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論服裝賣(mài)場(chǎng)設計
[論文關(guān)鍵詞] 服裝賣(mài)場(chǎng) 展示設計 名片[論文摘要] 時(shí)下我國服裝市場(chǎng)上品牌林立，競爭激烈，服裝企業(yè)無(wú)一不感到巨大的壓力和挑戰，為其服裝企業(yè)都十分注重自我品牌的塑造和推廣，服裝賣(mài)場(chǎng)展示設計在服裝營(yíng)銷(xiāo)中起著(zhù)不可忽視的作用。
服裝賣(mài)場(chǎng)是服裝企業(yè)、銷(xiāo)售部門(mén)及個(gè)人按照一定的功能和目的，利用展示空間、道具，有序地安排和陳列服裝服飾，借助裝飾、照明、音響等手段，營(yíng)造出的商業(yè)空間環(huán)境，通過(guò)所創(chuàng )造的展示空間環(huán)境，有計劃、有目的地將服裝服飾展現給顧客，并力求對顧客心理、思想與行為產(chǎn)生相應的影響，最終說(shuō)服消費者而完成購買(mǎi)行為場(chǎng)所。在服裝銷(xiāo)售中，越來(lái)越多的服裝品牌開(kāi)始通過(guò)服裝賣(mài)場(chǎng)來(lái)樹(shù)立品牌形象。今天的服裝賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)不僅僅是服裝服飾銷(xiāo)售的場(chǎng)所，更是一個(gè)展示品牌個(gè)性與特色，使銷(xiāo)消費者在瀏覽與購買(mǎi)服裝服飾的同時(shí)更能深感美的享受和愉悅的精神體驗場(chǎng)所。服裝賣(mài)場(chǎng)現已名副其實(shí)地成為服裝企業(yè)和服裝品牌的“名片”之一。
一、科學(xué)合理的賣(mài)場(chǎng)定位是“名片”成功的前提
服裝賣(mài)場(chǎng)定位就是服裝企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)或商家要充分合理地分析自己所銷(xiāo)售的服裝服飾品牌構成、檔次、形象、銷(xiāo)售模式等內在因素，同時(shí)還要認真地準確地分析賣(mài)場(chǎng)的檔次、賣(mài)場(chǎng)所處的商業(yè)環(huán)境、顧客群體的構成，以及同一賣(mài)場(chǎng)的其他商品的類(lèi)型特征等。要做到這些因素與自己的銷(xiāo)售的服裝特點(diǎn)、風(fēng)格和營(yíng)銷(xiāo)策略相適合。常言道：適合自己的才是最好的。服裝賣(mài)場(chǎng)定位不僅包括服裝自身的風(fēng)格定位，還包括強勢消費目標顧客群的定位。如銷(xiāo)售對象是白領(lǐng)階層還是一般的工薪階層；是大學(xué)生還是普通市民等等。如果只是一味地考慮賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的良好、客流量大等外在因素而不能科學(xué)的、合理的與自身品牌特征、價(jià)位等相稱(chēng)的服裝賣(mài)場(chǎng)選址、定位和設計等，必將事與愿違。服裝賣(mài)場(chǎng)定位應符合專(zhuān)業(yè)人士所說(shuō)的“三適合”——與商品適合、與顧客適合、與條件適合。
二、實(shí)用美觀(guān)的賣(mài)場(chǎng)設計是“名片”成功的主體
心理學(xué)研究表明，在人們所接受的全部信息當中，有83%源于視覺(jué)，11%來(lái)自聽(tīng)覺(jué)。因此可以把視覺(jué)影響看作是一種誘因，它能夠通過(guò)一系列的心理反應，促使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)動(dòng)機。無(wú)論顧客是否真的購買(mǎi)了服裝服飾品，這種影響都會(huì )給之留下深刻的印象，并使之成為潛在的消費者。服裝是時(shí)尚性、流行性極強的物質(zhì)載體，而對美的追求和擁有是每個(gè)顧客所期待的。