藥房藥學(xué)畢業(yè)論文范本
引導語(yǔ)：藥房不僅要保證提供給患者準確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全有效地使用藥品，確保醫療費用更為經(jīng)濟合理。下文是小編為大家整理的關(guān)于藥房藥學(xué)畢業(yè)論文范本的內容，歡迎大家閱讀參考!
指導患者合理用藥是藥學(xué)服務(wù)的關(guān)鍵，也是其核心。作為醫院窗口的門(mén)診藥房，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對醫院的形象和醫院效益有直接影響。為此，筆者所在醫院藥劑科積極采取應對措施重新定位，從轉變觀(guān)念入手，從門(mén)診藥房改革入手，改變模式，開(kāi)發(fā)藥房藥學(xué)服務(wù)的各項功能來(lái)提升藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，讓門(mén)診藥房成為醫院的文明窗口。主要有以下幾個(gè)方面：
1 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)門(mén)診藥房藥劑人員不僅要具備優(yōu)良的職業(yè)道德
具有為患者服務(wù)的崇高理想，而且還要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和精湛的技術(shù)，加強學(xué)習，加快知識更新，提高自身業(yè)務(wù)水平，豐富知識底蘊，掌握最新的藥品信息，以及超高交流技巧。
為此筆者所在醫院藥劑科經(jīng)常組織一些相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷增強藥劑人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵藥劑人員進(jìn)行本專(zhuān)科的在職學(xué)習，進(jìn)一步提高自身專(zhuān)業(yè)知識。這樣才能在工作中掌握主動(dòng)權，工作起來(lái)才會(huì )得心應手。
2 健全門(mén)診藥房的工作制度為保證門(mén)診藥房工作的順利開(kāi)展
為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須完善門(mén)診藥房的各項規章制度，加強門(mén)診藥房的內部管理，并健全對藥房工作人員的激勵機制。如：
(1)藥劑人員在工作中表現良好，取得突出成績(jì)或做出突出貢獻的，應從精神上予以表?yè)P，從政治上給予鼓勵。
(2)藥劑人員無(wú)工作責任心，對患者服務(wù)態(tài)度差，工作粗心大意，無(wú)制度觀(guān)念的，應對其批評教育。若違反相關(guān)藥房制度并產(chǎn)生不良影響和后果的，在批評教育的基礎上，還應給予適當的處分和(或)經(jīng)濟處罰。
(3)要不斷增強工作的透明度，對藥房工作人員實(shí)行掛牌上崗，勇于接受群眾的監督。
3 加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量
3.1加強對患者心理的了解，多進(jìn)行換位思考，以“急患者之所急，想患者之所想”的服務(wù)觀(guān)念作為指導思想，這對改善門(mén)診藥房的服務(wù)質(zhì)量極為重要。
到醫院就診的患者在感覺(jué)身體不適的同時(shí)，也承受著(zhù)心理上的壓力，心情較為焦慮、煩躁。給予溫和、友善的服務(wù)態(tài)度會(huì )使他們身心都得到安慰，相反不好的態(tài)度容易使他們受到刺激，造成不必要的醫患矛盾。所以，藥劑人員應充分理解患者的心情，應將以患者為中心的服務(wù)理念作為工作的指導思想。
一個(gè)醫院不光要有好的醫療水平，好的醫療服務(wù)同樣非常重要。本院西藥房將以往發(fā)藥流程中的一個(gè)環(huán)節(患者-發(fā)藥人-患者)調整為現在的三個(gè)環(huán)節(患者-審方人-調配人-發(fā)藥人-患者)，即以往發(fā)藥工作由一人負責完成，現改為由3人分工完成。其中，審方人主要審核患者姓名，藥品名稱(chēng)、規格、數量及金額，對不合格處方應及時(shí)聯(lián)系醫生進(jìn)行相應的調整，調配人則負責按處方取藥，發(fā)藥人負責核對處方和藥品，確定無(wú)誤后，注明藥品的用法用量，并向患者詳細講明需注意的事項。審方、調配和發(fā)藥三個(gè)環(huán)節分由三人負責，每人在完成各自的環(huán)節后都簽上自己的名字，凡不合規定的處方可拒絕調配，這樣可使職責分明，誰(shuí)負責的環(huán)節出了錯就由誰(shuí)承擔責任，增強每個(gè)工作人員的責任感，減少差錯[1]。
