試論供電企業(yè)文化建設工作

　　論文摘要：文化是一個(gè)企業(yè)的形象和靈魂，是增強企業(yè)核心競爭力的重要載體。如何讓供電企業(yè)文化由“虛”到“實(shí)”，融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中、融入到全員思想工作中，從而引導和推動(dòng)企業(yè)健康可持續發(fā)展，是當前企業(yè)文化建設者們亟待考慮、解決的重要問(wèn)題。

　　論文關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；企業(yè)文化；經(jīng)營(yíng)管理；五統一

　　近年來(lái)，保定供電公司高度重視企業(yè)文化建設，并將其納入了公司發(fā)展戰略體系，制定并實(shí)施了企業(yè)文化建設規劃，充分發(fā)揮了企業(yè)文化在凝聚力量、激勵創(chuàng )新、促進(jìn)管理、規范行為、支撐內質(zhì)外形建設等方面的作用。統一的企業(yè)文化已成為公司科學(xué)發(fā)展的重要內容，成為促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展的重要力量。加強“三集五大”體系建設，需要提高文化自覺(jué)，增強文化自信，充分發(fā)揮統一企業(yè)文化的引領(lǐng)和保障作用。近年來(lái)，保定供電公司認真貫徹國家電網(wǎng)公司、河北省電力公司發(fā)展戰略，大力開(kāi)展以“五統一”為基礎的優(yōu)秀企業(yè)文化建設，全面落實(shí)國家電網(wǎng)公司“誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻”核心價(jià)值觀(guān)，通過(guò)“命題實(shí)踐、摘牌創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)將企業(yè)文化建設融入到電網(wǎng)建設、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng )新管理等各項中心工作中，為公司實(shí)現科學(xué)發(fā)展、提速發(fā)展奠定了堅實(shí)的文化基礎。

　　一、以“五統一”為主線(xiàn)，全面指引企業(yè)文化建設方向

　　建設“三集五大”體系，涉及公司各層級的資源整合、業(yè)務(wù)重組、人員優(yōu)化和流程再造，不僅關(guān)系到員工思想觀(guān)念、工作方式、行為習慣的轉變，也會(huì )給電網(wǎng)安全、隊伍穩定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)新的考驗，在發(fā)展、改革和管理上都極具挑戰性。企業(yè)文化直接影響員工的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和行為習慣。加強“三集五大”體系建設，要用統一的價(jià)值理念筑牢全體員工團結奮斗的思想基礎。在改革的關(guān)鍵時(shí)期，公司應堅持用優(yōu)良傳統教育員工，用企業(yè)文化凝聚員工，將文化力轉化為改革的動(dòng)力，保證改革的穩步推進(jìn)、隊伍的和諧穩定。堅持企業(yè)價(jià)值理念與中心工作相結合，推進(jìn)了各項工作的有效開(kāi)展。
　　在企業(yè)文化實(shí)踐中，河北省公司深化“誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻”核心價(jià)值觀(guān)，形成了“知足、感恩、敬業(yè)、奉獻”理念，進(jìn)一步豐富和發(fā)展了統一企業(yè)文化的內涵，既是對河北電力優(yōu)良傳統的繼承和弘揚，又是做好“三集五大”體系建設的思想基礎。保定供電公司認真落實(shí)河北省公司黨組決策部署，在“三集五大”體系建設中，加強統一的企業(yè)文化傳播，舉辦“五統一”企業(yè)文化大講堂，以“文化融入·服務(wù)五大”為主題，對干部員工進(jìn)行了公司核心價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神教育。發(fā)揮領(lǐng)導干部在統一的企業(yè)文化建設中的示范帶動(dòng)作用，結合工作實(shí)際，宣講統一的企業(yè)文化，用核心價(jià)值觀(guān)統一員工的思想和行為，將構建科學(xué)的“三集五大”管理體系作為共同的奮斗目標，使員工自覺(jué)參與到“三集五大”體系建設工作中來(lái)。保定供電公司牢牢把握建設“五統一”優(yōu)秀企業(yè)文化這一主線(xiàn)，指引公司企業(yè)文化建設方向。在全體員工中強化“國家電網(wǎng)”觀(guān)念，樹(shù)立“我是國家電網(wǎng)人”意識，推進(jìn)以基本價(jià)值理念體系為核心、以“五統一”為基礎的優(yōu)秀企業(yè)文化建設；全面強化目標管理，促進(jìn)公司發(fā)展戰略的實(shí)施，促進(jìn)各項決策部署的貫徹落實(shí)；全面應用標識系統，規范使用VI手冊，統一策劃品牌建設，提升品牌價(jià)值；全面完善管理文件，優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)工作流程，提高管理效率、效益，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。

