淺析文獻資源共享新模式
論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò )環(huán)境 電子文獻 文獻傳遞 信息營(yíng)稍
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論文摘要:電子文獄傳遞是信息社會(huì )對文獻資源共享的嶄新模式。電子文獻傳遞服務(wù)則是利用計算機網(wǎng)絡(luò )、全文信息檢索系統、全文數據庫系統和電子文狀傳遞系統，來(lái)實(shí)現文獻資源的共享。文幸從服務(wù)意義、實(shí)現方式、信息營(yíng)梢等方面探討了網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的電子文獻傳遞服務(wù)。
文獻傳遞服務(wù).即把用戶(hù)需要的文獻從文獻源直接傳遞給用戶(hù)，是從館際互借發(fā)展而來(lái)的一種服務(wù)。從目前情況看.文獻傳遞服務(wù)可分為手工和自動(dòng)化兩種類(lèi)型。手工傳遞就是目前我們正在采用的傳統的館際互借。自動(dòng)化傳遞則是通過(guò)計算機、傳真機等現代信息傳遞設備，向其他用戶(hù)或遠距離用戶(hù)提供文獻信息。電子文獻傳遞屬于自動(dòng)化傳遞范疇，把文獻以電子方式傳遞給用戶(hù)使用，是基于數字化技術(shù)，面向網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的文獻資源共享的嶄新模式。目前，面對我國高校圖書(shū)館普遍存在經(jīng)費短缺.書(shū)刊文獻量逐年滑坡的態(tài)勢，充分利用電子文獻傳遞服務(wù)，則不失為一種緩解經(jīng)費困難，加強文獻資源建設的策略。
1 電子文獻傳遞服務(wù)的意義
我們已經(jīng)處在信息社會(huì ).文獻信息產(chǎn)品事實(shí)上已成為一種昂貴的產(chǎn)品。當前出版物價(jià)格的上漲幅度已經(jīng)超過(guò)了圖書(shū)情報機構經(jīng)費的增長(cháng)幅度.這主要因為:第一，這是一個(gè)信息高度發(fā)達并越來(lái)越起關(guān)鍵作用的時(shí)代，知識日漸升值;第二，社會(huì )信息生產(chǎn)與需求的旺盛，導致信息載體與信息服務(wù)供不應求，價(jià)格上漲;第三.文獻產(chǎn)品深層次的信息加工和新技術(shù)手段的應用，使其中包含的勞動(dòng)量增加。為了以最少的花費來(lái)保證最大限度的用戶(hù)需求.圖書(shū)情報機構不斷地尋求文獻資源共建、共知、共享的途徑。
共享的初級階段是館際互借，但是館際互借只能一本書(shū)每次服務(wù)一個(gè)用戶(hù)。后來(lái)，館際互借發(fā)展到文獻提供階段，著(zhù)名的如英國不列顛圖書(shū)館文獻提供中心的服務(wù)，它使用了復印機，一篇論文可以復制多份，同時(shí)提供給多個(gè)用戶(hù)利用。依靠郵政手段來(lái)傳遞紙文獻，其服務(wù)的速度往往難以令人忍受。將文獻資源數字化并借助網(wǎng)絡(luò )以電子郵件((E一mail )、文件傳送協(xié)議( FTP)及數據庫文件記錄等方式將文獻傳送到擁有終端的文獻需求者手中，既可實(shí)現即時(shí)傳遞到文獻需求者手中，又可實(shí)現零成本無(wú)限制復制。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，只有基于計算機信息網(wǎng)絡(luò )的文獻資源共建和共享才是解決用戶(hù)和圖書(shū)情報機構之間供求矛盾的唯一出路。電子文獻傳遞服務(wù)為快速、高質(zhì)、有效地共享文獻信息資源提供了有效手段。
同時(shí)，電子文獻傳遞解決了書(shū)刊訂數減少、經(jīng)費日益緊張的困難，提高了文獻共享水平.開(kāi)創(chuàng )了一種新的業(yè)務(wù)形式。
2電子文獻傳遞服務(wù)的實(shí)現方式
