刃牡膭倮泻妥院栏�，獲得人生難得的高峰體驗。（5）自我教育。教師營(yíng)造情境，調動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，讓學(xué)生獨立完成活動(dòng)的操作、體驗和總結，發(fā)揮學(xué)生自我教育而不是由外向內灌輸教育的作用。
拓展訓練的內容和形式拓展訓練通常由團隊熱身、個(gè)人項目、團隊項目、感悟總結四個(gè)環(huán)節組成，其課程主要有拓展體驗課程、回歸自然課程、挑戰自我課程、學(xué)習創(chuàng )新課程、領(lǐng)導才能課程和團隊建設課程等。拓展訓練的主要形式主要是場(chǎng)地訓練，就是在專(zhuān)門(mén)的訓練場(chǎng)上，利用各種訓練設施，開(kāi)展各種團隊組合課題與心理訓練活動(dòng)，也包括一些輔助的水上訓練和野外訓練如扎筏、遠足、攀巖、戶(hù)外生存技能訓練等。
拓展訓練在高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力培養中的應用
�。ㄒ唬┩卣褂柧殞Ω呗毷袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力培養的意義
拓展訓練通過(guò)挑戰極限，超越“舊我”，展現“新我”，促使學(xué)生對自身產(chǎn)生前所未有的全面認識和自信，激發(fā)學(xué)生內心蘊藏的巨大潛能，對于培養學(xué)生的綜合能力具有十分明顯的效能。拓展訓練可以幫助高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對自身能力形成科學(xué)的認知，這是培養學(xué)生綜合能力的基礎。拓展訓練可以分別促進(jìn)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生三個(gè)層次能力的培養，具有針對性的訓練項目，可以激發(fā)學(xué)生對自我的主動(dòng)思考，直接鍛煉學(xué)生的態(tài)度能力，培養學(xué)生科學(xué)的價(jià)值觀(guān)，有利于養成正確的習慣。優(yōu)秀的態(tài)度能力可以間接地促進(jìn)學(xué)生其他能力的培養。
通過(guò)訓練可以鍛煉學(xué)生的態(tài)度能力：（1）挖掘潛能，增強自信心和責任心，培養學(xué)生健康的心理和獨立、健全的人格。（2）熔鑄團隊精神，培養學(xué)生競爭與協(xié)作精神，鍛煉學(xué)生在團隊中的溝通技巧。（3）激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取心，培養學(xué)生的領(lǐng)導能力。（4）有利于培養學(xué)生腳踏實(shí)地的執行能力。
通過(guò)訓練可以促進(jìn)學(xué)生對方法能力的掌握，培養分析、判斷、決策以及解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)訓練可以培養學(xué)生的學(xué)習能力和學(xué)習欲望、系統思考能力和創(chuàng )新能力等有關(guān)的知識能力。
通過(guò)訓練可以幫助學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養。
拓展訓練可以幫助高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)現三個(gè)層次能力的整合，提升綜合能力。綜合能力所包含的態(tài)度能力、知識能力和職業(yè)能力之間的關(guān)系是由里及表、相互影響的，其中職業(yè)能力是顯性的，態(tài)度能力和知識能力是隱性的。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合能力主要通過(guò)職業(yè)能力表現出來(lái)，隱性的態(tài)度能力和知識能力在內部起推動(dòng)作用（如圖2所示，黑色代表隱性，白色代表顯性）：（1）態(tài)度能力是基礎，對個(gè)體的綜合能力培養起導向性作用，態(tài)度能力決定學(xué)生對知識能力和職業(yè)能力的把握。（2）知識能力反作用于態(tài)度能力，掌握優(yōu)秀的知識能力，有利于學(xué)生形成更為科學(xué)的態(tài)度能力。同時(shí)，知識能力直接決定高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養。（3）在職業(yè)能力的實(shí)踐過(guò)程中，可以檢驗態(tài)度能力和知識能力適配與否。（4）高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合能力是一個(gè)由三個(gè)層次相互決定、相互作用、互動(dòng)反饋的綜合回路結構（見(jiàn)圖2）。
