- 相關(guān)推薦
創(chuàng )業(yè)中創(chuàng )新思維的運用
創(chuàng )業(yè)是創(chuàng )業(yè)者及創(chuàng )業(yè)搭檔對他們擁有的資源或通過(guò)努力對能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng )造出更大經(jīng)濟或社會(huì )價(jià)值的過(guò)程。創(chuàng )業(yè)是一種需要創(chuàng )業(yè)者及其創(chuàng )業(yè)搭檔組織經(jīng)營(yíng)管理、運用服務(wù)、技術(shù)、器物作業(yè)的思考、推理和判斷的行為。下面是小編帶來(lái)的創(chuàng )業(yè)中創(chuàng )新思維的運用，希望對你有幫助。
21世紀是一個(gè)創(chuàng )新思維的時(shí)代，創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)已成為經(jīng)濟發(fā)展的源動(dòng)力。人是潛力最大的社會(huì )資源，創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)能夠充分發(fā)揮人的潛能，調動(dòng)人的積極性，激活各類(lèi)生產(chǎn)要素，實(shí)現人的全面發(fā)展，創(chuàng )造巨大的經(jīng)濟效益。
1． 對創(chuàng )業(yè)的理解
今天所講的創(chuàng )業(yè)就是要創(chuàng )辦自己的企業(yè)，自己當老板，自己管理自己，也可以管理別人，它是指創(chuàng )業(yè)者發(fā)現某種信息、資源、機會(huì )或掌握某種技術(shù)后，利用或借用相應的平臺或載體，將其以一定的方式，轉化、創(chuàng )造成更多的財富、價(jià)值，并實(shí)現某種追求或目標的過(guò)程。
2． 創(chuàng )業(yè)者應該具備的素質(zhì)和能力
成功的創(chuàng )業(yè)者之所以成功并不是因為他們運氣好，而是因為他們努力工作，并且具備經(jīng)營(yíng)企業(yè)的素質(zhì)和能力。創(chuàng )業(yè)者應該具備哪些素質(zhì)與能力呢，第一，全力以赴，下定決心，敢于承諾。要敢于對家庭，對企業(yè)，對員工做出一種承諾，對自己所做的每一件事情負責任。第二，要有強烈的意愿和動(dòng)機。創(chuàng )業(yè)者至少要找到十條以上創(chuàng )業(yè)的理由，絕不是頭腦一熱，突發(fā)奇想。第三，做人誠實(shí)。個(gè)人的修養和人品非常重要，這是創(chuàng )業(yè)者的基本素質(zhì)。第四，身體健康。必須有旺盛的精力，極大的熱情和干勁。第五，具有冒險精神。既膽大又心細。第六，有主見(jiàn)，具有獨立思考的習慣和能力，果斷決策。第七，要得到家庭支持。家庭是事業(yè)發(fā)展的有力后盾。第八，擁有一定的技術(shù)能力。創(chuàng )業(yè)者要對自己的創(chuàng )業(yè)項目比較了解，并非常熱愛(ài)。第九，具備一定的企業(yè)管理能力。要在實(shí)踐中不斷總結，不斷學(xué)習，提升自己。
3． 創(chuàng )業(yè)成功的關(guān)鍵因素
3．1 創(chuàng )業(yè)項目
創(chuàng )業(yè)首先要找到適合自己的創(chuàng )業(yè)項目，尋找創(chuàng )業(yè)項目可以從兩方面出發(fā)：①從自己的興趣愛(ài)好或專(zhuān)長(cháng)出發(fā)。比如說(shuō)，你喜歡做什么，擅長(cháng)做什么。②從市場(chǎng)的變化和顧客的需求出發(fā)。一個(gè)好的企業(yè)構思（即創(chuàng )業(yè)項目）必須包含兩方面條件：一是必須有市場(chǎng)機會(huì )，二是必須具有利用這個(gè)機會(huì )的技能和資源。一個(gè)人選擇項目往往與自己的興趣和夢(mèng)想有關(guān)，與自己的人生經(jīng)歷有關(guān)。如果一下子找不到項目，怎么辦？不能在家里面冥思苦想，要打開(kāi)思維，要走出家門(mén)，參加各種活動(dòng)，要與不同行業(yè)、不同年齡的人在一起聊天、咨詢(xún)，傾聽(tīng)他們的經(jīng)歷和見(jiàn)解，在與他們聊天的過(guò)程中，你會(huì )收集到很多對自己有用的信息，“出路”就是走出去才能尋找到路。人們遇到的“問(wèn)題”或未被滿(mǎn)足的需要就是創(chuàng )業(yè)機會(huì )，要多看、多問(wèn)、多聽(tīng)、多想，生活處處皆“商機”，機會(huì )總是留給有心人。
