電力營(yíng)銷(xiāo)現代化探究

摘要:在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的今天,電力企業(yè)要面向市場(chǎng),走向市場(chǎng),做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作就顯得十分重要,就當前形勢下如何將科技手段用于電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作先容一些個(gè)人體會(huì )及成功經(jīng)驗。
　　關(guān)鍵詞:市場(chǎng);營(yíng)銷(xiāo);現代化;建設
　　
　　1引言
　　
　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化時(shí)代的到來(lái),電力營(yíng)銷(xiāo)治理工作在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下和貿易化運營(yíng)中的作用越來(lái)越大,電力營(yíng)銷(xiāo)現代化建設的目的就是用現代化科技手段,及時(shí)、正確地把握市場(chǎng)需求,為電力客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù),實(shí)現電力營(yíng)銷(xiāo)集約化治理,優(yōu)化配置電力資源,創(chuàng )造最大的經(jīng)濟效益。
　　
　　2電力營(yíng)銷(xiāo)廣域網(wǎng)現代化建設
　　
　　建立現代化電力營(yíng)銷(xiāo)廣域網(wǎng),主要以行政區域為基本網(wǎng)絡(luò )單位,以公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部為網(wǎng)絡(luò )中心,建立局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)相結合的覆蓋全地區的現代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。系統建成后用戶(hù)可在忻州市范圍內任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理交費、業(yè)擴報裝、查詢(xún)等用電業(yè)務(wù),公司和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部可以及時(shí)得到所需實(shí)時(shí)信息,既達到自動(dòng)化治理的目的,又方便了用戶(hù),是最大限度實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)體系的支持和保障。
　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣域網(wǎng)依托“供電專(zhuān)用光纖網(wǎng)”連通到各縣區及每個(gè)營(yíng)業(yè)站,經(jīng)過(guò)光纖和路由器實(shí)現廣域網(wǎng)絡(luò )的物理聯(lián)系。同時(shí)以電話(huà)撥號上網(wǎng)為備用通道。
　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣域網(wǎng)的NT域控制中心設在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部計算機中心機房,承擔市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣域網(wǎng)的“帳號治理域”的角色,統管所有需要跨支公司范圍共享存取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的用戶(hù)帳號;每個(gè)支公司級的站點(diǎn)建立一個(gè)治理自己及所轄所、站的MS-NT控制域,組成忻州市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣域網(wǎng)的“資源域”群;各個(gè)支公司的“資源域”通過(guò)建立對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部“帳號治理域”的單向委托關(guān)系,實(shí)現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣域網(wǎng)整體的邏輯關(guān)系。
　　
　　3營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)現代化
