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醫學(xué)溝通學(xué)論文
導語(yǔ)：醫患關(guān)系是社會(huì )生活人際關(guān)系中的特殊表現形式，是醫療衛生服務(wù)工作中的一個(gè)重要組成部分，也是醫患雙方對彼此之間相互認同的一個(gè)衡量標準。以下是小編為大家整理的醫學(xué)溝通學(xué)論文，歡迎大家閱讀與借鑒！
醫學(xué)溝通學(xué)論文
目前，醫患關(guān)系是當前備受關(guān)注的社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題之一，是醫院與社會(huì )之間最重要的關(guān)系之一，醫患關(guān)系的狀況是醫院生存與發(fā)展的基礎，因此，醫院要在日益激烈的醫療競爭中立于不敗之地，就要以患者的需求為醫院的工作中心，建立相互融洽、理解、信任和支持的醫患關(guān)系。
1. 醫患關(guān)系概述
醫患關(guān)系是社會(huì )文化的一部分，是患者、家屬與醫生、護士及醫院各級各類(lèi)人員之間的關(guān)系。具有許多人文因素，當整體的社會(huì )文化發(fā)生變化時(shí)，醫患關(guān)系改變是不可避免的。醫患關(guān)系不僅復雜，而且多變，隨時(shí)間、病情的變化而發(fā)展。醫患之間存在醫療關(guān)系、道德關(guān)系、文化關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系和法律關(guān)系等，要改善和發(fā)展醫患關(guān)系，首先應該認識到醫務(wù)人員在建立良好的醫患關(guān)系方面起著(zhù)重要作用，要充分尊重病人的選擇權，又要樹(shù)立極端負責的精神，克服不良作風(fēng)，不斷提高醫療技術(shù)，更新知識，向患者宣講防病知識，增強患者戰勝疾病的信心。另外，醫務(wù)人員要不斷提高自身的文化素質(zhì)和服務(wù)技術(shù)，使醫患關(guān)系不斷向著(zhù)和諧文明的方向發(fā)展。
2. 醫患關(guān)系的現狀和特點(diǎn)
2.1 醫患關(guān)系存在著(zhù)不可忽視的問(wèn)題。近年來(lái)，各級醫療機構都非常重視醫患關(guān)系，加強醫患雙方的溝通，采取了許多積極有效的措施，但也存在一些問(wèn)題。從總體上說(shuō)，醫患關(guān)系的緊張并非醫患關(guān)系的主體反映，主要是因為醫患關(guān)系問(wèn)題涉及面廣，發(fā)生少數事例容易引起社會(huì )共鳴，加上輿論的擴大宣傳，往往產(chǎn)生較大的社會(huì )影響，因此對當前醫療衛生服務(wù)提出了更高的要求。
2.2 醫療服務(wù)的“多元化”要求�；颊呒凹覍賹︶t院的服務(wù)需求及質(zhì)量越來(lái)越高，最基本的'核心服務(wù)已不能滿(mǎn)足病人需求的物質(zhì)或服務(wù)的利益，各項服務(wù)的不斷完善和擴展充分體現了“以病人為中心”的現代化醫院經(jīng)營(yíng)思想，在服務(wù)同一性原則的指導下，醫患雙方才能最大限度地滿(mǎn)足各自多元化的物質(zhì)和精神需求。但在目前藥品價(jià)格、就醫環(huán)境、醫療設備、服務(wù)流程等方面仍有
不盡人意的地方，這說(shuō)明藥價(jià)過(guò)高與醫院投入不足是影響醫患關(guān)系的重要因素，因此，這些方面需要引起重視。
2.3 醫務(wù)人員方面的因素。醫療技術(shù)仍是影響醫患關(guān)系的主要因素，但非技術(shù)性服務(wù)因素的影響日益突出。醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度上的缺陷，一直是患者不滿(mǎn)和引起糾紛的主要原因，主要表現為對工作不負責任、自律性差、不注意自身形象、說(shuō)話(huà)隨意、態(tài)度冷漠、語(yǔ)言生硬、相互推諉等。
2.4 醫患關(guān)系的特點(diǎn)。在醫療工作實(shí)踐中，醫患關(guān)系通常分為3種類(lèi)型，即主動(dòng)—被動(dòng)型，指導—合作型，共同參與型。近年來(lái)，隨著(zhù)醫學(xué)模式的轉變和醫療衛生改革的發(fā)展深入，新的管理理念和醫療模式相繼出現，這些有利于改善醫患關(guān)系，但出現一些夸大患者利益，甚至出現病人選藥、醫生照開(kāi)處方的主動(dòng)—被動(dòng)型醫患關(guān)系，它既損害病人利益，也不利于醫務(wù)人員技術(shù)水平提高。因此，要建立合理的醫患關(guān)系。
3. 如何改善醫患關(guān)系
3.1 加強宣傳教育。應當把握正確的社會(huì )輿論導向，要從大局出發(fā)，在不損害醫患關(guān)系的前提下，客觀(guān)公正地反映事實(shí)。多做一些化解矛盾促使醫患雙方相互理解的工作，積極倡導“在服務(wù)上以病人為中心，在交往中相互尊重理解”的醫患模式。
3.2 加快醫療體制改革步伐，進(jìn)一步完善社會(huì )保障體系。醫患關(guān)系是一個(gè)涉及多種因素的社會(huì )概念，要構筑一個(gè)新的醫患關(guān)系，就必須要完善社會(huì )保障體系，加快醫療體制改革。針對普遍關(guān)注的藥品價(jià)格問(wèn)題，應當從流通環(huán)節入手，在控制源頭的基礎上加大監督管理力度，以保證廣大老百姓享受基本的醫療服務(wù)。醫療機構要把服務(wù)領(lǐng)域從單純的疾病診治向促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量轉變，并進(jìn)一步開(kāi)展心理咨詢(xún)、健康指導、預防保健等各項社會(huì )服務(wù)，充分體現“以病人為中心”的理念，保證滿(mǎn)足病人各種合理需求。
3.3 加強醫德醫風(fēng)建設。醫德醫風(fēng)問(wèn)題是社會(huì )關(guān)心的熱點(diǎn)，其建設是一項長(cháng)期的任務(wù)。必須從強化制度，建立健全各項監督機制入手，增強法律意識，牢固樹(shù)立為病人服務(wù)的思想，明確醫務(wù)人員的權利和義務(wù)，提高自律意識，自覺(jué)維護醫院和自身形象，營(yíng)造以敬業(yè)奉獻為榮的良好工作氛圍，以做好醫務(wù)工作才能真正體現自身價(jià)值為人人追求的目標。
3.4 加強醫患之間的溝通。與患者及其家屬溝通不到位或溝通不當在醫療糾紛中占比重較大，部分醫務(wù)人員存在不重視醫患溝通，語(yǔ)言表述不準確，隨便評價(jià)他人的診療和交代預后不客觀(guān)等現象，因此，要注重加強醫患溝通。加強醫患溝通是解決醫患矛盾的現實(shí)需要，是提高醫療質(zhì)量，建立醫院現代服務(wù)理念的需要。建立指導———合作型的醫患關(guān)系，醫患雙方處于平等地位，增強醫務(wù)人員與患者之間的信息交流，增進(jìn)相互理解，從而減少沖突。
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