服裝賣(mài)場(chǎng)大到整個(gè)賣(mài)場(chǎng)，小到一個(gè)展柜，甚至一個(gè)衣架的造型、風(fēng)格特征都應有較高的設計含量和藝術(shù)審美價(jià)值，并能充分體現時(shí)尚。服裝賣(mài)場(chǎng)展示設計就要充分運用以上原理，借助形象化的設計語(yǔ)言，對服裝品牌及企業(yè)文化加以闡述和說(shuō)明，從而實(shí)現與顧客的溝通，以此向顧客傳達產(chǎn)品信息、服務(wù)理念和品牌文化，并達到促進(jìn)服裝銷(xiāo)售、樹(shù)立品牌形象、提高市場(chǎng)占有率的目的。
服裝賣(mài)場(chǎng)空間可以根據服裝品牌銷(xiāo)售空間的構成、面積的大小、形體的狀態(tài)等加以規劃和布局，要從實(shí)際需求與視覺(jué)心理，以及不同空間關(guān)系間組合的特點(diǎn)等方面加以統籌考慮。對于服裝賣(mài)場(chǎng)空間來(lái)說(shuō)，一般分為視覺(jué)空間、心理空間和人機功能空間等幾個(gè)方面。服裝賣(mài)場(chǎng)的視覺(jué)空間應講究開(kāi)闊感，通透的空間容易給觀(guān)者帶來(lái)視覺(jué)上的舒適感。為了增加這種感覺(jué)，可利用照明和壁鏡等設備來(lái)實(shí)現；心理空間是指觀(guān)眾對服裝賣(mài)場(chǎng)空間的心理體驗是放松還是緊張；人機功能空間也叫生理空間，要按照人體工程學(xué)的原理進(jìn)行設計，使消費者自如地觀(guān)看與選擇服裝產(chǎn)品空間布局，是服裝企業(yè)零售終端展示設計的關(guān)鍵因素。合理的空間布局不僅可以提高服裝賣(mài)場(chǎng)有效面積的使用水平和營(yíng)業(yè)設施的利有率，還能為顧客提供舒適的購物環(huán)境，使顧客獲得購物之外的精神和心理上的某種滿(mǎn)足。當然，在很多情況下，服裝賣(mài)場(chǎng)空間是包含于公共空間之中的，如大的服裝商場(chǎng)、商廈。因此必須對公共空間進(jìn)行一定的隔斷處理，從而營(yíng)造出一定的賣(mài)場(chǎng)空間歸屬感。在進(jìn)行服裝品牌的賣(mài)場(chǎng)設計時(shí)，賣(mài)場(chǎng)的設計者應充分利用展板、衣架、服裝模特架等物體進(jìn)行開(kāi)放式外圍布置，以利用封閉性原則使消費者形成完整的視覺(jué)空間感。在進(jìn)行空間界定時(shí)，一般可采用明示的手法，如護欄、隔斷、展臺等，還可以采用暗示的手法，如地面色彩與吊頂造型，燈光局部照射等手法。
服裝賣(mài)場(chǎng)空間的具體布局一般包括：賣(mài)場(chǎng)的門(mén)面、壁面、柱面、櫥窗，以及組合于其中的展示臺，陳列架、儲藏柜、展示模特等等。服裝賣(mài)場(chǎng)的墻壁是賣(mài)場(chǎng)布置的主要部分，壁面既是空間的分隔面，又是顧客視線(xiàn)的終點(diǎn)，是整個(gè)賣(mài)場(chǎng)中心思想的集中體現區，應放置整個(gè)賣(mài)場(chǎng)該季需推出的主打產(chǎn)品，也可以是品牌定位或傳達品牌應季風(fēng)格特征的主題概念的布局。此外，應該充分利用壁面的高度和面積，掛放醒目的服裝產(chǎn)品，使顧客的視線(xiàn)集中于此。壁面中的正面也是賣(mài)場(chǎng)的正面，在規劃時(shí)更應該重點(diǎn)考慮，其要旨是：開(kāi)闊、通暢，盡量面向主通道，讓顧客一眼就可以看出服飾的特點(diǎn)。服裝展架、展臺是由人為設置的空間結構組成，因為它起著(zhù)“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的作用，常常成為視覺(jué)中心和營(yíng)造氣氛的“主角”，所以不能不重視。由于它不屬于建筑結構，所以在使用時(shí)可以十分靈活，可根據具體的需要決定其設置的位置和形式。在設計與擺放使用時(shí)，應該注意之高度，方便顧客拿取服裝，也就是說(shuō)必須是人性化的設計。 