分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財務(wù)部門(mén)的協(xié)調論文

　　摘要：企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)部門(mén)的工作。但有些情況下，這兩者可能會(huì )產(chǎn)生沖突，導致企業(yè)部門(mén)不能朝著(zhù)一個(gè)方向共同努力，影響企業(yè)業(yè)績(jì)，導致企業(yè)市場(chǎng)份額進(jìn)一步縮小，甚至破產(chǎn)。因此，解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)部門(mén)的關(guān)系成為企業(yè)的頭等大事�；�于此，本文分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)部門(mén)的關(guān)系，對兩者之間的矛盾表現和產(chǎn)生矛盾的原因進(jìn)行了具體分析，最后提出了解決矛盾的有效措施。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；財務(wù)部門(mén)

　　產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)以及渠道是企業(yè)管理和活動(dòng)控制的基本因素，雖然這些因素會(huì )受到很多條件的影響，但任何企業(yè)的最終的目的只有一個(gè)，那就是營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論是哪種企業(yè)或者是營(yíng)銷(xiāo)組合，這四個(gè)要素都是必不可少的，企業(yè)要想獲得成功，就必須對這四個(gè)要素進(jìn)行深入研究。過(guò)去，財務(wù)人員的工作職責只是會(huì )計核算，由于各種因素的影響，在無(wú)形資產(chǎn)計價(jià)、市場(chǎng)價(jià)值確定等方面還是一片空白。

　　1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財務(wù)部門(mén)的關(guān)系

　　可以說(shuō)，任何一個(gè)企業(yè)都同時(shí)具備財務(wù)部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這兩個(gè)部門(mén)。就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，要求工作人員擁有靈活的頭腦，能夠對市場(chǎng)有一個(gè)準確的分析，由于工作人員自身的原因很有可能導致?tīng)I銷(xiāo)風(fēng)險的增加。對財務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，財務(wù)人員必須具備嚴謹的工作作風(fēng)和端正的工作態(tài)度，但是如果財務(wù)人員過(guò)于謹慎，那么也很有可能失去機遇［1］。為了盡可能減少兩者的損失，達到揚長(cháng)避短的目的，財務(wù)部門(mén)應當為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供科學(xué)的決策依據，反過(guò)來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)為財務(wù)提供準確的市場(chǎng)信息，兩者之間的這種聯(lián)系使得兩者都能夠緊緊跟隨市場(chǎng)，大大降低了各自的風(fēng)險，提升了企業(yè)財務(wù)成果，有助于企業(yè)可持續發(fā)展。

　　2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財務(wù)部門(mén)的矛盾及原因

　　2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財務(wù)部門(mén)的矛盾

　　一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟越完善，對高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才和組織的需求也就越來(lái)越高。當前有許多國家都成立了專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)組織，通過(guò)與企業(yè)簽訂合同的方式幫助企業(yè)銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的出現使得社會(huì )分工更加細致。但是我國目前還沒(méi)有出現專(zhuān)門(mén)負責企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)人員和組織。由于企業(yè)規模、性質(zhì)、產(chǎn)品等不同，導致不同企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)思維模式、營(yíng)銷(xiāo)理念等方面都各不相同。財務(wù)部門(mén)主要是為企業(yè)出謀劃策，并為企業(yè)管理者提供決策依據。大多數情況會(huì )認為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)用到市場(chǎng)的錢(qián)能夠獲得多大效果，營(yíng)業(yè)費用、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、廣告等究竟能夠獲得多少利潤是非常模糊的，認為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)并沒(méi)有充分考慮財務(wù)的效果，只把重心放在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)上。有的時(shí)候財務(wù)部門(mén)也會(huì )認為銷(xiāo)售人員沒(méi)有做好營(yíng)銷(xiāo)工作，獲利能力沒(méi)有充分考慮，只會(huì )花錢(qián)，不懂得如何理財［2］。同樣的，營(yíng)銷(xiāo)人員也會(huì )認為財務(wù)人員腦筋太死板，不懂得變通，錢(qián)看得太緊，導致錯過(guò)最佳投資時(shí)期。營(yíng)銷(xiāo)人員對財務(wù)人員之所以會(huì )產(chǎn)生這種態(tài)度，有很大一部分原因是他們想把自己的錯誤轉嫁到財務(wù)人員身上，讓他們來(lái)承擔風(fēng)險。當出現這種情況的時(shí)候我們不能盲目的說(shuō)誰(shuí)對誰(shuí)錯，而是要有根據的進(jìn)行判斷。

