需求調研報告

　　在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告與我們的生活緊密相連，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編整理的需求調研報告，希望對大家有所幫助。

需求調研報告1

　　實(shí)施東北老工業(yè)基地振興的戰略,不但可以推動(dòng)東北產(chǎn)業(yè)結構的調整,更是對人才的需求產(chǎn)生的重大影響,這樣的影響將會(huì )從三個(gè)方面體現出來(lái):一是高層次人才的需求數量有了很大的提高;二是高層次人才的需求結有了很大的影響;三是高層次人才的整體素質(zhì)要求更高了。

　　一、目前人才需求現狀

　　盡管東北三省在中國國民經(jīng)濟整體中占有比較重要的地位，但東北老工業(yè)基地的發(fā)展現狀不容樂(lè )觀(guān)。制約東北老工業(yè)基地發(fā)展的主要因素之一是缺乏大批的高素質(zhì)的現代化人才。目前一是企業(yè)中的工作人員很大部分的文化程度偏低，還有一部分并不是從事的自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，缺乏專(zhuān)業(yè)的理論知識。二是東北老工業(yè)基地對很多崗位都需要高學(xué)歷有技術(shù)的人才，主要可以劃分為4個(gè)類(lèi)型，辦公室文秘管理人員、財會(huì )專(zhuān)業(yè)、會(huì )外語(yǔ)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、技工學(xué)校畢業(yè)生。三是用人東北老工業(yè)基地與擇業(yè)大學(xué)生兩頭涼的狀況.東北老工業(yè)基地缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，也有用人愿望，卻對剛畢業(yè)的大學(xué)生取排斥態(tài)度，不愿招收大學(xué)畢業(yè)生。大學(xué)生雖然就業(yè)困難，但也不愿意到非公企業(yè)去工作，雙方形成了隔岸互望，兩頭涼的尷尬狀況。

　　二、東北老工業(yè)基地高層次人才隊伍建設中存在的問(wèn)題

　　(一)新專(zhuān)業(yè)的建設滯后

　　東北的老工業(yè)基地所需的專(zhuān)業(yè)人才需求，在一定程度上存在很大的有針對性。而這些人才的在學(xué)校的教育并沒(méi)有足夠的針對性，特別是一些從舊專(zhuān)業(yè)延伸出來(lái)的專(zhuān)業(yè)。對于這些新的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，高校教育課程開(kāi)發(fā)的速度較慢，對于專(zhuān)業(yè)方面的改造和設置也都不盡跟得上東北老工業(yè)基地的發(fā)展步伐。

　　(二)大學(xué)生和東北老工業(yè)基地兩頭涼現象

　　對于很多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在東北老工業(yè)基地就業(yè)，待遇比較低，條件也比較艱苦，和機關(guān)事業(yè)單位等比起來(lái)缺乏吸引力。而對于東北老工業(yè)基地來(lái)講，他們認為大學(xué)生吃苦能力不足，辦起事來(lái)隨心所欲，再加上一些大學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗，進(jìn)入工作狀態(tài)的速度較慢。

　　三、優(yōu)化學(xué)科建設的思路

　　(一)優(yōu)化、盤(pán)活內部高層次人才

　　(1)堅持科學(xué)調控以及總體籌劃的原則

　　以能力的建設作為總體核心，做好高層次人才隊伍目標的調控以及總體要求的建設和頂層設計，以最快速度組建并形成一支具有優(yōu)良的素質(zhì)，且數量充足，種類(lèi)和結構科學(xué)合理，能夠動(dòng)態(tài)發(fā)展的高層次人才隊伍。

　　(2)堅持超前的規劃和動(dòng)態(tài)的調整原則

　　以科學(xué)的指標來(lái)統籌各個(gè)種類(lèi)高層次人才所需的具體要求，如年齡區間、素質(zhì)結構，以及崗位、職級和專(zhuān)業(yè)等要求。以超前的規劃和動(dòng)態(tài)的調整原則，對高層次人才隊伍的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)和職級結構進(jìn)行科學(xué)合理化的調整。確保高層次人才隊伍具有科學(xué)合理的整體結構，實(shí)現高層次人才隊伍個(gè)體的素質(zhì)較高、整體的結構優(yōu)化、進(jìn)出更替井然有序、作用發(fā)揮得突出明顯，實(shí)現高層次的人才隊伍總體的建設水平和全市的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要相互協(xié)調。

　　(3)堅持合理的配置并盤(pán)活存量的原則

　　要在不斷加大對高層次人才引進(jìn)的基礎上，通過(guò)井然有序的流動(dòng)，科學(xué)合理的配置、優(yōu)化的組合現有的高層次人才，盤(pán)活已有的高層次人才隊伍，保證效益的最大化，繼而在最大的程度上減少高層次人才資源的浪費和流失。同時(shí)要謹慎而且科學(xué)合理的處理廣攬人才同量才使用兩者之間的關(guān)系，特別要注重發(fā)揮好已有人才的創(chuàng )造活力，保護他們對于創(chuàng )新的熱情，鼓勵其創(chuàng )新和實(shí)踐，同時(shí)重視對那些本身具有發(fā)展潛質(zhì)但當前尚未脫穎而出的本土高層次人才的幫助和扶持。

　　(4)堅持搭建平臺和統籌選拔的原則

　　為了避免對于高層次人才的選拔過(guò)程當中會(huì )出現以偏蓋全、標準單一和不能統籌選拔的這些現象，所以在實(shí)際的人才挑選和招聘過(guò)程當中就要求組辦組織能干哦擴大民主，統一選聘標準，在綜合考量的前提下，竭力的為那些想干實(shí)事、能干實(shí)事和能干成事的人，創(chuàng )造能夠成就自身和社會(huì )事業(yè)的條件環(huán)境，為這些人搭建施展自身才華的舞臺。

　　(二)與地方高校合作，明確專(zhuān)業(yè)建設要求

　　針對東北老工業(yè)基地新專(zhuān)業(yè)建設滯后的情況，東北要和地方高校進(jìn)行密切合作，從根本上解決這個(gè)問(wèn)題。東北老工業(yè)基地要協(xié)助地方院�？频慕逃�課程的創(chuàng )新、研究、和開(kāi)發(fā)，做好對其新專(zhuān)業(yè)的設置和已有專(zhuān)業(yè)的改造，緊緊跟隨東北老工業(yè)基地發(fā)展的步伐。務(wù)必要以應用能力的培養為基礎，從而進(jìn)行對課程的設置。加強人才在其職業(yè)的崗位上創(chuàng )造性地完成任務(wù)并從事實(shí)際的職業(yè)活動(dòng)能力的培養，安排課程中的重要內容。根據東北老工業(yè)基地的改造對高技術(shù)人才的需求，分析高技術(shù)崗位群體和一般技術(shù)崗位群體之間不同的要求,學(xué)校也要明確專(zhuān)業(yè)建設的要求，要確保專(zhuān)業(yè)能夠處在社會(huì )職業(yè)的需求和學(xué)科的體系的交叉點(diǎn)，一方面是為教育培養與社會(huì )職業(yè)緊緊相關(guān)的人才而設置的，另一方面又是為培養相應的學(xué)科承擔人才從而設置的。所以，地方高校應該以學(xué)科的建設為基礎進(jìn)行各個(gè)專(zhuān)業(yè)的分析和建設，以與老工業(yè)基地緊緊相關(guān)的職業(yè)需求為目標，結合地方發(fā)展實(shí)際所需，教育培養應用型人才。

　　1.堅持把為地方經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展服務(wù)作為人才教育培養第一宗旨

　　合理科學(xué)的進(jìn)行各項專(zhuān)業(yè)設置建設，本地省教育廳在《關(guān)于進(jìn)一步深化高等教育教學(xué)改革，為加快新型工業(yè)化進(jìn)程提供人才服務(wù)的若干意見(jiàn)》當中指出的高校要調整專(zhuān)業(yè)設置結構，一定要根據全省的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展并加快新型工業(yè)化的產(chǎn)業(yè)體系構架對各類(lèi)的專(zhuān)業(yè)人才的要求，密切和社會(huì )用人單位聯(lián)系，有針對性地設置專(zhuān)業(yè)和調整專(zhuān)業(yè)方向，這就需要要求本地的省地方院校，在設置專(zhuān)業(yè)的工作上要把服務(wù)于地方經(jīng)濟作為工作主線(xiàn)，積極地創(chuàng )辦、開(kāi)設本地的省里老工業(yè)基地急需的網(wǎng)絡(luò )信息工程和電子機械工程、軟件工程以及生物技術(shù)等各項新興專(zhuān)業(yè)，來(lái)為本省老工業(yè)基地發(fā)展，教育培養其所需的各門(mén)各類(lèi)的高層專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

　　2.高校人才的培養，實(shí)踐教學(xué)肯定是一個(gè)重點(diǎn)，加強課程體系建設。

　　一要為當地高校提供高校所需要的實(shí)踐教學(xué)基地的建設。應用型人才的培養應該著(zhù)眼于地方經(jīng)濟發(fā)展方向，結合社會(huì )實(shí)際，針對本地省的石化工業(yè)、綠色食品和裝備制造，以及能源工業(yè)和醫藥工業(yè)這些老工業(yè)五大基地的各自特點(diǎn)，

　　一方面通過(guò)和東北老工業(yè)地基聯(lián)合，在高校內建立相關(guān)研究所或研究基地，東北老工業(yè)基地聯(lián)合提供資金支持，學(xué)校則提供人才支持，為企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展進(jìn)行共同地科學(xué)和研究，致力于把科學(xué)技術(shù)轉化為實(shí)際的生產(chǎn)力，努力為老工業(yè)基地的持續發(fā)展提供智力和人力以及高新科技的多方支援;

　　在另一方面，東北老工業(yè)基地可以和學(xué)校簽訂協(xié)議，建立實(shí)踐教學(xué)的基地，為高校的學(xué)生提供一些實(shí)習和實(shí)踐的勞動(dòng)工作崗位，把學(xué)校作為企業(yè)的研究、發(fā)展提供人才和技術(shù)的堅實(shí)支援，共同為本省老工業(yè)基地的發(fā)展培養應用型技術(shù)人才做出自身的貢獻。

需求調研報告2

　　一、問(wèn)題的提出：

　　訂單供貨是當前煙草行業(yè)共同面臨的一個(gè)全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過(guò)對市場(chǎng)真實(shí)需求的準確預測和采集，充分暴露出現有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內部供給結構之間的矛盾，從而完成煙草行業(yè)從現有自上而下“生產(chǎn)—銷(xiāo)售”運行模式向在堅持專(zhuān)賣(mài)法基礎之上的市場(chǎng)化運作模式的轉變。顯然，需求預測是這場(chǎng)變革的邏輯起點(diǎn)，也是這場(chǎng)大變革的關(guān)鍵環(huán)節，因此，能否對當前市場(chǎng)真實(shí)需求作出準確判斷，是這場(chǎng)“戰役”成敗之關(guān)鍵。以西安市場(chǎng)不同業(yè)態(tài)零售客戶(hù)研究為基礎，結合經(jīng)濟學(xué)理論、預測理論，探索適合卷煙市場(chǎng)特點(diǎn)的普遍預測思想和方法。

　　二、各業(yè)態(tài)的市場(chǎng)特征分析

　　（一）各經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)銷(xiāo)售數量和銷(xiāo)售結構分析

　　本次我們對西安市卷煙零售戶(hù)總體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了統計，所得數據如下表（表１）所示：

