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APP創(chuàng )業(yè)之痛：存活率偏低
目前，我國已是擁有智能手機用戶(hù)最多的國家，因此無(wú)數的創(chuàng )業(yè)者正在涌入APP開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。然而殘酷的現實(shí)卻是有些APP還沒(méi)研發(fā)出來(lái)就胎死腹中，有些出生即是死亡，更多的雖仍在應用市場(chǎng)上，卻早已無(wú)人問(wèn)津。據艾瑞發(fā)布的報告顯示，國內APP的生命周期平均只有十個(gè)月，應用程序的留存率僅有5%。APP 涌現死亡潮，是否給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者直接潑了一盆冷水?在A(yíng)PP死亡潮的背后，又有哪些推手?
近年來(lái)，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，以及成本和行業(yè)門(mén)檻較低，并且剛起步和國外差距不大，再加上獵豹，陌陌等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司成功上市的示范效應，APP開(kāi)發(fā)成為當下流行的創(chuàng )業(yè)方向。
友盟統計的數據顯示，2014年里，僅半年時(shí)間國內APP便增加了10萬(wàn)。另?yè)鹑涨鞍l(fā)布的報告顯示，國內應用市場(chǎng)在統計上有著(zhù)超過(guò)400萬(wàn)個(gè)的量級，但僵尸應用占8成。在100家死亡的APP里，社交類(lèi)占了35%，是死亡率最高的類(lèi)別。而據記者了解，在社交類(lèi)APP開(kāi)發(fā)者中，又聚集了大量的創(chuàng )業(yè)者。
這些沒(méi)有足夠推廣資源和產(chǎn)品優(yōu)勢的創(chuàng )業(yè)者是如何看待APP高死亡率這一殘酷現實(shí)，又將如何應對�！睹咳战�(jīng)濟新聞》記者就此采訪(fǎng)了一些APP開(kāi)發(fā)創(chuàng )業(yè)團隊以及投資人。
兩個(gè)星期休一天
友誠大廈位于北京市北四環(huán)，離地鐵健德門(mén)站不到200米的距離，這是一座略顯老舊的寫(xiě)字樓，沒(méi)有物業(yè)和電梯，只有一位在晚上10點(diǎn)按時(shí)鎖門(mén)的阿姨。由于租金便宜，這里聚集了將近30多家創(chuàng )業(yè)公司，在狹長(cháng)的走廊里，不時(shí)能夠聽(tīng)到略顯急促的走路聲。
王春國在創(chuàng )業(yè)之初便把“家”安在了這里。如今，王春國和他的團隊每天9點(diǎn)便來(lái)到辦公室，通常會(huì )一直工作到晚上10點(diǎn)，兩周休息一天，而這樣高強度工作已持續近一年。
王春國是一名85后，之前在人人網(wǎng)負責技術(shù)，去年6月和2名合伙人決定出來(lái)創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )業(yè)的原因按他的話(huà)說(shuō)是“想出來(lái)做點(diǎn)事情”。
作為一名APP開(kāi)發(fā)者，王春國算是幸運的，在創(chuàng )業(yè)之初，團隊便拿到了天使投資，團隊也從最初的3個(gè)人，擴展到現在的10個(gè)。王春國還告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，目前公司正在進(jìn)行A輪融資。“天使主要看中APP的方向和模式，而A輪融資則會(huì )涉及APP的運營(yíng)數據，比如用戶(hù)數、留存率等，這些數據都會(huì )影響到產(chǎn)品估值。”一位投資人如此解釋投資邏輯。換句話(huà)說(shuō)，如果將天使輪比作試錯，那么A輪融資則是長(cháng)跑，但遺憾的是，很多APP開(kāi)發(fā)者很難熬到下一輪融資，多數時(shí)候，APP開(kāi)發(fā)屬于“創(chuàng )業(yè)未半而中道崩殂。”