圖書(shū)館廣泛開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )化和自動(dòng)化建設，已使大多數圖書(shū)館，建立了較為成熟的圖書(shū)館內部資源網(wǎng)絡(luò )和虛擬圖書(shū)館的雛形網(wǎng)絡(luò )。若進(jìn)一步在其信息資源管理平臺上，充分融合因特網(wǎng)、萬(wàn)維網(wǎng)、HTML超文本信息鏈等，圖、文、聲、像并茂的多媒體、開(kāi)放文檔體系、交互式對象的中西文全文檢索等各項當今的最新技術(shù)，使電子文獻傳遞真正發(fā)展到機器可讀文獻的網(wǎng)絡(luò )傳遞，這將是理想中的虛擬圖書(shū)館的基本業(yè)務(wù)支持。而方便、適用的全文信息檢索系統和電子文獻傳遞系統，將集數據庫管理技術(shù)、全文信息管理技術(shù)、中文信息處理技術(shù)及電子文獻傳遞技術(shù)于一體，首先在校園網(wǎng)或館內局域網(wǎng)上實(shí)現，繼而在因特網(wǎng)上運行，從而滿(mǎn)足電子文獻傳遞服務(wù)的需求。電子文獻傳遞服務(wù)可有以下幾種實(shí)現方式:一是自動(dòng)方式。信息用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上通過(guò)二次文獻數據庫或搜索引擎獲得檢索結果后，可以直接選擇“訂閱全文”或類(lèi)似功能向全文數據庫管理系統發(fā)出訂購信息，電子文獻傳遞系統在對用戶(hù)進(jìn)行資格認證、結果檢查、電子付款后，將存儲在全文數據庫〔在光盤(pán)或磁盤(pán)陣列)中的命中文獻以電子郵件方式發(fā)送給用戶(hù)，用戶(hù)收到電子郵件后通過(guò)解壓即可閱讀和處理全文。二是人工輔助方式。用戶(hù)在獲得文獻線(xiàn)索后，通過(guò)聯(lián)合目錄獲知該全文數據庫的收藏館，通過(guò)電話(huà)、傳真或電子郵件通知收藏館，收藏館根據需求將全文數據以傳真或電子郵件方式發(fā)送給用戶(hù)。三是網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)方式。用戶(hù)通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)瀏覽器.獲得文獻線(xiàn)索.通過(guò)授權登記后直接在網(wǎng)絡(luò )上閱讀或下載全文數據。四是網(wǎng)絡(luò )訂購方式。用戶(hù)根據自己的需要.在WEB站點(diǎn)上公布的專(zhuān)題信息資料庫中選擇自己感興趣的主題信息，將自己的電子郵件加人到訂購的郵件列表中.一旦有新的信息加人，WEB站點(diǎn)便通過(guò)郵件列表將信息發(fā)送給用戶(hù)。
3電子文獻傳遞服務(wù)中的信息營(yíng)銷(xiāo)
信息以其既是產(chǎn)品又是原料的雙重意義幾乎聯(lián)結著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)的一切部門(mén)，影響著(zhù)人類(lèi)社會(huì )生活的一切領(lǐng)域。人們對信息的渴望日益迫切，對信息數量的要求越來(lái)越大，對信息質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，這就形成了一個(gè)龐大的信息市場(chǎng)。圖書(shū)館具有得天獨厚的文獻信息資源優(yōu)勢，屬信息經(jīng)營(yíng)者范疇，不僅可以起信息中介作用，還可以成為信息的生產(chǎn)者。信息市場(chǎng)自然成為圖書(shū)館和市場(chǎng)經(jīng)濟的結合點(diǎn)。
信息市場(chǎng)是現代市場(chǎng)的重要組成部分，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是現代市場(chǎng)的靈魂，圖書(shū)館要在現代信息市場(chǎng)求得生存與發(fā)展，就必需引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)，同樣必須遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“四步原則”，即合適的產(chǎn)品，以合適的價(jià)格.采用正確的銷(xiāo)售手段，銷(xiāo)售到合適的地方。
3. 1改變圖書(shū)館傳統的管理方式，引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制
