企業(yè)文化建設關(guān)鍵點(diǎn)解析
論文摘要:現代企業(yè)管理正在沿經(jīng)驗管理、科學(xué)管理、文化管理的軌道迅速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)試圖通過(guò)各種方式來(lái)培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設幾乎涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節,要想取得成功就必須抓住其關(guān)鍵。
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論文關(guān)鍵詞: 企業(yè)文化建設 文化理念 員工 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 理念體系 高速公路 高層管理者
一、職工的認同是企業(yè)價(jià)值理念體系構建的關(guān)鍵
企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是對企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的提煉與總結,是把企業(yè)自身的,每個(gè)人都熟知的,習以為常的語(yǔ)言解析出來(lái),整理、歸納、提升為企業(yè)的基本價(jià)值觀(guān)、基本理念和行為準則。
文化對內最重要的目的是把文化變成全員的普遍認同,在認同的前提下來(lái)實(shí)現企業(yè)文化的物化。企業(yè)文化的構建必須堅持共享和共識的原則,沒(méi)有共識就沒(méi)有優(yōu)秀的文化,沒(méi)有共享根本談不上真正意義上的共識,而共享的前提就是參與。所以要調動(dòng)員工的積極性,讓員工參與到文化的構建活動(dòng)中來(lái),讓大家覺(jué)得文化是大家的文化,是自己的文化,是自己在企業(yè)里立足、成長(cháng)、發(fā)展的根本,是與企業(yè)一起走向成功的指南。只有這樣,文化才會(huì )有自己的根基,文化體系的構建也有了核心。
河北冀星高速公路有限公司在構建企業(yè)文化理念體系時(shí),利用7個(gè)多月的時(shí)間,采用“領(lǐng)導、員工、專(zhuān)家”三結合的辦法,將京石高速公路開(kāi)通16年來(lái)的文化進(jìn)行了全面匯總、系統梳理、反復提煉,經(jīng)過(guò)自上而下、自下而上,五易其稿的修訂過(guò)程,形成了特色鮮明、實(shí)事求是的理念體系。由于這些理念來(lái)自實(shí)踐、來(lái)自基層、來(lái)自員工,是大家自己的文化,因此得到了廣大員工的一致認同,為文化理念的“落地”奠定了極為堅實(shí)的基礎。
二、生動(dòng)活潑的載體是文化得以傳播的關(guān)鍵
企業(yè)文化的理念大都比較抽象,培訓、灌輸能全面解釋企業(yè)文化,但會(huì )使員工感覺(jué)企業(yè)文化遙不可及。優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐表明,“理念故事化,故事理念化”會(huì )使企業(yè)文化變得生動(dòng)而具體,能使員工對企業(yè)文化產(chǎn)生親切感和認同感,是對培訓、灌輸的有效補充。
因此,企業(yè)文化建設中要把樹(shù)立英雄人物、典型故事與堅持培訓、灌輸相統一。英雄人物是完美企業(yè)文化理念的化身,是企業(yè)文化的積極實(shí)踐者;典型故事是企業(yè)文化理念的具體化、生動(dòng)化,是對企業(yè)文化的最好詮釋?zhuān)叨季哂袩o(wú)形的榜樣和引導作用。有的管理學(xué)者說(shuō)“小企業(yè)做事,大企業(yè)做人,優(yōu)秀的企業(yè)做文化,卓越的企業(yè)講故事”,是非常有道理的。
企業(yè)要注意挖掘和提煉企業(yè)內符合企業(yè)精神、核心價(jià)值觀(guān)或經(jīng)營(yíng)管理理念的具有代表性的先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物、經(jīng)典語(yǔ)言、經(jīng)典故事等,并將這些故事和人物事跡匯編成冊,再利用企業(yè)內刊、板報、宣傳欄、各種會(huì )議、研討會(huì )、局域網(wǎng)等媒介,以形象生動(dòng)的方式進(jìn)行宣傳和闡釋?zhuān)寙T工深刻理解企業(yè)的文化是什么,企業(yè)倡導什么、崇尚什么、追求什么,怎么做才符合企業(yè)的文化。
為了加強企業(yè)文化的傳播,河北冀星高速公路有限公司隆重舉行了首屆“感動(dòng)冀星”十佳人物的評選活動(dòng),并通過(guò)錄制專(zhuān)題宣傳片、開(kāi)展學(xué)習征文、舉辦圖片展、開(kāi)設內部網(wǎng)站專(zhuān)欄、報紙專(zhuān)刊、事跡手冊等方式大力宣傳十佳人物的典型事跡。公司開(kāi)展了“縮短說(shuō)了與做了的距離”、“愛(ài)崗敬業(yè)”等一系列大討論,實(shí)施了全員“崗位練兵、技術(shù)比武”及“一把手”素質(zhì)工程和星級考評工作,舉行了職工運動(dòng)會(huì )、演講比賽、知識競賽等活動(dòng)。編制了《冀星文化手冊》與《冀星篤言銘志錄》,辦公樓內通過(guò)圖片營(yíng)造了“墻壁文化”。公司網(wǎng)站開(kāi)設了“企業(yè)文化”專(zhuān)欄,大力宣傳典型人物、典型事跡。這些生動(dòng)活潑的載體,使企業(yè)文化更加具體化、通俗化,迅速被員工所感知、所理解、所傳播。
