從定量到定性:論網(wǎng)絡(luò )調查的人文轉向
[論文摘要] 網(wǎng)絡(luò )調查分為網(wǎng)上定量研究和網(wǎng)上定性研究?jì)煞N。國內互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現狀使得網(wǎng)上定量研究具有先天的不足。網(wǎng)絡(luò )調查從定量向定性的轉向，不僅必要而且可行。這種轉向并不是要將定量研究從網(wǎng)絡(luò )調查中排除出去，而是要表明，基于國內互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現狀，定性視角下的網(wǎng)絡(luò )調查理應在所有的網(wǎng)絡(luò )調查中占據主導地位。而互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展狀況也將直接影響網(wǎng)絡(luò )調查的應用。
[論文關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò )調查； 定量研究； 定性研究； 案例研究
近十多年來(lái)，伴隨著(zhù)國內互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，與網(wǎng)絡(luò )相關(guān)的研究也如雨后春筍般地涌現出來(lái)。通過(guò)CNKI搜索可以發(fā)現，以網(wǎng)絡(luò )為主題的文獻已達數十萬(wàn)篇之多�；ヂ�(lián)網(wǎng)研究正成為當下一門(mén)受人追捧的“顯學(xué)”。但令人遺憾的是，這一“顯學(xué)”在相當程度上僅是因為網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的受熱所致，還遠未成為有深厚學(xué)理支撐的“顯學(xué)”。整體而言，互聯(lián)網(wǎng)研究還停留在一個(gè)較低的水平，與其顯赫的學(xué)術(shù)地位存在較大反差。重要原因之一就是研究方法上的不足。要改變這種狀況，就必須對互聯(lián)網(wǎng)研究方法進(jìn)行反思。
網(wǎng)絡(luò )調查是互聯(lián)網(wǎng)研究方法體系中的重要組成部分，也是當前互聯(lián)網(wǎng)研究中使用較多的一種方法，對其進(jìn)行反思，將有利于推動(dòng)當前的互聯(lián)網(wǎng)研究。網(wǎng)絡(luò )調查這一概念在不同文獻中有著(zhù)不同的指代，在對其反思之前，有必要對網(wǎng)絡(luò )調查的范疇作一個(gè)簡(jiǎn)要的界定。從廣義上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )調查包括兩大類(lèi)：一類(lèi)是以互聯(lián)網(wǎng)為手段進(jìn)行的調查，包括網(wǎng)上定量研究方法和網(wǎng)上定性研究方法。另一類(lèi)則是測量互聯(lián)網(wǎng)使用情況的調查，它又可分為以網(wǎng)站為中心的測量、以用戶(hù)為中心的測量和以廣告為中心的測量。在本文中，我們采用第一種界定，即網(wǎng)絡(luò )調查是以互聯(lián)網(wǎng)為手段進(jìn)行的調查，包括網(wǎng)上定量研究方法和網(wǎng)上定性研究方法。
一、網(wǎng)上定量研究方法的限度
對定量視角下的網(wǎng)絡(luò )調查，一個(gè)較為妥當的表述是：“研究者利用互聯(lián)網(wǎng)向特定對象發(fā)送調查問(wèn)卷，同時(shí)也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將被調查者填答好的問(wèn)卷回收的調查方法”即借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調查。網(wǎng)上定量研究方法的核心要義在于通過(guò)抽樣然后對該樣本進(jìn)行調查并以此去推斷總體的情況。在這里，能否抽取出具有代表性的樣本就成為了網(wǎng)上定量研究的關(guān)鍵所在。那么，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )調查又能否做到這一點(diǎn)呢？