服裝賣(mài)場(chǎng)的服裝陳列和服裝本身一樣吸引消費者。將服裝進(jìn)行科學(xué)合理而藝術(shù)化地分類(lèi)陳列擺放，能給顧客的順利選購和賣(mài)場(chǎng)有效管理等帶來(lái)方便；還有，在賣(mài)場(chǎng)里做一些必要的裝飾襯托，藝術(shù)化地強化服裝的主題，能給顧客留下深刻的印象。賣(mài)場(chǎng)的服裝展示形式應是多樣的、立體的、藝術(shù)化的。另外，服裝賣(mài)場(chǎng)里配以高雅合適的音樂(lè )，溫馨和諧燈光，主題鮮明的影像等都能更加刺激消費者的購買(mǎi)欲望，提升賣(mài)場(chǎng)的品位，增強品牌的可信度。賣(mài)場(chǎng)櫥窗更是介紹和宣傳服裝產(chǎn)品的極佳廣告形式。運用主打產(chǎn)品，通過(guò)布景、道具和背景裝飾，配以合適的燈光、色彩及文字說(shuō)明等而形成的賣(mài)場(chǎng)櫥窗會(huì )無(wú)聲地向顧客講述著(zhù)一個(gè)個(gè)耐人尋味的故事。
三、體貼入微的賣(mài)場(chǎng)服務(wù)是“名片”成功的關(guān)鍵
服裝賣(mài)場(chǎng)工作人員的服務(wù)是賣(mài)場(chǎng)的靈魂，它決定了服裝賣(mài)場(chǎng)的整體質(zhì)量。上檔次的服裝賣(mài)場(chǎng)應從服務(wù)人員的外在形象、穿著(zhù)打扮、舉止言談，以及文化修養、審美道德等各個(gè)方面進(jìn)行要求，并使之具有很高的服務(wù)水平。店員整齊統一的著(zhù)裝，甚至全部穿戴所銷(xiāo)售的品牌服飾，能給顧客步入賣(mài)場(chǎng)就產(chǎn)生較高的信譽(yù)度和親和力，并讓消費者留下賣(mài)場(chǎng)管理規范、制度嚴謹等積極印象。另外，穿戴所銷(xiāo)售的品牌服飾的賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員本身，是賣(mài)場(chǎng)及銷(xiāo)售服裝的形象大使，是最直接的品牌廣告。當然，賣(mài)場(chǎng)工作人員的著(zhù)裝風(fēng)格必須與賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境、所銷(xiāo)售的服裝品牌個(gè)性相一致。另外，服務(wù)人員在給顧客提供服務(wù)的始終都應心平氣和、面帶微笑地與顧客交流，是介紹商品，讓消費者了解品牌、比較和評價(jià)商品，進(jìn)而主動(dòng)的接受服裝產(chǎn)品。而不是推銷(xiāo)、強迫顧客。賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員通過(guò)合理地借助語(yǔ)言、包括有效的肢體語(yǔ)言表達對顧客的真誠、關(guān)懷和理解，包容顧客的挑剔甚至和批評等。不管顧客最終實(shí)現消費與否，真正讓消費者在步入賣(mài)場(chǎng)的那一時(shí)刻開(kāi)始，心情始終是愉悅的，并真正感受到在消費商品同時(shí)更是在享受服務(wù)。
四、結束語(yǔ)
服裝賣(mài)場(chǎng)是服裝品牌進(jìn)行的二次裝飾和銷(xiāo)售，這種包裝更多地體現在對服裝以外因素的把握上，近幾年，服裝品牌的競爭由產(chǎn)品升級到買(mǎi)場(chǎng)的競爭，在給消費者帶來(lái)體驗的同時(shí)，擴大了商家的利潤，良好的賣(mài)場(chǎng)氛圍無(wú)疑會(huì )增加消費者試衣的機會(huì )，同時(shí)也增加了購買(mǎi)的機會(huì )。服裝賣(mài)場(chǎng)的設計是藝術(shù)性和功能性更是商業(yè)性的結合，是服裝企業(yè)商品的擴展和延伸，是服裝品牌文化的有機構成部分。服裝賣(mài)場(chǎng)設計和服裝品牌一樣成為人們生活品位，身份地位的象征，是服裝企業(yè)“無(wú)字的名片”。
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