找到創(chuàng )業(yè)項目后，要驗證自己的項目是否可行，是否具有核心競爭力和盈利能力，需要對自己的項目進(jìn)行ＳＷＯＴ分析。ＳＷＯＴ是由優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )和威脅的四個(gè)英文單詞的首字母組合而成，優(yōu)勢指你的項目的長(cháng)處，劣勢指你的項目的弱點(diǎn)，機會(huì )指周邊地區存在的對項目有利的因素，威脅是指周邊地區存在的對你的項目不利的因素。當你做完ＳＷＯＴ分析后，要重新評估你的項目并作出決定：你是堅持自己的企業(yè)構思還是修改原來(lái)的企業(yè)構思，還是放棄你的企業(yè)構思。將你的企業(yè)構思寫(xiě)一份創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，它是一份詳細描述企業(yè)各個(gè)方面的書(shū)面文件。
3．2 團隊建設
團隊建設就是企業(yè)如何招人、育人、留人、裁人。怎樣找到志同道合的朋友？每個(gè)崗位的成員需要哪些素質(zhì)和能力？打造團隊的六大系統：
�、偃瞬耪衅赶到y。也就是說(shuō)，找到各種人才的方法和渠道。
�、谂嘤栍柧毾到y。針對不同的崗位和員工的不同階段進(jìn)行培訓，使員工更加專(zhuān)業(yè)化。
�、劭�(jì)效管理系統。根據員工的業(yè)績(jì)和能力制定相關(guān)的獎懲制度。
�、軉T工晉升系統。使員工有一個(gè)晉升和提升的通道和空間。
�、轀贤ń涣飨到y。針對員工的工作情況，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，了解他們的想法和建議。
�、奁髽I(yè)文化系統。人是環(huán)境的產(chǎn)物，要營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，好的企業(yè)文化能使員工的心態(tài)和精神面貌煥然一新。
3．3 商業(yè)模式
商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結構。商業(yè)模式就是打造一個(gè)平臺，從一個(gè)點(diǎn)到一條線(xiàn)再到一個(gè)面，再編制一張網(wǎng)。具體地說(shuō)，就是怎樣找到更多的人給自己創(chuàng )造利潤或支付成本？這里需要考慮三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是企業(yè)價(jià)值“最大化”。 比如麥當勞，24h營(yíng)業(yè)，租金成本不變，它的生產(chǎn)資料價(jià)值最大化。二是“利益相關(guān)者”，就是這張網(wǎng)中的各個(gè)利益群體，一套好的商業(yè)模式是多贏(yíng)的。三是“提供服務(wù)”，就是為各個(gè)利益相關(guān)者提供服務(wù)，從而使他們?yōu)槟銕?lái)業(yè)務(wù)。
商業(yè)模式覆蓋了商業(yè)的4個(gè)主要方面：客戶(hù)、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、基礎設施和財務(wù)生存能力。如果細分，可以分為9個(gè)板塊：
�、倏蛻�(hù)細分。我們正在為誰(shuí)創(chuàng )造價(jià)值？誰(shuí)是我們最重要的客戶(hù)？
�、趦r(jià)值主張。我們正在幫助我們的客戶(hù)解決哪些難題？
�、矍劳�。我們的渠道如何整合？哪些渠道最有效？
�、芸蛻�(hù)關(guān)系。我們希望和各個(gè)細分群體建立何種關(guān)系？
�、菔杖雭�(lái)源。什么樣的價(jià)值能讓客戶(hù)愿意付費？他們更愿意如何支付費用？
�、藓诵馁Y源。我們有哪些核心資源？包括實(shí)體資產(chǎn)、金融資產(chǎn)、知識資產(chǎn)或人力資源。
�、哧P(guān)鍵業(yè)務(wù)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)可以分為制造產(chǎn)品、問(wèn)題解決、平臺或網(wǎng)絡(luò )等幾類(lèi)。
�、嘀匾锇��？梢院芏喙緞�(chuàng )建聯(lián)盟來(lái)優(yōu)化其商業(yè)模式、降低風(fēng)險或獲取資源。