在另一篇文章中，根據互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò )調查中的作用，筆者曾將網(wǎng)絡(luò )調查分為實(shí)名網(wǎng)絡(luò )調查和匿名網(wǎng)絡(luò )調查。在實(shí)名網(wǎng)絡(luò )調查中，調查者清楚地了解被調查者的總體概況及被調查者的某些社會(huì )屬性，網(wǎng)絡(luò )主要起到傳輸的作用。它的典型做法是：首先了解和掌握總體情況；設計抽樣方案，抽取樣本；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將問(wèn)卷傳送至被調查者手中；被調查者回答完畢后，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將問(wèn)卷傳回；調查者對獲得的數據進(jìn)行統計分析。在這里，互聯(lián)網(wǎng)的作用是傳輸問(wèn)卷。其實(shí)，研究者還可以通過(guò)其他的方式如郵局郵寄等來(lái)實(shí)現，只是與互聯(lián)網(wǎng)相比，可能要花費更多的時(shí)間、精力和費用，但兩者之間并無(wú)本質(zhì)上的區別。而對匿名網(wǎng)絡(luò )調查而言，網(wǎng)絡(luò )的作用不僅僅是傳送問(wèn)卷，同時(shí)它也把一群未知者聚集起來(lái)，能讓調查者較為容易地找到調查對象。但是，調查者對被調查者的總體情況并不了解，對被調查者的某些社會(huì )屬性也并不清楚�；蛘哒f(shuō)，相對于調查者而言，被調查者是匿名的。例如，將調查問(wèn)卷掛在某個(gè)網(wǎng)站上，等待被調查者來(lái)回答。至于誰(shuí)會(huì )上網(wǎng)、誰(shuí)會(huì )打開(kāi)問(wèn)卷、誰(shuí)又會(huì )填寫(xiě)，調查者事先并不知道。
在對網(wǎng)絡(luò )調查作出如上區分之后，接下來(lái)再對其使用限度進(jìn)行分析。先看實(shí)名網(wǎng)絡(luò )調查。從理論上說(shuō)，實(shí)名網(wǎng)絡(luò )調查可以做到基于概率抽樣原則，抽取具有代表性的樣本，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將問(wèn)卷發(fā)送至被調查者手中，然后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò )回收問(wèn)卷。這也是實(shí)名網(wǎng)絡(luò )調查的最大優(yōu)點(diǎn)所在。但在實(shí)踐當中，受各種客觀(guān)條件的限制，要做到這一點(diǎn)并非易事，有時(shí)甚至無(wú)法實(shí)現。界定總體、設計抽樣方案、抽取樣本，這些步驟與傳統的社會(huì )調查并無(wú)二致。當我們試圖將問(wèn)卷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞到被調查者手中時(shí)，問(wèn)題開(kāi)始顯現：每一個(gè)被調查者都上網(wǎng)嗎？他們的上網(wǎng)頻率如何？對于上網(wǎng)者，又如何獲知他們有效的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系方式？其中，第一個(gè)問(wèn)題最為重要，它直接關(guān)系到樣本是否具有代表性，進(jìn)而關(guān)系到實(shí)名網(wǎng)絡(luò )調查的可行性。而根據最新發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數為4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，男女網(wǎng)民比為55.1∶44.9，10到39歲之間的網(wǎng)民占總網(wǎng)民數的80%，城鎮網(wǎng)民占73%。這一組數據透露出的信息是：我國仍有63.8%的人被排除在互聯(lián)網(wǎng)之外，上網(wǎng)者以城鎮中青年男性居多。