　　以上數據表明，西安市轄區內商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶(hù)總量的17。3%，“五度”（注：“五度”評價(jià)是指將零售客戶(hù)對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長(cháng)度、誠信度作為對零售客戶(hù)進(jìn)行評價(jià)的依據。通過(guò)“五度”評價(jià)，目的是找到客戶(hù)的“需求點(diǎn)”，為客戶(hù)提供針對性的服務(wù)，從而不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度）得分較高，主要分布于城區和鄉鎮市場(chǎng)；食雜店、娛樂(lè )服務(wù)類(lèi)等傳統業(yè)態(tài)占零售商戶(hù)總量的82。7%，“五度”得分較低，客戶(hù)遍布全市。專(zhuān)營(yíng)店和小型超市已在城區和鄉鎮市場(chǎng)中迅速發(fā)展，所占比重迅速增加�？傮w來(lái)說(shuō)，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶(hù)總量的76。5%，因此，如何準確預測這類(lèi)客戶(hù)需求量，應為“訂單供貨”工作之重點(diǎn)。

　　各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的銷(xiāo)售結構分析可由“各種業(yè)態(tài)條均值對比分析表”看出：從卷煙銷(xiāo)售結構看，商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)銷(xiāo)售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢明顯好于食雜店等傳統業(yè)態(tài)，一、二類(lèi)煙大大超出全區域平均水平，因此，在制定品牌營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，大型商場(chǎng)、連鎖超市及特殊場(chǎng)所可作為高檔和高端品牌的重點(diǎn)培育對象；專(zhuān)營(yíng)煙酒商店作為進(jìn)一步提升高檔煙的重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)也可作為高端產(chǎn)品的培育對象；小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶(hù)；農村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點(diǎn)培育戶(hù)。

　　總之，大型商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷(xiāo)量比重低于傳統業(yè)態(tài)，但銷(xiāo)售結構、檔次明顯高于傳統業(yè)態(tài)，其銷(xiāo)售潛力不可忽視。傳統業(yè)態(tài)客戶(hù)作為卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的核心客戶(hù)，是我們提升網(wǎng)絡(luò )核心競爭力的關(guān)鍵。

　　（二）各種業(yè)態(tài)主要經(jīng)營(yíng)方式分析

　　從各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營(yíng)方式抽樣調查匯總表》經(jīng)營(yíng)卷煙方式的抽樣結果可以看出，我市除專(zhuān)營(yíng)煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶(hù)以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶(hù)是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營(yíng)項目，這些客戶(hù)經(jīng)營(yíng)卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶(hù)，方便顧客購買(mǎi)，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷(xiāo)售形式抽樣結果得出，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好、品牌信譽(yù)高和規模優(yōu)勢等吸引了以條消費的大部分群體。

　　（三）各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的主要客戶(hù)結構分析

　　大型商場(chǎng)、連鎖超市其消費群體結構較為復雜，分布于各個(gè)消費階層，還有機關(guān)事業(yè)單位及外來(lái)旅游經(jīng)商人員，顧客收入水平差異較大，流動(dòng)性較強。特殊場(chǎng)所其消費群體結構單一，局限于追求時(shí)尚的年輕消費者及高收入、高消費群體。食雜店其消費群體結構主要是附近居民、過(guò)往行人、外來(lái)務(wù)工人員，消費群體中各消費層次均存在，城區食雜店表現為中高收入群體比重較大，顧客相對穩定，農村食雜店表現為中等和中低收入消費群體比重較大。煙酒專(zhuān)營(yíng)店，其消費群體主要以機關(guān)事業(yè)單位、商務(wù)群體為主，及附近居民，整體消費層次較高，顧客多數為固定客戶(hù)，其對卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重視程度較高，品牌意識強。小型超市和便利店消費群體主要是附近居民、過(guò)往行人，農村小超市、便利店以服務(wù)外來(lái)人口為主（特別是在春節等節日中）其消費群體參差不齊，但顧客群相對穩定。其他業(yè)態(tài)主要是方便附近居民購買(mǎi)和滿(mǎn)足過(guò)往行人隨意購買(mǎi)，客戶(hù)也相對穩定。

　　（四）各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)消費者行為分析（如表5）

　　從上表分析可以看出，在購買(mǎi)卷煙作為禮品時(shí)，煙民傾向于去大型商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)購買(mǎi)；在購買(mǎi)自己消費的卷煙時(shí)，煙民傾向于去傳統業(yè)態(tài)或根本不關(guān)心購買(mǎi)渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷(xiāo)售已滿(mǎn)足顧客的應急之需。

　　（五）各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的競爭優(yōu)勢分析

　　表6卷煙零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)抽樣調查表——客戶(hù)發(fā)展價(jià)值

　　1、大型商場(chǎng)、大型超市的競爭優(yōu)勢在于：第一，資金雄厚，電子結算執行力強，規模龐大。第二，人流量大、信譽(yù)度高。環(huán)境服務(wù)好、品牌意識強，都設有卷煙專(zhuān)柜。因而潛在卷煙消費群體龐大。第三，具備系統科學(xué)的管理，經(jīng)營(yíng)水平高，信息流通快，應變能力強。短期內對專(zhuān)賣(mài)店影響很大。劣勢：受節假日消費影響很大，訂貨量和訂貨次數規律性不強，給市公司的庫存管理帶來(lái)一定困難。

　　2、煙酒專(zhuān)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢在于：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷(xiāo)售穩定性強，具有經(jīng)營(yíng)面積大，店堂形象好，容易讓消費者產(chǎn)生信任感，從而激發(fā)購買(mǎi)欲望，新品牌接受能力強，產(chǎn)品品種齊全，注重打造自身品牌等優(yōu)勢。劣勢：煙酒專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)靈活，“以批代零”現象時(shí)有發(fā)生，往往會(huì )出現銷(xiāo)量波動(dòng)大的情況。

　　3、食雜店的競爭優(yōu)勢在于：點(diǎn)多面廣，方便購買(mǎi)，服務(wù)對象較廣，城區食雜店對新品牌接受能力強。劣勢有：服務(wù)半徑小，卷煙經(jīng)營(yíng)資金相對缺乏，消費者多為固定客戶(hù)，市場(chǎng)競爭激烈，相互壓價(jià)現象高于其他業(yè)態(tài)，造成價(jià)格管理混亂。

　　4、便利店屬于較新型經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，其消費量相對較為穩定、落地銷(xiāo)售能力較強，一般有其固定的消費群體，因此，銷(xiāo)量、結構都較為穩定。

　　5、娛樂(lè )服務(wù)場(chǎng)所絕大多數只是將卷煙產(chǎn)品當作其一個(gè)必備服務(wù)項目來(lái)看待，并不以煙草制品經(jīng)營(yíng)為主，但其特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　決定著(zhù)這類(lèi)業(yè)態(tài)有較高的經(jīng)營(yíng)結構和相對固定的銷(xiāo)量。

　　三、市場(chǎng)需求預測分析

　　（一）市場(chǎng)需求預測的困境

　　西安地區的經(jīng)濟總量（以gdp或gnp為標志）、總體消費水平、人口數量和結構、收入水平、消費文化、消費習慣等等都是影響和制約煙草商品需求數量和需求結構的因素。但同時(shí)應當看到，煙草行業(yè)、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業(yè)長(cháng)期存在貨源偏緊的情況，特別是對于供需比不足50%的緊俏品牌，同時(shí)，西安市場(chǎng)卷煙購入量、品牌結構等都存在較強的行政計劃性色彩，嚴重扭曲了真實(shí)的市場(chǎng)需求信號。其次，“外渠道煙、假煙”等客觀(guān)存在的實(shí)際和量的不確定性，更增加了真實(shí)市場(chǎng)測量的難度。第三，有效市場(chǎng)調查的缺失（內部的調查或外部的調查），也使得現有數據無(wú)法滿(mǎn)足對真實(shí)市場(chǎng)需求量的測定。因此，在現階段，消費水平、經(jīng)濟總量等宏觀(guān)因素只能作為最終預測需求量的調整因子。

　　（二）市場(chǎng)需求的理論分析

　　鑒于上述原因，我們認為以下幾個(gè)因素決定著(zhù)需求預測的準確程度：

　　1、卷煙總消費量指在一定時(shí)期內卷煙總的實(shí)際消費量。它受人口、經(jīng)濟等客觀(guān)因素影響，在地區經(jīng)濟總量、消費結構等沒(méi)有重大變化的情況下，一定時(shí)期內應當是穩定的。

　　2、總體經(jīng)濟庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來(lái)正常銷(xiāo)售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時(shí)所確定的周轉量，它應當是市場(chǎng)內所有卷煙零售戶(hù)經(jīng)濟周轉量的加總。從微觀(guān)來(lái)看，它決定于某一卷煙零售戶(hù)的日常銷(xiāo)量狀況，經(jīng)營(yíng)資本成本等因素。值得說(shuō)明的是合理庫存水平和整體卷煙實(shí)際銷(xiāo)量有著(zhù)非常強的相關(guān)關(guān)系（關(guān)于這方面研究，這一結論的得出，可參見(jiàn)中國零售業(yè)發(fā)展狀況報告20__），因此，從宏觀(guān)視角看，我們可以得出“有什么樣的市場(chǎng)需求，就有什么樣的整體經(jīng)濟庫存水平”，這一點(diǎn)可以進(jìn)一步引深為：對于經(jīng)營(yíng)規模、流動(dòng)資金、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)等條件趨同的零售戶(hù)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)濟庫存水平應該是收斂于某一均值水平之上的。因此，這一結論的得出也就給我們提供了一個(gè)平衡將來(lái)客戶(hù)經(jīng)理上報合理周轉量數字的參考因子，同時(shí)也說(shuō)明，合理周轉量必須是建立在業(yè)態(tài)分類(lèi)、分析和“五度”評價(jià)基礎之上的合理庫存水平預期。

　　3、消費者預期是目前影響合理周轉量預測工作準確性的重要因素。其經(jīng)濟學(xué)含義是：從長(cháng)期看，市場(chǎng)的總需求決定總供給，當某一時(shí)點(diǎn)總供給低于總需求時(shí)，市場(chǎng)就會(huì )自動(dòng)放出需求信號，刺激供給量的增加已滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。產(chǎn)品提供者在獲知這個(gè)信號后，會(huì )對該商品未來(lái)走向做出良好預期，因此，在其自身經(jīng)營(yíng)利益最大化的驅使下，每一個(gè)銷(xiāo)售商都想盡可能多的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求以獲得收益，（也就是說(shuō)，大部分經(jīng)營(yíng)者缺乏自身調控能力）從而使總供給很快滿(mǎn)足總需求并出現過(guò)量供應狀況。因此，我們在作合理周轉量工作時(shí)，必須采取切實(shí)措施有效剔除因消費者預期的不確定性而導致的泡沫需求。因此，這就要求客戶(hù)經(jīng)理必須對采集到的合理周轉量數據做出客觀(guān)分析，擠掉因消費者預期的不確定性而導致的多余部分需求量。

