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關(guān)于醫院文化建設是醫院發(fā)展現實(shí)要求
[論文關(guān)鍵詞]建設 醫院
[論文摘要]本文闡述了醫院文化建設的意義，醫院文化建設是醫院的重要手段，是醫院競爭的核心競爭力，是醫院發(fā)展的巨大推動(dòng)力，是提高醫療服務(wù)質(zhì)量，端正醫德醫風(fēng)的基礎工作。醫院文化的功能主要有導向功能，凝聚功能，激勵功能，約束功能，功能。
醫院文化作為現代醫院管理新課題，醫院文化建設是醫院核心競爭力的關(guān)鍵，醫院文化從導入醫院領(lǐng)域以來(lái)，它就得到廣泛地應用，很快就以它全新的文化理念滲透到醫院工作的各個(gè)方面。隨著(zhù)主義體制的建立和發(fā)展，模式的改變，社會(huì )對醫療服務(wù)產(chǎn)生了多方面、多層次需求，也對醫院提出了新的更高要求，主動(dòng)適應形勢，滿(mǎn)足人民群眾 日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求，不僅有賴(lài)于醫院現代文化水平不斷提高，還應建立起一種體現全員改革進(jìn)取精神風(fēng)貌的共同價(jià)值取向與行為規范的醫院文化，它涉及到醫院和醫療過(guò)程中的方方面面，它是推動(dòng)醫院建設并使之向前發(fā)展，而不可忽視的重要力量。
一、 醫院文化建設的意義
(一)醫院文化建設是醫院管理的重要手段
醫院文化是在醫院管理實(shí)踐中產(chǎn)生的文化管理現象。它的興起，是現代醫院管發(fā)展的必然結果。新世紀的醫院文化理論以人為本，以調動(dòng)人的潛能和創(chuàng )造性為出發(fā)點(diǎn)，以創(chuàng )新文化 ，創(chuàng )新機制為動(dòng)力，從一個(gè)全新的視角來(lái)思考和分析醫院的運行和管理，把醫院管理和文化之間的聯(lián)系視為醫院發(fā)展的關(guān)鍵性因素，將醫院管理從制度、經(jīng)濟層面上升到文化層面，無(wú)疑將給醫院管理帶來(lái)勃勃的生機和活力。
(二)醫院文化建設是醫院競爭的核心競爭力
醫院發(fā)展取決于核心競爭力，它來(lái) 自于優(yōu)秀的醫學(xué)人才和先進(jìn)的醫療技術(shù)，但對二者的管理與開(kāi)展則靠的是醫院文化。沒(méi)有先進(jìn)的醫院文化，就談不上醫院的核心競爭力。
(三)醫院文化建設是醫院發(fā)展的巨大推動(dòng)力
物質(zhì)資本雖然是經(jīng)濟發(fā)展的重要推動(dòng)力，但 已不是最重要的推動(dòng)力，知識與文化擔起了這一重任。因此，知識經(jīng)濟時(shí)代醫院發(fā)展推動(dòng)力一個(gè)確定的因素是 “文化力”。 “文化力”是一種強大的、內在的驅動(dòng)力，是靠醫院長(cháng)期培植、塑造和不斷創(chuàng )新得來(lái)的
(四)醫院文化建設是提高醫療服務(wù)質(zhì)量，端正醫德醫風(fēng)的基礎工作
醫院開(kāi)展職業(yè)建設任務(wù)就是：增強服務(wù)意識，端正服務(wù)思想 ，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量 。這四個(gè)方面，服務(wù)意識、服務(wù)思想是關(guān)鍵。它是規范行為的內在動(dòng)力，服務(wù)態(tài)度是外部特征，服務(wù)質(zhì)量是歸宿和 目的，是患者和群眾受益所在，是醫德醫風(fēng)好轉的落腳點(diǎn)。這四個(gè)方面，無(wú)一不是高文化的產(chǎn)物和體現，這些都是良好的文化素養�？傊�，從一定意義上說(shuō)，醫院文化決定醫院興衰成敗，它具有育人、導向、激勵、凝聚和保證作用。
二、醫院文化的功能
導向功能。 良好的醫院文化具有導向功能，為醫院的發(fā)展確定正確的方向，確立明確的目標，它能引導醫院及全體員工為實(shí)現 自己的目標而共同奮斗。
凝聚功能。良好的醫院文化具有凝聚功能，它能注重集體的力量，注重為每一個(gè)人創(chuàng )造最適宜的發(fā)展條件，創(chuàng )造大家庭的和諧氛圍，以自己巨大的動(dòng)力，把全體員工緊緊地團結在一起。
激勵功能。良好的醫院具有激勵功能，它的核心是以人為本，它注重用各種各樣的先進(jìn)而有效的方法激勵全體員工，包括精神和物資的激勵，激發(fā)出全體員工的積極性、創(chuàng )造性和 內在動(dòng)力，使大家認識到醫院發(fā)展目標的實(shí)現就是個(gè)人價(jià)值體現的結果。
約束功能。良好的醫院文化具有約束功能，它為醫院極其成員確立了一整套先進(jìn)而科學(xué)的思想準則和行為準則。規范醫院的行為，規范全體員工的思想和行為。