這就意味著(zhù)，實(shí)名網(wǎng)絡(luò )調查只能在占我國總人口36.2%的國民當中進(jìn)行，且還要充分考慮到網(wǎng)民的年齡、性別、地域因素。其后果就是，實(shí)名網(wǎng)絡(luò )調查的適用范圍受到很大限制，只適宜在某些特定的群體如大學(xué)教師或是特定范圍之內如單位內部進(jìn)行。超出這個(gè)范圍，被抽取的樣本中就會(huì )有很多無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò )回答，進(jìn)而影響有效樣本的數量和結構，最終破壞樣本的代表性，導致無(wú)法根據樣本的情況去推斷總體。至于上網(wǎng)頻率和有效網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系方式的獲得，也都有可能對樣本的代表性造成影響，但影響力不如第一點(diǎn)大。
至于匿名網(wǎng)絡(luò )調查，其典型做法則是將事先設計好的問(wèn)卷鏈接在某網(wǎng)站上，當網(wǎng)民瀏覽該網(wǎng)站時(shí)，調查問(wèn)卷自動(dòng)彈出或者是網(wǎng)民能在網(wǎng)站顯著(zhù)位置輕易找到該鏈接。網(wǎng)民在線(xiàn)回答完畢并保存之后，資料則自動(dòng)匯總至預定的數據文件中。匿名網(wǎng)絡(luò )調查的問(wèn)題是，調查時(shí)誰(shuí)會(huì )瀏覽該網(wǎng)站，誰(shuí)會(huì )打開(kāi)該鏈接，誰(shuí)又會(huì )接受調查，這些都不能確定。這與概率抽樣中根據抽樣設計，主動(dòng)查找被調查者的做法恰好相反，它是被動(dòng)等待被調查者“愿者上鉤”。由此，就形成了匿名網(wǎng)絡(luò )調查的最大局限——抽樣的非隨機性。這一局限是對抽樣調查的極大傷害，因為它所導致的最嚴重后果是樣本不能很好地反映總體，缺乏代表性。由此，基于匿名網(wǎng)絡(luò )調查所得出的結論也就難以令人信服。
概而言之，網(wǎng)上定量研究方法的一個(gè)核心要義是基于概率抽樣原則抽取樣本，然后據此推斷總體。而我們的分析表明，實(shí)名網(wǎng)絡(luò )調查雖從本質(zhì)上可以滿(mǎn)足這一點(diǎn)，但受制于我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現狀，在實(shí)踐中卻很難實(shí)現，它只適用于某些特定的群體或范圍。匿名網(wǎng)絡(luò )調查由于其先天的缺陷，即當運用調查結果推斷整個(gè)人群這個(gè)總體時(shí)，誤差較大，且難以估計，而使其適用性更為有限。
二、從定量到定性：網(wǎng)絡(luò )調查的人文轉向
鑒于定量視角下的網(wǎng)絡(luò )調查存在上述諸多目前難以或無(wú)法克服的缺陷，為更好地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)研究，從方法的角度而言，需要轉換和豐富研究視角，即將網(wǎng)上定性研究方法作為互聯(lián)網(wǎng)研究的主要方法。接下來(lái)，本文對網(wǎng)絡(luò )調查從定量研究向定性研究的轉向將從兩個(gè)層面上展開(kāi)：一是轉向的必要性，二是轉向的可行性。
網(wǎng)絡(luò )調查從定量向定性的轉向，其必要性體現在：一方面，正如前文所分析，基于互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展現狀，定量視角下的網(wǎng)絡(luò )調查存在難以克服的弊端，其作用和適用范圍都極為有限。當然，這并不是要否認定量視角下網(wǎng)絡(luò )調查的作用，也不是要排斥這一方法在互聯(lián)網(wǎng)研究中的使用。定量研究和定性研究作為兩種不同取向的研究方法，它們從不同的角度、不同的層面對同一事物進(jìn)行研究，兩者之間本身并不存在優(yōu)劣之分。問(wèn)題僅僅是哪種方法更適合用來(lái)解決當前的問(wèn)題。實(shí)質(zhì)上，“社會(huì )調查研究，在方法層面一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題就是如何處理定性研究與定量研究之間的關(guān)系”。