　　四、零售客戶(hù)預測方法選擇

　　（一）各業(yè)態(tài)預測方法綜述：

　　根據前述，零售客戶(hù)銷(xiāo)量波動(dòng)主要受其周邊消費群數量、零售戶(hù)預期兩個(gè)因素影響：食雜店、社區便利店（特別是農村地區）這兩種業(yè)態(tài)，因其輻射半徑較小，消費群體相對固定，零售戶(hù)受店面、資金等因素限制，因此歷史銷(xiāo)售數據基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實(shí)卷煙需求，故對這兩類(lèi)業(yè)態(tài)零售戶(hù)的預測主要應建立在歷史銷(xiāo)售數據的分析基礎之上，再結合對其個(gè)別品牌需求缺口強度的可信性分析，綜合確定其預測值；商場(chǎng)、超市這兩種業(yè)態(tài)所面對的消費者較為復雜，主要以流動(dòng)人口消費為主，因此，特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境決定著(zhù)這兩類(lèi)業(yè)態(tài)銷(xiāo)量較大，受季節因素影響明顯，且突發(fā)性銷(xiāo)量波動(dòng)出現的頻率較高，但是，這兩類(lèi)業(yè)態(tài)客戶(hù)自身購、銷(xiāo)、存管理能力較強，大多能做到落地銷(xiāo)售，所以，對這兩類(lèi)業(yè)態(tài)客戶(hù)的預測主要應建立在客戶(hù)主動(dòng)提交“訂單”的基礎之上，同時(shí)建立與之相配套的應急缺貨補給制度和緊缺貨源調整制度既可；煙酒專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)量較大、波動(dòng)較為明顯，落地銷(xiāo)售能力不強，由于這類(lèi)零售戶(hù)流動(dòng)資金較為寬裕，所以歷史銷(xiāo)售數據中由零售戶(hù)預期的不確定性所產(chǎn)生的需求泡沫較大，因此，對這類(lèi)客戶(hù)首先應做好銷(xiāo)量流向調查、合理庫存調查兩項工作，同時(shí)結合歷史銷(xiāo)售數據分析，綜合確定供應量上限，以此來(lái)解決這類(lèi)業(yè)態(tài)客戶(hù)的需求預測問(wèn)題；娛樂(lè )服務(wù)類(lèi)客戶(hù)大多把卷煙業(yè)務(wù)看作完善其服務(wù)項目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類(lèi)客戶(hù)較強的落地銷(xiāo)售能力和較為穩定、單一的品牌需求數量和結構，因此，對這類(lèi)客戶(hù)需求預測應采取客戶(hù)提報為主，客戶(hù)經(jīng)理適當調整地方式完成需求預測工作。

　　（二）預測模型的選擇：

　　有很多種理論上已較為成熟的預測模型（主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節指數預測法、基于序列平穩性基礎上的arma模型等）可供我們選擇，用于對零售客戶(hù)的銷(xiāo)量預測。但是，前述分析已提到，零售客戶(hù)歷史銷(xiāo)量可能包含著(zhù)不規則的零售客戶(hù)預期，同時(shí)卻可能沒(méi)有反應出部分品牌真實(shí)需求量信息（主要受貨源限制），因此，我們認為，對理論假設要求過(guò)高的預測模型并不適用于當前環(huán)境約束條件下的客戶(hù)預測工作，鑒于上述分析和煙草消費的明顯季節性特點(diǎn)，筆者認為將平均值預測思想和季節指數預測思想組合運用后建立起的“加權移動(dòng)平均+季節指數模型”較適合于當前環(huán)境下的客戶(hù)銷(xiāo)量預測工作。

　　這樣就會(huì )得出一組預測數據，客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)量預測時(shí)，應在這個(gè)數據值的基礎上，與零售客戶(hù)廣泛溝通，確定最終預測值。等到以后貨源限制逐步放寬，市場(chǎng)逐步規范，滿(mǎn)足其它對數據質(zhì)量要求較高的預測模型時(shí)，可適時(shí)作出調整，應用更加精確的預測方法。

　　五、結論及建議

　　對卷煙市場(chǎng)真實(shí)需求的預測，重點(diǎn)是對零售客戶(hù)訂單的預測，而對零售客戶(hù)作出的“訂單預測”，實(shí)質(zhì)上是如何對不同類(lèi)別零售客戶(hù)購、銷(xiāo)、存系統進(jìn)行管理的問(wèn)題。由于客戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應掌握轄區內不同業(yè)態(tài)零售客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力、“購、銷(xiāo)、存”體系管理水平、消費群體構成狀況、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動(dòng)資金等要素，依次劃分預測客戶(hù)類(lèi)別，分類(lèi)使用不同的預測方法對歷史銷(xiāo)量進(jìn)行分析和統計，得出預測結論，從而保證整個(gè)市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)量預測工作順利完成。

需求調研報告3

　　一、調研目的

　　新形勢下如何實(shí)施有效地新教師培訓工作，是培訓者和管理者直接面對的課題。實(shí)踐證明，培訓內容和施訓形式的科學(xué)與否，應是以參訓者的評價(jià)為標志，否則，培訓會(huì )因缺少參訓者的參與和生成而低效。從調查入手，了解新教師需求，把握新教師成長(cháng)動(dòng)態(tài)，實(shí)施有效培訓，使新教師培訓工作更加切合新教師成長(cháng)的實(shí)際需求和成長(cháng)規律，促進(jìn)新教師進(jìn)行準確的職業(yè)定位，提升新教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，使新教師培訓工作更加專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化。

　　二、 調查過(guò)程

　　本次調研，我，采取分區、分層抽樣方法，對從幼兒園到高中的不同參訓對象開(kāi)展培訓需求調研。發(fā)放調研問(wèn)卷106份，回收有效問(wèn)卷100份，其中：高中25份、初中24份、小學(xué)37份、幼兒園11份、培訓者3份。

　　在提交問(wèn)卷的100名培訓對象中，教齡在xx年以上的有84人，這些人基本上都全程參加了我省組織的前三輪繼續教育，對繼續教育工作的沿革發(fā)展有著(zhù)深刻的認識和理解，他們的態(tài)度和建議有利于對培訓工作的全面審視和規劃；縣城學(xué)校教師48名，鄉鎮學(xué)校教師52名，校級以上骨干教師47名，普通教師53名，兩種不同地區、不同身份的培訓對象人數基本持平，中層以上干部、校長(cháng)21人，普通教師79人，他們的意見(jiàn)應該具有一定的代表性和普適性。

　　三、 阜南縣教師培訓現狀及問(wèn)題

　�。ㄒ唬┡嘤柆F狀

　　面對經(jīng)濟一體化、教育國際化、人才多元化的發(fā)展背景，市南區歷經(jīng)改制、重建、更名、升格、擴編之路，整合部門(mén)資源、優(yōu)化機制內涵，于20xx年投資3千萬(wàn)元，“多元現代”培訓機構建設面積近7000平方米的8層中心大樓，打造“多元現代”培訓機構。20xx年區教育局又斥資300萬(wàn)進(jìn)行內部設施建設，配備了適用于各學(xué)科教師培訓的各類(lèi)專(zhuān)用教室，使之成為集學(xué)術(shù)報告、教學(xué)展示、教師培訓、會(huì )議交流、網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)等多功能為一體的“學(xué)術(shù)交流中心”，達到示范性縣級教師培訓機構的基礎設施要求，為區域教師培訓提供了良好的技術(shù)和環(huán)境支持。

　　市南區教育局制定下發(fā)了《新教師三年培訓方案》，《新教師培訓手冊》，對參訓教師的課題研究、專(zhuān)題培訓、分散培訓、教研活動(dòng)、校本培訓、讀書(shū)、聽(tīng)課、反思等情況進(jìn)行跟蹤記錄，通過(guò)自我評價(jià)、同行評價(jià)以及校長(cháng)導評等實(shí)現對培訓教師的全程監控，使學(xué)習、反思、研究真正成為教師的專(zhuān)業(yè)生活方式。同時(shí)建立了培訓反饋機制，綜合學(xué)員每月一次培訓的出勤情況、培訓表現、培訓作業(yè)、平日課堂等情況進(jìn)行及時(shí)的總結，通過(guò)區域網(wǎng)面向全區進(jìn)行反饋，及時(shí)調控教師的學(xué)習與發(fā)展狀態(tài)，調控發(fā)展的方向。

　�。ǘ�）培訓存在的問(wèn)題主要表現：

　　1、是認識的問(wèn)題。這里既有領(lǐng)導重視的問(wèn)題，也有教師認識上的問(wèn)題。領(lǐng)導重視不夠，對培訓工作缺乏強有力的管理措施和激勵機制，造成教師參訓主動(dòng)性不夠。教師認識不到位，形成了對培訓應付了事的現象。

　　2、是內容的問(wèn)題。過(guò)去培訓內容的確定，主要是自上而下確定的，教師們主要是被動(dòng)接受。第三輪培訓盡管增加了調研和問(wèn)題反饋環(huán)節，但是重理論輕實(shí)踐的成分還是很大，培訓的內容往往與教師的需求還是兩張皮，培訓的針對性還不強，對實(shí)踐的指導還不夠。

　　3、是方式的問(wèn)題。過(guò)去的培訓主要是集中培訓、校本培訓、遠程培訓。集中培訓主要以專(zhuān)題報告的形式組織開(kāi)展，一人講，數百人（甚至上千人）聽(tīng)，方式單一，受訓者被動(dòng)接受，效果不好。校本培訓由于缺乏有效的互助和真正的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，沒(méi)有落到實(shí)處，往往變成了枯燥的讀書(shū)和填寫(xiě)報告冊，校本流于形式，成為教師的負擔。遠程培訓由于缺乏有效的監控，以及在農村學(xué)校還受到條件制約等因素的影響，實(shí)際效果也大打折扣。

　　4、是成果轉化的問(wèn)題。各種培訓的訓后跟進(jìn)不到位，形成了培訓結束，就畫(huà)上了“圓滿(mǎn)”句號的現象，使得有限的培訓成果失去了及時(shí)轉化為自己或指導他人實(shí)踐的最佳時(shí)機，訓了就“訓了”。

　　5、是培訓者的問(wèn)題。大多數培訓的培訓者主要由縣級教師培訓機構的教師和縣教研室的教研員擔任，他們在理論上和實(shí)踐方面都難以稱(chēng)得上是最優(yōu)秀的，且長(cháng)期往復承擔培訓任務(wù)，難以讓參訓教師信服，產(chǎn)生排斥心理。

　�。ㄈ�）老師們對培訓的期待主要有：

　　1、是希望加強培訓工作的組織管理，建立健全教師培訓工作的激勵獎懲制度，進(jìn)一步調動(dòng)教師參訓的積極性，讓老師們在參加培訓的過(guò)程中得到更多的精神鼓勵和實(shí)惠；

　　2、是希望培訓的內容緊密聯(lián)系當前的課堂教學(xué)，理論的學(xué)習要易于內化為實(shí)踐，有較強的實(shí)踐性和可操作性，既立足于提高教師的課堂教學(xué)能力，又能促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　3、是希望進(jìn)一步豐富培訓形式，讓老師們自己選擇符合自己實(shí)際的培訓方式，大多教師非常希望到名校觀(guān)摩學(xué)習，得到名師的指導和培訓，有條件的教師也很歡迎遠程培訓。

　　4、是希望能夠根據不同的對象采取不同的培訓方式和要求，開(kāi)展分層、分類(lèi)培訓。如老年教師的特殊要求，幼兒園、音體美等教師的特殊要求等，不能大一統、大呼隆。

　　5、是希望加強培訓者隊伍建設，組建名師講學(xué)團，開(kāi)展巡回教學(xué)指導，同時(shí)要加強縣、鄉、校三級培訓指導網(wǎng)絡(luò )建設，加大對學(xué)校層面業(yè)務(wù)指導人員的培訓力度，因為他們是校本培訓的最基層的組織者、指導者和參與者，他們是校本培訓能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。

