略談工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)習的問(wèn)題與對策探索
摘要：工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，帶有很強的綜合性和實(shí)踐性，而實(shí)習是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì )的橋梁。學(xué)校如何在抓好理論教學(xué)的同時(shí)，加強社會(huì )實(shí)踐教學(xué)，以提高學(xué)生的綜合能力和整體素質(zhì)，這是一個(gè)非常值得探討的重要課題。本文對工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)習的問(wèn)題和對策做出了探討。
關(guān)鍵詞：工商管理;專(zhuān)業(yè)實(shí)習;實(shí)習模式;實(shí)習基地;考核體系
一、工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)
(一)工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)方向性不明顯，復合性強。與高校所設置的各專(zhuān)業(yè)相比，相當部分的工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生覺(jué)得，“大學(xué)四年好像學(xué)了很多，但好像又什么都沒(méi)學(xué)到”;而在校的學(xué)生，則對于自己將來(lái)能從事什么工作“心里沒(méi)底”，這既說(shuō)明學(xué)生對管理專(zhuān)業(yè)的課程設置缺乏完整了解，又說(shuō)明了學(xué)生也不知道通過(guò)學(xué)習可以掌握哪些技能，可以為將來(lái)的就業(yè)做準備。
相比金融投資、財務(wù)管理、國際貿易等相近專(zhuān)業(yè)，‘工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)方向性確實(shí)不夠鮮明，但作為一個(gè)高度綜合的專(zhuān)業(yè)，具有很強的復合性，該專(zhuān)業(yè)主要是培養學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養作為職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)素養，強調各經(jīng)濟管理知識的融合應用和實(shí)際操作。
(二)能力結構上既強調掌握理論，更強調實(shí)際操作。在能力結構上，本專(zhuān)業(yè)要求掌握現代企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和市場(chǎng)經(jīng)濟理論等基礎理論知識，基本原理和方法u]。同時(shí)，該專(zhuān)業(yè)更強調觀(guān)察、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，具體地說(shuō)就是動(dòng)手、動(dòng)嘴、動(dòng)筆等實(shí)際操作能力。而理論能力可以在課堂教學(xué)中獲得，但是實(shí)踐能力，單單依靠課堂教學(xué)難以奏效，而這類(lèi)能力是工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在今后的職業(yè)生涯中，得以發(fā)展的關(guān)鍵所在。
(三)所學(xué)內容“見(jiàn)效慢”。正是因為以上的兩個(gè)特點(diǎn)，使得學(xué)生學(xué)習的效果難以馬上體現，往往要在較長(cháng)的工作中逐漸體會(huì )到專(zhuān)業(yè)知識的用處，所學(xué)的基本原理和技能也需要在較長(cháng)的時(shí)間中體現出來(lái) ]。同時(shí)，管理理論方法不是一對一的解決方式，而是一對多或多對多的解決思路，而且具有較高的不確定性，因此學(xué)生是在學(xué)習各種先進(jìn)的思維方式，培養現代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。
二、專(zhuān)業(yè)實(shí)習的目的和意義