王春國創(chuàng )業(yè)的項目是一款體育社交類(lèi)APP，用戶(hù)可以上傳和體育運動(dòng)相關(guān)的照片，系統會(huì )根據標簽和地理位置，以及算法進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)，并為用戶(hù)推薦興趣相近的用戶(hù)，如今這款APP已經(jīng)有50萬(wàn)注冊用戶(hù)。
對研究機構所稱(chēng)的APP死亡率高等問(wèn)題，王春國顯得并不在意。王春國告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，一款產(chǎn)品能否成功最終還是要看能否抓住用戶(hù)需求的痛點(diǎn)，一些APP的失敗原因主要是產(chǎn)品本身的策略失誤。
推廣難帶來(lái)焦慮
雖然王春國對APP高死亡率現狀并不在意，但記者在友誠大廈最大的感受就是這些APP創(chuàng )業(yè)者們散發(fā)出的焦慮情緒，而焦慮的源頭就是推廣問(wèn)題。“主要是擔心產(chǎn)品能否獲得用戶(hù)認可，我們內部對產(chǎn)品的方向分歧很大。”一位不愿具名的創(chuàng )業(yè)者告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者。
據了解，一般來(lái)說(shuō)，APP的開(kāi)發(fā)可以分為前期研發(fā)、正式上線(xiàn)、渠道推廣、產(chǎn)品運營(yíng)等幾個(gè)過(guò)程，中間還包括內部測試，版本迭代等。產(chǎn)品研發(fā)完成后，工作才剛開(kāi)始，開(kāi)發(fā)者需要在不同的渠道進(jìn)行推廣，接入各種SDK，積累初始用戶(hù)，并根據實(shí)際的運營(yíng)情況進(jìn)行修改和調整。
就APP而言，用戶(hù)和流量是最能衡量APP好壞的重要標準，對于一些不缺錢(qián)的企業(yè)，可以靠砸錢(qián)來(lái)購買(mǎi)用戶(hù)和流量，但對于創(chuàng )業(yè)團隊來(lái)說(shuō)，靠這一方式來(lái)推廣的難度非常大。“我們主要是通過(guò)地推和垂直平臺，如論壇、貼吧、體育媒體等進(jìn)行產(chǎn)品推廣。”王春國表示，由于是體育類(lèi)的社交產(chǎn)品，相對于打車(chē)、團購 APP，目標用戶(hù)更精準，因此其產(chǎn)品在前期推廣時(shí)，更多是通過(guò)特定人群以及口碑效益進(jìn)行傳播。
不過(guò)相對于社交類(lèi)APP來(lái)說(shuō)，50萬(wàn)的注冊用戶(hù)不夠，王春國表示，A輪融資的錢(qián)除了提高產(chǎn)品研發(fā)外，將會(huì )更多的用在促使用戶(hù)增長(cháng)上。
在浩如煙海的APP中，“小步快跑”是最好的辦法，速度稍有懈怠，很可能被直接宣布死亡。友盟副總裁葉謙表示，“留給APP的窗口期其實(shí)很短，如果在3個(gè)月沒(méi)有把第一版做出來(lái)，那么就很難在市場(chǎng)上立足。”
的確，創(chuàng )業(yè)者稍有不慎就會(huì )跌入萬(wàn)丈深淵。“新產(chǎn)品中支付系統出現問(wèn)題，就需要趕緊補救，但蘋(píng)果這類(lèi)企業(yè)的的審核流程最少需要7天，多則幾個(gè)星期，而且開(kāi)發(fā)中還有很多方面需要和蘋(píng)果官方進(jìn)行溝通，所消耗的時(shí)間也就更長(cháng)，曾遇到過(guò)光溝通就花了1個(gè)月的情況，那時(shí)候整個(gè)團隊都抓狂了。”一位創(chuàng )業(yè)者如此描述自己的遭遇，“這個(gè)時(shí)候，只能告訴自己，要冷靜，不能著(zhù)急，因為著(zhù)急也沒(méi)有用。”
APP創(chuàng )業(yè)者的推廣難題：刷榜增加成本
