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新時(shí)期中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新和風(fēng)險管理途徑研究管理論文
摘 要：中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，存在著(zhù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與現實(shí)營(yíng)銷(xiāo)脫節，對于市場(chǎng)環(huán)境的分析不夠透徹、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段落后、營(yíng)銷(xiāo)人員的團隊建設整體素質(zhì)不高等問(wèn)題。本文根據市場(chǎng)環(huán)境的需求和企業(yè)本身的特點(diǎn)，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，加強營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新和風(fēng)險管理措施來(lái)增強中小企業(yè)的整體競爭力，進(jìn)一步實(shí)現重要企業(yè)的價(jià)值。
關(guān)鍵詞：新時(shí)期；中小企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新；風(fēng)險管理；途徑
中小企業(yè)主要是指勞動(dòng)手段、勞動(dòng)力或者勞動(dòng)對象在企業(yè)中集中程度比較低，或是生產(chǎn)規模較小的企業(yè)，我國界定中小企業(yè)的標準是通過(guò)企業(yè)人數銷(xiāo)售額度以及資產(chǎn)總額等指標劃分的。行業(yè)的差異性，使得中小企業(yè)之間的劃分標準也有很大的差異。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)市場(chǎng)競爭的重要組成部分，企業(yè)應當結合自身的實(shí)力，根據競爭環(huán)境的變化，不斷地尋求營(yíng)銷(xiāo)的變革和創(chuàng )新，在市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展之下，對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險是客觀(guān)存在的，想要完全的消除營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險是不現實(shí)的，營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的成因，主要是有兩種，一種是市場(chǎng)環(huán)境等客觀(guān)因素形成的風(fēng)險，還有一種是企業(yè)主觀(guān)因素所造成的風(fēng)險，針對這種情況，中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程當中，應當采取有效的措施來(lái)減少營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險造成的損失，做好風(fēng)險管理措施。
一、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現的問(wèn)題
1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與現實(shí)營(yíng)銷(xiāo)脫節
傳統的、賣(mài)方市場(chǎng)的、計劃經(jīng)濟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念還在很多中小企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著(zhù)很大的作用，但是這顯然不能夠滿(mǎn)足現代社會(huì )經(jīng)濟條件下中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的需要，在計劃經(jīng)濟時(shí)代，市場(chǎng)上的產(chǎn)品比較匱乏，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是比較簡(jiǎn)單的工作，對于企業(yè)的生產(chǎn)不會(huì )產(chǎn)生很大的影響，企業(yè)運作的中心主要集中在生產(chǎn)環(huán)節，但是在如今市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，生產(chǎn)和銷(xiāo)售這兩者更加緊密地聯(lián)系在一起，甚至可以說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作對于企業(yè)的生存和發(fā)展起了很重要的作用，為了避免傳統的銷(xiāo)售方式對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響，企業(yè)應當根據生產(chǎn)的需要及時(shí)的轉變管理的觀(guān)念，強化產(chǎn)品銷(xiāo)售前后的服務(wù)質(zhì)量，以消費者的需求作為產(chǎn)品生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)，以市場(chǎng)的供給作為企業(yè)生產(chǎn)的方向，只有這樣企業(yè)才能達到最好的經(jīng)營(yíng)效果。
2.錯誤估計顧客和市場(chǎng)需求
許多企業(yè)的最高決策者沒(méi)有對產(chǎn)品的消費者的消費行為、消費心理進(jìn)行仔細的調查，從而導致企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品供過(guò)于求，沒(méi)有收獲的應有的收益，而是造成了產(chǎn)品的積壓以及經(jīng)濟上的損失。如今市場(chǎng)環(huán)境千變萬(wàn)化，中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應當采取比較積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)適應市場(chǎng)環(huán)境，必須對市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行比較透徹的分析，企業(yè)的決策者也不能憑借自己的主觀(guān)想法來(lái)斷定如今的市場(chǎng)需求，只有系統的調查客戶(hù)的需求，透徹的分析市場(chǎng)環(huán)境才能夠有效地規避企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險。
