試述企業(yè)文化管理的認知與邏輯
摘 要：模糊的企業(yè)文化容易帶來(lái)理解和行為上的偏差，導致企業(yè)文化的實(shí)踐模式呈現出“五花八門(mén)”缺乏要領(lǐng)的狀況。因此，運用企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)管理、求取正確的文化管理之“道”，必須要有清晰明了、化繁為簡(jiǎn)的認知，對企業(yè)文化管理的內在邏輯進(jìn)行正確的梳理，然后對實(shí)踐企業(yè)文化管理的思維框架和實(shí)踐模式加以建設。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)文化管理;企業(yè)文化管理邏輯
一、 企業(yè)文化管理內涵
企業(yè)文化管理是實(shí)踐企業(yè)文化的理論基礎，明晰企業(yè)文化管理的內涵則是做好企業(yè)文化管理的前提。
(1)企業(yè)文化管理的“管理思想”和“管理實(shí)踐”的觀(guān)點(diǎn)。管理思想是指企業(yè)通過(guò)管理實(shí)踐，精心培植、倡導、塑造的一種為全體成員共同遵守、奉行的價(jià)值觀(guān)念、基本信念和行為準則。文化變革與更新企業(yè)管理思想，來(lái)源于對社會(huì )發(fā)展方向的把握，來(lái)源于對傳統文化、外來(lái)文化的影響積極回應，以及對當代社會(huì )文化變遷過(guò)程的深刻理解�？梢�(jiàn)，“管理思想”的本質(zhì)是文化選擇與文化共識的過(guò)程。而管理實(shí)踐是從實(shí)踐上以企業(yè)文化為手段實(shí)現企業(yè)的現代化管理，這實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化實(shí)踐的管理理由。
(2)企業(yè)文化管理的“管理企業(yè)文化”和“用企業(yè)文化進(jìn)行管理”的觀(guān)點(diǎn)。管理企業(yè)文化是指對企業(yè)精神、理念進(jìn)行文字化表現和系統化整合等所進(jìn)行的形式上管理，以及管理一個(gè)組織的規則，這實(shí)際上是管理企業(yè)文化的選擇理由。而用企業(yè)文化進(jìn)行管理是指用企業(yè)文化去管理明確動(dòng)機，產(chǎn)生認同，清晰規則等三大工作，其本質(zhì)就是文化共識的管理。
(3)德國學(xué)者海倫用“牢固程度、一致程度與系統和諧性”三個(gè)標準區分出16種企業(yè)文化的類(lèi)型，目的就是要說(shuō)好的企業(yè)文化類(lèi)型怎樣產(chǎn)生的;而對企業(yè)文化的“雙層面考察”，就是考察企業(yè)文化思想體系及其媒介傳播的理由。這也就是企業(yè)文化管理要義理由：一是實(shí)施企業(yè)文化管理要考慮到企業(yè)文化與現行領(lǐng)導系統之間的和諧度，這是搞好企業(yè)文化管理的前提，而滿(mǎn)足這一前提的關(guān)鍵在于所選擇的企業(yè)文化能夠對現有領(lǐng)導系統改善與提高;二是企業(yè)文化本身的管理重點(diǎn)是對企業(yè)價(jià)值觀(guān)念“在企業(yè)職工頭腦中扎根程度”的管理，這也就是對文化共識的管理;對員工所奉行的價(jià)值觀(guān)念與其行為準則的一致程度的管理，則是對文化實(shí)踐管理;而管理文化象征和文化象征性活動(dòng)，則有利于推動(dòng)文化共識與文化實(shí)踐。
二、企業(yè)文化的管理邏輯
企業(yè)文化管理邏輯也就是管理文化選擇、文化共識與文化實(shí)踐。文化選擇是管理核心價(jià)值觀(guān)體系的構建，其本質(zhì)是所選擇的核心價(jià)值觀(guān)體系，能夠對“形成組織效能”有正確的指導與統攝作用;文化共識是管理形成組織效能的共同認知系統的構建，其本質(zhì)在于“建立一個(gè)達成團隊心里契約基礎上的共同認知系統”;文化實(shí)踐是管理“培育出大家都能認可的習慣性行為方式”，其本質(zhì)是在核心價(jià)值觀(guān)的對象化與物質(zhì)化過(guò)程中，實(shí)現個(gè)人、企業(yè)與顧客的價(jià)值。
三、企業(yè)文化管理機制