�、岢杀窘Y構。成本結構可以分為成本驅動(dòng)和價(jià)值驅動(dòng)兩種類(lèi)型。
4． 創(chuàng )業(yè)與創(chuàng )新
在創(chuàng )業(yè)中應該把創(chuàng )新思維運用到每一個(gè)環(huán)節之中，具體的說(shuō)，創(chuàng )新包括：思維創(chuàng )新、觀(guān)念創(chuàng )新、戰略創(chuàng )新、商業(yè)模式創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、系統創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、廣告創(chuàng )新、市場(chǎng)創(chuàng )新、資源配置創(chuàng )新、方法創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、潛能開(kāi)發(fā)等等，創(chuàng )新是無(wú)處不在的。
新時(shí)代的創(chuàng )新思維包括互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場(chǎng)、對用戶(hù)、對產(chǎn)品、對企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維的精髓體現在以下方面：
�、儆脩�(hù)思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節中都要“以用戶(hù)為中心”去考慮問(wèn)題。
�、诤�(jiǎn)約思維，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息爆炸，用戶(hù)的耐心越來(lái)越不足，必須在短時(shí)間內抓住他！少即是多，大道至簡(jiǎn)。
�、蹣O致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶(hù)體驗做到極致，超越用戶(hù)預期。
�、艿季S，必須要及時(shí)關(guān)注消費者需求，把握消費者心理的變化，不斷更新產(chǎn)品。
�、萘髁克季S，“目光聚集之處，金錢(qián)必將追隨”，流量即金錢(qián)。
�、奚鐣�(huì )化思維，社會(huì )化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶(hù)以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等整個(gè)形態(tài)。
�、叽髷祿季S，用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上一般產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數據，這些數據的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預測和決策。一切皆可被數據化，企業(yè)必須構建自己的大數據平臺，小企業(yè)，也要有大數據。
�、嗥脚_思維，互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開(kāi)放、共享、共贏(yíng)的思維。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的1００家企業(yè)里，有６０家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺商業(yè)模式，包括蘋(píng)果、谷歌等。
�、峥缃缢季S，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無(wú)孔不入，如零售、圖書(shū)、金融、電信、娛樂(lè )、交通、媒體等。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有人、企業(yè)、政府，都是網(wǎng)絡(luò )的參與者、建設者。任何生意都可以被數字化，任何一種消費行為都可以被追蹤。傳統企業(yè)之所以面臨競爭困境，是因為無(wú)法讓它的信息流動(dòng)起來(lái)，無(wú)法用它擁有的信息去賺錢(qián)。
