如何做好消毒供應中心的管理工作
【關(guān)鍵詞】 消毒供應中心；管理；工作
消毒供應中心是一比較特殊的供應部門(mén)。因為工作對象不只是相關(guān)科室的醫護人員，與其它后勤單位協(xié)作也比較廣泛，所以工作性質(zhì)特殊。作為消毒供應中心一名的護士長(cháng)應具有較好的組織、協(xié)調、監督和管理能力。
1 加強對自身的管理，發(fā)揮表率作用
作為科室護理工作的帶頭人，應嚴格要求自己，每天應提前20～30 min到崗，做好工作前的各項護理準備工作，每天下班比別人晚走5～10 分鐘，巡視各工作區域，只有這樣才能掌握各班的工作質(zhì)量，早會(huì )時(shí)，可根據檢查情況做講評，起到防微杜漸的作用。
2 護士長(cháng)應加強對護士的管理
2.1 消毒供應中心首先應建立護理質(zhì)量工作標準，做好專(zhuān)業(yè)培訓，讓每一位護士在工作中有章可循，有據可依，在工作中培養護士整體理念和能力，拓寬護士的知識面，激發(fā)他們的學(xué)習熱情和興趣。同時(shí)，在管理工作中應努力體現人文科學(xué)的理念。
2.2 公正和公開(kāi)
作為護士長(cháng)一定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這樣最容易引起護士與護士，護士與護士長(cháng)之間的矛盾，這種矛盾越大，其離心力越大，護理工作質(zhì)量勢必受到影響。護士長(cháng)盡可能讓護士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里。要讓護士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計劃和決策，增加透明度，調動(dòng)積極性。要充分運用激勵機制，但前提是必須公正和公開(kāi)。在護士長(cháng)有限的權力范圍內，可利用的激勵資源有工資、獎金、評選先進(jìn)等，充分利用這些激勵資源，用好這些資源，鼓勵每位護士實(shí)現自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責任感;同時(shí)要善于發(fā)現先進(jìn)思想和事跡，進(jìn)行宣傳和表彰，以激發(fā)護士的工作熱情。
2.3 創(chuàng )造嚴寬結合的環(huán)境
工作上必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才有生機，才能造就人才，才能提高護理質(zhì)量�！袄虾萌恕辈⒉粶p少工作中的矛盾和沖突，但在生活上盡全力為護士排憂(yōu)解難，了解她們的需要，對她們如同慈母，似至姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。護士長(cháng)切忌不穩定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，肯定不能做好護士長(cháng)工作。批評也要講就藝術(shù)，眾多護士中性格各一，思想認識水平也不同，對接受護士長(cháng)批評所反映出來(lái)的態(tài)度也不同，因此，護士長(cháng)應根據問(wèn)題的性質(zhì)和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”（不直接影響治療護理效果）的問(wèn)題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫(xiě)表格字跡不夠工整等，護士長(cháng)可以開(kāi)展一些小競賽，通過(guò)評比提高護士素質(zhì)，這類(lèi)問(wèn)題不必在交班會(huì )上點(diǎn)名批評，但對做的好的同志可在會(huì )上點(diǎn)名表?yè)P。對“較大”（嚴重的差錯事故苗頭）的問(wèn)題，應及時(shí)制止，找當事人個(gè)別談話(huà)，組織討論，查找原因，吸取教訓。護士長(cháng)要遵循這一信條:不要輕易將護士“好的”與“壞的”，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。
2.4 注重護士業(yè)務(wù)水平的提高
善于思考，勇于決斷。有無(wú)決斷的魄力，是衡量一個(gè)護士長(cháng)領(lǐng)導水平和才能的主要標志之一。
x護士長(cháng)遇到問(wèn)題要及時(shí)提出解決問(wèn)題的辦法，不能猶豫不決，不能退縮。果斷的決斷能力來(lái)源于豐富的專(zhuān)業(yè)知識及平時(shí)勤于思考的習慣。要經(jīng)常組織開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護士，進(jìn)行不同的培訓。主要是學(xué)好三基訓練要求的基本功，鞏固所學(xué)知識，以融匯貫通。畢業(yè)4～5 年的，缺什么，補什么，以自學(xué)為主，組織講座、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)等。 2.5 重視護理質(zhì)量管理
護理工作的復雜性和多樣性是客觀(guān)存在的，護理管理應以嚴格的質(zhì)量控制為根本。要著(zhù)眼于各要素質(zhì)量，以統籌全局;具體抓環(huán)節質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。反饋內容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評價(jià)結果進(jìn)行分析并反饋給護士，肯定成績(jì)，表?yè)P優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達到改進(jìn)護理工作，提高質(zhì)量之目的。
2.6 不陷于瑣碎事務(wù)
一個(gè)勞動(dòng)三百天的護士長(cháng)，可以當選勞模，但卻不一定是合格的護士長(cháng)。而能調動(dòng)護士積極性，把護理工作管理的井井有條，得到廣大護士的認可才是一個(gè)合格的護士長(cháng)。任何工作，都要靠大家去努力完成，作為一個(gè)護士長(cháng)不可能、也不應該親自去做所有的具體工作，應該起參謀長(cháng)和統帥作用。
2.7 制定切實(shí)可行的護理工作計劃
根據護理部及科內的工作計劃，制訂出本科室的具體護理工作計劃并確保實(shí)施。制訂工作計劃時(shí)應注意從實(shí)際出發(fā)，群策群力，制訂出切實(shí)可行的計劃，不輕易改變或廢止，但可根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執行者知道應該怎樣去做。
2.8 勤于管理及時(shí)完成各種記錄
①護士長(cháng)手冊：除日計劃、周安排外，每月護理部主任審閱后簽署意見(jiàn)。②差錯登記：記錄姓名、差錯內容、經(jīng)驗和教訓等，以便積累臨床護理的第一手資料。③護士長(cháng)業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄：業(yè)務(wù)查房要求記錄查房的病種，講解的內容，提出的護理問(wèn)題、要點(diǎn)等。④座談會(huì )記錄：對病人、陪護和護士提出的問(wèn)題要有明確的答復和記錄，盡量滿(mǎn)足他們的要求。⑤講評考核記錄：本科護士考試、考核或參加全院護士考試、考核的成績(jì)和平時(shí)對本科護士的講評記錄，好人好事等。⑥教學(xué)記錄：記錄各班教學(xué)計劃、教學(xué)會(huì )議等。
3 作風(fēng)民主，寬宏待人
護士長(cháng)要廣泛聽(tīng)取醫護人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差，以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內，不怕她們工作和生活中有缺點(diǎn)和錯誤，而是捕捉有利時(shí)機進(jìn)行啟示、誘導、教育。護士長(cháng)的作風(fēng)民主，寬宏待人，能使下屬護士產(chǎn)生安全感，大家不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力�？砷_(kāi)展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長(cháng)我該怎樣做?希望護士怎樣?假如我是護士，將會(huì )怎樣做?希望護士長(cháng)怎樣?從而達到相互理解。
總之，護士長(cháng)的思想品德和行為舉止對護理管理的成效、團隊的凝聚力，都會(huì )產(chǎn)生重大的影響。要求別人做的事，自己首先做到，要求別人不要做的事，自己首先不去做。把榮譽(yù)讓給別人，把困難留給自己。要有自覺(jué)獻身護理事業(yè)的精神，護士長(cháng)本身就有本專(zhuān)業(yè)較全面的理論知識和實(shí)際操作的能力，能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難、復雜問(wèn)題，要做到臨危不懼，有條不紊地指揮各項工作。這樣，科室護理工作才能更快更好地向前發(fā)展。
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