(一)專(zhuān)業(yè)實(shí)習的目的在于培養實(shí)踐操作能力，為就業(yè)做好準備。就工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)需求狀況來(lái)看，用人單位更為重視畢業(yè)生的實(shí)際操作能力，在招聘時(shí)，著(zhù)重考察和測試的是實(shí)際操作能力、應變能力和交流與溝通的能力。而培養這種能力，單純的課堂教學(xué)難以奏效，最好的途徑就是讓學(xué)生在掌握了一定的基本功后，“到大海中去學(xué)習游泳”，即通過(guò)實(shí)習和實(shí)踐掌握這類(lèi)能力。
因而專(zhuān)業(yè)實(shí)習的主要目標是通過(guò)實(shí)習，認識社會(huì )、了解社會(huì )，最終獲得一定的實(shí)踐操作能力，為將來(lái)的就業(yè)作好充分的準備。
(二)鞏固理論知識，和課堂學(xué)習相互促進(jìn)。工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)理論具有很強的操作性，學(xué)生雖然在課堂上可以系統地學(xué)習有關(guān)理論知識，但對企業(yè)方面的認識卻十分膚淺，同時(shí)認識是否正確還需要在實(shí)踐中檢驗和修正。專(zhuān)業(yè)實(shí)習不僅可以達到這個(gè)目的，還可以通過(guò)認識一實(shí)踐一再認識一再實(shí)踐，鞏固知識，不斷提高學(xué)生的興趣和求知欲望。
(三)通過(guò)實(shí)踐，有助于溝通技巧和情商的提高。在實(shí)踐中，學(xué)生要遵守企業(yè)規章制度，要做好“被管理”的角色，可能要和企業(yè)各部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調，甚至在“受委屈”的情況下也要處理好和領(lǐng)導、企業(yè)正式員工、甚至客戶(hù)等多方面的人際關(guān)系，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生的挫折耐受性將得到考驗和提升，對學(xué)生的溝通能力和情商的培養都會(huì )有深遠的影響。
(四)有利于學(xué)生的職業(yè)道德形成。職業(yè)道德包含職業(yè)自律、敬業(yè)精神和職業(yè)誠信，是企業(yè)文化建設的重要內容和著(zhù)力點(diǎn)，對企業(yè)的重要性毋庸置疑，同時(shí)對學(xué)生的就業(yè)和職業(yè)生涯也至關(guān)重要。然而單單憑借課堂灌輸，容易變成蒼白的說(shuō)教，難以真正深人人心，而學(xué)生在企業(yè)，尤其是優(yōu)秀企業(yè)實(shí)習，會(huì )受到企業(yè)服務(wù)意識、職業(yè)規范、禮貌禮儀、員工風(fēng)貌、工作作風(fēng)等潛移默化的影響，有利于給學(xué)生最直接，最深的心靈觸動(dòng)，從而有助于學(xué)生職業(yè)道德的形成，甚至效果會(huì )好于課堂教育。
三、專(zhuān)業(yè)實(shí)習存在的主要問(wèn)題
(一)缺乏實(shí)際經(jīng)驗，實(shí)習學(xué)生在企業(yè)容易被“閑置或冷落”。在實(shí)習中一個(gè)比較突出的問(wèn)題就是，學(xué)生雖有極大的熱情和廣泛的求知欲望，但因沒(méi)有任何的經(jīng)驗，初來(lái)乍到一個(gè)企業(yè)，經(jīng)常“插不上手”，而企業(yè)對學(xué)生的了解也不可能在短短的時(shí)間中完成，因此企業(yè)通常不能放心地交給學(xué)生真正的工作，所給以的工作也主要是一些層次較低的重復性工作，如果學(xué)生的主動(dòng)性不強，就容易使實(shí)習流于形式。而這個(gè)問(wèn)題是最核心的，也引發(fā)了一系列問(wèn)題。同時(shí)，很多企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)，機構精簡(jiǎn)，工作忙碌，在人手比較缺乏的情況下，企業(yè)不愿或派不出一個(gè)專(zhuān)人來(lái)指導學(xué)生日常工作。學(xué)生沒(méi)有經(jīng)驗，如果企業(yè)不進(jìn)行具體的崗位安排，不派一個(gè)專(zhuān)人指導，學(xué)生幾乎沒(méi)辦法接觸到真正的企業(yè)運作和管理的鍛煉，就只能看到一些表象了。
(二)學(xué)生的吃苦和探索精神不足，溝通能力有待提高，熱情容易冷卻。實(shí)習的學(xué)生往往在開(kāi)始抱有很大熱情，但不太愿意從基層做起，缺乏耐心，不能吃苦，和廠(chǎng)方的溝通也有欠缺，同時(shí)不少學(xué)生的主動(dòng)探索意識還不強，習慣于被動(dòng)地接受別人的安排，要么導致實(shí)習的效果十分有限，要么導致專(zhuān)業(yè)實(shí)習難以維持。