圖書(shū)館首先要改變傳統的管理方式，引人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，分析環(huán)境因素和用戶(hù)需要，并將用戶(hù)需要作為一切活動(dòng)的起點(diǎn)。圖書(shū)館信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、提供，既可由圖書(shū)館相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)承擔，也可組織獨立于各業(yè)務(wù)部門(mén)的信息服務(wù)公司，依托圖書(shū)館，自主經(jīng)營(yíng)，自負盈虧。不管采用何種方式，都需要引人營(yíng)銷(xiāo)機制。尤其是圖書(shū)館原有的業(yè)務(wù)部門(mén)，必須將營(yíng)銷(xiāo)管理作為一種必要的管理方式予以引進(jìn)。
3. 2引進(jìn)和自建數據庫，拓展深層服務(wù)
圖書(shū)館要實(shí)現電子文獻傳遞服務(wù)，并建立營(yíng)銷(xiāo)機制，前提條件是要有豐富產(chǎn)品，也就是要有豐富的電子資源來(lái)吸引用戶(hù)。
(1)引進(jìn)國外的權威信息機構創(chuàng )建的數據庫。目前國內外權威信息機構創(chuàng )建的數據庫信息來(lái)源非常廣泛，國內如重慶維普公司的中國科技期刊數據庫、清華的中國學(xué)術(shù)期刊數據庫;國外如DIALOG數據庫，可檢索500多個(gè)數據庫文檔;都是高質(zhì)量、權威的數據庫如Ei , CA , SCI等幾乎包括所有的知識和信息領(lǐng)域。我們可以根據自身條件、服務(wù)對象有選擇引進(jìn)符合本館需求的數據庫。
(2)組織開(kāi)發(fā)有館藏特色的信息產(chǎn)品。每個(gè)圖書(shū)館書(shū)和電子資源都具有自身館藏特點(diǎn)，應組織開(kāi)發(fā)有館藏特色的信息產(chǎn)品，尤其是拳頭產(chǎn)品，拓展服務(wù)領(lǐng)域。在服務(wù)中開(kāi)展用戶(hù)信息需求的調研，及時(shí)了解各類(lèi)型用戶(hù)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研等活動(dòng)中急需的信息，特別是其它信息機構無(wú)暇顧及的那些用戶(hù)的信息需求，加強與用戶(hù)的聯(lián)系。
(3)拓展深層服務(wù)。充分利用圖書(shū)館的人才、技術(shù)、設備的優(yōu)勢特別是豐富的文獻信息資源的優(yōu)勢，大力拓展信息的深加工、深化服務(wù)內容，從提供文獻信.急線(xiàn)索的服務(wù)到提供原文的服務(wù)，即針對讀者對某一主題信息的需要，從大量的文獻中抽取其主題內容的知識單元進(jìn)行剖析，從而使讀者能根據此推導出新的結論或知識。
3. 3開(kāi)展多種多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)
開(kāi)展多種多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，包括廣告宣傳和產(chǎn)品推銷(xiāo)。圖書(shū)館負責人要重視并參加宣傳和推銷(xiāo)本館的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的各項活動(dòng)，如利用報刊、電臺、電視作廣告，樹(shù)立本單位及其產(chǎn)品的社會(huì )形象。同時(shí)，還可舉行各類(lèi)信息發(fā)布會(huì )、交易會(huì )，深人基層開(kāi)發(fā)潛在用戶(hù)和信息市場(chǎng)。不斷提高館員和用戶(hù)的信息意識、市場(chǎng)意識和商品意識。
3. 4要有合理的價(jià)格
信息產(chǎn)品和信息服務(wù)商品化、市場(chǎng)化最終是通過(guò)它們的價(jià)格來(lái)實(shí)現的。價(jià)格是市場(chǎng)的晴雨表，是效益的決定因素，如何制定合理的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的價(jià)格體系，是圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)需要仔細考慮的策略。
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