定量研究的優(yōu)點(diǎn)本在于通過(guò)概率抽樣的方法獲取樣本，然后通過(guò)對樣本的分析去推斷總體。然而，我們的分析表明，就目前狀況下，即便是這一點(diǎn)，網(wǎng)上定量研究通常也很難得以保證。因此，我們有必要將更多的目光投向另一種研究方法：網(wǎng)上定性研究。另一方面，當前國內對定性研究還存在某些誤區，這種誤區也同樣反映在對互聯(lián)網(wǎng)的研究上。為更好地推動(dòng)國內互聯(lián)網(wǎng)研究，有必要對網(wǎng)上定性研究重新進(jìn)行考量。定性研究方法是指“由訪(fǎng)問(wèn)、觀(guān)察、案例研究等多種方法組成，原始資料包括場(chǎng)地筆記、訪(fǎng)談?dòng)涗�、對�?huà)、照片、錄音和備忘錄等，目的在于描述、解釋事物、事件、現象、人物并更好地理解所研究問(wèn)題的研究方法”。無(wú)論是國外還是國內，定性研究方法都經(jīng)歷了一個(gè)曲折的發(fā)展歷程。在國外，早期的定性研究方法在實(shí)證主義占主導的社會(huì )科學(xué)研究領(lǐng)域曾長(cháng)期受到冷落。在國內，中國社會(huì )科學(xué)直到上世紀80年代還處于一個(gè)補課階段。而經(jīng)過(guò)之后幾十年的發(fā)展，量化研究在中國社會(huì )科學(xué)研究模式中占據主導地位。定性研究長(cháng)期滯后于定量研究的現狀使得人們今天仍對定性研究存在不少誤區。誤區之一是將思辨和定性研究等同起來(lái)�；谶@種認識，導致人們誤認為定性研究是一項很簡(jiǎn)單的事情，早已在社會(huì )科學(xué)中使用了。其實(shí)，思辨屬于哲學(xué)范疇，定性研究雖也有其哲學(xué)根源，但兩者并非一回事。誤區之二是將理論研究和定性研究等同起來(lái)。理論和定性研究方法雖都同為理解社會(huì )的工具，且好的理論可以更有效地指導恰當使用研究方法，其中包括定性研究方法的使用。定性研究方法也能在一定程度上促成理論的形成，但理論是在實(shí)踐基礎上形成對社會(huì )的一種抽象、系統的認識，而定性研究方法則是一種手段、一種技術(shù)。遺憾的是，以往對定性研究認識誤區也同樣存在于互聯(lián)網(wǎng)研究之中。因為面對基于互聯(lián)網(wǎng)基礎上崛起的網(wǎng)絡(luò )社會(huì )，一個(gè)通常的做法就是將網(wǎng)下的研究方式直接運用于網(wǎng)上。而這種誤區的存在也在側面提示了網(wǎng)上定性研究的必要，因為許多人曾經(jīng)認為的“定性研究”并不是真正的定性研究。因此，有必要重新認識這種方法在互聯(lián)網(wǎng)研究中的應用。
在論及了網(wǎng)絡(luò )調查從定量向定性轉向的必要性之后，接下來(lái)將分析網(wǎng)上定性研究的可能。定性研究從屬于人文主義的自然范式�！皬难芯康倪壿嬤^(guò)程看，定性研究基于描述性分析，它在本質(zhì)上是一個(gè)歸納的過(guò)程，即從特殊情景中歸納出一般的結論”。在互聯(lián)網(wǎng)中，定性視角下的網(wǎng)絡(luò )調查又是如何實(shí)現這一點(diǎn)的呢？一方面，互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)特定的技術(shù)將原本散落于世界各地的單個(gè)電腦及電腦背后的人鏈接了起來(lái)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的這種架構方式，使得它具有如下一些特征：（1）超時(shí)空性。無(wú)論你是近在咫尺還是遠在天涯，也無(wú)論是否約好同一時(shí)間交流，只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，彼此之間都可以以在線(xiàn)或離線(xiàn)的方式進(jìn)行交流。（2）可匿名性。在互聯(lián)網(wǎng)中，你可以顯露出現實(shí)社會(huì )中的身份，也可以用一串串的虛假符號作為替身。隱藏在這些面具背后，脫離了現實(shí)身份的制約，人們反而能更加隨心所欲，暢所欲言。（3）可記錄性。以往的交流信息均可被自動(dòng)存儲下來(lái)，并作為日后繼續交流和研究的參考。除這三點(diǎn)之外，互聯(lián)網(wǎng)還具有其他一些特征如去等級性等。