三、高層管理者的表率是企業(yè)文化得以落實(shí)的關(guān)鍵
高層管理者是企業(yè)文化的建筑師,他們承擔著(zhù)企業(yè)文化建設最重要也最直接的工作。高層管理者的角色,第一是設計師,在企業(yè)發(fā)展中使組織結構適應企業(yè)發(fā)展;第二是牧師,不斷地布道,使員工接受企業(yè)文化。高層管理者能否以身作則、率先踐行,是企業(yè)文化得以落實(shí)的關(guān)鍵。
要塑造和維護企業(yè)的公司價(jià)值觀(guān),高層管理者要首先把自己塑造成企業(yè)文化的楷模,成為這種價(jià)值觀(guān)的化身,責無(wú)旁貸地做好企業(yè)文化“傳教士”的丁二作,抓住各種機會(huì )通過(guò)不同的渠道向全體員工不厭其煩地“布道”,宣講、倡導企業(yè)文化,使員工接受企業(yè)文化,把員工自身價(jià)值的體現和企業(yè)目標的實(shí)現結合起來(lái)。高層管理者是員工關(guān)注的焦點(diǎn),其非權力影響力,日常的處世行事、品德修養、工作能力、個(gè)性風(fēng)格、管理作風(fēng)等也直接影響著(zhù)員工的思想行為,他們所表現出來(lái)的企業(yè)家精神及形象,是企業(yè)文化的一面鏡子,他們的一言一行都對企業(yè)文化的形成起著(zhù)至關(guān)重要的作用。作為高層管理者,應該從自己的工作出發(fā),首先改變自己的觀(guān)念和作風(fēng),從小事做起,從身邊做起。企業(yè)的高層領(lǐng)導往往既是文化、制度的塑造者,同時(shí)又是理念、制度的破壞者。
企業(yè)文化建設中,河北冀星高速公路有限公司領(lǐng)導親自參與企業(yè)文化理念體系的構建,給大家講授企業(yè)文化理論知識。闡述公司的理念體系,撰寫(xiě)企業(yè)文化方面的專(zhuān)題文章,并利用會(huì )議、活動(dòng)、檢查、座談等各種機會(huì )堅持不懈地宣傳企業(yè)文化。同時(shí),身體力行,率先垂范,主動(dòng)完善管理機制,嚴格按企業(yè)文化提倡的原則和作風(fēng)辦事,給員工樹(shù)立了楷模和標桿,增強了員工的信心,提高了員工的熱情,確保了員工對文化的正確理解,使文化得以順利在員工中落實(shí)。
四、制度的約束與激勵是企業(yè)文化取得實(shí)效的關(guān)鍵
核心理念體系建立后,只有依賴(lài)于企業(yè)內部的激勵與約束機制,與具體的管理行為統籌起來(lái),才能真正得到員工的認同,轉化為員工的行為,企業(yè)的績(jì)效也才能得以改進(jìn)。
因此,要按照企業(yè)文化的基本精神,重新審視和修訂原有的企業(yè)機制、組織和規章制度,把企業(yè)文化的基本理念融人到各項規章制度中,制定和完善符合現代企業(yè)發(fā)展技術(shù),符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的管理制度、操作規范、工作職責,做到制度體現企業(yè)文化理念,企業(yè)文化理念融人制度之中。要以企業(yè)文化建設綱要為指導,制定和完善企業(yè)的職業(yè)道德規范和員工行為準則,編制和啟用《企業(yè)員工手冊》,使之成為員工自覺(jué)行動(dòng)的準則,以此增強全體員工的自我道德約束和自主管理能力。
抓好各項制度建設的同時(shí),要建立健全企業(yè)文化自身的管理制度。隨著(zhù)企業(yè)文化實(shí)施的不斷深化,它將由突擊性工作轉變成日常工作,企業(yè)文化建設進(jìn)入了制度管理階段,需要建立相應的考核制度、獎懲制度,使“軟管理”硬化,使各級管理者把企業(yè)文化建設看成本職工作的一部分,企業(yè)文化建設工作績(jì)效納入個(gè)人考核和獎罰?梢哉f(shuō),企業(yè)文化建設的過(guò)程也就是企業(yè)制度健全、規范和落實(shí)的過(guò)程。
為了把企業(yè)文化融人單位和員工的具體行為之中,河北冀星高速公路有限公司對自己原有的QES體系(質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全三個(gè)國際標準認證體系)進(jìn)行了修訂,出臺了員工基本行為規范及員工各項行為細則,明確了養護管理、收費運營(yíng)、監控調度等各項業(yè)務(wù)的具體操作規范,共修訂、完善了40多萬(wàn)字的規章制度。公司還實(shí)施了目標管理、制式化管理,開(kāi)展了學(xué)習型組織創(chuàng )建活動(dòng),對下屬單位和員工分別實(shí)施了季度考核和績(jì)效考核,做到了單位和個(gè)人目標清楚、責任明確、指標具體、獎罰分明。實(shí)踐表明,這些制度對單位和員工的具體行為產(chǎn)生了強有力的約束與激勵作用,確保了企業(yè)文化得以不折不扣地貫徹執行,有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展,顯著(zhù)提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。去年,公司被授予全省交通系統先進(jìn)集體、省直文明單位等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號。為保證企業(yè)文化建設工作的持續開(kāi)展,公司還制訂了企業(yè)文化修訂體系與實(shí)施計劃,將企業(yè)文化工作納人考核體系,與業(yè)務(wù)工作一同考評。
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