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)現代化,首先建立現代化的信息支持系統,同一規劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統、負荷控制系統以及遠程抄表系統,作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現代化治理網(wǎng)絡(luò )的數據基礎,實(shí)現全部數據唯一進(jìn)口錄進(jìn),所有信息資源實(shí)現采集、存貯、共享自動(dòng)化,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化自動(dòng)傳輸、檢索和自動(dòng)稽查,綜合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù),輔助電力銷(xiāo)售,為科學(xué)分析治理電力市場(chǎng)提供技術(shù)支持。
　　計量裝置是電力交易中最重要的設備,是供用雙方結算的依據。因此必須實(shí)現計量裝置的現代化,采用先進(jìn)、可靠、高精度的計量裝置,必須支持遠方自動(dòng)抄表,同一、規范計量裝置的安裝、接線(xiàn)和資產(chǎn)治理,保證電能量值的正確和計量裝置的安全可靠,滿(mǎn)足公正計費和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟效益分析的需要。
　　電力營(yíng)銷(xiāo)治理基礎數據的來(lái)源,包括一級市場(chǎng)數據、二級市場(chǎng)數據以及大用戶(hù)和居民用電的抄表數據。為適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,深進(jìn)分析研究電力市場(chǎng),進(jìn)步用電治理自動(dòng)化水平,建立完善的市場(chǎng)治理技術(shù)手段,必須建設信息支持系統,通過(guò)無(wú)線(xiàn)電方式、電話(huà)有線(xiàn)方式、低壓載波電力線(xiàn)傳輸方式及手持抄表器等,實(shí)現電力市場(chǎng)側數據的自動(dòng)采集、傳輸和治理。
　　抄表專(zhuān)業(yè)的現代化是電力營(yíng)銷(xiāo)現代化的基礎,終極將實(shí)現無(wú)人抄表和抄表實(shí)時(shí)性、同時(shí)性和唯一性。隨著(zhù)“一戶(hù)一表、抄表到戶(hù)”工作的開(kāi)展,必須實(shí)現全地區全部全過(guò)程的抄表治理,以現階段科技水平,以電話(huà)有線(xiàn)方式和無(wú)線(xiàn)電方式為主,實(shí)現一級市場(chǎng)與二級市場(chǎng)、大用戶(hù)和專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)的遠程自動(dòng)抄表。居民用戶(hù)以手持抄表器方式抄表為主,并可以開(kāi)展一部分低壓載波抄表的試點(diǎn)。
　　將來(lái)隨科技的發(fā)展和載波抄表技術(shù)的逐步成熟,可實(shí)現全地區的抄表治理,達到抄表現代化治理的目的。
　　
　　4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地理信息系統的建設
　　
　　以現代化的地理信息系統為基礎,與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統、調度自動(dòng)化系統、負荷控制系統、遠程抄表系統、電力報修系統等系統聯(lián)網(wǎng),建立現代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地理信息系統,分層地顯示地形圖、用戶(hù)配置圖和各配網(wǎng)線(xiàn)路及設備圖層,通過(guò)空間位置和區域以及相對應的屬性數據庫動(dòng)態(tài)地對用電信息綜合查詢(xún)、供電現狀監測與調查、輔助供電方案及報修搶修等進(jìn)行智能化、自動(dòng)化治理,從而實(shí)現多種輔助決策作用。
　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地理信息系統為縮短用戶(hù)停電時(shí)間,進(jìn)步供電可靠率服務(wù);利用電網(wǎng)地理息系統,建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò )模型,當電網(wǎng)發(fā)生故障時(shí),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )拓撲分析,快速確定故障位置和設備;改變運行模式,自動(dòng)化、智能化地產(chǎn)生線(xiàn)路轉供方案,及時(shí)了解事故的影響程度;作為處理用戶(hù)電話(huà)投訴的基礎,自動(dòng)查找投訴數目和空間位置,正確確定故障并進(jìn)行隔離處理,分析故障影響范圍,作出故障點(diǎn)可能性排序,指揮搶險和恢復供電。
　　將各電壓等級的輸配電線(xiàn)路圖、線(xiàn)路上的各種設備圖、變配電圖、開(kāi)關(guān)站圖以及基礎地形圖進(jìn)行分層綜合顯示。在系統中,以用戶(hù)為基本單位,以雙向查詢(xún)方式(從圖形查屬性,從屬性查圖形)查詢(xún)有關(guān)用戶(hù)用電信息(用電治理信息系統信息);所在地的負荷情況(直接讀到相關(guān)的負荷控制系統、調度SCADA系統及遠程抄表系統的實(shí)時(shí)數據);并可按設備、參數、任意區域和表達式統計用戶(hù)信息、設備信息。
