企業(yè)績(jì)效管理優(yōu)化路徑研究論文
一、企業(yè)績(jì)效管理問(wèn)題
我國企業(yè)在績(jì)效管理方面起步較晚,經(jīng)驗積累和人才儲備都明顯不足,績(jì)效管理問(wèn)題較多,從而拉低了整體績(jì)效管理水平。
1.缺少過(guò)程性指標
我國企業(yè)績(jì)效管理中的典型問(wèn)題之一就是績(jì)效指標體系設計不夠科學(xué),績(jì)效指標體系設計是績(jì)效管理的重點(diǎn),能不能夠構建完善的指標體系,將會(huì )直接影響績(jì)效管理效果。很多企業(yè)在績(jì)效指標設計方面往往忽視過(guò)程性指標以及結果性指標之間的協(xié)調搭配,多數情況是結果性指標權重大,數量多,而過(guò)程性指標數量少,權重低。這種指標設計體現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現,但忽略了整體績(jì)效的改進(jìn)。例如,某營(yíng)銷(xiāo)崗位績(jì)效指標都是結果性指標,包括營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)利潤等,卻沒(méi)有過(guò)程性指標,如顧客滿(mǎn)意度、工作態(tài)度等,在這種指標導向下,會(huì )導致?tīng)I銷(xiāo)人員為達成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不擇手段,注重短期利益,而不顧損害企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。
2.績(jì)效管理方法效率低
大部分企業(yè)的績(jì)效管理方法都是簡(jiǎn)單排序、強制分布為主,實(shí)踐證明這些方法已經(jīng)與企業(yè)績(jì)效管理開(kāi)展的需要不匹配,以強制分布這種績(jì)效管理方法來(lái)說(shuō),強制分布不能進(jìn)行不同員工之間績(jì)效的有效比較,也很難發(fā)現拖累員工績(jì)效水平的因素,同時(shí)也可能會(huì )出現輪流坐莊的可能性,無(wú)助于績(jì)效管理的不斷改進(jìn)。例如,強制分布法在企業(yè)一線(xiàn)操作工人績(jì)效管理應用中,生產(chǎn)數量達標的員工就是優(yōu)秀,不達標的員工就是落后,這種績(jì)效管理方法沒(méi)有對于生產(chǎn)數量不達標的員工績(jì)效差的原因進(jìn)行分析,自然無(wú)助于績(jì)效改進(jìn)。
3.績(jì)效結果局限于薪酬分配
績(jì)效結果是績(jì)效管理工作的階段性成果,付出了大量成本得到的績(jì)效管理結果,只有充分運用才能夠最大限度的發(fā)現實(shí)現績(jì)效管理的目的。目前很多企業(yè)在績(jì)效管理結果運用方面往往體現在薪酬分配方面,過(guò)于單一,會(huì )導致其他拖累員工績(jì)效的問(wèn)題得不到較好的解決,也造成企業(yè)在績(jì)效管理方面投入的大量資源難以獲得應有的效益。而且,大多企業(yè)在指標設定時(shí)有上限規定,執行下來(lái)有很多員工達不到要求的考核分數,會(huì )出現工資達不到設定值,感覺(jué)被扣工資,因此對績(jì)效管理存在負面看法。
4.績(jì)效管理反饋沒(méi)有跟進(jìn)
目前很多企業(yè)在績(jì)效管理開(kāi)展中不注重績(jì)效管理溝通反饋工作的跟進(jìn),導致績(jì)效管理工作效果受到不利影響,例如,在績(jì)效管理工作開(kāi)始階段,一般不注重績(jì)效管理宣傳,導致員工對績(jì)效管理沒(méi)有一個(gè)正確的認識。在績(jì)效管理結果出臺之后,也忽視對員工意見(jiàn)的征詢(xún),導致員工對績(jì)效結果不認可,同時(shí)也不知道上級管理者對自己績(jì)效管理改進(jìn)的建議,于是下一個(gè)績(jì)效管理周期還是重復出現同樣的問(wèn)題,績(jì)效水平得不到提升,這些問(wèn)題的存在勢必影響企業(yè)績(jì)效管理的效果。
二、企業(yè)績(jì)效管理優(yōu)化策略
