淺析企業(yè)誠信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)秀論文

　　摘要：隨著(zhù)經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力得到了大幅度的躍升。大部分企業(yè)也都看到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用。但同時(shí)我們也應該看到，我國企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)水平與國外同行相比，還存在著(zhù)一定程度的落差。文章主要分析了企業(yè)誠信營(yíng)銷(xiāo)的方法與途徑，期望對于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)提供參考。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)；誠信營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略

　　引言

　　現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略要求企業(yè)不僅僅要從自身的要求出發(fā)，通過(guò)努力擴大生產(chǎn)規�；蛲其N(xiāo)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，更要求企業(yè)在努力開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，力圖建立與消費者的長(cháng)期、互信和合作關(guān)系，實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。由于我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制還不完善，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中普遍存在欺詐行為，不誠信行為也日益突出，對市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的建立是一個(gè)嚴重的威脅，同時(shí)也使企業(yè)自身深受其害。這都要求企業(yè)必須要建立誠信營(yíng)銷(xiāo)體系，以誠信來(lái)贏(yíng)得顧客的信任；從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我國與世界的聯(lián)系越來(lái)越緊密，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)也應該建立在世界競爭的基礎上，而誠信營(yíng)銷(xiāo)是中國企業(yè)廣泛參與世界競爭的需要。為了促使企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略要求企業(yè)領(lǐng)導者必須把誠信價(jià)值體系看作是衡量營(yíng)銷(xiāo)組織杰出性的基石，積極主動(dòng)地推行誠信營(yíng)銷(xiāo)。

　　一、企業(yè)誠信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

　　企業(yè)誠信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)主要表現在以下幾個(gè)方面：第一，誠信營(yíng)銷(xiāo)是一種創(chuàng )新性營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面對的是變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境和挑剔的消費者，因而必須把創(chuàng )新作為獲得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢的基本驅動(dòng)力。誠信營(yíng)銷(xiāo)是一種基于誠信價(jià)值的創(chuàng )新。從一定意義上看，這種創(chuàng )新超越了傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中單純利益的追求。在誠信營(yíng)銷(xiāo)中，要求企業(yè)把自身利益追求和社會(huì )道德責任統一起來(lái)，兼顧利潤和社會(huì )道德，進(jìn)而實(shí)現企業(yè)和社會(huì )的雙贏(yíng)。第二，誠信營(yíng)銷(xiāo)是一種戰略性營(yíng)銷(xiāo)。從策略應用的角度來(lái)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以區分為戰術(shù)營(yíng)銷(xiāo)和戰略營(yíng)銷(xiāo)。戰略營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在堅持市場(chǎng)導向的前提下，對于動(dòng)態(tài)變化的內外環(huán)境所采取的應對之策，內容上包括目標、價(jià)值、原則、途徑等方面。從現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的環(huán)境而言，戰略營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值基礎不僅應當堅持市場(chǎng)導向的觀(guān)念，更應積極履行社會(huì )的道義責任。毫無(wú)疑問(wèn)，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中堅持誠實(shí)守信、對社會(huì )負責的企業(yè)，將會(huì )贏(yíng)得社會(huì )的廣泛支持，從而提升其長(cháng)期競爭力。第三，誠信營(yíng)銷(xiāo)是一種整體性的營(yíng)銷(xiāo)。誠信營(yíng)銷(xiāo)從本質(zhì)上看是組織化的。對于誠信營(yíng)銷(xiāo)的分析應該首先從企業(yè)整體的意義上去探討。誠信的價(jià)值、原則、規范應該貫穿于企業(yè)各個(gè)部門(mén)的實(shí)踐中以及營(yíng)銷(xiāo)戰略和營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)的各個(gè)環(huán)節。如怎樣制定合乎誠信的決策、怎樣把誠信的原則體現在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制定價(jià)格中，以發(fā)揮誠信營(yíng)銷(xiāo)的整體效應。各個(gè)環(huán)節只有都保持誠信精神，才能確保誠信營(yíng)銷(xiāo)的最佳效果。第四，誠信營(yíng)銷(xiāo)是一種實(shí)戰性營(yíng)銷(xiāo)。誠信營(yíng)銷(xiāo)要成為一種實(shí)戰性的營(yíng)銷(xiāo)方式，關(guān)鍵取決于企業(yè)管理層對誠信資源的認識程度。

　　營(yíng)銷(xiāo)管理者要把誠信作為企業(yè)確立競爭優(yōu)勢的重要因素加以考慮。

　　要從企業(yè)從產(chǎn)品設計、定價(jià)、銷(xiāo)售的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要充分注重誠信理念，充分地顧及到消費者利益和企業(yè)利益的雙重滿(mǎn)足，進(jìn)而實(shí)現企業(yè)的持續發(fā)展。