　　6、是希望加強縣級教師培訓遠程支持服務(wù)平臺建設，為教師提供方便快捷的交流展示的平臺，促進(jìn)培訓工作的有效開(kāi)展。

　　四、對新一輪培訓的思考和建議

　　通過(guò)調研，我們梳理了過(guò)去教師培訓工作中存在的問(wèn)題，了解了教師對新一輪培訓的期望和需求，探討了新一輪培訓中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。

　�。ㄒ唬┦且�進(jìn)一步完善和落實(shí)教師培訓制度，加大督導檢查力度。首先，既要落實(shí)約束機制，又要建立激勵機制，要通過(guò)制度的完善落實(shí)來(lái)提高教師參訓的積極性、主動(dòng)性。其次，

　　要加強對教師培訓工作的督導評估，將其納入到教育督導工作中（如縣（市、區）黨政領(lǐng)導干部教育工作督導考核），并作為主要內容之一，以推動(dòng)教師培訓工作的持續開(kāi)展。再次，要對縣級教師培訓工作進(jìn)行年檢，評出等級，結果在全省通報。

　�。ǘ�）是要真正從教師的現實(shí)需要出發(fā)，設計培訓內容。培訓實(shí)施過(guò)程中，老師們最喜歡向培訓者提的一個(gè)要求就是“請你告訴我該怎么做？”，其實(shí)老師們的需求很具體，但我們在培訓的時(shí)候關(guān)注了過(guò)多的“是什么”、“為什么”的問(wèn)題，而到了關(guān)鍵的“怎么辦”時(shí)，又輕描淡寫(xiě)，一筆帶過(guò)，教師們當然不滿(mǎn)意。當前，課程改革正進(jìn)入深水區，課堂教學(xué)正在向追求“有效”、“高效”的方向發(fā)展，教師如何轉變自己的角色，引導、指導學(xué)生自主學(xué)習，成為廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)，也是廣大一線(xiàn)教師最普遍、最迫切的需求。因此，新一輪教師培訓圍繞“提高教師指導學(xué)生學(xué)習的能力”這個(gè)核心設計內容，無(wú)疑是對路的，與第三輪培訓也是緊密銜接的。但實(shí)施過(guò)程中一定要突出“做”字來(lái)做文章，強調在“做中學(xué)”，只有老師們行動(dòng)了，才可能有改進(jìn)、有轉變、有提高，才能改變過(guò)去培訓中的“聽(tīng)了激動(dòng)，回去不動(dòng)”的現象，培訓才有實(shí)效。當然，除此以外，順應當前教育改革發(fā)展形勢和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的其他培訓內容也是必需的，如：規劃綱要專(zhuān)題、師德專(zhuān)題、班主任工作專(zhuān)題、專(zhuān)業(yè)知識更新和學(xué)科素養提升等。

　�。ㄈ�）是要創(chuàng )新豐富培訓的模式和方法。從教師的希望和教師培訓工作發(fā)展的趨勢來(lái)看，集中培訓、校本研修和遠程培訓相結合的混合學(xué)習模式是開(kāi)展中小學(xué)教師全員培訓的主要途徑，但在實(shí)施過(guò)程中，三種方式一定要既能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，又能互相彌補各自不足，成為有機結合的整體。集中主要解決培訓的組織部署、階段性總結、交流研討和問(wèn)題指導等，遠程主要解決專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、問(wèn)題指導、交流展示等，校本主要解決“做”的問(wèn)題。同時(shí)，要進(jìn)一步豐富培訓的方式，像名師講學(xué)、脫產(chǎn)研修、案例觀(guān)摩、送教上門(mén)等教師們喜聞樂(lè )見(jiàn)的培訓方式，要作為常用的方式貫穿于教師培訓的始終。

　�。ㄋ模┦且�大力加強培訓者隊伍建設。要以專(zhuān)兼結合的方式，從一線(xiàn)優(yōu)秀教師中選拔部分骨干充實(shí)培訓者隊伍，組建名師講學(xué)團。加強培訓者培訓，可通過(guò)外出學(xué)習、崗位研修、下校實(shí)踐等方式，認真組織實(shí)施培訓者每年72學(xué)時(shí)的培訓研修，嚴格培訓者的考核評價(jià)，提高培訓者的施訓能力。

　　教師培訓需求調研報告范文2

　　一、 概述

　　為切實(shí)做好20xx年幼兒教師培訓工作，搞好幼兒教師培訓管理，增強幼兒教師培訓工作的科學(xué)性和實(shí)效性，促進(jìn)我區幼兒教師繼續教育的規范性。我們深入基層幼兒園組織召開(kāi)了24多次領(lǐng)導和教師座談會(huì )。

　　本調研于20xx年x月x日至6日進(jìn)行，調研范圍覆蓋22多所幼兒園，調研對象來(lái)自不同幼兒園、不同地域、不同年齡、不同崗位、不同性別，共有280位教師代表參加了本次調研。調研主題包括了解和掌握當前幼兒教師對幼兒教師培訓工作的需求和意見(jiàn)，如何進(jìn)一步改進(jìn)幼兒教師培訓工作等三大方面內容。

　　二、 調研方法

　　本次調研具體采用方法有：訪(fǎng)談、觀(guān)察、參與式調查。

　�。ㄒ唬� 訪(fǎng)談：園長(cháng)主要領(lǐng)導的訪(fǎng)談。

　�。ǘ�） 觀(guān)察：看幼兒教師教育教學(xué)活動(dòng)。

　�。ㄈ�） 參與式調查：用參與式活動(dòng)的方式了解幼兒教師的需求，

　　為參加者提供了均等寬松的發(fā)言機會(huì )。

　　三、 幼兒教師反映的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┰谂嘤杻热莘矫�

　　1、“提高教學(xué)技能、技巧的培訓”

　　多數幼兒教師十分重視基本的教學(xué)技能的提升。他們希望借鑒優(yōu)秀幼兒教師成功的經(jīng)驗提高自己教學(xué)執行能力；同時(shí)也想通過(guò)教育理論知識的學(xué)習來(lái)指導實(shí)踐，如何將所學(xué)的理論知識很好地遷移到工作

　　中去，是幼兒教師感到很困惑的。

　　2、“學(xué)歷提高培訓”

　　主要對象來(lái)自幼兒教師群體。

　　3、“信息技術(shù)能力提高培訓”

　　目前中心城區和中心小心幼兒教師在實(shí)際工作中，迫切需要利用有較高層次的信息技術(shù)水平來(lái)輔助教學(xué)。

　　4、“術(shù)科培訓”

　　目前我們的培訓主要集中在主課方面，對術(shù)科及幼兒教師培訓重視不夠，培訓力度也不大，他們呼吁增加學(xué)習的機會(huì )。

　　5、“幼兒教師心理健康知識的普及”

　　社會(huì )、學(xué)校對幼兒教師要求越來(lái)高，幼兒教師的壓力也越來(lái)越大，幼兒教師渴望能運用良好有效的調節方式，緩解、放松心理壓力。

　�。ǘ�）在培訓形式方面

　　目前培訓形式較單一，主要體現在幼兒教師一言堂現象嚴重。座談發(fā)現，教學(xué)研討、專(zhuān)家互動(dòng)、小組活動(dòng)等是教師一般關(guān)注的形式�？梢�(jiàn)，開(kāi)放性、參與式、主體性的培訓方式更受歡迎。

　�。ㄈ�）在師資聘請方面

　　幼兒教師普遍喜歡來(lái)自一線(xiàn)的專(zhuān)家和名師，說(shuō)明幼兒教師們希望借鑒他們的經(jīng)驗提高自己的教學(xué)執行能力。

　　四、 分析與思考

　�。ㄒ唬┙處煂�(zhuān)業(yè)化發(fā)展和教學(xué)實(shí)踐能力的提高是當前教師關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　通過(guò)座談，我們發(fā)現幼兒教師在普遍關(guān)注“提升身素質(zhì)、提高教

　　學(xué)技能”的大前提下，幼兒教師關(guān)注的側重點(diǎn)不同，可以反映出，幼兒教師對自身發(fā)展問(wèn)題上是有針對性進(jìn)行了反思。

　�。ǘ�）教師對培訓的期望呈現多元化的趨勢。

　　從幼兒教師培訓的內容來(lái)看，教師在這方面的需求是集中與分散的并存。如：“信息技術(shù)能力提高的培訓”，目前教師普遍能熟練的將信息技術(shù)手段輔助到教學(xué)中，如PPT的使用非常廣泛，但在實(shí)際工作中，更多的教師不滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的操作技術(shù)，通過(guò)系統、規范、實(shí)用的培訓提高信息技術(shù)能力�！靶睦斫】抵�識的普及”，在日益緊張，社會(huì )壓力增大的環(huán)境中，幼兒教師開(kāi)始關(guān)注自身的心理問(wèn)題。同樣，孩子心理健康也引起社會(huì )的重視。在這個(gè)環(huán)境下，幼兒教師需要掌握基本層面的理論知識，特別是心理分析技術(shù)的學(xué)習。

　　五、 建議與對策

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新培訓模式，實(shí)現個(gè)性化引領(lǐng)是幼兒教師對培訓的期望。

　　“會(huì )議式”培訓一直是我們采用的主要培訓方式，隨著(zhù)幼兒教師培訓需求多樣化發(fā)展，培訓報告會(huì )難以滿(mǎn)足教師個(gè)性化培訓需求。因此，多開(kāi)展參與式、對話(huà)式、觀(guān)摩式等形式的培訓。

　�。ǘ�）圍繞幼兒教育教學(xué)問(wèn)題為目標，突出教師關(guān)注的熱點(diǎn)，滿(mǎn)足培訓者的需求。

　　將幼兒教師關(guān)注的內容進(jìn)行整理，開(kāi)設培訓項目。圍繞教育教學(xué)，開(kāi)展調研，加強培訓課程建設。改變以往培訓專(zhuān)題零散、不系統的專(zhuān)題設置，體現課程針對性、層次性、系統性。

需求調研報告4

　　0xx以來(lái)，杭州樓市的走勢主要分為2個(gè)階段展開(kāi)：1—5月是一個(gè)單邊上揚的增長(cháng)期，六城區一手成交量從1月的1344套飛升到5月的10058套。6—9月則是一個(gè)回落震蕩期，其中6—8月一手成交量逐月下降，9月開(kāi)始則出現反彈。第1階段樓市的快速上漲建立在寬松的金融政策、稅費政策和土地政策等方面。從第2階段開(kāi)始，政策微調和信貸收緊的力度逐步加大，從二套房貸收緊到公積金暫停差額貸款，以及銀行補充資本金的要求，都反映出通過(guò)適度調控來(lái)降低金融風(fēng)險的思路。

　　然而市場(chǎng)的熱度并未就此減弱，從近期的新開(kāi)樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況來(lái)看，大多數樓盤(pán)單日銷(xiāo)售率都可達到八成，“日光盤(pán)”也頗為常見(jiàn)。與之相應的是一直處于低位的可售存量，目前六城區商品房存量不足1。2萬(wàn)套，而住宅更是在6000套以下。而令消費者感知更為深刻的便是價(jià)格的持續增長(cháng)，進(jìn)入三季度后，各個(gè)板塊的價(jià)格持續上升的趨勢似乎未見(jiàn)緩和的跡象。