3.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏科學(xué)性
現在有很多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍然將目光放在比較傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略上，例如只重視產(chǎn)品策略、促銷(xiāo)策略、價(jià)格策略中的廣告人員策略。但事實(shí)上，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候，還應當考慮到一些市場(chǎng)環(huán)境，社會(huì )文化等因素，應當在對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行組合時(shí)關(guān)注一些新的營(yíng)銷(xiāo)策略，例如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌營(yíng)銷(xiāo)策略等等�，F階段已經(jīng)有一些中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用，但是在這其中大部分的企業(yè)管理者對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認識還比較的片面，對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解也只是停留在比較表層的推銷(xiāo)階段，很多企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓以及信息渠道的構建方面經(jīng)驗明顯不足，這在現階段的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中會(huì )直接導致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的落后和單一。
4.企業(yè)人才缺乏
人才是現在企業(yè)的第一資源，在市場(chǎng)競爭的本質(zhì)上，人才是具有能動(dòng)性的一種資源，但是對于目前中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，人才的數量與企業(yè)的規模相比明顯的不足，一些優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才更是十分匱乏。此外，在營(yíng)銷(xiāo)人才比較匱乏的市場(chǎng)環(huán)境當中，人才的流動(dòng)性非常大，這樣也很不利于企業(yè)一些營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，很多中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才流失的一個(gè)很重要的原因是企業(yè)沒(méi)有建立長(cháng)期有效的人才建設機制，在人才引進(jìn)或是培育、使用方面都存在著(zhù)很大的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)人才的缺失已經(jīng)成為企業(yè)難以進(jìn)步發(fā)展的重要原因。
二、新時(shí)期中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的方面
1.創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念
在經(jīng)濟全球化的時(shí)代背景下，中小企業(yè)只有進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng )新，才能夠滿(mǎn)足經(jīng)濟全球化給中小企業(yè)帶來(lái)的挑戰和機遇，中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng )新應當包括崇尚科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)、增強消費者對于企業(yè)的粘性、提高品牌的形象和親和力、重視知識營(yíng)銷(xiāo)、注重企業(yè)創(chuàng )造性、利用營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng )新首先需要企業(yè)的管理者具有先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，才能夠引導營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行大膽的創(chuàng )新，鼓勵企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員順利地展開(kāi)工作，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，也應當掌握先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，在進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)應當合理借鑒新時(shí)期背景下出現的先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段和工具，不斷地提高自身的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新能力。
2.創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段