圖2高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合能力結構回路圖
�。ǘ┩卣褂柧氃诟呗毷袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力培養中的應用
實(shí)踐證明，有針對性的專(zhuān)門(mén)設計的拓展訓練，在培養學(xué)生綜合能力方面能夠取得較好的效果。筆者在實(shí)踐中將常用的拓展訓練項目總結歸納為以下五個(gè)板塊。
創(chuàng )新能力項目通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”、“連點(diǎn)游戲”、“奇妙的正方形”等思維項目訓練，促使學(xué)生擺脫習慣性思維的約束，激發(fā)創(chuàng )造力和系統思維的能力。這些項目操作起來(lái)方便，不需要特殊的場(chǎng)地和器材。經(jīng)過(guò)筆者的實(shí)踐檢驗，將此類(lèi)小項目穿插在平時(shí)的課堂教學(xué)中完成，不但可以改善傳統教學(xué)乏味枯燥、難以吸引學(xué)生興趣的弊端，提高課堂教學(xué)效果，而且還能夠鍛煉學(xué)生的創(chuàng )新能力。
溝通能力項目通過(guò)“穿越雷區”、“強調積極”、“尋寶游戲”、“聆聽(tīng)訓練”、“撕紙”等項目訓練學(xué)生的主動(dòng)溝通能力。此類(lèi)項目同創(chuàng )新項目一樣，可以穿插在課堂教學(xué)中完成。
團隊能力項目通過(guò)“怪獸”、“電網(wǎng)”、“信任背率”、“定向遠足”、“空方陣”、“建塔”等項目訓練學(xué)生的團隊協(xié)作能力，培養團隊精神。這類(lèi)項目有些需要特定的場(chǎng)地和工具，而且要求學(xué)生集體活動(dòng)。因此，在實(shí)際操作時(shí)，可以考慮選擇特定的時(shí)間（建議2～3天），將學(xué)生組織起來(lái)在特定的場(chǎng)地進(jìn)行封閉訓練，這樣往往能收到更好的效果。
領(lǐng)導能力項目通過(guò)“你的授權方式”、“迷宮”、“八爪魚(yú)”、“角色模擬”、“激勵游戲”等項目訓練學(xué)生的領(lǐng)導激勵能力。此類(lèi)項目只需要簡(jiǎn)單的工具和場(chǎng)地就可以實(shí)現�？梢钥紤]在課余時(shí)間實(shí)施，能夠取得較好的效果。
學(xué)習能力項目通過(guò)“自我SWOT分析”、“學(xué)習障礙”、“克服恐懼”、“打擊心魔”等項目訓練學(xué)生的學(xué)習能力。此類(lèi)項目完全可以在課堂教學(xué)中穿插實(shí)施，其效果非常明顯。
筆者在實(shí)踐中曾嘗試將上面五大板塊的項目有機地結合起來(lái)，形成一個(gè)學(xué)生綜合能力培訓系統，取得了顯著(zhù)效果。另外，必須注意新項目的開(kāi)發(fā)，針對學(xué)生能力培養的需要，不斷開(kāi)發(fā)出新的訓練項目，以保證訓練系統的更新與完善。
高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合能力培養一直是教育界探討的熱門(mén)話(huà)題，但是尚未形成有效的模式和有效的方法體系。究其原因，筆者認為主要有兩點(diǎn)：一是對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力的內容和結構層次的分析不夠深入，難以形成有效的能力培養目標體系；二是很難找到對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力培養的關(guān)鍵點(diǎn)。筆者從態(tài)度能力、知識能力和職業(yè)能力三個(gè)層次，由里及表地分解了高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合能力，確定了態(tài)度能力在整個(gè)能力結構中的關(guān)鍵導向地位。實(shí)踐證明，這種分析是有效的、可行的。據此，筆者將企業(yè)培訓中常用的拓展訓練引入高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力的培養，重點(diǎn)針對學(xué)生態(tài)度能力和知識能力的培養，以此促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提升。實(shí)踐證明，這種嘗試也是有效的、可行的。
參考文獻：
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