企業(yè)文化機制即企業(yè)文化發(fā)揮管理效用的原理。企業(yè)文化機制分為兩種：企業(yè)文化的自身作用機制和讓企業(yè)文化更好發(fā)揮作用的機制。正如血液循環(huán)是維持人體生命活力的系統，企業(yè)文化的自身作用機制就相當于人的血液系統;心臟博動(dòng)是向全身供血的前提，通過(guò)冠狀動(dòng)脈維持心臟博動(dòng)的血液及其功能，就好比是讓企業(yè)文化有效發(fā)揮作用的機制。因此，讓企業(yè)文化更好發(fā)揮作用的機制也就是企業(yè)文化自身機制的母體機制。根據府亞軍觀(guān)點(diǎn)推演，企業(yè)文化機制就是由企業(yè)文化核心要素模式所決定的作用機理，亦即企業(yè)文化內涵中具有一定特征的結構要素，按照特定的方式組合在一起，就構成了企業(yè)文化系統的自身作用機制。企業(yè)文化說(shuō)到底就是企業(yè)價(jià)值觀(guān)的蘊育形成、綜合表達與能量釋放的過(guò)程與作用機制，從而使企業(yè)文化具有一系列功能與作用，但該機制本身蘊涵的力量有時(shí)就像人的潛能一樣，時(shí)常也處于隱而不發(fā)或含苞欲放的狀態(tài)。
四、企業(yè)文化建設
(1)“企業(yè)文化管理”與“企業(yè)文化建設”區別。企業(yè)文化建設是企業(yè)文化管理的重要組成部分。企業(yè)文化建設更多的作用在于強調文化變革的過(guò)程，并且有一個(gè)“起飛”與“落地”的對應要求。因此，企業(yè)文化管理與企業(yè)文化建設在實(shí)踐中的運用領(lǐng)域和各自要求也是不同的：企業(yè)文化管理的理念與策略的運用范圍比較廣泛，不一定要受到企業(yè)文化“理想模式”制約，既可規范運作，也可點(diǎn)滴運用，并對企業(yè)管理呈點(diǎn)滴的漸進(jìn)改善。而企業(yè)文化建設則更強調企業(yè)文化變革具體過(guò)程的操作和“起飛”與“落地”的對應要求，負有對建立、起一種具體的個(gè)性文化并推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的職責，因而需要規范而成體系地操作，否則未落地的文化就不成其為真正的企業(yè)文化建設。其重要作用在于：在現有體制與機制約束下，要跨越國有企業(yè)文化建設“整體文化共識與習性轉變”的高難度臺階的確較難，然而分層面、有重點(diǎn)地運用“企業(yè)文化管理”去推進(jìn)“企業(yè)文化建設”，先期在中高層實(shí)施二八法則下的文化管理，從而漸進(jìn)地影響廣大員工的思維與行為，再加上權力與制度的運作，也可以達到提高企業(yè)管理品味與競爭層次的目的。
(2)企業(yè)文化建設的操作邏輯。企業(yè)文化管理邏輯就是管理企業(yè)文化的選擇、共識與實(shí)踐，決定了企業(yè)文化建設過(guò)程中也相應有著(zhù)一個(gè)對企業(yè)文化的選擇、共識與實(shí)踐的具體化落地過(guò)程。當其完成了一次企業(yè)文化建設的“起落”之后，企業(yè)又可沿著(zhù)螺旋式上升的軌跡，進(jìn)入下一輪新的更高的企業(yè)文化建設的循環(huán)往復過(guò)程之中去。又如著(zhù)名學(xué)者羅長(cháng)海認為企業(yè)文化“消費”與實(shí)現形式包括文化的內化、外化、習俗化、社會(huì )化。這里文化的內化，實(shí)際就是文化共識的根本機制;文化的外化、習俗化和社會(huì )化其實(shí)就是文化實(shí)踐的根本機制，文化的外化是員工對文化理念的行為化實(shí)踐，文化的習俗化就是員工整體文化習性的養成，而文化的社會(huì )化則是文化實(shí)踐的最高層次，是企業(yè)整體風(fēng)貌、形象、品牌效應的綜合體現。而其它學(xué)者又認為企業(yè)文化建設過(guò)程的本質(zhì)，對領(lǐng)導層是一個(gè)“權力智慧化、理念政策化和行為規范化”的復合過(guò)程;對文化參與者是一個(gè)“員工對價(jià)值觀(guān)認知的過(guò)程、價(jià)值觀(guān)轉化為制度和領(lǐng)導行為的過(guò)程，價(jià)值觀(guān)內化為員工信念和契約的過(guò)程，員工把價(jià)值觀(guān)轉化為日常行為的過(guò)程，價(jià)值觀(guān)變成共同習慣并創(chuàng )造財富的過(guò)程”，其中也體現著(zhù)企業(yè)文化的內在管理邏輯。
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