　　市場(chǎng)趨勢依舊，消費者的心態(tài)如何？帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，中原地產(chǎn)在本次房展會(huì )上組織開(kāi)展了需求調研，一探個(gè)中究竟。

　　心態(tài)篇

　　市場(chǎng)的最終趨勢是供求雙方及與之相關(guān)的環(huán)境共同形成的合力作用的結果。這個(gè)合力會(huì )隨著(zhù)各個(gè)分力的變化而不斷演變的，而需求的變化是這些分力中極為重要的部分。心態(tài)決定行為，因此我們首先從需求心態(tài)入手，看一看這個(gè)構成最終行為決策的前提發(fā)生了怎樣的變化。

　　從觀(guān)展的目的來(lái)看，當前和未來(lái)會(huì )形成購買(mǎi)行為的客戶(hù)比例占到81。2%，也就說(shuō)超過(guò)八成的客戶(hù)仍然會(huì )在當前走勢下購房。我們與今年5月的需求結論比較發(fā)現，在5月份的房展會(huì )中，這部分客戶(hù)的比例為七成�？梢哉f(shuō)，在樓市價(jià)格日益高企的趨勢下，購房者對未來(lái)房?jì)r(jià)持續上升的預期已經(jīng)被完全確認，看漲情緒較高。

　　我們結合消費者對當前樓市的心態(tài)來(lái)看，目前繼續持幣觀(guān)望的比例為42。5%，提高總價(jià)預算的占17。9%，降低購房面積的占21。3%，另?yè)褓彿繀^域的占18。3%。持幣觀(guān)望與調整購買(mǎi)計劃的比例大致是四六開(kāi)。這部分持幣觀(guān)望的群體又分成兩類(lèi)，一類(lèi)是被動(dòng)觀(guān)望型，這部分群體并非是真的不愿入市，而是在錯過(guò)了上半年較佳入市時(shí)機，又被當前房?jì)r(jià)上漲所拋離的群體，由于錯失了周期底部，又不甘在當下追高，因此繼續觀(guān)望。另一類(lèi)是主動(dòng)觀(guān)望型，這部分群體對于房?jì)r(jià)高漲的可持續性抱有懷疑，認為周期性的高點(diǎn)已經(jīng)到來(lái)，當下并不是適合的買(mǎi)房時(shí)機。在觀(guān)望者之外的六成是行動(dòng)者，這部分客戶(hù)的購房意愿較為急迫，他們同樣受到當下不斷上漲的房?jì)r(jià)的困擾，但作法是通過(guò)調整自身來(lái)適應，如提高預算，減小面積，改變選擇區域。

　　本次觀(guān)展的目的

　　當前對樓市的心態(tài)

　　自08年杭州市政府出臺24條意見(jiàn)以來(lái)，樓市的反應基本符合政策制定的初衷，成交量的同比大幅增長(cháng)以及價(jià)格的上行都反映出這一系列政策的效果。然而隨著(zhù)09年年末的臨近，交易環(huán)節稅費補貼的截止日期已經(jīng)越來(lái)越近。從需求的反映來(lái)看，63。9%的客戶(hù)認為對自身有一定的影響，16。2%的客戶(hù)認為影響很大，19。9%的客戶(hù)認為無(wú)所謂。目前大多數客戶(hù)的心態(tài)處于一個(gè)兩難的選擇當中，由于不能判斷稅費補貼政策是否有延期的可能，如果要趕在優(yōu)惠期內購房，則必須在未來(lái)2個(gè)月內完成購房，如果明年再作購房打算，則很可能面對房?jì)r(jià)持續上漲，而稅費優(yōu)惠不再的窘境。但畢竟，能買(mǎi)到好房才是客戶(hù)的核心需求，稅費的優(yōu)惠能激發(fā)需求，但停止后未必直接造成抑制作用。購房者主要的困境仍在于當下供不應求的市場(chǎng)態(tài)勢下，選到好房的不容易。

　　在對未來(lái)樓市走勢的判斷上，當下的客戶(hù)心態(tài)準確地詮釋了當下市場(chǎng)繼續火爆的原因。45。6%的購房者認為房?jì)r(jià)將持續上漲，21。3%認為將保持穩定，17。6%難以判斷，15。5%認為將下跌。結合今年5月的情況來(lái)看，當時(shí)33。7%的人認為房?jì)r(jià)已經(jīng)調整到位，34。7%的認為還有下調空間，31。6%難以判斷。與5月相比，看跌的比例大幅降低�？礉q的大幅上升。當預期成為一種主流傾向后，帶來(lái)的就是行為的趨同，因此房?jì)r(jià)未來(lái)上升的預期十分強烈，而需求的分歧縮小也再度證明了這一趨勢的必然。

　　稅費優(yōu)惠即將到期的影響

　　對未來(lái)樓市走勢的判斷

　　需求篇

　　房?jì)r(jià)在今年前三季度中單邊上揚的態(tài)勢，以及信貸政策的寬松和交易成本的降低，共同構建了一個(gè)投資者所喜好的環(huán)境。在購房群體中，投資者一直較為活躍，從本屆房展會(huì )的觀(guān)展客戶(hù)來(lái)看，頻頻出現外地投資者的身影。中原的需求調研結果來(lái)看，購房目的中有投資傾向的比例總和達到47。2%，其中純投資的比例在25。1%，投資兼自住的在22。1%。而在今年的5月份，純投資的比例為12。7%，投資兼自住的比例為16。2%，二者合計為28。9%。投資需求的持續升溫是當下非常顯著(zhù)的一個(gè)特點(diǎn)。在自住需求方面，改善居住條件和婚房的需求是主流。在樓市交易的活躍期，改善性的需求往往在以小換大，以舊換新的置換行為中體現，二手房市場(chǎng)持續活躍的態(tài)勢也印證了這一特點(diǎn)。改善性的需求在今年二三季度中的釋放比較明顯，而婚房需求一直是市場(chǎng)上較為穩定的剛性需求。

　　在購房類(lèi)型的選擇上，普通住宅的比例占76。3%，別墅排屋類(lèi)占10。5%，商鋪、酒店式公寓和寫(xiě)字樓共占13。3%。杭州樓市的主要增長(cháng)點(diǎn)一直都在住宅領(lǐng)域。同地段的住宅的價(jià)格往往都會(huì )高于寫(xiě)字樓的價(jià)格，且近年來(lái)高端住宅的發(fā)展非�？�，大戶(hù)型的高端公寓大有與別墅排屋類(lèi)物業(yè)一較高低之趨勢。

　　購房目的

　　購房類(lèi)型

　　購房者在區域板塊選擇上的傾向與今年5月相比沒(méi)有發(fā)生大的變化。政府規劃明確，區域建設日新月異的板塊都陸續進(jìn)入一個(gè)需求持續增長(cháng)的時(shí)期，如濱江區、九堡、城東、三墩、申花等。而擁有稀缺資源的板塊，也因其獨特的板塊價(jià)值而被購房者所認同，如錢(qián)江新城、蔣村、西溪板塊等。與之相應的是今年以來(lái)各個(gè)板塊推出的土地成交地價(jià)相繼創(chuàng )出新高，地價(jià)的上升迅速推高了購房者對同板塊內房?jì)r(jià)的未來(lái)預期。曾經(jīng)的主城邊緣板塊，在城市化進(jìn)程不斷提速的情況下，逐步實(shí)現和提升其居住價(jià)值。在城市外擴的進(jìn)程中，越來(lái)越多的板塊從價(jià)值洼地變成了價(jià)值高地，而不斷涌入的購房者也為這些板塊未來(lái)的持續發(fā)展奠定了基礎。

　　在具體房源的選擇依據上，地段和交通的重要性依舊排在前列，占20%，而小區環(huán)境同樣占20%，總價(jià)、停車(chē)和配套分別占14。4%、12。2%和11。2%。值得注意的是配套在本次調研中比例降到了第五位，而在5月份則高居第三位。位次的下降反映出了當前需求的一些特征，簡(jiǎn)單來(lái)看，對于投資性需求而言，當下配套的完善程度并不構成對其購買(mǎi)的直接影響，而對于自住需求而言，在選擇主城周邊的板塊時(shí)，已經(jīng)清楚了解到配套升級尚須時(shí)日的現況，但由于房?jì)r(jià)的持續上漲，這一問(wèn)題的重要程度顯然被置后了。而在5月前，房?jì)r(jià)處于回升期，投資比例不高，自住者的需求尚能從容地考慮，故而配套的重要程度尚能排在第三位�？梢哉f(shuō)，在價(jià)格持續上升的趨勢下，價(jià)格之外的因素影響決策的作用被不同程度的削弱了，購房者的妥協(xié)事實(shí)上正反映了其心態(tài)的無(wú)奈。

　　購房區域

　　選擇房源的依據

　　從本次調研的結果來(lái)看，購房者在戶(hù)型選擇方面與5月期間比較類(lèi)似，比例較高的仍是2房的戶(hù)型，其中2室1廳1衛占31。5%，2室2廳1衛占23。4%。3房戶(hù)型中，3室2廳2衛的比例最高，占14。7%。與5月相比，房?jì)r(jià)繼續上漲，購房者的計劃也須相應調整，2房戶(hù)型屬于家庭用房的基本配置，講究的是經(jīng)濟性和實(shí)用性，對于首次置業(yè)者而言，2房的需求繼續占據主導地位。對于改善性的需求而言，3房戶(hù)型中的3室2廳2衛是舒適性住房的標準化體現，在功能和尺度方面都能滿(mǎn)足舒適性的要求，因此這部分的戶(hù)型所占比例是3房戶(hù)型中最高的。

　　面積方面，由于9070政策的適度放寬，從供應面來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)的戶(hù)型不再大量集中于90平方米以下，中小戶(hù)型的設計限制有所放寬，使得供應的中小戶(hù)型的格局有更多變化的余地。從需求方面來(lái)說(shuō)，81—90平方米，91—100平方米以及101—120平方米的比例位居前三，分別為20。9%、18。6%、15。9%。戶(hù)型反映的是功能空間上的需求，而面積往往是與總價(jià)預算緊密相關(guān)�？傮w來(lái)看，中小戶(hù)型占主流的趨勢并未發(fā)生變化，而各個(gè)面積段的比重差卻下降了，這是供應和需求結構共同發(fā)生變化的結果。

　　戶(hù)型選擇

　　面積選擇

　　價(jià)格因素一直以來(lái)都是反映購房者自身承受力和未來(lái)預期的有效指標。對比5月的情況，我們發(fā)現隨著(zhù)房?jì)r(jià)的上漲，在單價(jià)承受方面也呈現出同步上揚的趨勢。本次房展會(huì )上需求方對單價(jià)的可承受空間主要分為2段，一段在10001—15000元/平方米，占32。4%，另一段在8001—10000元/平方米，占29。7%。而在今年的5月，這2個(gè)區間的比例的位次正好相反的，前者占25。8%，后者占30。8%�？梢哉f(shuō)，在當下的市場(chǎng)形勢下，各個(gè)區域內的樓盤(pán)售價(jià)都出現了不同程度的上漲，二季度的單價(jià)預算在三季度末已經(jīng)無(wú)法找到匹配的產(chǎn)品進(jìn)行購買(mǎi)。同時(shí)，我們也注意到6000—8000元/平方米區間的比例從5月的26。3%下降到14。9%，低單價(jià)區間比例的縮小也是當下市場(chǎng)形勢發(fā)生變化的有效佐證。