(三)實(shí)習的時(shí)間安排有待延長(cháng)。工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習正從低標準向高標準轉變，從閑職向正式職位轉變，從低技能、低要求崗位向高技能、高要求崗位轉變，從參與工作向參與管理轉變，在這種情況下，2— 4周的時(shí)間顯得有些倉促了。無(wú)論是學(xué)生還是企業(yè)都來(lái)不及彼此充分了解，同時(shí)學(xué)生在經(jīng)驗上幾乎是“一張白紙”，企業(yè)不知道該給學(xué)生什么樣的崗位，如果實(shí)習時(shí)間長(cháng)了，學(xué)生也會(huì )無(wú)所事事地消耗剩余的時(shí)間，如果能夠解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)可以給學(xué)生一個(gè)具體和實(shí)際的工作，就可以延長(cháng)實(shí)習的時(shí)間了。
(四)專(zhuān)業(yè)實(shí)習的考核制度有待健全。實(shí)習考核對激發(fā)實(shí)習生實(shí)習熱情、調動(dòng)實(shí)習積極性必不可少，也是學(xué)生能力培養的具體導向。實(shí)習考核的內容和標準體現了對實(shí)習生的具體要求，考核方式規范了實(shí)習生的行為準則。實(shí)踐證明，實(shí)習效果的好壞，大部分都與考核制度的是否健全有關(guān)。
過(guò)去，實(shí)習考核與成績(jì)評定存在的主要問(wèn)題是考核項目不全面，考核方法不科學(xué)，因而不能準確考核實(shí)習生的實(shí)習表現。許多評語(yǔ)千篇一律，流于形式，難以準確、客觀(guān)和公正地評價(jià)實(shí)習生實(shí)習表現。其結果不是大鍋飯就是感情用事，學(xué)生意見(jiàn)很大。
四、對實(shí)習工作的建議
(一)加強學(xué)生的職業(yè)道德教育。把職業(yè)道德教育，納人工商類(lèi)學(xué)生的培養計劃，開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的課程，形成良好的職業(yè)道德氛圍，以不斷加強學(xué)生敬業(yè)守紀、團隊協(xié)作和誠信等職業(yè)道德素養。關(guān)于形成職業(yè)道德氛圍，可以考慮：
在學(xué)院中塑造充滿(mǎn)活力、坦誠協(xié)作、敬業(yè)進(jìn)取的組織文化。給教師開(kāi)設企業(yè)職業(yè)道德課程，表彰德才兼備的教師，樹(shù)立榜樣，同時(shí)開(kāi)設這方面的企業(yè)家論壇，師生和企業(yè)家進(jìn)行討論交流，通過(guò)成功企業(yè)家和優(yōu)秀教師的人格魅力，潛移默化地對學(xué)生產(chǎn)生影響。
(二)加強情商教育。培養學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀(guān)，主要在于良好心態(tài)和進(jìn)取、求知意識，具體地說(shuō)，就是不斷引導學(xué)生，培養他們從基層做起，從小事做起，戒驕戒躁的職業(yè)心態(tài)，培養學(xué)生主動(dòng)尋找機會(huì )的意識，提高學(xué)生的觀(guān)察和自學(xué)能力，培養其挫折耐受性，不驕不餒的情緒管理能力和自我激勵能力，同時(shí)提高學(xué)生溝通的能力和技巧。
(三)作好企業(yè)的甄選，建設一批“金牌實(shí)習企業(yè)”，并加強實(shí)習基地建設。建設一批重點(diǎn)實(shí)習企業(yè)，配合實(shí)習基地建設，在此基礎上不斷拓寬實(shí)習企業(yè)的范圍。
和企業(yè)協(xié)商溝通，對企業(yè)進(jìn)行甄選，保證有一批企業(yè)可以實(shí)實(shí)在在地派出專(zhuān)人為學(xué)生進(jìn)行指導，培養學(xué)生熱情，并和這些企業(yè)搞好協(xié)作關(guān)系，培養一批“金牌實(shí)習企業(yè)”。
在此基礎上，同時(shí)加強實(shí)習基地建設，確定和建立一批更加優(yōu)質(zhì)和穩固的實(shí)習合作單位。建立和加強實(shí)習基地建設，一方面有利于實(shí)習工作的規范化和便于學(xué)校與企業(yè)保持良好的合作關(guān)系，另一方面有利于加強軟硬件建設及其重復利用。在法律上，雙方應該有合同確認彼此的責權利，并有相應的實(shí)習管理條例，以便有章可循;在組織上，雙方應該有專(zhuān)門(mén)的負責人員或工作小組、培訓人，以便保證實(shí)習工作的長(cháng)期穩定和協(xié)調運作。
