電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理探析

　　導語(yǔ)：營(yíng)銷(xiāo)稽查指在電力營(yíng)銷(xiāo)組織中根據相關(guān)的法律政策，根據某種方式、按照某種程序對營(yíng)銷(xiāo)工作人員的行為與工作進(jìn)行有效的監督。營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應用，能夠促使我國電力事業(yè)總體水平的提高。

　　1電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的主要內容

　　1.1對供電企業(yè)的用電檢查工作實(shí)施稽查管理

　　用電檢查作為供電企業(yè)工作中的重要內容，對企業(yè)的經(jīng)濟效益有直接的影響，所以必須要對用電檢查進(jìn)行重要稽查管理。在對用電檢查工作進(jìn)行檢查的過(guò)程中要對企業(yè)用電檢查工作計劃是否完成進(jìn)行重點(diǎn)檢查，企業(yè)與客戶(hù)之間簽訂的用電合同是不是符合規定標準;供電企業(yè)是否按照合同中規定的要求標準履行自身的義務(wù);供電企業(yè)是不是對用戶(hù)的用電安全進(jìn)行有效的檢查;供電企業(yè)對違規用電的行為處理方式是不是滿(mǎn)足相關(guān)規章標準。

　　1.2對其他業(yè)務(wù)的執行情況進(jìn)行有效的檢查

　　供電企業(yè)不僅要向用電客戶(hù)提供供電服務(wù)，還需要對其提供相關(guān)的增值服務(wù)，而且這些增值服務(wù)的收入情況在供電企業(yè)收入中占有較大的比重，所以，營(yíng)銷(xiāo)稽查管理必須要這些增值業(yè)務(wù)的執行情況進(jìn)行有效的檢查。

　　1.3對相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)資料進(jìn)行有效的檢查

　　企業(yè)在對用戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，必須要對業(yè)務(wù)的產(chǎn)生、變更等方面給予仔細的記錄，另外，供電企業(yè)還需要建立相關(guān)的用電客戶(hù)檔案，便于營(yíng)銷(xiāo)工作的有效進(jìn)行。

　　2電力營(yíng)銷(xiāo)稽查在管理中存在的問(wèn)題

　　2.1定位存在較大偏差

　　在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的具體工作中，工作人員對電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作沒(méi)有一個(gè)準確的定位，對電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作認識存在一定的偏差，一般情況下會(huì )將用電檢查工作與營(yíng)銷(xiāo)稽查工作分不清楚，在具體執行電力營(yíng)銷(xiāo)稽查時(shí)分不清楚工作的側重點(diǎn)，單純的將精力都投入到市場(chǎng)規范以及對增加收入進(jìn)行漏洞補缺上，對電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作本身存在的作用沒(méi)有充分的發(fā)揮出來(lái)。

　　2.2考核體系不夠完善

　　在電力營(yíng)稽查管理工作中，一些供電企業(yè)缺乏完善的考核體系以及評價(jià)體系，要想將電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作不斷的完善，就必須要對電力企業(yè)本身的營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行有效稽查考核，從而促使多元化考核體系的形成�，F階段，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作會(huì )受到多方面因素的影響，在考核方面不能有效進(jìn)行定量，在具體的稽查工作中也不具備較強的操作性，因此，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作在實(shí)施的過(guò)程中還沒(méi)有將其自身作用充分的發(fā)揮出來(lái)。

　　2.3職責劃分不明確

　　在日常的正常工作中，職責劃分不明確會(huì )導致較多問(wèn)題的出現，例如管理者的相關(guān)職能與所要負責的工作內容不能有效的協(xié)調，這樣就會(huì )導致在管理工作中出現一些較為混亂的現象。