　　二、建立領(lǐng)導定點(diǎn)聯(lián)系督導，為企業(yè)文化建設提供制度保障

　　1.堅持企業(yè)文化建設統籌規劃，實(shí)現對企業(yè)文化建設工作的整體把控
　　每年年初，根據國家電網(wǎng)公司、河北省電力公司企業(yè)文化建設意見(jiàn)制定公司企業(yè)文化建設工作方案和具體工作計劃，統領(lǐng)公司企業(yè)文化建設工作。2012年，公司制定了《“十二五”企業(yè)文化建設工作方案》，規劃未來(lái)五年公司企業(yè)文化建設的方向、重點(diǎn)及目標，為不斷提高隊伍素質(zhì)、企業(yè)素質(zhì)和公司軟實(shí)力、促進(jìn)公司可持續健康發(fā)展提供了保障。
　　2.堅持公司領(lǐng)導定點(diǎn)聯(lián)系督導制度，確保企業(yè)文化建設工作落到實(shí)處
　　公司黨政領(lǐng)導親自?huà)鞄�，成立領(lǐng)導小組，落實(shí)責任，統籌安排。建立企業(yè)文化建設領(lǐng)導定點(diǎn)聯(lián)系督導制度，為公司領(lǐng)導班子成員建立市、縣兩級聯(lián)系點(diǎn)，對公司系統內企業(yè)文化建設工作進(jìn)行全程督導和推進(jìn)。
　　公司黨政負責人在帶頭開(kāi)展好督導工作的基礎上，對其他班子成員開(kāi)展聯(lián)系點(diǎn)督導工作情況進(jìn)行檢查和推進(jìn)，對長(cháng)期不開(kāi)展工作的班子成員進(jìn)行問(wèn)責。同時(shí)，公司領(lǐng)導定期聽(tīng)取各單位企業(yè)文化落地工作進(jìn)展情況，督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行跟蹤，對活動(dòng)開(kāi)展不利、成效不顯著(zhù)、特色不突出的單位給予鞭策和激勵，確�；顒�(dòng)扎實(shí)落地。公司內要形成領(lǐng)導有力、責任明確、上下同心、齊抓共管的工作格局，做到經(jīng)常有動(dòng)作、階段有中心、節點(diǎn)有高潮、成果有亮點(diǎn)。