　　2.2產(chǎn)生矛盾的主要原因

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)部門(mén)之所以會(huì )產(chǎn)生矛盾與兩者的關(guān)系有著(zhù)直接關(guān)系，兩部門(mén)工作人員對工作都非常認真、努力，但是結果卻往往難以令人滿(mǎn)意，在這種情況下，雙方就會(huì )互相抱怨。那么，兩者究竟為什么會(huì )出現矛盾呢？其中最主要的原因就在于兩者之間缺乏信任，而且溝通和合作都比較少，原本應該是相互依賴(lài)的，結果卻互相排斥。

　　（一）業(yè)績(jì)評價(jià)

　　業(yè)績(jì)評價(jià)的方法有很多種，在這里只探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)業(yè)績(jì)評價(jià)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作是非常復雜的，表現在工作環(huán)境復雜和工作對象復雜，所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一份非常辛苦的工作，但同時(shí)也是最令管理者頭疼的，我們知道，從事?tīng)I銷(xiāo)人員的素質(zhì)并不是很高，對市場(chǎng)上所有產(chǎn)品都能獲得良好的業(yè)績(jì)。在這種情況下，企業(yè)在對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)業(yè)績(jì)進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候，就很容易進(jìn)入到這樣一種誤區：管理者往往會(huì )用銷(xiāo)售收人等指標進(jìn)行限制，時(shí)常下達給營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)各種指標。管理者的這種做法增加了營(yíng)銷(xiāo)人員的壓力，久而久之，他們就會(huì )逐漸產(chǎn)生反感情緒，并且產(chǎn)生離開(kāi)企業(yè)的念頭。

　　（二）薪酬分配

　　如果企業(yè)沒(méi)有為員工制定一個(gè)科學(xué)、公平的業(yè)績(jì)評價(jià)體系，那么在薪酬分配上也一定是不合理的，有失公平的。比如，業(yè)績(jì)不理想的時(shí)候，即使營(yíng)銷(xiāo)人員付出再多努力也可能得不到工資，但是企業(yè)管理人員則不同，他們可能并沒(méi)有過(guò)多付出，但是他們的工資仍然不會(huì )受到影響。在這種巨大的反差下，營(yíng)銷(xiāo)人員就會(huì )強烈不滿(mǎn)，逐漸對工作失去信心、產(chǎn)生厭倦，形成惡性循環(huán)［3］。

　　（三）失敗責任的歸咎

　　營(yíng)銷(xiāo)計劃是否實(shí)現、業(yè)績(jì)好壞都有明確的責任歸咎。當營(yíng)銷(xiāo)計劃未實(shí)現、業(yè)績(jì)差時(shí)，最容易受到指責的就是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，此時(shí)，財務(wù)部門(mén)就會(huì )將責任推到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)身上，認為是他們不夠謹慎，而營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也會(huì )推究是財務(wù)部門(mén)太保守，在企業(yè)中這種情況是非常常見(jiàn)的，每次推諉矛盾就會(huì )升級，沒(méi)有有效的解決方法，矛盾就會(huì )越積越深。