　　3電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中的管理措施

　　3.1構建新型的管理模式

　　在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作實(shí)施時(shí)，供電企業(yè)必須要建立一種新型的管理模式，此種營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理模式有效的將電費的計算、營(yíng)銷(xiāo)稽查、電價(jià)的管理三方面融合在一起，也可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理職能的有效擴展，同時(shí)，相關(guān)工作人員還需要將營(yíng)銷(xiāo)組織與電力營(yíng)銷(xiāo)管理的業(yè)務(wù)檢查與監督工作有效的完成，根據營(yíng)銷(xiāo)稽查實(shí)施的主要原則進(jìn)行有效的工作開(kāi)展。

　　3.2管理制度的不斷完善

　　將電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作廣泛的應用于電力企業(yè)中，根據工作時(shí)間、工作程序、以及審核標準等要求對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)部門(mén)的工作質(zhì)量予以檢查與監督，以此確保部門(mén)與工作人員可以通過(guò)規章制度對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的處理工作，從而使營(yíng)銷(xiāo)基本的管理水平有所提高。根據營(yíng)銷(xiāo)稽查工作管理的實(shí)施制定一個(gè)稽查體系，將責任進(jìn)行明確的劃分，從而促使營(yíng)銷(xiāo)稽查管理制度的不斷完善。

　　3.3加強管理內容的規范性

　　電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作貫穿用電營(yíng)銷(xiāo)管理的整個(gè)過(guò)程，同時(shí)對電力營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)與重點(diǎn)工作進(jìn)行有效的實(shí)施，通過(guò)轉移營(yíng)銷(xiāo)工作的核心的方式調整營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的思路與工作方向，從而促使電力營(yíng)銷(xiāo)所有重點(diǎn)工作都可以有效的實(shí)施。對工作人員也有了明確的要求，要求其對各個(gè)相關(guān)部門(mén)間的管理漏洞以及管理空擋情況能夠及時(shí)的發(fā)覺(jué)，并能夠及時(shí)的提出改進(jìn)建議。通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的具體情況對稽查管理工作的主要內容加強規范措施，主要體現在用戶(hù)檔案資料等方面。

　　3.4加強稽查人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的不斷提高

　　要想電力營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量能夠不斷的提高，就必須要加強稽查人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的不斷提高。只有這樣，才能在發(fā)生突發(fā)事件的過(guò)程中，能夠及時(shí)、有效的解決與處理，也有利于防止一些不必要的損失的產(chǎn)生。

　　4營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的作用

　　由于電力營(yíng)銷(xiāo)管理中還存在較多的問(wèn)題，因此，在電力營(yíng)銷(xiāo)中采取營(yíng)銷(xiāo)稽查的方式進(jìn)行管理是十分必要的。營(yíng)銷(xiāo)稽查指在電力營(yíng)銷(xiāo)組織中根據相關(guān)的法律政策，根據某種方式、按照某種程序對營(yíng)銷(xiāo)工作人員的行為與工作進(jìn)行有效的監督，同時(shí)，對這些內容進(jìn)行有效的檢查與評定。營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應用，能夠促使電力行業(yè)的整體管理水平的提高，對企業(yè)的信譽(yù)也有一定的影響。電力營(yíng)銷(xiāo)對營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險有一定的預防作用，在所有行業(yè)領(lǐng)域中，風(fēng)險都是避免不了的，電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，也會(huì )存在多種問(wèn)題，這就需要采取營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理方式，營(yíng)銷(xiāo)稽查能夠在一定程度上防止風(fēng)險的發(fā)生。在一定時(shí)間內進(jìn)行檢查，確保每個(gè)環(huán)節的協(xié)調能力有所增強，這樣就可以及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題并通過(guò)具體情況進(jìn)行解決，在一定程度上將企業(yè)的損失降到最低。

　　5結語(yǔ)

　　營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)中具有舉足輕重的作用，營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的充分利用，能夠在一定程度上將一些不必要的損失盡可能的降低，促使企業(yè)信譽(yù)的不斷提升，根據宏觀(guān)角度而言，營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應用，能夠促使我國電力事業(yè)總體水平的提高。電力稽查人員必須將具體實(shí)際與稽查內容進(jìn)行有效的結合，只有這樣，才能促使稽查工作質(zhì)量的不斷提高。

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