　　總價(jià)方面，主流需求集中在80—100萬(wàn)元，占25。6%，其次是100—120萬(wàn)元，占17。4%，再次是150—200萬(wàn)元，占14%�？們r(jià)預算的分布形態(tài)基本符合單價(jià)和面積對應的邏輯結果。而在當前市場(chǎng)條件下，如此的總價(jià)預算才能基本匹配當下各個(gè)板塊的樓盤(pán)供應價(jià)格。在這樣的市場(chǎng)走勢下，從需求面反映出來(lái)的是預算的同步上漲，事實(shí)上落實(shí)在群體內，我們會(huì )發(fā)現具體的客戶(hù)對象一直在發(fā)生位移，而投資者的不斷加入在成為新增需求的同時(shí)，也擠壓了部分購房者的需求，在數據的背后，是消費群體種類(lèi)的不斷演變。

　　可承受的單價(jià)總價(jià)選擇

　　背景篇

　　與5月的調查結果相比，首次置業(yè)的青年群體的比例有所減少，而有多次置業(yè)經(jīng)歷的中青年有所增多。反映在數據上雖然只是幾個(gè)點(diǎn)的比例，但結合現場(chǎng)觀(guān)察結果來(lái)看，是符合實(shí)際狀況的。事實(shí)上，從近幾年的統計結果來(lái)看，年齡分布和置業(yè)經(jīng)歷的區間段變化都比較有限，大致呈現出一個(gè)相對穩定的態(tài)勢。目前的財富積累方式，已經(jīng)在局部領(lǐng)域跨越了年齡的限制，多元化的從業(yè)途徑使得年輕群體在一定時(shí)間積累大量財富成為可能，而房地產(chǎn)本身所具有的類(lèi)金融產(chǎn)品的投資屬性也使得越來(lái)越多的人不再單純將之作為居所，而是從產(chǎn)生收益的角度來(lái)對待。因此，背景分析的范圍不能只局限于用家的角度，必須充分且完全的考慮投資者的視角，金融和地產(chǎn)炒家在未來(lái)樓市中產(chǎn)生的影響將更大，而這些都不是能以年齡和置業(yè)經(jīng)歷的劃分而予以區別的。

　　置業(yè)次數

　　年齡分布

　　從需求者的職業(yè)分布來(lái)看，城市群體的中堅力量，公司一般職員無(wú)疑會(huì )延續主流地位，其比例為22。1%。而專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)中高層管理者分別占14。5%和13。7%，而自由職業(yè)者的比例達到11。5%。這里的自由職業(yè)者事實(shí)上背景是非常多樣的，但其共性也非常鮮明，就是具有比較敏銳的投資意識，無(wú)論在金融領(lǐng)域還是地產(chǎn)領(lǐng)域，當投資環(huán)境不錯的時(shí)候，都會(huì )成為投入資金的力量之一。在未來(lái)的社會(huì )發(fā)展階段中，常規收入+投資理財將成為一個(gè)家庭非常普及的積累財富的方式，因此，一個(gè)家庭的收入高低將不完全地體現于其所從事的職業(yè)上，這也是分析購房者的背景時(shí)必須予以考慮的。

　　職業(yè)分布

　　從家庭結構來(lái)看，單身的消費者比例占到32。8%，其次是父母帶未成年小孩占19。9%，再次是新婚夫婦占15%。本次調研所形成的序列和5月相比基本一致，其中剛性需求比例較高的群體往往在這三類(lèi)，隨著(zhù)自身境遇的不斷變化，買(mǎi)房的需求也在不斷演變，從無(wú)房到有房，從小房到大房，從舊房到新房，在這一過(guò)程釋放出的需求正是推動(dòng)房地產(chǎn)發(fā)展的有生力量。

　　從居住現狀來(lái)看，租房的比例為39。8%，自有公房和商品房的比例分別是24。8%和27。6%，在自有住房中，有相當一部分事實(shí)上是與父母同住，嚴格來(lái)說(shuō)并不屬于真正的有房階層。租房群體和無(wú)房群體在未來(lái)隨著(zhù)自身條件的改變，必將陸續成為有房群體，而在這個(gè)過(guò)程中需要自身資金積累和市場(chǎng)供應的匹配，這部分需求具有龐大的基數，是值得廣為關(guān)注的。

　　從客群的來(lái)源來(lái)看，主要還是在杭州居住、從業(yè)的購房者，其中以住在城西和城北的比例相對較高，分別占23。6%和19。3%。這兩塊區域是新老小區比較集中的板塊，在租賃和買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)上都是相對活躍的板塊。因此，這里集中了大量的租房群體和待改善的置業(yè)群體。此外，來(lái)自省內其他地區的客群比例有7。4%，較5月有所降低，但仍高于杭州周邊的幾個(gè)板塊，來(lái)自省內的客群事實(shí)上在本次房展會(huì )上較為活躍，各大樓盤(pán)展位都有其身影。

　　家庭結構

　　居住現狀

　　現居住地

　　小結：

　　本次房展會(huì )，一部分購房者的心態(tài)是矛盾的，既擔心房?jì)r(jià)持續上漲所導致的繼續被動(dòng)的局面，又不甘心今年以來(lái)錯過(guò)房?jì)r(jià)低谷的現實(shí)。另一部分購房者主動(dòng)調整了自身心態(tài)和購房計劃，量力而為。當然還有投資群體繼續著(zhù)博取市場(chǎng)收益的機會(huì )。樓市未來(lái)繼續上行的幾率非常大，由于投資比例的上升，未來(lái)的成交量波動(dòng)的幅度可能也會(huì )加大，對于購房者而言，仍然需要明確自身所求，量力而為。

需求調研報告5

　　摘要：本文在對我國食品行業(yè)調研的基礎上，對食品行業(yè)緊缺的工作崗位進(jìn)行了分析和探討，旨在為高職院校食品專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)提供指導，解決學(xué)生就業(yè)和企業(yè)需求的供需矛盾。

　　關(guān)鍵詞：食品行業(yè)；食品專(zhuān)業(yè)；人才需求

　　1 前言

　　“民以食為天”，食品和食品工業(yè)與人民的日常生活密切相關(guān)。充足的食品是社會(huì )穩定的基礎，優(yōu)質(zhì)的食品是國民健康的保證，所以，食品工業(yè)是人類(lèi)的生命工業(yè)，在世界經(jīng)濟中占據著(zhù)舉足輕重的地位。我國食品工業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)歷經(jīng)坎坷，在激烈的市場(chǎng)競爭中求生存，有了很大的發(fā)展，近年來(lái)，國家也已經(jīng)將食品工業(yè)的發(fā)展放在了前所未有的重要地位，這為我國食品行業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了光明的道路[1~2]。

　　眾所周知，食品專(zhuān)業(yè)人才是推動(dòng)我國食品工業(yè)發(fā)展的核心力量，大力發(fā)展我國食品專(zhuān)業(yè)人才的培養關(guān)系到千萬(wàn)國民的健康營(yíng)養。而國家高等院校的食品專(zhuān)業(yè)正肩負著(zhù)培育這種人才的重任，目前眾多職業(yè)院校的食品專(zhuān)業(yè)以培育高等應用型專(zhuān)業(yè)人才為目標，為企業(yè)培養出大批的一線(xiàn)操作技術(shù)人才，切實(shí)為社會(huì )做出了巨大的貢獻。鑒于此，本文對食品行業(yè)的緊缺工作崗位進(jìn)行了分析和探討，旨在為高職院校食品專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)提供一定的指導作用。

　　2 我國食品工業(yè)現狀及發(fā)展趨勢

　　隨著(zhù)生活水平的逐步提高，人們對于日常生活中的食品要求也越來(lái)越高，進(jìn)而推動(dòng)了我國食品工業(yè)的快速發(fā)展。從表1可以看出，近10年食品工業(yè)的總產(chǎn)值一直保持增長(cháng)趨勢，從1997年到20xx年食品工業(yè)總產(chǎn)值從5317億增長(cháng)到24430億元。

　　國內外經(jīng)濟學(xué)家公認：在未來(lái)5～10年內，中國將是全球收入增長(cháng)最快的國家之一。期間至少有1億家庭（約有3億多人口）將進(jìn)入年收入l萬(wàn)美元以上的行列，這是一個(gè)非常大的消費市場(chǎng)。由此看來(lái)，我國食品工業(yè)發(fā)展空間非常大，食品專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才市場(chǎng)的前景也是樂(lè )觀(guān)的。

　　據中國食品工業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)家的預測，今后食品工業(yè)發(fā)展的六大趨勢將是有機化、方便化、工程化、功能化、專(zhuān)用化和國際化。中國食品工業(yè)企業(yè)必須振作精神，迎接新世紀的挑戰。同時(shí)，食品工業(yè)的快速發(fā)展也為我國食品專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才提供廣闊的發(fā)展空間。

　　通過(guò)對我國食品工業(yè)現狀的分析與探討，能夠很好的把握我國食品工業(yè)的發(fā)展趨勢，促進(jìn)我國食品工業(yè)更好地與國際接軌，加快我國食品工業(yè)的發(fā)展速度。

　　3 我國食品工業(yè)從業(yè)人員情況及食品專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從業(yè)情況

　　依據20xx年食品工業(yè)年鑒的數據，當年年銷(xiāo)售額在500萬(wàn)元以上的食品工業(yè)從業(yè)人員為200～300萬(wàn)人，在全國的食品行業(yè)中隨機抽選20家企業(yè)進(jìn)行調查，調查結果見(jiàn)表2、表3和表4。表2是20家大中型食品企業(yè)從業(yè)人員情況，從表2可以看出，目前企業(yè)的人員主要還是大中專(zhuān)及以下學(xué)歷，主要從事生產(chǎn)操作。表3是食品專(zhuān)業(yè)大中專(zhuān)畢業(yè)生在企業(yè)中的從業(yè)情況，大部分畢業(yè)生都從事一線(xiàn)生產(chǎn)操作。通過(guò)調查發(fā)現，目前食品專(zhuān)業(yè)就業(yè)不存在市場(chǎng)飽和問(wèn)題。很多企業(yè)現在還緊缺高級管理人才及生產(chǎn)、銷(xiāo)售人才。表4是食品企業(yè)目前的人才需求情況，從表中可以看出，企業(yè)現在急需管理型人才，其次，則是生產(chǎn)操作及銷(xiāo)售人才。

　　4 我國食品專(zhuān)業(yè)未來(lái)人才需求預測

　　當前，我國的食品工業(yè)正朝著(zhù)規�；�、產(chǎn)業(yè)化、系列化、規范化的方向發(fā)展，通過(guò)進(jìn)行調研發(fā)現，食品專(zhuān)業(yè)人才需求量大，特別是新形勢下人才需求的崗位類(lèi)型發(fā)生了變化，其中高等職業(yè)教育培養的技術(shù)應用型人才出現較大缺口，從事食品加工和生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，除了需要掌握相應的現代食品貯藏、加工、管理、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)理論知識外，更需要具備較強的實(shí)踐技能。這就要求培養食品類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的院校必須加強實(shí)踐教學(xué)，增強學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手操作能力。