功能。良好的醫院文化具有教育功能，它為醫院的員工確立了相應的業(yè)務(wù)標準、技術(shù)標準和人格標準 ，并注重對全體員工的教育、培訓和培養，使每個(gè)成員得到全面的正確的發(fā)展，成為醫術(shù)精湛、醫德高尚的有理想、有文化、有知識、有的現代化四有新人。
三、醫院文化建設是推進(jìn)醫院發(fā)展的重要途徑
醫院整體形象是醫院文化建設的重要 目的。所謂醫院的整體形象是指公眾和醫院職工對醫院的整體印象和評價(jià)。從外部看，這是醫院長(cháng)期以來(lái)給社會(huì )公眾留下可以信賴(lài)的形象 ，醫院對社會(huì )的貢獻。從內部看，醫院使全院職工在工作中產(chǎn)生與醫院榮厚與共的思想，做到每個(gè)職工在各自的工作崗位上，以主人翁的姿態(tài)進(jìn)行工作，人人關(guān)心醫院的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，重視效益和服務(wù)，珍視醫院的榮譽(yù) ，發(fā)揮最高工作效率。因此，通過(guò)加強醫院文化建設，塑造 良好的醫院整體形象，產(chǎn)生巨大的社會(huì )效益，同時(shí)也會(huì )帶來(lái)巨大的效益，主動(dòng)適應社會(huì )發(fā)展的需求。
醫院精神的培育是醫院文化建設的核心 ，是醫院形象塑造的精神支柱，是促進(jìn)醫院發(fā)展的內驅動(dòng)力，所以加強醫院精神的培育顯得尤為重要。培養高素質(zhì)的職工是醫院文化建設的重要任務(wù)。職工素質(zhì)的高低決定了醫院形象的優(yōu)劣。加強職工隊伍素質(zhì)的培養是醫院文化建設的根本任務(wù)。也是塑造良好的醫院形象的前提條件。
在教育內容上，一是加強思想道德教育，增強其事業(yè)心和責任感，增強對病人的感情，樹(shù)立敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻的精神；提高其職業(yè)道德水平；二是加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，使職工了解和掌握科學(xué)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，鍛煉和培養 自己的業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平：三是加強服務(wù)規范教育，使職工了解掌握本崗位的服務(wù)規范，嚴格按照規范和程序及要求進(jìn)行操作，開(kāi)展服務(wù)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；四是加強職業(yè)紀律教育，讓職工了解各種醫療法規、規章制度和工作紀律，提高職工依法辦事，遵紀守法的 自覺(jué)性。
在觀(guān)念上，要樹(shù)立以人為本 的思想 ，強調關(guān)心人、尊重人、理解人，發(fā)掘職工的潛在能力，要使尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人、服務(wù)病人的人文精神在醫療服務(wù)工作上得到體現，醫院不僅要提供 良好的醫療技術(shù)服務(wù)，還要在醫療技術(shù)服務(wù)中體現 “以人為本”的服務(wù)思想。
在創(chuàng )建特色優(yōu)勢上，一是要以雄厚的技術(shù)力量和人才隊伍為基礎，所以加強人才培養，抓好學(xué)科建設至關(guān)重要，特別是對優(yōu)秀的學(xué)術(shù)骨干和重要學(xué)科的發(fā)掘培養尤為重要；二是對新的特色學(xué)科、特色項目要予以關(guān)懷扶植，必要時(shí)在人員、設備、財力等方面給予必要的幫助、支持，把年創(chuàng )特色學(xué)科作為塑造醫院形象的重要環(huán)節來(lái)抓。
在輿論主體上，醫院應充分應用各種宣傳工作 (報刊、廣播、等) 來(lái)宣傳醫院，擴大醫院的影響力，主動(dòng)有意識地籌劃組織一些有意義的公益活動(dòng)，來(lái)展示醫院服務(wù)社會(huì )、奉獻社會(huì )的高尚品格。
總之，現代醫院的發(fā)展，沒(méi)有文化建設，醫院的發(fā)展社會(huì )出現盲目性；如果脫離醫院文化建設，只注意物質(zhì)效益，所謂 “金錢(qián)萬(wàn)能”起到作用也是暫時(shí)的；醫院的經(jīng)濟效益如果沒(méi)有醫院文化建設的配合，沒(méi)有醫院精神的促進(jìn)作用，醫院的經(jīng)濟效益也不久收到預期效果，因此，只有將醫院文化建設納入發(fā)展目標之中，才能將廣大職工的積極性、創(chuàng )造性調動(dòng)起來(lái)，運用到醫療服務(wù)中去，滲透到醫院的改革、發(fā)展中去，才能使醫院發(fā)展目標順利實(shí)現。
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