(四)探索實(shí)習模式的改革，實(shí)現企業(yè)和學(xué)校的雙贏(yíng)。目前，有相當部分實(shí)習企業(yè)接收學(xué)生是出于校方的“面子”，存在被動(dòng)接受的局面，因此實(shí)習生的“閑置或冷落”在所難免，要改變這種局面，應探索實(shí)習模式的轉變。
學(xué)校與實(shí)習單位的權利和義務(wù)往往處于一種不對稱(chēng)狀態(tài)，實(shí)習單位為學(xué)校解決了學(xué)生實(shí)習的問(wèn)題，而學(xué)校沒(méi)有為實(shí)習單位解決多少實(shí)際問(wèn)題，學(xué)校處于求助于實(shí)習單位的被動(dòng)狀態(tài)。
改變這種狀態(tài)的基本途徑就是要把這種單向服務(wù)變?yōu)殡p向服務(wù)，“單贏(yíng)”變?yōu)?ldquo;雙贏(yíng)”，即增加學(xué)校對實(shí)習單位的服務(wù)輸出。加強學(xué)校與實(shí)習單位的產(chǎn)學(xué)研合作，發(fā)揮學(xué)校的技術(shù)優(yōu)勢，為實(shí)習單位解決一些實(shí)際問(wèn)題，如進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃、管理咨詢(xún)、企業(yè)員工培訓等。為此，應該引導學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)習和教師的科研相結合，把學(xué)生實(shí)習和課題調研結合，把教師指導和企業(yè)咨詢(xún)結合，而教師對學(xué)生的可指導工作，可以考慮折合成一些教學(xué)課時(shí)，納入全年工作量計算，這樣一方面，以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟效益，又可以更好地調動(dòng)教師的指導積極性 J。
(五)改革實(shí)習考核體制，實(shí)施量化考評。
1.實(shí)現實(shí)習單位鑒定的量化。實(shí)習單位的鑒定多采用評語(yǔ)形式，由于多方面的客觀(guān)原因，實(shí)習單位對實(shí)習生表現的意見(jiàn)都不夠全面，不夠規范，很難成為考核的依據。
可以按實(shí)習考核的標準把實(shí)習表現規范為若干指標，再給各指標區分若干個(gè)考核等級(如五級)，規定每個(gè)等級的分數�？己藭r(shí)，主管人員只需在每個(gè)指標的相應的等級上進(jìn)行“勾選”，然后把各指標分數匯總，便得到實(shí)習生綜合的表現分，這樣操作簡(jiǎn)便易行，節省時(shí)間，容易得到實(shí)習單位主管人員的配合。
2.科學(xué)地確定各項目的統計權數。一般情況下，考核項目確定分為六項：考勤、實(shí)習報告、實(shí)習單位鑒定、技能考核、指導教師意見(jiàn)和實(shí)習日記。各考核項目考核的內容不同，重要性也不同，應當根據項目的重要程度科學(xué)地確定其權數l3 J。例如，若認為實(shí)習日志最重要，這部分權數便最大。
(六)“內外部的不斷搞活”。所謂“外部的搞活”，就是在實(shí)習結束后，做好人才需求跟蹤調查。平時(shí)和實(shí)習企業(yè)繼續加強溝通，建立更廣泛的合作培養關(guān)系，建立畢業(yè)生畢業(yè)后的跟蹤調查檔案，不斷了解企業(yè)對學(xué)生的要求和人才需求狀況。
所謂“內部的搞活”，就是要鼓勵廣大教師，在課程的設置中，根據企業(yè)的要求進(jìn)行探索和調整，適度擴大教師的自主權，并創(chuàng )造一個(gè)允許試驗和探索的寬容環(huán)境，在工作量或課時(shí)的核算上給與一定傾斜，這樣不斷嘗試，才能保證課堂和企業(yè)的差距不斷縮小，減短學(xué)生“從0開(kāi)始的試用期”。
(七)做好充分的實(shí)習動(dòng)員工作，讓學(xué)生認識到實(shí)習的艱苦和挑戰。在實(shí)習動(dòng)員時(shí)，要詳細、客觀(guān)地向學(xué)生介紹實(shí)習單位的基本情況、實(shí)習條件，既要講有利因素，更要講困難，以便學(xué)生做好思想準備，把困難如實(shí)告訴實(shí)習生，鼓勵他們勇于克服困難，同時(shí)又要為他們想些解決困難的辦法，教會(huì )他們自我保護的措施，幫助實(shí)習生順利渡過(guò)疲勞關(guān)，使實(shí)習的積極性得以持久。必要時(shí)，可給實(shí)習生做選擇實(shí)習崗位的參謀。
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