　　三、以“命題實(shí)踐，摘牌創(chuàng )優(yōu)”為載體，全面推進(jìn)企業(yè)文化落地

　　1.創(chuàng )新“命題實(shí)踐，摘牌創(chuàng )優(yōu)”載體，實(shí)現良好文化氛圍
　　公司企業(yè)文化建設如何“落地生根”，必須在創(chuàng )新文化落地載體上下功夫�；�于這種認識，保定供電公司創(chuàng )新思維，借鑒征集課題、科研立項、掛牌督辦和立軍令狀等經(jīng)驗做法開(kāi)展了“命題實(shí)踐，摘牌創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)。
　　所謂“命題實(shí)踐，摘牌創(chuàng )優(yōu)”，就是要求公司各單位圍繞國網(wǎng)公司核心價(jià)值觀(guān)，結合中心工作實(shí)際，提出切實(shí)可行的工作目標和方案，經(jīng)擇優(yōu)篩選、論證審核，研究通過(guò)后予以發(fā)布，即“命題”；按照制定的方案開(kāi)始實(shí)施，即“命題實(shí)踐”；各單位認領(lǐng)“命題”，即“摘牌”，意味著(zhù)承諾，立“軍令狀”；“摘牌創(chuàng )優(yōu)”就是到規定時(shí)間取得特色鮮明、效果顯著(zhù)的實(shí)踐成果。
　　此項活動(dòng)結合實(shí)際，不搞“一刀切”，給基層以“競爭機制”和“自選動(dòng)作”，很多單位都把提出課題、制訂方案的過(guò)程變成回顧總結、感悟反思的過(guò)程；變成查擺問(wèn)題、尋找差距的過(guò)程；變成開(kāi)動(dòng)腦筋、創(chuàng )新思維的過(guò)程；變成突出特色、展現亮點(diǎn)的過(guò)程；變成迎難而上、勇于爭先的過(guò)程。涌現出“開(kāi)拓培訓新思路，創(chuàng )建學(xué)習型團隊”、“利用信息技術(shù)手段，提升基層服務(wù)水平”、“實(shí)施基石工程，鋪就成才之路”、“五化式培訓打造優(yōu)秀員工隊伍”等49項命題，涵蓋了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、農電管理、黨建工作、科技創(chuàng )新、標準化建設等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，在公司企業(yè)文化建設工作中呈現出良好局面。
　　2.文化培訓讓“五統一”優(yōu)秀企業(yè)文化入腦入心
　　自成立企業(yè)大學(xué)和青年管理人才學(xué)校以來(lái)，公司秉承“學(xué)習是責任、培訓是福利”的理念，開(kāi)辦中層干部培訓班、黨團員及青年人才培訓班，組織文化展覽、知識競賽、征文和演講比賽等多種活動(dòng)，在公司內大力開(kāi)展“五統一”優(yōu)秀企業(yè)文化的培訓。其中，自2012年以來(lái)，僅青年管理人才培訓班一項就先后組織公司各基層單位共500余人參加，約占公司青年總數的七成。讓國家電網(wǎng)企業(yè)文化“五統一”入腦入心，以達到人人感覺(jué)、人人認可的境界。學(xué)員中有5人被提拔為公司中層，有11人被提拔為管理人員，多數成為本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)骨干。
　　3.全方位、多角度拓寬宣傳載體，實(shí)現“五統一”優(yōu)秀企業(yè)文化落地
　　一是形式多樣。利用局域網(wǎng)、宣傳欄、企業(yè)內刊等形式，播放宣傳片、報告會(huì )、培訓會(huì )等內容，大力宣傳“五統一”優(yōu)秀企業(yè)文化的重要意義，得到了廣大員工的充分理解和積極響應。
　　二是貫穿全程。在企業(yè)文化建設伊始，公司就做好該項工作的宣傳發(fā)動(dòng)，隨著(zhù)活動(dòng)逐步深入，及時(shí)總結，宣傳典型經(jīng)驗和創(chuàng )新成果，通報活動(dòng)進(jìn)展情況。
　　三是信息反饋。把員工意見(jiàn)建議及時(shí)反饋到相關(guān)部室、領(lǐng)導，予以必要的調整改進(jìn)，形成上下良性互動(dòng)，營(yíng)造出良好的文化氛圍。

　　四、以實(shí)現員工滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意為目標，不斷推動(dòng)企業(yè)文化落地生根