創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)雖然是兩個(gè)不同的概念，但是兩者卻是緊密聯(lián)系在一起的。創(chuàng )新是創(chuàng )業(yè)的基礎，而創(chuàng )業(yè)推動(dòng)著(zhù)創(chuàng )新。一方面科學(xué)技術(shù)和思想觀(guān)念的創(chuàng )新促進(jìn)人們生產(chǎn)和生活方式的變革，新的生產(chǎn)和生活方式為整個(gè)社會(huì )不斷地提供新的消費需求，這是創(chuàng )業(yè)活動(dòng)可以源源不斷進(jìn)行的因素。另一方面，創(chuàng )業(yè)活動(dòng)是一種開(kāi)創(chuàng )性的實(shí)踐活動(dòng)，是一種高度的自主行為，主體的主觀(guān)能動(dòng)性在創(chuàng )業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中得到充分的發(fā)揮，這體現了創(chuàng )業(yè)在本質(zhì)上是人們的一種創(chuàng )新性實(shí)踐活動(dòng)。除此之外，在實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)能互動(dòng)式發(fā)展。創(chuàng )業(yè)者只有在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中具有持續不斷的創(chuàng )新思維和創(chuàng )新意識，才能想出新的想法和方案，才能不斷尋找新的模式和新的思路，最終才能獲得創(chuàng )業(yè)成功。創(chuàng )新的價(jià)值在于將潛在的知識、技術(shù)和市場(chǎng)機會(huì )轉變?yōu)楝F實(shí)生產(chǎn)力，實(shí)現社會(huì )財富增長(cháng)，而創(chuàng )業(yè)是實(shí)現這種轉化方式的根本途徑。創(chuàng )新者不一定是創(chuàng )業(yè)者或企業(yè)家，但是創(chuàng )新的成果是經(jīng)過(guò)創(chuàng )業(yè)者或企業(yè)家推向市場(chǎng)，使潛在的價(jià)值市場(chǎng)化，創(chuàng )新的成果才能轉化為現實(shí)生產(chǎn)力。
拓展閱讀：
關(guān)于用戶(hù)數的迷思
出于行業(yè)觀(guān)察的需要，最近經(jīng)常會(huì )看一些網(wǎng)紅的視頻直播，慢慢就發(fā)現，盡管很多網(wǎng)紅確實(shí)是在炒作，但其中也不乏興起于鄉野，沒(méi)什么文化，但卻往往會(huì )在直播中迸現火花，出現微言大義，直指人心的片段。
比如我關(guān)注的一位長(cháng)相很丑被人稱(chēng)為“外星人”的網(wǎng)紅陳山，他昨天就在直播中通過(guò)一段話(huà)觸動(dòng)了觀(guān)眾的思考。
陳山有一千多萬(wàn)粉絲，因為長(cháng)相丑，在直播中他被一些網(wǎng)友刷屏謾罵，對于這一現象，陳山反思說(shuō)，特別后悔之前去其他網(wǎng)紅直播房間打廣告吸粉的做法，因為這種方法雖然快速達到漲粉的目的，但吸來(lái)的粉卻根本不是鐵粉，反而很多是黑粉，他們不是因為了解或者喜歡而加關(guān)注，只是因為受了廣告的導引。等看到陳山的丑樣子，就不由得開(kāi)罵。而那些經(jīng)常關(guān)注陳山，真正因為偶爾看到陳山直播內容而關(guān)注上他的、了解他性情與內心的鐵粉，不會(huì )罵他只會(huì )點(diǎn)贊，才是真粉，才有價(jià)值。
陳山的話(huà)當然是直播中的隨意有感而發(fā)，但放在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)中卻具有某種普遍性意義，也就是說(shuō)到底應該怎么看待“用戶(hù)數”�，F實(shí)中，正有越來(lái)越多的創(chuàng )業(yè)公司掉入“用戶(hù)數”的陷阱，把精力耗費在無(wú)用之地，甚至把企業(yè)導往錯誤的方向。
對于融資和股價(jià)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)數顯然有粉飾報表的積極作用，但如果將此看做用戶(hù)數增長(cháng)的最大目標，那就相當于吞食毒品，終將上癮而欲罷不能。他們最終會(huì )忽略：真正對企業(yè)發(fā)展不是廣義的用戶(hù)數，而是“鐵粉”，是那些真的喜歡你的用戶(hù)。
互金公司們熱衷于采用種種手段維持用戶(hù)數增長(cháng)，或許真正形成購買(mǎi)的轉化率也不錯，但其中有多少是薅一把羊毛就走的“假用戶(hù)”?