圍繞以上績(jì)效管理問(wèn)題,需要理清具體的解決策略,重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著(zhù)手進(jìn)行績(jì)效管理優(yōu)化。
1.增加過(guò)程性指標
企業(yè)績(jì)效管理指標方面,可以引入過(guò)程性指標,做到結果性指標與過(guò)程性指標之間的較好搭配,績(jì)效指標做到全面性與重點(diǎn)性兼顧,績(jì)效指標既要覆蓋方方面面,避免指標出現遺漏;同時(shí)又要重點(diǎn)突出,合理搭配各種指標,主次分明,有所側重。以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位為例,需要適度增加過(guò)程性指標,涵蓋員工對于企業(yè)價(jià)值觀(guān)的認可程度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標,從而更加全面的考核營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jì)效。
2.引入平衡計分卡法
在績(jì)效管理方法方面,可以根據企業(yè)自身的情況,引入效度以及信度更高的平衡記分卡方法,從客戶(hù)角度、財務(wù)角度、學(xué)習成長(cháng)角度以及內部流程角度等進(jìn)行員工績(jì)效管理,通過(guò)財務(wù)與非財務(wù)衡量方法之間的平衡,長(cháng)期目標與短期目標之間的平衡,外部與內部的平衡,結果與過(guò)程平衡,管理業(yè)績(jì)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的平衡等多個(gè)方面,反映組織綜合經(jīng)營(yíng)狀況,使業(yè)績(jì)評估不斷平衡和完善,才能更好的去發(fā)現績(jì)效管理中的問(wèn)題,從而制定針對性的績(jì)效管理方案,以利于企業(yè)長(cháng)期的持續發(fā)展。
3.擴大績(jì)效結果運用范疇
在績(jì)效結果運用方面,企業(yè)管理者應給予更多的重視,投入更多的精力來(lái)進(jìn)行績(jì)效結果分析,注重從績(jì)效結果中發(fā)現經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題,并重點(diǎn)針對這些問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)績(jì)效結果還應用于員工職位變動(dòng)、員工培訓提升、招聘辭退、員工職業(yè)生涯規劃等人力資源管理的其他方面?(jì)效管理不只是人力資源部門(mén)的事,應與經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行高度滲透,才能持續改進(jìn)企業(yè)管理問(wèn)題。
4.跟進(jìn)績(jì)效管理反饋
企業(yè)在管理中要高度重視績(jì)效管理反饋,將反饋溝通貫穿到績(jì)效管理全過(guò)程,從而減少績(jì)效管理阻力,推動(dòng)績(jì)效管理順利開(kāi)展。具體來(lái)說(shuō),就是要建立完善的績(jì)效管理反饋渠道,完善反饋機制,借助于反饋溝通,實(shí)現績(jì)效管理信息順暢傳遞,確?(jì)效管理工作的有效開(kāi)展。
作者:陳曉燕 單位:云南國清環(huán)保節能科技工程公司
【企業(yè)績(jì)效管理優(yōu)化路徑研究論文】相關(guān)文章:
鐵路運輸企業(yè)績(jì)效管理問(wèn)題研究論文02-21
事業(yè)單位檔案管理的問(wèn)題與優(yōu)化路徑論文03-13
圖書(shū)出版企業(yè)的成本管理優(yōu)化的論文11-10
企業(yè)稅務(wù)管理的問(wèn)題優(yōu)化策略論文02-22
供熱企業(yè)的成本管理研究的論文02-21
企業(yè)零庫存管理研究論文04-25
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與優(yōu)化思考論文02-18
有關(guān)職校體育教學(xué)路徑研究的論文02-18
- 相關(guān)推薦