　　4.1 食品工業(yè)的快速發(fā)展急需大量的專(zhuān)業(yè)人才

　　1996年完成的全國第三次工業(yè)普查顯示我國食品工業(yè)總產(chǎn)值在全國工業(yè)部門(mén)總產(chǎn)值中首次攀到了第一位，成為我國國民經(jīng)濟的重要支柱。從1997年至今，我國食品工業(yè)的產(chǎn)值始終在gdp總量中占第一位，食品工業(yè)的快速發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)對食品專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才需求的持續增加。調查發(fā)現，企業(yè)所需的食品人才中生產(chǎn)操作人員、銷(xiāo)售人員的需求比較大，其中高等職業(yè)教育培養的應用技術(shù)型人才出現較大缺口。食品企業(yè)的職位需求主要集中在食品生產(chǎn)操作工、銷(xiāo)售人員、食品檢驗工、食品制作工、食品包裝工、一線(xiàn)qc、基層管理人員、食品加工設備操作工這幾個(gè)崗位。

　　4.2 提高食品的營(yíng)養與安全作用急需大量的專(zhuān)業(yè)人才

　　隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，居民食物結構將迅速發(fā)生變化，這就要求現代食品加工行業(yè)必須改造傳統的食品生產(chǎn)方式，進(jìn)行食品深加工、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高食品質(zhì)量和減少營(yíng)養損失，為人們提供大量經(jīng)濟、安全、高質(zhì)量的食品。

　　因為食品安全問(wèn)題關(guān)系著(zhù)人民群眾的身體健康和社會(huì )穩定，因此近年來(lái)食品安全受到社會(huì )越來(lái)越多的關(guān)注。20xx年9月1日國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局發(fā)布的《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監督管理實(shí)施細則》規定，食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具有相應的食品生產(chǎn)加工專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，檢驗人員必須取得從事食品質(zhì)量檢驗的資質(zhì)，食品檢驗人員實(shí)行職（執）業(yè)資格管理制度。通過(guò)對業(yè)內有關(guān)人士的調查表明，目前我國食品安全人才缺口達80萬(wàn)。因而，培養優(yōu)秀的食品營(yíng)養與安全方向的人才勢在必行，功在千秋[3~4]。

　　5 對職業(yè)院校食品專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的意見(jiàn)及建議

　　人才培養需要符合行業(yè)需求，要適合企業(yè)口味，學(xué)校在加強培養學(xué)生的綜合素質(zhì)的同時(shí)，更加需要更多創(chuàng )造實(shí)踐、實(shí)習實(shí)踐的條件與機會(huì )[5]。

　　5.1 構建實(shí)踐教學(xué)體系

　　當今社會(huì )對復合型人才的需求與日俱增，學(xué)校應該以能力培養為本位，針對食品行業(yè)人才崗位的需求，以科目課程改革為基礎，對專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行課程調整。根據現代食品企業(yè)需要生產(chǎn)操作工、食品銷(xiāo)售人員、食品檢測工、一線(xiàn)qc、基層管理人員、食品加工設備操作工等實(shí)際，調整課程的設置，將《食品工藝》調整為《果蔬加工》、《糧油加工》、《釀造酒工藝》、《軟飲料工藝》和《乳品工藝》等工藝課程，同時(shí)增加了實(shí)驗、實(shí)訓、實(shí)習等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，增強學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。

　　5.2 實(shí)施“雙證制”教育

　　為適應企業(yè)對從業(yè)人員職業(yè)資格證的要求，將“雙證制”納入教學(xué)計劃，規定本專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須取得至少一項職業(yè)資格證書(shū)方可畢業(yè)。實(shí)施校企合作，有效地提高學(xué)生職業(yè)素養、職業(yè)能力、實(shí)踐能力及就業(yè)能力和就業(yè)率。

　　參考文獻

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　　[2] 張有林，蘇東華．食品科學(xué)的歷史、現狀及發(fā)展[j]．食品工業(yè)科技，20xx（1）：139~141

　　[3] 任迪峰，王建中，張柏林，等．面向21世紀高等林業(yè)院校食品專(zhuān)業(yè)發(fā)展初探[j]．中國林業(yè)教育，20xx（1）：18~21

　　[4] 張甦．高職食品專(zhuān)業(yè)技能的培養與企業(yè)需求結合模式的探索[j]．科技信息，20xx（30）：236

　　[5] 李文釗，阮美娟，陳野．對食品工學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)的研究與實(shí)踐[j]．中國輕工教育，20xx（1）：63~64

需求調研報告6

　　一、調研背景：

　　近年來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語(yǔ)進(jìn)行國際商貿交流和商貿業(yè)務(wù)實(shí)踐的中職學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)人才，以其熟練技能型一線(xiàn)人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在國內的國際商貿人才市場(chǎng)中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才無(wú)論是在數量上、層次結構及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。 然而，企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿或者英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)以及其他專(zhuān)業(yè)的人才已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場(chǎng)的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語(yǔ)又懂國際貿易和商務(wù)知識的高素質(zhì)技能型人才越來(lái)越受到用人單位的偏愛(ài)，人才結構出現了新的變化，進(jìn)一步呈現出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢。因此我們小組黃勁草、劉志君、龍鳳鳴、楊令潤四人組成調研小組分別對湖南普照科技有限公司、湖南科信電子有限公司及湖南友銘貿易有限公司進(jìn)行調研。

　　二、調研目的與指導思想

　　1、目的: 中職教育是堅持以就業(yè)為導向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特點(diǎn)，通過(guò)本次調研收集和分析商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的社會(huì )人才需求狀況信息，了解社會(huì )、行業(yè)以及企業(yè)對商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才知識、技能、素質(zhì)要求的變化和趨勢，為我校商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)設置、招生規模、學(xué)生就業(yè)指導提供信息，為專(zhuān)業(yè)人才培養目標定位、教學(xué)計劃和課程標準的修訂、教學(xué)的改革提供依據和幫助，提高我校商務(wù)英語(yǔ)人才培養質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

　　2、指導思想：運用科學(xué)的方法，客觀(guān)、公正地進(jìn)行調研，保證調研結果的科學(xué)性、有效性和準確性。

　　三、調研的主要內容：

　　1、所調研企業(yè)的涉外商務(wù)工作崗位（英語(yǔ)）的設置情況

　　2、所調研企業(yè)涉外各崗位人才需求的情況

　　3、所調研企業(yè)人才來(lái)源渠道

　　4、所調研企業(yè)對舌癌各崗位人才的要求

　　5、適合本專(zhuān)業(yè)培養層次或類(lèi)型的崗位（群）的具體工作任務(wù)

　　四、調研方法：

　　走訪(fǎng)用人單位，通過(guò)現場(chǎng)考察、座談法、訪(fǎng)談等方法進(jìn)行調查，文獻和統計資料研究方式（網(wǎng)上調研）。

　　五、調研結果分析

　�。ㄒ唬┥嫱馍虅�(wù)相關(guān)行業(yè)現狀及發(fā)展分析

　　改革開(kāi)放20多年以來(lái)，中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，對外貿易逐年增長(cháng)。目前我過(guò)的對外貿易總值在世界居于前列。但是，中國的外貿企業(yè)主要是以加工貿易的形式為主。加工貿易已成為我國對外貿易的最主要的方式，同時(shí)加工貿易也是我國利用外資的重要形式。其主要存在一下幾點(diǎn)不足：發(fā)展水平較低，附加值和技術(shù)含量不高，基本上是屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)；我國加工貿易中的加工往往只會(huì )體現為對零部件或原輔材料的簡(jiǎn)單加工和裝配，經(jīng)濟效益偏低，中方獲利較少；使用國產(chǎn)資料較少，主要依賴(lài)進(jìn)口原料的局面未得到根本改變：我國加工貿易現有的管理方式不能完全適應加工貿易的迅猛發(fā)展，管理水平較低。這樣就在當前的國際競爭主要借助于我國廉價(jià)的勞動(dòng)力優(yōu)勢和地理區域位優(yōu)勢必然導致出現西方對我國出口產(chǎn)品“反傾銷(xiāo)”，同時(shí)還導致企業(yè)對外依賴(lài)性過(guò)大，處于被動(dòng)。這樣

　　就為我國的企業(yè)參與世界分工的過(guò)程中，提高產(chǎn)品的科技含量，提高生產(chǎn)中的管理質(zhì)量就成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然選擇，依靠低價(jià)的素質(zhì)較低的勞動(dòng)力將被更多具備高素質(zhì)的技工和既擅長(cháng)英語(yǔ)又精通國際貿易的雙向型人才所取代，勞動(dòng)密集型逐步向技術(shù)密集型轉變。這樣，企業(yè)將需要更多的人才參與到生產(chǎn)、管理和服務(wù)中來(lái)，商務(wù)人才的缺口將繼續拉大。

　　外貿人才的需求擴大在幾年以前，我國的企業(yè)尤其是加工制造型企業(yè)需要的僅僅是簡(jiǎn)單的工人，對于人才的需求不是很大，產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，附加值也不高。企業(yè)的管理也是粗放的管理模式，忽略了人的發(fā)展和培養。尤其是“亞洲金融”風(fēng)暴，對我國的外貿行業(yè)發(fā)展是一個(gè)很大的打擊，外貿人才更是遭受到“冷遇”。 至從“亞洲金融”風(fēng)暴以來(lái)，我國的企業(yè)與東南亞國家的企業(yè)在價(jià)格競爭上非常激烈，而且近年我國人民幣不斷面對生值壓力，而且技術(shù)工人的成本不斷增加，導致珠三角很多地方出現“民工荒”。這樣導致外貿企業(yè)不斷加大對人才的招聘力度。20xx 年7 月中國出臺的“新外貿法”， 我國對外貿易經(jīng)營(yíng)權的進(jìn)一步放開(kāi)，將有大量的民營(yíng)企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始走進(jìn)國際市場(chǎng)開(kāi)展競爭。我國的外貿行業(yè)遇到一個(gè)既充滿(mǎn)挑戰又帶著(zhù)機遇的時(shí)機，目前在珠三角乃至全國，外貿人才都大量缺乏，而且成為稀缺人才。根據國家教育部就業(yè)指導中心統計，未來(lái)五年，我國外貿人才的缺口達100 萬(wàn)人之多。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生具有較強的職業(yè)競爭性和發(fā)展性。 目前對于外貿人才的尋求，不僅是需要外語(yǔ)類(lèi)人才，還需要更多的專(zhuān)業(yè)人才，外貿跟單員、外銷(xiāo)員、采購員、物流師、進(jìn)出口經(jīng)理、涉外律師和商務(wù)談判師等成為當前外貿行業(yè)中的熱門(mén)職業(yè)。

　　隨著(zhù)外貿發(fā)展，更多的職位出現，需要更多的人才，這為商務(wù)英語(yǔ)人才的培養提供了方向。 對于外貿人才的需求主要體現在外語(yǔ)的交際能力上，要求很好的口語(yǔ)表達能力和溝通能力。而且還要求對于國際商務(wù)和國際貿易的知識的掌握。

　�。ǘ�）商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求現狀

　　近年來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語(yǔ)進(jìn)行國際商貿交流和商貿業(yè)務(wù)實(shí)踐的高職院校商務(wù)英語(yǔ)人才，以其高技能型一線(xiàn)人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在國內的國際商貿人才市場(chǎng)中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才無(wú)論是在數量上、層次結構及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。

　　1、商務(wù)英語(yǔ)人才需求增長(cháng)較快

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟的持續高速發(fā)展，我國各種體制的企業(yè)數量也快速增長(cháng)，使得我國人才總量需求也穩步增長(cháng)。