　　二、企業(yè)誠信營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施方法1.產(chǎn)品的誠信營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要的因素。產(chǎn)品是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎。企業(yè)要在營(yíng)銷(xiāo)組合中貫徹誠信營(yíng)銷(xiāo)原則，首先需要明確如何以誠信的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足目標市場(chǎng)需求。誠信營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品方面最起碼的要求就是“貨真”。產(chǎn)品質(zhì)量好壞，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。高質(zhì)量是高經(jīng)濟效益的保證，企業(yè)必須視質(zhì)量為企業(yè)的第一生命。爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保質(zhì)量信得過(guò)，是企業(yè)實(shí)現自身發(fā)展的內在根據�？梢杂行У靥岣哳櫩椭艺\度，從而提高市場(chǎng)占有率，幫助企業(yè)獲得超額利潤。在這方面做的非常出色的就是海爾。海爾的產(chǎn)品以質(zhì)量取勝，為其奠定了堅實(shí)的市場(chǎng)地位。

　　注重產(chǎn)品質(zhì)量還有利于品牌的建設和發(fā)展。品牌的誠信首先就是要保證產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬。同仁堂藥店有一幅訓規：“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢省物力�！本褪窃谥扑庍^(guò)程中一絲不茍，精益求精，不得偷懶，要嚴格遵守工藝流程和操作規范；在配料過(guò)程中，嚴格遵守質(zhì)量標準和配比規定，真材實(shí)料誠信無(wú)欺。這也幫助同仁堂樹(shù)立了自己的品牌形象。

　　2.價(jià)格中的誠信營(yíng)銷(xiāo)

　　價(jià)格直接關(guān)系著(zhù)市場(chǎng)對產(chǎn)品的接受程度，影響著(zhù)市場(chǎng)需求和企業(yè)利潤的多少。但同時(shí)涉及到生產(chǎn)者、消費者、經(jīng)營(yíng)者等各方面的利益，屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中十分敏感而又難以控制的因素。誠實(shí)是價(jià)格誠信的根本所在，是市場(chǎng)經(jīng)濟的內在要求。價(jià)格誠實(shí)要做到所公開(kāi)的信息是真實(shí)的，并盡可能使實(shí)際交易價(jià)格真實(shí)地反映其價(jià)值和供求關(guān)系。價(jià)格誠信營(yíng)銷(xiāo)必須遵循的三大原則：第一，公開(kāi)原則。企業(yè)有責任和義務(wù)，向市場(chǎng)公開(kāi)商品信息，保證交易是你情我愿的，保證交易的公平。第二，誠實(shí)原則。誠實(shí)是市場(chǎng)經(jīng)濟的內在要求，是價(jià)格誠信的根本所在。價(jià)格誠實(shí)是在公開(kāi)的基礎上，做到所公開(kāi)的信息是真實(shí)的，并盡可能使實(shí)際交易價(jià)格真實(shí)地反映其價(jià)值和供求關(guān)系。第三，信用原則。價(jià)格信用就是要遵守既定的價(jià)格決定，履行相關(guān)協(xié)議，兌現相關(guān)承諾。

　　3.渠道中的誠信營(yíng)銷(xiāo)

　　分銷(xiāo)渠道是為使產(chǎn)品或服務(wù)能被使用而分工協(xié)作的一系列獨立組織的集合體。生產(chǎn)商與分銷(xiāo)商合作的目的是為了借助分銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò )擴大市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的利潤；分銷(xiāo)商的目的是獲得合理的投資回報。當前我國渠道成員間普遍缺乏信任。絕大多數生產(chǎn)商只是將分銷(xiāo)商作為實(shí)現其目標市場(chǎng)目的的工具，他們關(guān)注的重點(diǎn)是最終消費者，只注重對價(jià)差和返利，而不重視培育分銷(xiāo)商對自己的信任。分銷(xiāo)商在價(jià)差和返利的驅使下，競相降價(jià)、越區銷(xiāo)售、竄貨亂價(jià)，導致分銷(xiāo)商無(wú)利可圖，造成生產(chǎn)商分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的動(dòng)蕩，影響生產(chǎn)商渠道目標的實(shí)現。因此，必須要加強渠道中的誠信營(yíng)銷(xiāo)。

　　結語(yǔ)

　　市場(chǎng)經(jīng)濟與誠信的關(guān)系是辯證的。一方面市場(chǎng)主體的趨利性、市場(chǎng)的自發(fā)性會(huì )導致非誠信行為的產(chǎn)生；另一方面市場(chǎng)運行的平等性要求又會(huì )抑制非誠信行為的蔓延。非誠信行為在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中是普遍存在的，因此，企業(yè)必須把誠信管理的建設作為市場(chǎng)化改革的重要內容之一。

　　參考文獻：  [2]沈貞.企業(yè)誠信營(yíng)銷(xiāo)現狀及改進(jìn)措施[J].河南科技,2009(05).

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