3.2把握處方質(zhì)量，做好發(fā)藥交代做好發(fā)藥交代是指導患者正確用藥的主要途徑，也是藥師價(jià)值的重要體現。
因此，藥師必須牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念。以耐心的服務(wù)，認真做好發(fā)藥時(shí)的解釋和交代，保證用藥的安全有效，進(jìn)而確保醫療效果，構建和諧的醫患關(guān)系。藥劑工作人員除調配發(fā)藥外，還兼有一項職責，即指導患者合理用藥，對藥品的服用方法和服用時(shí)間、藥品的常見(jiàn)不良反應以及使用注意事項應逐一向患者解釋?zhuān)M量使用簡(jiǎn)潔、準確、通俗易懂和文明的語(yǔ)言，使患者對藥師產(chǎn)生親切感和信任感，從而提高患者的服藥依從性，并根據藥師的交代嚴格遵守服藥方法和服藥時(shí)間，從而防止患者因隨意服藥而影響治療效果。
4 開(kāi)展藥物咨詢(xún)門(mén)診藥房
每天都得面對大量的門(mén)診和急診患者，因此，藥房工作人員很難在發(fā)藥的短時(shí)間內向患者逐一解釋清楚合理用藥問(wèn)題，如各種藥品的服用方法、服用時(shí)間、藥物的常見(jiàn)不良反應和注意事項以及藥物之間的相互作用等。而且，伴隨大量新藥的上市，很多情況下會(huì )進(jìn)行多種藥物的聯(lián)合使用，因而藥物之間的相互作用以及不良反應發(fā)生率也逐漸增加。
因此，患者非常有必要得到藥物咨詢(xún)服務(wù)。開(kāi)通藥物咨詢(xún)服務(wù)，可使患者得到詳細的用藥指導，對用藥過(guò)程中存在的問(wèn)題也可以直接咨詢(xún)藥師，并得到針對性的解答。這種服務(wù)方式對患者而言，通過(guò)與藥師的面對面交談，使患者對藥學(xué)知識有了一定的了解，并掌握了正確的服用方法，提高了服藥依從性。
而對于藥師而言，不僅取得了患者的信任，還提高了自身的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識水平。藥物咨詢(xún)工作的開(kāi)展，可促使患者科學(xué)合理地應用藥物，嚴格遵從醫囑用藥，從而使藥物不良反應的發(fā)生率降至最低。開(kāi)展藥物咨詢(xún)工作，轉變了患者對藥房只是簡(jiǎn)單發(fā)藥的錯誤看法。通過(guò)開(kāi)展藥物咨詢(xún)工作，使藥學(xué)工作由傳統的保障供應型轉變?yōu)樗帉W(xué)服務(wù)型，藥師直接與患者就合理用藥問(wèn)題進(jìn)行面對面地交流，體現了藥師的自身價(jià)值，從而提高了藥師在患者心中的地位，改變了藥師的形象[2]。
隨著(zhù)醫療體制的改革，醫院藥學(xué)已從“以藥為本”轉變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡乃帉W(xué)管理模式，因此，改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量就成為醫院在競爭中生存和發(fā)展的重要環(huán)節，不得不引起藥學(xué)工作人員的高度重視，采取相應的對策措施，建立以患者為中心的藥學(xué)管理工作模式，開(kāi)展以合理用藥為核心的藥學(xué)工作，提供藥學(xué)技術(shù)服務(wù)，提高質(zhì)量，保證人民用藥安全是醫院當前有待解決的問(wèn)題。門(mén)診藥房作為醫院藥學(xué)的一個(gè)重要組成部分，應采取切實(shí)有效的措施，建立健全各項規章制度，努力提高藥學(xué)部門(mén)的服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，努力提高對藥房的滿(mǎn)意度。
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