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淺談寬帶營(yíng)銷(xiāo)中的社會(huì )渠道建設
隨著(zhù)各大通訊運營(yíng)商機構重組、業(yè)務(wù)整合的逐步完成，各家運營(yíng)商之間新一輪的全業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)拉開(kāi)帷幕。在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，社會(huì )渠道將成為多方爭奪的稀缺資源，渠道建設已成為通訊運營(yíng)商取得競爭上風(fēng)、進(jìn)步談判能力的重要砝碼，其作用不可低估，渠道建設是否完善和成熟，直接影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)分額。目前，通訊運營(yíng)商在電話(huà)放號、收費方面的社會(huì )渠道建設已日趨完善，然而，在寬帶業(yè)務(wù)方面的渠道建設和利用卻不盡如人意。怎樣打開(kāi)寬帶渠道建設的僵局，是通訊運營(yíng)商急需解決的題目。1 寬帶渠道營(yíng)銷(xiāo)中存在的題目1.1 渠道商對業(yè)務(wù)掌控困難寬帶作為互聯(lián)網(wǎng)數據增值業(yè)務(wù)的載體用戶(hù)需求旺盛、市場(chǎng)潛力大。而其ARPUT值相對較高，且用戶(hù)忠誠度高的優(yōu)點(diǎn)也是數據寬帶業(yè)務(wù)成為各家運營(yíng)商爭相競爭的主要原因。然而寬帶業(yè)務(wù)受理專(zhuān)業(yè)性強，業(yè)務(wù)開(kāi)通不同于移動(dòng)電話(huà)放號，不能實(shí)現即開(kāi)即通。并且寬帶數據業(yè)務(wù)的資費種類(lèi)多，其資費政策隨市場(chǎng)競爭的變化而不斷調整，另外受到用戶(hù)身份鑒權手段局限性的影響，這些都使得社會(huì )渠道商受理業(yè)務(wù)時(shí)程序繁瑣，難以很好的把握此項業(yè)務(wù)。1.2 渠道商對市場(chǎng)的掌控困難由于寬帶渠道終端建設薄弱，渠道營(yíng)銷(xiāo)職員多為小區物業(yè)工作職員、卡販子等，其綜合素質(zhì)較低，渠道經(jīng)理很難對所受理的業(yè)務(wù)的實(shí)際開(kāi)通情況進(jìn)行追蹤分析；不能主動(dòng)了解、追蹤、分析市場(chǎng)走勢，各渠道商之間的競爭也處于無(wú)序狀態(tài)；渠道商對目標客戶(hù)群難以掌控，在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面存在盲目性，缺少有效的營(yíng)銷(xiāo)技能和手段。2 完善寬帶渠道建設策略2.1短渠道策略針對寬帶這一產(chǎn)品市場(chǎng)需求旺盛，本身受理、安裝技術(shù)較復雜，價(jià)格較高的特點(diǎn)，在建立渠道時(shí)適合采用短渠道策略，即產(chǎn)品從運營(yíng)商流向終極用戶(hù)的過(guò)程中，只經(jīng)過(guò)一個(gè)中間商的分銷(xiāo)渠道，即一級渠道。這樣有利于保證用戶(hù)使用寬帶的及時(shí)性，便于運營(yíng)商了解渠道市場(chǎng)，便于提供售后服務(wù)。渠道過(guò)長(cháng)，服務(wù)質(zhì)量難于保證，輕易引起用戶(hù)對經(jīng)營(yíng)者身份的質(zhì)疑，并且運營(yíng)商渠道治理本錢(qián)增加，渠道商收益相對降低，經(jīng)營(yíng)積極性下降。2.2寬渠道策略寬帶產(chǎn)品的ARPUT值相對較高，又是推廣互聯(lián)網(wǎng)應用業(yè)務(wù)的條件，且用戶(hù)一旦購買(mǎi)，多數不愿意頻繁更換運營(yíng)商，所以商機如戰機，哪家運營(yíng)商先贏(yíng)得客戶(hù)，必將為后期保持穩定的業(yè)務(wù)收進(jìn)奠定基礎。這就決定了在這個(gè)產(chǎn)品的推廣上要采取寬渠道策略。即設置若干渠道商，盡可能地利用中間渠道銷(xiāo)售寬帶，通過(guò)這種方式迅速滲透市場(chǎng)，擴大宣傳，并且便于中間商展開(kāi)競爭，進(jìn)步銷(xiāo)售率。【淺談寬帶營(yíng)銷(xiāo)中的社會(huì )渠道建設】相關(guān)文章：
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