　　1.以人為本，讓員工滿(mǎn)意
　　員工是企業(yè)發(fā)展的根基，只有員工滿(mǎn)意，積極性被調動(dòng)起來(lái)，才能為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展。公司堅持以人為本，從安全生產(chǎn)入手，全面落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，秉承“培訓是福利，學(xué)習是責任”的理念，大力開(kāi)展各類(lèi)培訓，全面提升員工的安全意識和自身素質(zhì)，不斷提升企業(yè)安全管理水平。同時(shí)，以良好的辦公、生活環(huán)境和完善的安全、健康保障體制提高員工工作、生活舒適度，從而達到員工滿(mǎn)意的目標。
　　2.以真誠規范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意
　　公司牢記“服務(wù)電力客戶(hù)”這一企業(yè)宗旨，運用企業(yè)文化的價(jià)值導向、精神激勵、行為約束和形象塑造功能引導員工樹(shù)立“用心服務(wù)，以信踐諾”的服務(wù)誠信觀(guān)和“客戶(hù)至上，和諧共贏(yíng)”的服務(wù)共贏(yíng)觀(guān)，以深化服務(wù)內涵，提升服務(wù)品質(zhì)，將文化力轉化為生產(chǎn)力。從滿(mǎn)足客戶(hù)需求出發(fā)，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值最大化，按照“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)方針，致力于實(shí)現與客戶(hù)、發(fā)電企業(yè)、經(jīng)濟社會(huì )的共同發(fā)展，以客戶(hù)的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，以企業(yè)的發(fā)展滿(mǎn)足客戶(hù)更高的需求，為公司可持續發(fā)展提供了強有力的文化支撐。
　　3.以“干事、干凈”的工作理念，讓企業(yè)滿(mǎn)意
　　公司遵循“誠信守法、勤廉從業(yè)、是非分明、榮辱與共”的廉潔道德觀(guān)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中依法規范經(jīng)營(yíng)，建立廉政警示室，公開(kāi)透明運作，主動(dòng)接受社會(huì )監督，努力履行社會(huì )責任和經(jīng)營(yíng)責任。引導員工牢固樹(shù)立“干事、干凈”的廉潔文化核心理念，鼓勵員工干事，支持員工干成事，幫助員工干好事。倡導員工在工作崗位和履行職責過(guò)程中敬業(yè)奉獻、公道正派、律己守紀；在工作、生活中分清正與邪、善與惡、對與錯，堅持正義、反對邪惡。實(shí)現公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展、公司利益與個(gè)人利益、公司形象與個(gè)人尊嚴共榮。
　　4.以負責的國企良好形象，讓社會(huì )滿(mǎn)意
　　樹(shù)立合作共贏(yíng)的觀(guān)念，把工作融入國家經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局，加強與社會(huì )各界的溝通與協(xié)調，以贏(yíng)得社會(huì )各界和人民群眾對企業(yè)工作的理解并支持。從抗震救災、奧運保電、抗冰搶險到連續實(shí)施近十年的“愛(ài)心周”道德實(shí)踐活動(dòng)，公司向社會(huì )展示出良好的“國家電網(wǎng)”品牌形象，充分體現了供電企業(yè)勇于承擔社會(huì )責任、主動(dòng)奉獻社會(huì )、積極營(yíng)造和諧的信心和氣魄，達到了讓社會(huì )滿(mǎn)意的目標。
　　五、建設企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展
　　企業(yè)文化建設是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的有效途徑。
　　1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高
　　通過(guò)開(kāi)展“實(shí)施品質(zhì)管理、打造陽(yáng)光業(yè)擴”命題實(shí)踐，完善業(yè)擴報裝流程，推廣應用典型設計和標準化施工，縮短客戶(hù)平均接電時(shí)間。通過(guò)啟動(dòng)“電視一卡通”電費繳費系統，打造“十分鐘繳費圈”方便市民繳費，在全國居于領(lǐng)先水平。
　　2.員工隊伍建設進(jìn)一步加強
　　創(chuàng )新培訓模式，實(shí)行首席員工制，以激發(fā)員工進(jìn)步動(dòng)力，為員工成長(cháng)成才搭建平臺。