　　3協(xié)調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財務(wù)部門(mén)的措施

　　（一）互相學(xué)習對方專(zhuān)業(yè)知識

　　無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還是財務(wù)部門(mén)都應當積極學(xué)習國外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，使他們能夠體會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的辛苦。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員也要補充一定的財務(wù)知識，這就要求企業(yè)要盡可能的為這兩個(gè)部門(mén)提供相互學(xué)習的機會(huì )，實(shí)現理念、思想的統一，只有兩個(gè)部門(mén)在看待一些問(wèn)題時(shí)能夠達成共識，矛盾才會(huì )逐漸減少。

　　（二）加強溝通和合作

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和財務(wù)部門(mén)應當積極協(xié)調，將惡性循環(huán)逐漸轉變?yōu)榱夹匝�環(huán)，在共同努力下，逐漸擴大市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，降低企業(yè)風(fēng)險。要想實(shí)現良性循環(huán)就應當做好以下幾項工作：作為企業(yè)應當注重對營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)人員培訓，建立先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，分別對營(yíng)銷(xiāo)人員和財務(wù)人員進(jìn)行對方的專(zhuān)業(yè)培訓，使他們能夠彼此體會(huì )對方的難處，互相支持對方的工作。所以，財務(wù)部門(mén)應當定期做好審計工作�？偟膩�(lái)看，我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)比較低，面對這種情況，如果缺少正確的審計和評價(jià)后果不堪設想。而如果財務(wù)審計體系是科學(xué)的、有效的，那么就能夠避免惡性后果的出現。具體來(lái)說(shuō)，應當以市場(chǎng)投資利率對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與利潤的關(guān)聯(lián)度進(jìn)行評估，用收費標準對市場(chǎng)調研、公關(guān)進(jìn)行衡量，全面分析目標未達成的原因，并提出解決措施［4］。

　�。ㄈ�）完善業(yè)績(jì)評價(jià)系統和薪酬分配體系

　　業(yè)績(jì)評價(jià)系統和薪酬分配體系不是單獨某個(gè)部門(mén)的事情，而是需要人力資源部門(mén)和財務(wù)部門(mén)共同商討、制定，需要注意的是，銷(xiāo)售收入越高、市場(chǎng)份額越大并不代表對企業(yè)的發(fā)展也會(huì )更好。營(yíng)銷(xiāo)人員應當享有固定底薪，并且這個(gè)底薪應當與會(huì )計人員相近，通過(guò)提成、獎金等激勵營(yíng)銷(xiāo)人員，提高他們工作熱情，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。另一方面，作為企業(yè)領(lǐng)導也應當尊重營(yíng)銷(xiāo)人員，關(guān)心他們，不定期與員工進(jìn)行交流，了解他們在生活和工作上存在哪些困難，并盡可能幫助他們解決困難，堅持“以人為本”的管理理念。

　　4結語(yǔ)

　　綜上所述，本文首先分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)部門(mén)的關(guān)系，然后對兩者之間的矛盾表現和產(chǎn)生矛盾的原因進(jìn)行了具體分析，最后提出了解決矛盾的有效措施。在現代企業(yè)中，財務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的地位都是一樣的，營(yíng)銷(xiāo)需要財務(wù)為其提供支持，同樣的，財務(wù)也需要營(yíng)銷(xiāo)為其提供成果。財務(wù)的謹慎性較強，同時(shí)也比較保守，而營(yíng)銷(xiāo)較為靈活、開(kāi)放。兩者看上去沒(méi)有什么關(guān)系，但實(shí)際上誰(shuí)都不能脫離對方單獨存在。所以作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，應當將兩者結合起來(lái)，只有如此，兩者的作用才能得到充分發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展。

　　參考文獻：

　�。�1］蘭文巧.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財務(wù)管理的辯證關(guān)系探究--論《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程在財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)人才培養中的地位與作用［J］.廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2010(01).

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　�。�3］陶垚垚.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財務(wù)管理部門(mén)間的矛盾及對策［J］.合作經(jīng)濟與科技,2008(19).

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