“假用戶(hù)”還好，最怕的是“黑粉”，社交媒體時(shí)代，人人都是電視臺，不能提供好的服務(wù)，即便把用戶(hù)引進(jìn)門(mén)也只能起到負面作用，形成口碑差評后，原本正常的用戶(hù)也都將被嚇跑。
從關(guān)注用戶(hù)數到關(guān)注鐵粉數，到盡最大努力減少黑粉數，這大概也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的真相之一種吧。
唯品會(huì )連續18個(gè)季度盈利的秘密
這兩天恰逢全球最大的特賣(mài)網(wǎng)站、中國第三大電商唯品會(huì )發(fā)布一季度財報，成績(jì)相當驚人。財報顯示，第一季度凈營(yíng)收達159.5億元，同比漲幅31.1%，毛利潤36.9億元，同比增長(cháng)25%，歸屬于股東的凈利潤達到5.519億元，同比增長(cháng)16.4%;按照非美國通用會(huì )計準則(Non-GAAP)計量，歸屬于股東的凈利潤達到7.994億元，同比增長(cháng)28.2%。重點(diǎn)是，以賺錢(qián)而論，唯品會(huì )到本季度已經(jīng)連續18個(gè)季度盈利，創(chuàng )造了電商行業(yè)的新紀錄。在電商行業(yè)進(jìn)入到垂直細分、紅利消失的新賽道后，唯品會(huì )究竟如何保持連續18個(gè)季度盈利，實(shí)現凈營(yíng)收、毛利潤、凈利潤等同比增長(cháng)?值得行業(yè)深入探究。
在中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，提到電商，消費者往往容易想起阿里和京東兩大巨頭，但實(shí)際上，在阿里和京東之外，還有唯品會(huì )這個(gè)頑強存在的電商第三極。之所以說(shuō)第三極，有三點(diǎn)原因，一是根據營(yíng)收數字和市值，按照上周中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )剛剛公布的《2016年中國網(wǎng)絡(luò )零售百強》榜單，唯品會(huì )正是位列第三名，而看市值，唯品會(huì )也是僅在阿里和京東之后排名電商企業(yè)第三;二是看模式獨立性，唯品會(huì )的特賣(mài)模式也與阿里和京東都不一樣，在模式上鼎足而三。最后當然是盈利情況，雖然在規模上與阿里、京東無(wú)法相比，但唯品會(huì )卻體現了更強的盈利能力，對比同樣B2C的京東，從2014年在美國納斯達克掛牌上市，其真正實(shí)現盈利的時(shí)間也就是今年，而唯品會(huì )卻已經(jīng)連續18個(gè)季度盈利。
在背后推動(dòng)唯品會(huì )18個(gè)季度盈利神話(huà)持續的原因很多，比如商業(yè)模式的獨特性、對用戶(hù)體驗的追求等，但如果濃縮到一個(gè)可以表達的數字上，就是唯品會(huì )的高復購率。
所謂復購率就是指回頭客，買(mǎi)了又買(mǎi)的用戶(hù)，觀(guān)察各項數字可知，唯品會(huì )的復購率一直居各大電商平臺之冠，而且一直在持續上升之中，最高季甚至達到九成，也就是說(shuō)大部分唯品會(huì )用戶(hù)在網(wǎng)站的消費是買(mǎi)了又買(mǎi)。
從復購率角度看，唯品會(huì )就是一個(gè)電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)“鐵粉”的典范，而越是發(fā)展到后期，復購率在企業(yè)運營(yíng)中就越重要。
原因是在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，流量正變得越來(lái)越貴，相應的增加新用戶(hù)的成本也越來(lái)越高，事實(shí)上，企業(yè)規模越大，新增用戶(hù)也越難，在這種情況下，除了導流之外，只有兩種辦法最有效，即提高客單價(jià)和增加復購率�，F在市場(chǎng)競爭如此激烈，漲價(jià)顯然并不現實(shí)，那么提高復購率就成為重中之重，復購率的增加直接關(guān)系到訂單數的持續增長(cháng)。
從某種意義上講，復購率是對企業(yè)運營(yíng)的最高贊譽(yù)，如果換到自媒體領(lǐng)域，它就是閱讀數十萬(wàn)+之外的點(diǎn)贊數，如果換到直播領(lǐng)域，那就是陳山們的“真粉率”，換到蘋(píng)果身上那就是一代又一代從不間斷購買(mǎi)的果粉數。
面對巨頭的競爭，唯品會(huì )拼流量和用戶(hù)數、拼收購并購、拼廣告宣傳是拼不過(guò)京東阿里的，但復購率是可以拼的，這構成唯品會(huì )的內生優(yōu)勢，成為其獨特護城河和門(mén)檻，使其得以獨立于阿里京東之外，成為中國電商業(yè)第三極。
換句話(huà)說(shuō)，唯品會(huì )的成功來(lái)自于質(zhì)量，而非數量。
唯品會(huì )的高復購率來(lái)自哪里
那么問(wèn)題來(lái)了，唯品會(huì )的高復購率到底是來(lái)自哪里?