中小企業(yè)可以利用衛星營(yíng)銷(xiāo)，衛星營(yíng)銷(xiāo)是一種形象的說(shuō)法，如果將一些大型的企業(yè)比喻成恒星，那么圍繞恒星周?chē)嬖诤桶l(fā)展的中小企業(yè)，就相當于行星，中小企業(yè)可以借助大型企業(yè)來(lái)發(fā)展自身，也可以和大型企業(yè)相互配合，形成中小企業(yè)圍繞大型企業(yè)共同發(fā)展的局面來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，中小企業(yè)也能夠通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)方式，借助大企業(yè)的市場(chǎng)和品牌優(yōu)勢，為這些大型企業(yè)提供生產(chǎn)的配件完善大型企業(yè)的售前售后服務(wù)。中小企業(yè)也可以利用縫隙營(yíng)銷(xiāo)這種營(yíng)銷(xiāo)手段，由于中小企業(yè)的與大型企業(yè)競爭的過(guò)程中，很容易因為人力資源、資金和技術(shù)方面的劣勢而無(wú)法與之競爭，所以中小企業(yè)應當尋找大型企業(yè)沒(méi)有運用，或者是由于企業(yè)過(guò)于龐大而無(wú)法拓展的市場(chǎng)來(lái)作為自己的目標市場(chǎng)，發(fā)展自身企業(yè)，有效地避開(kāi)與大型企業(yè)競爭帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，等待自己實(shí)力強大之后，再和大型企業(yè)進(jìn)行競爭。
3.創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)管理
加強企業(yè)的柔性管理，傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理模式使得管理者和被管理者之間缺乏溝通，管理者，有通過(guò)各種企業(yè)的規章制度來(lái)管理營(yíng)銷(xiāo)人員，在管理的過(guò)程中，一些需要修改的方面或者出現的問(wèn)題沒(méi)有辦法及時(shí)的反饋給管理者，這就造成了中小企業(yè)的人員管理效果低下。在新時(shí)期的背景下信息在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中有很重要的地位，所以中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員應當和企業(yè)管理人員進(jìn)行及時(shí)的溝通才能保證一下人員充分的發(fā)揮創(chuàng )造性和主觀(guān)能動(dòng)性，而中小企業(yè)雙方具有良好的溝通也能夠充分的調動(dòng)員工的工作積極性，有助于企業(yè)實(shí)施人性化的管理，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng )新。
三、新時(shí)期中小企業(yè)風(fēng)險管理措施
1.打造企業(yè)文化
企業(yè)文化是中小企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的人文力量，也是企業(yè)進(jìn)行可持續發(fā)展的力量源泉，中小企業(yè)應當打造符合本公司發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化，通過(guò)企業(yè)文化的滲透來(lái)感染約束員工，激發(fā)員工的工作潛能，讓每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都可以發(fā)揮自己的創(chuàng )造性和主觀(guān)能動(dòng)性，同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化也能將企業(yè)各方面的力量團結在一起，能夠在企業(yè)內部建立一種知識交流、傳輸、共享機制，從而降低企業(yè)因為文化的差異產(chǎn)生的風(fēng)險，也能夠在一定程度上強化企業(yè)工作人員的風(fēng)險意識，加強企業(yè)的抗風(fēng)險能力。
2.激活人力資源
中小企業(yè)的人才數量和質(zhì)量在很大程度上決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，人才是企業(yè)最重要的財富，也是企業(yè)核心競爭力的表現。由于中小企業(yè)本身發(fā)展的局限性，使得營(yíng)銷(xiāo)人才因為管理的壓力過(guò)大造成了人才的流失，因此對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效地激活企業(yè)的人力資源是十分有必要的。企業(yè)應當盡快建立有效的人才激勵機制，通過(guò)人才激勵機制，將員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，從而激發(fā)員工工作的積極性、創(chuàng )造性。
3.注重業(yè)務(wù)調查研究
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的運作是營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)知識的體現，同時(shí)也是一項十分復雜的經(jīng)濟工程，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程當中，每一筆營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)都存在著(zhù)意料不到的風(fēng)險，因此想要避免風(fēng)險減少經(jīng)濟損失就必須從業(yè)務(wù)著(zhù)手，認真的操作業(yè)務(wù)環(huán)節。首先，企業(yè)工作人員應當對客戶(hù)進(jìn)行調查研究，這是企業(yè)與該人員進(jìn)行業(yè)務(wù)與否的前提條件，其次，要準備好經(jīng)濟合同以及協(xié)議，這是保證業(yè)務(wù)正常運作的證據，也是法律依據，再者，要交雙方的合同協(xié)議進(jìn)行層層的把關(guān)，最后，要隨時(shí)地把握客戶(hù)情況的變化，這也是很重要的一個(gè)環(huán)節。處理好上述四個(gè)步驟盡可能地將風(fēng)險消化在發(fā)生之前。
四、結束語(yǔ)
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新是中小企業(yè)發(fā)展的根本，這已經(jīng)成為中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，在市場(chǎng)中競爭生存的必要前提中小企業(yè)應當結合各自的特點(diǎn)，把握市場(chǎng)的機遇，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新策略，不斷提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，對于營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險做好相應的應對措施，才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
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