另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)的上述特征，定性視角下的網(wǎng)絡(luò )調查可采用的方法有：訪(fǎng)談、觀(guān)察、案例分析等。網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)談可以通過(guò)QQ、電子郵件等網(wǎng)絡(luò )工具實(shí)現。由于互聯(lián)網(wǎng)的超時(shí)空性，網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)談還具有低成本的特征；網(wǎng)絡(luò )匿名的存在，使得某些現實(shí)社會(huì )中不愿參與的被試改變主意，愿意在網(wǎng)絡(luò )中接受訪(fǎng)談。有研究者通過(guò)電子郵件、OICQ和聊天室等工具，利用訪(fǎng)談的方式對大學(xué)生同性戀者進(jìn)行了研究。觀(guān)察分參與觀(guān)察和非參與觀(guān)察。在參與觀(guān)察中，研究者扮演參與者和研究者雙重角色。在互聯(lián)網(wǎng)中，身體是非在場(chǎng)的，人們只是以符號作為自己的替身，使得研究者得以和被觀(guān)察者保持適當的心理和空間距離。例如，在聊天室、網(wǎng)絡(luò )游戲、QQ群聊天中都可以實(shí)現參與觀(guān)察。對于非參與觀(guān)察而言，研究者是置身于被觀(guān)察者之外的，他們在網(wǎng)絡(luò )中不發(fā)言，只需注意看、聽(tīng)等。這在網(wǎng)絡(luò )中就是常說(shuō)的“潛水者”。而這樣的旁觀(guān)在很多時(shí)候不太容易引起被觀(guān)察者的注意，也就不會(huì )輕易地因為觀(guān)察者的加入而導致“現場(chǎng)”的破壞�；诖�，從事網(wǎng)上定性研究是可行的。
三、網(wǎng)上定性研究方法的再分析：以案例研究為例
前面的論述表明，網(wǎng)絡(luò )調查從定量向定性的轉向不僅必要而且可行。接下來(lái)，我們將以“適合對現實(shí)中某一復雜和具體的問(wèn)題進(jìn)行深入和全面的考察”的“一種常用的定性研究方法”——案例研究為例，進(jìn)一步分析網(wǎng)上定性研究的優(yōu)點(diǎn)、面臨的考驗及可能的解決方案、實(shí)施的步驟等，其目的旨在對網(wǎng)上定性研究方法作更深入的闡釋。
將案例研究運用于互聯(lián)網(wǎng)研究，具有兩個(gè)顯著(zhù)優(yōu)點(diǎn)：（1）資料收集方便�；ヂ�(lián)網(wǎng)的可記錄性使得研究者能便捷地收集到與以往發(fā)生的案例相關(guān)的資料；互聯(lián)網(wǎng)的超時(shí)空性使得這種資料的收集方式成本低、效率高；互聯(lián)網(wǎng)的可匿名性還在某種程度上減輕了人們在現實(shí)社會(huì )中的顧慮，更能敞開(kāi)心扉接受訪(fǎng)談。在互聯(lián)網(wǎng)中收集相關(guān)案例，可以采用參與觀(guān)察、訪(fǎng)談、帖子分析等方法。（2）有助于深入了解不同網(wǎng)絡(luò )行為的深層動(dòng)因。善于發(fā)掘事物的深層次特征，本就是定性研究的特長(cháng)，這對案例研究而言也不例外。以網(wǎng)絡(luò )侵犯行為為例，網(wǎng)絡(luò )和侵犯行為這兩點(diǎn)決定了這一研究不適合采用定量的研究方法。但是，面對互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)生的各種侵犯行為，我們又該如何理解它們的生成原因呢？筆者采用案例研究的方式，收集互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)生的一些較為典型的案例，對其進(jìn)行歸納分析，發(fā)現了幾種不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò )侵犯行為，且這些侵犯行為的發(fā)生與互聯(lián)網(wǎng)的結構、網(wǎng)民的社會(huì )心理、引爆侵犯行為的事件等因素密切相關(guān)。在此基礎上，構建出一個(gè)分析網(wǎng)絡(luò )侵犯行為生成機制的解釋框架。通過(guò)這種方式，我們對網(wǎng)絡(luò )侵犯行為的生成動(dòng)因就有了更深層的理解。