首先，唯品會(huì )的高復購率來(lái)自唯品會(huì )選擇了一個(gè)以特賣(mài)為核心的商業(yè)模式。相對于阿里或者京東式電商，對于特定消費者人群來(lái)說(shuō)，限時(shí)搶購和品牌折扣的經(jīng)營(yíng)模式實(shí)際上很容易“成癮”。尤其是那些價(jià)格敏感人群，他們一旦有過(guò)在唯品會(huì )淘到高性?xún)r(jià)比商品的經(jīng)歷，幾乎短時(shí)期內就會(huì )養成持續的消費習慣。
事實(shí)上，類(lèi)似限時(shí)特賣(mài)這種消費模式，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上是濃縮了世界傳統商業(yè)領(lǐng)域幾十上百年的經(jīng)驗精華，核心就是如何點(diǎn)燃消費者最強烈的購物欲望，從優(yōu)惠券的誕生到超市大型搶購活動(dòng)，從風(fēng)靡全球的工廠(chǎng)折扣店到尊貴的超市會(huì )員制度，零售巨頭們對消費心理學(xué)的研究從未間斷，只不過(guò)現在被網(wǎng)絡(luò )零售巨頭所繼承。天貓的雙11活動(dòng)本身就是一個(gè)基于限時(shí)特賣(mài)的狂歡節日，而唯品會(huì )則是把消費狂歡做到了日常，做成了商業(yè)模式，消費者不上癮才怪。
其次，在商業(yè)模式之下，歸根結底還是要把好貨賣(mài)給消費者，這才是高復購率的根本。所謂“成癮”，所謂“鐵粉”，買(mǎi)好貨才“成癮”，才成“鐵粉”，只要有一次上當受騙，消費者立刻粉轉黑。所以唯品會(huì )會(huì )把“傳承品質(zhì)生活 嚴把唯品質(zhì)量”作為企業(yè)運營(yíng)目標，如5月18日財報溝通會(huì )上，唯品會(huì )副總裁黃紅英所稱(chēng)：唯品會(huì )自2008年成立以來(lái)，始終堅持消費者需求、體驗至上的經(jīng)營(yíng)理念，始終低調認真做事，堅持做特賣(mài)、精選品牌商，嚴把出入商品質(zhì)量關(guān)，堅持賣(mài)正品、堅持賣(mài)真品，做消費者信得過(guò)的B2C零售平臺。
第三，唯品會(huì )有一個(gè)支撐高復購率的群體，即女性客戶(hù)為主。從創(chuàng )辦以來(lái)，唯品會(huì )的客戶(hù)群就一直沒(méi)有太大變化，一直聚焦于女性客戶(hù)。四五年前，唯品會(huì )的客群中女性用戶(hù)約占75%，現在是80%，這也是唯品會(huì )和阿里京東差異化的重要方面，不包羅萬(wàn)象、什么都做。
未來(lái)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的零售有四大特點(diǎn)，女性化、場(chǎng)景化、社交化和碎片化，得其一就足夠支撐一家企業(yè)的持續發(fā)展，在購物上，中國女性有錢(qián)，且擁有決定權，所以唯品會(huì )對未來(lái)零售的判斷是——得女性者得天下。
其四，通過(guò)不斷提高用戶(hù)體驗刺激復購率。決定消費者再次購買(mǎi)的首先是商品品質(zhì)，而在品質(zhì)類(lèi)似的情況下，體驗就起到了決定作用。最典型的例子就是唯品會(huì )投巨資進(jìn)行物流建設，堪與京東一比。2017年一季度，唯品會(huì )持續擴大自建物流，新增貴陽(yáng)、昆明兩大前置倉，將前置倉的數量提升至7個(gè)，將倉儲總面積擴大到210萬(wàn)平方米。在人力投入上，唯品會(huì )新增3000名“最后一公里”配送人員，目前自有配送人員已超過(guò)23,000名，自有配送站點(diǎn)達到2800多個(gè)，實(shí)現了93%的訂單自有配送。同時(shí)，在售后方面，唯品會(huì )進(jìn)一步優(yōu)化上門(mén)退貨服務(wù)，由終端配送人員直接上門(mén)退貨的比例從去年同期的30%增長(cháng)至67%。