　　在系統中建立用戶(hù)報裝的知識庫和模型庫,當接收營(yíng)業(yè)系統用戶(hù)報裝信息后,系統根據路徑追蹤模型和負荷平衡模型,自動(dòng)決策出新用戶(hù)可接最近的配變或桿塔,并自動(dòng)尋找最優(yōu)布線(xiàn)路徑(或通過(guò)交互操縱),同時(shí)給出工程概算信息;輸出相應的輿圖和響應的線(xiàn)路圖,并作出初步業(yè)擴線(xiàn)路設計,繪制業(yè)擴工程圖,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統審批。
　　在系統中建立電話(huà)報警的知識庫和模型庫,當在一個(gè)區域內收到二個(gè)以上報警電話(huà)后,系統自動(dòng)判定出是配變故障,中壓線(xiàn)路故障還是變配電站故障,并能在屏幕上顯示報警位置和故障位置,幫助搶修職員及時(shí)排除故障。 　　5營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)現代化
　　
　　實(shí)現抄表、核算、收費、帳務(wù)、分析、治理等過(guò)程的自動(dòng)化和無(wú)筆化作業(yè)。高層治理層可在接收統計分析報表信息的同時(shí),對異常信息進(jìn)行反向追綜,分析至相應營(yíng)業(yè)部分中的相關(guān)用戶(hù)信息,從而使營(yíng)銷(xiāo)分析定位更加正確。實(shí)現電力銷(xiāo)售情況及經(jīng)濟效益的分析與猜測,能夠進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息全部智能化治理及模糊定位。高層治理層根據系統權限,可按需要隨時(shí)查詢(xún)基層基本信息和業(yè)務(wù)治理狀況,從而最大可能地實(shí)現遠程異地稽查治理。
　　
　　6營(yíng)銷(xiāo)策劃現代化
　　
　　實(shí)現業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、負荷猜測、用電檢查等過(guò)程的自動(dòng)化和無(wú)筆化作業(yè)。依托市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣域網(wǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地理信息系統,實(shí)現全地區業(yè)擴報裝流程現代化,專(zhuān)業(yè)自動(dòng)化,工作傳票網(wǎng)絡(luò )化,用電檢查現代化和防竊電手段現代化,建立完善的負荷猜測體系。依托市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地理信息系統和GPS系統,實(shí)現事故報警搶修標準化現代化。
　　營(yíng)銷(xiāo)策劃現代化的指導思想以“一切方便客戶(hù)”為主,從提前猜測客戶(hù)需求、客戶(hù)申請、答復客戶(hù)、事故報修到收集投訴無(wú)一不是如此,所以要求我們的服務(wù)體系必須做到標準化自動(dòng)化和現代化,同時(shí)在方便用戶(hù)的條件下,還必須加大執法力度,將現代化的手段用于電力檢查,要保證供需雙方的正當權益�，F代化的目的是進(jìn)步我們電力氣營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
　　
　　7營(yíng)業(yè)站現代化建設
　　
　　營(yíng)業(yè)站現代化建設應配合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設,營(yíng)業(yè)站應與配電網(wǎng)供電分區同步規劃,盡量與分區內的變電站或開(kāi)閉所合并建設。在營(yíng)業(yè)站建立營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統,實(shí)現六項基本功能,包括客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)治理、市場(chǎng)開(kāi)拓及猜測分析、市場(chǎng)治理(用電檢查)、電能計量治理和綜合自動(dòng)化,達到一流企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口無(wú)筆化辦公要求。
　　營(yíng)業(yè)站現代化建設是電力營(yíng)銷(xiāo)現代化建設的基點(diǎn),必須同一規劃、同一標準、同一設計、同一治理,確保電力營(yíng)銷(xiāo)現代化建設的正確實(shí)施。
　　總之,在電力供需形勢發(fā)生重大變化的今天,我們要向科學(xué)技術(shù)要效益,牢牢依靠科技氣力“內抓治理、外樹(shù)形象”,在高出發(fā)點(diǎn)上努力實(shí)現用電現代化技術(shù)的奔騰,以達到一流供電企業(yè)水平并與國際水平接軌作為我們的奮斗目標。
　　
　　參考文獻
　　[1]?李向榮,馮慶東.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統設計分析[J].電力設備,2002,3(1).

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