將案例研究運用于互聯(lián)網(wǎng)研究，也面臨著(zhù)如下幾方面的考驗：（1）如何將基于個(gè)案的研究成果推廣到更大的群體中去。由于案例的選擇并非采用隨機抽樣，且案例研究的邏輯是歸納而非演繹，因而不能簡(jiǎn)單地將個(gè)案研究成果推廣到更大的群體中。要彌補這一缺陷，有兩種方法可以采用：一是采用多案例相互驗證和比較�！皢蝹�(gè)案例通常能說(shuō)明某方面的問(wèn)題，但用來(lái)搭建知識結構的框架是遠遠不夠的。多案例研究法能使案例研究更全面、更有說(shuō)服力，能提高案例研究的有效性”。二是強調案例研究的深度，“通過(guò)認同而達到推廣”，而不是簡(jiǎn)單停留在描述層次。（2）如何評估研究的效度�；ヂ�(lián)網(wǎng)可匿名性的存在，既有利于人們敞開(kāi)心扉，也為人們增添了一個(gè)用于偽裝的面具。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)特別是訪(fǎng)談所收集的案例資料，如何辨別它們是真實(shí)有效的呢？要對案例的效度進(jìn)行檢驗，通常的做法是：常識判斷、案例敘述的內在邏輯判斷、查找其他資料進(jìn)行佐證。（3）如何克服研究者的個(gè)人偏見(jiàn)。從案例的選擇到案例的分析，案例研究都與研究者的個(gè)人素養緊密相關(guān)。研究者如何能做到在案例的選擇和分析時(shí)，是基于研究問(wèn)題本身而不摻雜過(guò)多個(gè)人的情感甚至偏見(jiàn)呢？
互聯(lián)網(wǎng)中的案例研究并非隨心所欲，而必須遵循一定的程序：（1）建立理論假設。對于理論在案例研究中的作用，羅伯特·K·殷明確指出：“正確運用理論有助于劃定案例研究的邊界，得出最有效的設計，而且對以后歸納結論也是必要的�！保�2）收集案例資料�？梢圆捎糜^(guān)察、訪(fǎng)談、帖子分析等方法。（3）對案例進(jìn)行分析。（4）形成報告。
四、結 語(yǔ)
沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的誕生和日漸普及，也就沒(méi)有“網(wǎng)絡(luò )調查”這一行為。因而，對網(wǎng)絡(luò )調查的分析不應也不能脫離對現有互聯(lián)網(wǎng)屬性的討論。
當前國內互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得定量視角下的網(wǎng)絡(luò )調查具有先天的局限。同時(shí)，也使得網(wǎng)絡(luò )調查從定量向定性轉向具有了必要性和可行性，但并不是要將定量研究從網(wǎng)絡(luò )調查中排除。這種轉向旨在表明，基于國內互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，定性視角下的網(wǎng)絡(luò )調查理應在所有網(wǎng)絡(luò )調查中占據主導地位。案例研究則是這一背景下值得推薦的一種適用于互聯(lián)網(wǎng)研究的質(zhì)性研究方法。
同時(shí)也應注意，我們所有的討論都基于國內互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現狀，但互聯(lián)網(wǎng)并不會(huì )因為我們的討論而停止前進(jìn)的步伐。如果將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及率足夠高甚至是全民參與，網(wǎng)絡(luò )的屬性發(fā)生某些根本性的變化（如實(shí)名上網(wǎng)），人們樂(lè )于參與網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)，這些變化必然會(huì )對網(wǎng)絡(luò )調查產(chǎn)生重要影響，屆時(shí)我們還需對網(wǎng)絡(luò )調查的使用狀況再作評判。
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