　　3.企業(yè)形象建設展現新亮點(diǎn)
　　開(kāi)展電力開(kāi)放日、服務(wù)進(jìn)社區等活動(dòng)，增進(jìn)社會(huì )各界對供電服務(wù)的認識和理解。
　　4.創(chuàng )新工作碩果累累
　　公司大力開(kāi)展群眾性“五小”創(chuàng )新活動(dòng)，涌現出各類(lèi)創(chuàng )新成果849項，獲專(zhuān)利25項，填補了公司無(wú)專(zhuān)利的歷史空白。
　　5.弘揚先進(jìn)典型，增強企業(yè)文化影響力和感召力
　　先進(jìn)典型是企業(yè)文化建設的優(yōu)秀成果，是企業(yè)文化先進(jìn)性的體現，也是推進(jìn)企業(yè)文化建設的生動(dòng)教材。在“三集五大”體系建設中，公司鼓勵員工“八小時(shí)之內做優(yōu)秀員工，八小時(shí)之外做優(yōu)秀公民”，引導廣大員工自覺(jué)樹(shù)立“知足、感恩、敬業(yè)、奉獻”理念，積極投身改革發(fā)展，努力構建和諧幸福企業(yè)。認真挖掘、提煉近年來(lái)在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會(huì )責任、全面創(chuàng )先爭優(yōu)等方面踐行統一企業(yè)文化的典型案例，發(fā)揮各種宣傳渠道作用，加強統一企業(yè)文化專(zhuān)題宣傳，用身邊人、身邊事詮釋公司核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神等價(jià)值理念。公司系統涌現出“中國好人”2名、候選人5名；“河北雷鋒”候選人1名，“保定好人”1名，4名同志先進(jìn)事跡入選河北省公司文明獎勵事項。特別是在2012年“7·21”搶險救災中，公司系統干部員工冒酷暑、涉險灘、踏泥濘、斬荊棘，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻”的核心價(jià)值觀(guān)，展現了國家電網(wǎng)人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神風(fēng)貌，凝煉了“胸懷大局、勇挑重擔、攻堅克難、無(wú)私奉獻”的搶險救災精神，向黨和政府交上了一份滿(mǎn)意的答卷。
　　通過(guò)大力弘揚先進(jìn)典型，增強企業(yè)文化的影響力和感召力，公司把統一的企業(yè)文化轉化為全體員工的群體意識、自覺(jué)追求和行為習慣，激勵了廣大員工在“三集五大”體系建設中模范地踐行公司基本價(jià)值理念，豐富和發(fā)展統一的企業(yè)文化。
　　構建科學(xué)的“三集五大”管理體系要發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)和保障作用。在省公司黨組織的堅強領(lǐng)導下，公司將堅持以建設具有國家電網(wǎng)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化為己任，實(shí)施文化強企戰略，建設和弘揚統一的企業(yè)文化，為“一強三優(yōu)”現代公司和深化“兩個(gè)轉變”提供了強大的精神動(dòng)力、思想保證和文化支撐。
　　推進(jìn)“兩個(gè)轉變”必須從企業(yè)文化抓起。構建科學(xué)的“三集五大”管理體系更要發(fā)揮統一企業(yè)文化的引領(lǐng)和保障作用。在公司黨委的堅強領(lǐng)導下，以建設具有國家電網(wǎng)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化為己任，實(shí)施文化強企戰略，建設和弘揚統一的企業(yè)文化，為“一強三優(yōu)”現代公司和“三集五大”體系建設提供強大的精神動(dòng)力、思想保證和文化支撐。

　　六、結語(yǔ)

　　企業(yè)文化建設不是一個(gè)單純的主題活動(dòng)，只有融入安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨的建設、科技創(chuàng )新等中心工作，才能賦予文化建設深刻的內涵，才能促使企業(yè)文化的真正落地，才能促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。風(fēng)急浪高，偏能揚帆弄潮行舟；滄海橫流，方顯英雄團隊本色。保定供電公司正以國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化為指引，引領(lǐng)公司企業(yè)文化建設，變壓力為動(dòng)力，化挑戰為機遇，振奮精神，攻堅克難，努力超越，追求卓越，不斷續寫(xiě)科學(xué)發(fā)展新篇章。

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