構建酒店業(yè)和諧市場(chǎng)環(huán)境承諾書(shū)
構建酒店業(yè)和諧市場(chǎng)環(huán)境承諾書(shū)
共同構建健康和諧的酒店業(yè)市場(chǎng)環(huán)境,堅持誠信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭做誠信酒店,XX酒店行業(yè)協(xié)會(huì )各酒店企業(yè)鄭重地做出如下承諾:
一、遵守法律法規,維護市場(chǎng)秩序。堅持依法經(jīng)營(yíng),嚴格遵守國家相關(guān)的法律、法規,恪守職業(yè)道德,承擔社會(huì )責任,自覺(jué)抵制各種違法違規行為,主動(dòng)維護好酒店行業(yè)市場(chǎng)秩序。
二、堅持誠信經(jīng)營(yíng),倡導公平競爭。大力開(kāi)展誠信服務(wù)建設,誠實(shí)守信,做到各項服務(wù)明碼實(shí)價(jià),合理收費。杜絕欺詐和商業(yè)賄賂,反對以不正當手段從事市場(chǎng)交易,損害競爭對手。
三、推進(jìn)行業(yè)自律,接受社會(huì )監督。加強行業(yè)自律,相互監督,相互支持,自覺(jué)遵守酒店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和協(xié)會(huì )的各項規定、約定。主動(dòng)接受社會(huì )監督,認真聽(tīng)取客人的.意見(jiàn)和建議,樹(shù)立酒店行業(yè)良好形象。
四、加強企業(yè)管理,提升服務(wù)質(zhì)量。建立健全現代企業(yè)管理制度和業(yè)務(wù)操作規程,強化質(zhì)量監督與改進(jìn),定期開(kāi)展員工職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓,建立健全客人滿(mǎn)意度調查機制,樹(shù)立規范服務(wù)、文明待客理念,不斷提升酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
在此,我們也呼吁全市酒店行業(yè)各企業(yè)和所有從業(yè)人員攜起手來(lái),踐行承諾,規范服務(wù),倡導誠信,提升品質(zhì),共建酒店行業(yè)誠信服務(wù)體系,共創(chuàng )樂(lè )山酒店業(yè)的美好明天,為樂(lè )山“追趕跨越、美麗發(fā)展”作出我們新的更大的貢獻!
XX酒店行業(yè)協(xié)會(huì )
2014年9月24日
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