最后，通過(guò)技術(shù)提升和營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)挖掘消費者潛力。這包括通過(guò)精準細分用戶(hù)行為及用戶(hù)群屬性，利用大數據和智能分析進(jìn)行精準的人貨匹配，通過(guò)檔期統籌突出熱銷(xiāo)品牌，通過(guò)品牌流量包精準觸達高潛人群，通過(guò)皇鉆專(zhuān)場(chǎng)抓住高價(jià)值會(huì )員;也包括聘請周杰倫為首席驚喜官，簽約昆凌擔任代言人，與明星大V、熱門(mén)IP跨界合作。如唯品會(huì )副總裁、商務(wù)中心負責人孫格非所稱(chēng)，唯品會(huì )堅持“精選品牌，深度折扣，限時(shí)搶購”的特賣(mài)模式“初心”之上，堅持圍繞特賣(mài)聚焦會(huì )員、運營(yíng)和商品，將持續推進(jìn)以“商品運營(yíng)多樣化、營(yíng)銷(xiāo)推廣潮流化、供應鏈一體化、商品服務(wù)升級化”為基礎的“四化”格局，打破傳統電商單純的導流平臺作用，實(shí)現從前端到后端全方位深入合作。
結語(yǔ)：巨頭陰影下，創(chuàng )業(yè)者成功路徑是優(yōu)先追求質(zhì)量，而非押寶數量
在互聯(lián)網(wǎng)流量的拓荒時(shí)期，通過(guò)對數量的追求，成就了一大批創(chuàng )業(yè)企業(yè)，最典型的就是BAT三巨頭和360的崛起，它們都是通過(guò)免費的商業(yè)模式聚攏龐大用戶(hù)群，成就其霸業(yè)。
然而，隨著(zhù)巨頭壟斷格局的確立，在流量和用戶(hù)被巨頭把控之后，追求數量實(shí)際上已經(jīng)成了多數創(chuàng )業(yè)者玩不起的游戲，首先是流量越來(lái)越貴，獲客成本越來(lái)越高，創(chuàng )業(yè)者買(mǎi)不起;再就是巨頭籠罩之下，一味追求數量的企業(yè)即便僥幸做大也很容易被巨頭干掉，因為流量的水龍頭就掌握在騰訊阿里手中。
于是唯品會(huì )這類(lèi)側重追求“質(zhì)量”的模式成為創(chuàng )業(yè)者成功的主流，因為巨頭們可以玩巨額資金，巨大流量，卻很難俯下身子繡花玩精耕細作，這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的創(chuàng )業(yè)企業(yè)模式都越來(lái)越重，對比就知道了，阿里們肯定比新浪們模式要重，京東要比阿里重，美團比京東更重，至于現在所提倡互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的虛實(shí)結合，則又重了幾分。好在唯品會(huì )是在九年前創(chuàng )業(yè)，如果換到今天，它的模式也一定會(huì )更重一些。
所以，就現階段而言，借鑒唯品會(huì )在阿里和京東籠罩下仍能獨立生長(cháng)成電商第三極的經(jīng)驗會(huì )發(fā)現，巨頭陰影下，創(chuàng )業(yè)者成功路徑是優(yōu)先追求質(zhì)量，而非押寶數量。
【創(chuàng )業(yè)中創(chuàng )新思維的運用】相關(guān)文章：
最具創(chuàng )新性的不斷增長(cháng)中的創(chuàng )業(yè)公司02-20
讓人才價(jià)值在創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)中充分展現03-14
運用創(chuàng )業(yè)團隊以提升創(chuàng )業(yè)績(jì)效03-01
創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新女性02-26
王小川微訪(fǎng)談：創(chuàng )業(yè)必須創(chuàng )新 在“找死”中求生11-19
創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新 從我做起03-04