對于A(yíng)PP創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，要想獲取用戶(hù)，推廣是繞不過(guò)去的檻�！睹咳战�(jīng)濟新聞》記者了解到,目前APP推廣成本相當高，大部分創(chuàng )業(yè)者開(kāi)發(fā)的APP由于拿不出更多的推廣費用在應用商店占據一個(gè)較好的榜單位與推薦位，最終導致無(wú)法獲得很好曝光而無(wú)人問(wèn)津，隨即在A(yíng)PP的汪洋大海中沉寂。此外則是APP在推廣中所遇的各種行業(yè)弊端，例如業(yè)內公開(kāi)的秘密——“刷榜”，成為制約創(chuàng )業(yè)者發(fā)展的又一個(gè)絆腳石，一定程度上成為APP高死亡率的推手。
據了解，目前，由于應用商店中的榜單位置非常緊缺，一些APP為了獲得較好的曝光和展示，會(huì )雇傭“水軍”和刷榜公司通過(guò)大量重復性勞動(dòng)，例如評論、下載、留存等來(lái)獲得排名和資源，并維持一個(gè)看上去很好的運營(yíng)狀態(tài)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圈子里，尤其是以現金流巨大的游戲APP，刷榜幾乎成了標配。
有業(yè)內人士指出，“不管是大公司，還是創(chuàng )業(yè)者都在刷榜。一些游戲公司甚至會(huì )投資一些刷榜公司專(zhuān)門(mén)為自己的游戲刷榜。”
更值得注意的是，刷榜情況主要集中在蘋(píng)果商店，安卓的盡管也有不少，但沒(méi)有蘋(píng)果商店的嚴重。
對此，酷傳的CEO李衛杰解釋稱(chēng)，主要是因為蘋(píng)果沒(méi)有對外合作的通道，國內的安卓渠道，資源位可以通過(guò)商務(wù)合作購買(mǎi)，換句話(huà)說(shuō)肯花錢(qián)就行，但蘋(píng)果商店的應用排名，大都是根據蘋(píng)果內部非常嚴格的算法進(jìn)行排位，以及編輯挑選的精品應用，不會(huì )受到其他因素的干擾，這在一定程度上保證了客觀(guān)和公正，但也由于這個(gè)原因，蘋(píng)果商店成了刷榜重災區。
由此來(lái)看，無(wú)論是商務(wù)合作購買(mǎi)資源位，還是進(jìn)行“刷榜”都需要一定投入，這在一定程度上增加了APP開(kāi)發(fā)者的成本，對于大公司而言，刷榜等所花的投入可能屬于“小錢(qián)”，但對于剛剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)則是很大一筆開(kāi)支。
此外，創(chuàng )業(yè)APP在面對渠道商時(shí)也處于一種不對稱(chēng)的地位，就像上述創(chuàng )業(yè)者所說(shuō)的那樣，面對強勢渠道，他們只能“抓狂”。因為渠道憑借其用戶(hù)優(yōu)勢，已在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈中建立了非常穩固的地位，一些強勢的一線(xiàn)應用商店渠道，分成比例從5：5到7：3，強勢程度可見(jiàn)一斑。這也可從另一個(gè)側面看出APP在推廣上需要付出的成本較高。
據了解，一般定義的渠道指的是應用商店，按照系統類(lèi)型可分為安卓商店和蘋(píng)果商店，由于蘋(píng)果系統封閉性，用戶(hù)只能從Applestore下載應用，安卓系統雖可以通過(guò)谷歌官方應用商店googleplay下載應用，但由于googleplay在我國無(wú)法使用，使得第三方應用商店快速崛起。
李衛杰告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，由于目前安卓渠道可以分為三種，第一類(lèi)是傳統的第三方軟件商店;第二類(lèi)是超級APP，也就是APP內部進(jìn)行APP分發(fā)、置換，比如積分墻;第三類(lèi)是線(xiàn)下廠(chǎng)商手機進(jìn)行預裝。 目前，國內應用商店的日分發(fā)量達到3.6億。這些大型應用分發(fā)市場(chǎng)占據了國內80%以上的分發(fā)份額，APP開(kāi)發(fā)者如果想要獲得用戶(hù)，向這些不同的渠道商上傳應用并通過(guò)各種方式獲得流量就成了不二選擇。
APP得了什么“病”?
PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正漸行漸遠，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )業(yè)浪潮洶涌而至。2014年，中國成為擁有智能手機用戶(hù)最多的國家，而瘋狂生長(cháng)的APP正占據新的風(fēng)口。據了解，目前我國主要應用商店的APP已累計超過(guò)400萬(wàn)個(gè)，但面臨淘汰的“僵尸應用”高達八成左右。
近日，艾媒咨詢(xún)的分析師還指出，“APP的生命周期平均只有十個(gè)月，85%的用戶(hù)會(huì )在1個(gè)月內將其下載的應用程序從手機中刪除，而到了5個(gè)月后，這些應用程序的留存率僅有5%。”
對于留存率低的原因，友盟副總裁葉謙表示，“一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)APP有其獨有且相當固定的生命周期。造成目前生命周期短的主要原因是，同質(zhì)化競爭嚴重，以及一些APP缺乏有效運營(yíng)，最終導致用戶(hù)流失。”《每日經(jīng)濟新聞》記者通過(guò)采訪(fǎng)以及查閱資料發(fā)現，事實(shí)上，APP是因為患上了各種“病”，才導致留存率低。
同質(zhì)競爭
由于開(kāi)發(fā)門(mén)檻較低，加上整個(gè)APP市場(chǎng)已趨于飽和，因此市場(chǎng)上同質(zhì)化應用泛濫。而出現同質(zhì)化的一個(gè)最大原因就是，目前很多APP開(kāi)發(fā)時(shí)，定位不不清晰、需求錯亂，可歸納為以下幾種“病癥”。
論壇�。阂恍├系腁PP創(chuàng )業(yè)者因為經(jīng)歷過(guò)BBS時(shí)代，所以從一開(kāi)始就沒(méi)弄清楚社交和社區的區別在哪里。
小眾�。含F在的市場(chǎng)大家都講小而美，但小而美絕對不是簡(jiǎn)單的小眾。
西化�。簢馐裁椿鹆�，國內創(chuàng )業(yè)者就做什么。其實(shí)國外的很多產(chǎn)品可能根本不適應中國。分析需求而非照搬玩法套路，找到套路背后所對應的新一代年輕人未被滿(mǎn)足的需求，用本地化的新玩法去滿(mǎn)足，才是制勝之道。
一招鮮�。汉芏喈a(chǎn)品一上來(lái)的點(diǎn)子真的很不錯，可是缺乏持續的創(chuàng )新迭代能力，過(guò)早地把資源投入戰術(shù)運營(yíng)上，而不是戰略層面產(chǎn)品的打磨上，這是火一把就死者的通病。
運營(yíng)不當
除了同質(zhì)競爭導致開(kāi)發(fā)者定位不清晰、需求錯亂外，開(kāi)發(fā)者自身的內部原因也是導致APP生命周期短的一個(gè)重要因素。
例如，一些APP開(kāi)發(fā)者只注重開(kāi)發(fā)，但對上線(xiàn)后如何經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，提高存留率等，顯得非常茫然。又比如在運營(yíng)層面，開(kāi)發(fā)者需要更多的使用統計分析、消息推送、用戶(hù)反饋等工具，來(lái)實(shí)現更精細化的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)以及對創(chuàng )業(yè)團隊進(jìn)行精細化管理。葉謙就表示，開(kāi)發(fā)者需要持續滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，并注重基于數據的運營(yíng)。“因為用戶(hù)的興趣點(diǎn)在不斷遷移，這對開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，既是考驗，也是機遇。”
現實(shí)卻是，目前，多數創(chuàng )業(yè)團隊難做到上述要求，且在運營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)呈現出以下“病灶”。
宣傳�。喝タ纯碅ppstore，多少宣傳文案讓消費者看得心里直癢癢，但下載后多數消費者會(huì )很失望，宣傳過(guò)度導致大幅度抬高了用戶(hù)預期，一旦體驗跟不上，即便是已經(jīng)很不錯的產(chǎn)品，也難免遭到厭棄。
高成本�。合M者參與一些APP的成本太高。例如，消費者如果要在一款APP里找到存在感和歸屬感，必須拍一段視頻或者錄一段聲音或者走到某個(gè)地方，累死了累死了。
轉移成本�。河械漠a(chǎn)品，做得已經(jīng)很用心、很好了，但因為產(chǎn)品對應的需求可能已經(jīng)被某個(gè)競品充分滿(mǎn)足了，導致用戶(hù)的轉移成本太高。
貿然入行�。荷缃活�(lèi)APP死亡率最高。社交產(chǎn)品實(shí)際上門(mén)檻不在于想法或產(chǎn)品，而在于運營(yíng)，這里比的是創(chuàng )業(yè)者對用戶(hù)的理解、對資源的把控力，以及跟平臺共舞、從平臺獲取用戶(hù)的能力，話(huà)題制造的公關(guān)能力，融資能力。社交APP領(lǐng)域進(jìn)入了太多搞不清楚狀況的創(chuàng )業(yè)者，死亡率最高也正常。
信息過(guò)載�。汉芏嗌缃活�(lèi)APP，用戶(hù)剛進(jìn)入時(shí)的體驗真的沒(méi)話(huà)說(shuō)，可往往就在用戶(hù)數快速激增后，這類(lèi)APP不行了，陷入了信息過(guò)載的汪洋，漸漸被用戶(hù)拋棄。
缺融資能力�。鹤陨砗茈y有造血能力，又想拼命燒錢(qián)把用戶(hù)量做大，這需要投資人來(lái)大量輸血，所以融資能力和時(shí)機就決定了很多APP的生死。錯過(guò)融資時(shí)機有時(shí)候很要命。
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