　　中國加入WTO，尤其是20xx年7月1日起頒布實(shí)施《新外貿法》之后，對外貿易進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時(shí)期，極大地拓展了商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展空間，上萬(wàn)家企業(yè)擁有自營(yíng)進(jìn)出口權。目前，無(wú)論大型三資企業(yè)，還是國營(yíng)、民營(yíng)中小企業(yè)都存在開(kāi)拓海外市場(chǎng)、參與商務(wù)英語(yǔ)的行為和意圖，越來(lái)越多的商務(wù)英語(yǔ)人才如單證員、報關(guān)員、報檢員、外銷(xiāo)員等都將走俏職場(chǎng)。國內著(zhù)名人力資源網(wǎng)站前程無(wú)憂(yōu)統計數據顯示，僅20xx年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國20xx多家外貿企業(yè)的19000多個(gè)需求職位，而教育部高校就業(yè)指導中心統計數據顯示，中國每年高校經(jīng)濟大類(lèi)畢業(yè)生僅13萬(wàn)人左右。以此推算，即使13萬(wàn)人全部從事外經(jīng)貿工作，仍不足以滿(mǎn)足全國人才市場(chǎng)對國際商貿類(lèi)人才的巨大需求。

　　商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場(chǎng)存在巨大的需求，而國內本專(zhuān)業(yè)的人才供給卻十分有限，據預測，在未來(lái)10年里，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)

　　的人才將是最受歡迎的10類(lèi)熱門(mén)的人才之一。

　　2、企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高

　　企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿或者英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)以及其他專(zhuān)業(yè)的人才已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場(chǎng)的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語(yǔ)又懂國際貿易和商務(wù)知識的高素質(zhì)技能型人才越來(lái)越受到用人單位的偏愛(ài)，人才結構出現了新的變化，進(jìn)一步呈現出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢。

　�。ㄈ�）、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)對應崗位的工作任務(wù)分析：

　　通過(guò)分析本次實(shí)踐調查結果，用人單位對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的崗位需求可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行總結：

　　1、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的適用崗位

　　從調查的結果看，出口營(yíng)銷(xiāo)管理人才、國際商務(wù)談判人才、外貿業(yè)務(wù)員、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、單證員、報關(guān)員、跟單員及報檢員等崗位需要商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的比例分別為23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%

　　2、用人單位對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的期望

　　調查中，用人單位認為最受歡迎的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才為學(xué)習成績(jì)好，并具有較強的社交能力的占半數以上，社交能力強的為其次，學(xué)習成績(jì)好的占的比例最低。由次可見(jiàn)，培養綜合素質(zhì)高的畢業(yè)生是我們未來(lái)努力的方向。

　　對學(xué)歷的要求不是很高，50%的用人單位認為只要能勝任本職工作就可以上崗工作。

　　在外語(yǔ)技能方面，最注重口語(yǔ)表達能力，其次就是書(shū)面翻譯能力和寫(xiě)作能力。

　�。ㄋ模�、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)定位及課程結構體系構建分析

　　在本次調查過(guò)程中，一些用人單位非常富有責任感，認真、仔細地給我們提出很多中肯的意見(jiàn)和建議�，F總結如下：

　　首先，培養方向。用人單位普遍認為，中職培養人才的定位應該是初級技能型和應用型人才，根據市場(chǎng)需求調整課程設置。在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應該涵蓋的課程這個(gè)問(wèn)題上，選擇商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能類(lèi)的占36.7%，商務(wù)翻譯類(lèi)的占27.8%,文化背景和跨文化交際的占19.6%，選擇財經(jīng)管理類(lèi)的占15.9%。這表明用人單位是非常注重商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對英語(yǔ)語(yǔ)言的實(shí)際運用能力的。

　　另外，用人單位對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是否應該學(xué)習第二外語(yǔ)的態(tài)度也很一致，多數認為有必要或很有必要。

　�。ㄎ澹┥虅�(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)反思

　　本次調查結果表明，企業(yè)對商務(wù)英語(yǔ)人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無(wú)論在專(zhuān)業(yè)能力上還是在個(gè)人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉變，所以我們在中職商務(wù)英語(yǔ)人才的培養上也要相應的轉變。

　　1.改變現有的教學(xué)模式，加強學(xué)生適應社會(huì )本領(lǐng)的培養

　　積極推進(jìn)教學(xué)改革，探索學(xué)生培養的“寬基礎、活模塊”新路.調整現有課程設置，積極進(jìn)行技能鍛煉引導逐步提高學(xué)生技能素質(zhì) 在課程設置上， 根據企業(yè)要求加強實(shí)際動(dòng)手操作能力的要求， 增開(kāi)一些社會(huì )急需領(lǐng)域的相關(guān)課程，增加實(shí)踐操作類(lèi)課程.

　　2、加強學(xué)生的就業(yè)教育

　　提高學(xué)生快速適應企業(yè)的能力 加強就業(yè)培訓和指導，使學(xué)生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇。更重要的是，外貿工作人 員應該熟悉并能熟練操作各項進(jìn)出口流程。作到迅速調整自己，適應企業(yè)和社會(huì )。

　　3、加強職業(yè)資格證的培訓力度

　　教育和引導學(xué)生考取就業(yè)資格證書(shū)，提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力。勞動(dòng)和社會(huì )保障部20xx年3月頒布了《持職業(yè)資格證書(shū)就業(yè)的職業(yè)目錄》，規定了90個(gè)必須有職業(yè)資格才能進(jìn)入的行業(yè)，我國從1993年起開(kāi)始推行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書(shū)并重的制度，過(guò)去只要有學(xué)歷就可以就業(yè)，現在和以后的趨勢是既要有學(xué)歷，又要有某個(gè)職業(yè)資格證書(shū)才能進(jìn)入人力資源市場(chǎng)，所以，要根據專(zhuān)業(yè)特色，相對應地培養學(xué)生考取商務(wù)英語(yǔ)等級證、計算機等級證、秘書(shū)資格證、報關(guān)員資格證、普通話(huà)證等。

　　4、精心組織多種學(xué)生活動(dòng)，培養和鍛煉學(xué)生的多方面能力

　　學(xué)生綜合能力的培養，既有賴(lài)于其自身對知識的探求，更有賴(lài)于起自身精神和行為的磨練和修養。事實(shí)證明，學(xué)生活動(dòng)有利于培養學(xué)生各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。要精心組織學(xué)生開(kāi)展諸如社會(huì )調查、社會(huì )服務(wù)以及各類(lèi)文娛、體育活動(dòng)，融素質(zhì)教育于活動(dòng)之中，各類(lèi)活動(dòng)應注意考慮與專(zhuān)業(yè)培養相互結合，同時(shí)要注意發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。

　　5、加強與社會(huì )各界的廣泛聯(lián)系，不斷開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)

　　在積極培育就業(yè)市場(chǎng)的同時(shí)，采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的辦法，積極拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，主動(dòng)與一些用人單位建立穩固的、長(cháng)期的合作關(guān)系，了解當地的就業(yè)政策，獲取更多的就業(yè)信息，方便學(xué)生求職。同時(shí)，還應尋求在外省建立實(shí)習基地，以拓寬學(xué)生的視野，開(kāi)創(chuàng )了一些集學(xué)生社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)、實(shí)習活動(dòng)為一體的就業(yè)實(shí)習基地，既給學(xué)生創(chuàng )造好的實(shí)踐機會(huì )，又為學(xué)生順利和高質(zhì)量的就業(yè)做好超前工作，創(chuàng )造良好的條件。

　　五、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設與教學(xué)改革建議

　�。ㄒ唬�專(zhuān)業(yè)建設

　　很多企業(yè)需要的是既能用流利的英語(yǔ)進(jìn)行溝通，又兼具商務(wù)操作技能和行業(yè)知識的人才。英語(yǔ)語(yǔ)言是基礎，是開(kāi)展國際商務(wù)業(yè)務(wù)的有利工具。

　　專(zhuān)業(yè)是發(fā)展方向，是從事國際商務(wù)業(yè)務(wù)的堅實(shí)基礎。只精通外語(yǔ)的人才已不能適應新形勢的需要隨著(zhù)我國經(jīng)濟進(jìn)一步地全面開(kāi)放，跨國公司將越來(lái)越多的涌入中國，國內的企業(yè)也必將走出國門(mén)，參與更大范圍的國際競爭。這就要求我們培養出來(lái)的人才既精通國際商務(wù)語(yǔ)言，又掌握國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識和貿易規則。這是經(jīng)濟發(fā)展對商務(wù)英語(yǔ)人才培養提出新的要求。

　�。ǘ�）教學(xué)改革建議

　　1、招生階段

　　生源質(zhì)量的高低直接影響到今后的教學(xué)質(zhì)量，因此在招生錄取階段就應該嚴格把好關(guān)，加強對報考學(xué)生的英語(yǔ)成績(jì)(必要時(shí)口語(yǔ)水平)的考核力度。并可視情況制定一些相關(guān)政策以保證生源質(zhì)量。

　　課堂教學(xué)是培養學(xué)生的根本環(huán)節。經(jīng)驗和教訓使我們懂得在商務(wù)英語(yǔ)的課堂教學(xué)中必須抓好以下幾項：

　　(1) 新生入學(xué)以后必須經(jīng)過(guò)一個(gè)為期兩個(gè)月左右的英語(yǔ)語(yǔ)音語(yǔ)調訓練和強化并對此進(jìn)行嚴格考核，為學(xué)生日后的英語(yǔ)學(xué)習打下了堅實(shí)的基礎。

　　(2) 主要課程的教材一定要適合中職應用型這一特點(diǎn)。對現有的教材進(jìn)行嚴格的把關(guān)，對不適合中職學(xué)生的教材一定要否決。

　　(3) 對現有的商務(wù)英語(yǔ)考試模式進(jìn)行改革尤其是口語(yǔ)聽(tīng)力的課程。

　　2、課外語(yǔ)言氛圍學(xué)習語(yǔ)言要注重氛圍一味強調課堂教學(xué)遠遠不夠。必須對該專(zhuān)

　　業(yè)學(xué)生強調“英文思維”的重要性鼓勵學(xué)生主動(dòng)學(xué)習提高學(xué)生自學(xué)的能力。

　　(1) 選派認真負責、水平較高的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師擔任商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生班主任工作做到平時(shí)對學(xué)生語(yǔ)言上的潛移默化。如用英語(yǔ)開(kāi)班會(huì )舉辦英語(yǔ)晚會(huì )等。

　　(2) 定期舉辦各類(lèi)英語(yǔ)講座、報告、英語(yǔ)沙龍、英語(yǔ)角、英語(yǔ)演講比賽及英語(yǔ)短劇大賽等活動(dòng)。

　　(3) 鼓勵并組織學(xué)生課外英語(yǔ)活動(dòng)如指導學(xué)生收聽(tīng)、觀(guān)看電臺電視臺的英文節目等。

需求調研報告7

　　人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢，預計在二十一世紀

　　三、四十年代將達到高潮。目前，這一問(wèn)題受到世界各國的普遍關(guān)注。

　　北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會(huì )，90年代以來(lái)，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢日益嚴峻，老年人口無(wú)論是在數量上還是在總人口中的比重都在不斷提高。隨著(zhù)人口老齡化程度的加劇，老齡問(wèn)題即老年人的需求問(wèn)題和人口老齡化所帶來(lái)的社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題日益突出，對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了不容忽視的影響。解決北京市的老齡問(wèn)題，北京市統計局最近在全市范圍內進(jìn)行了老年人生活現狀及需求的抽樣調查。

　�。ㄒ唬├夏耆说纳�活現狀

　　大多數老年人與子女居住在一起。從老年人的居住方式看，70%的老年人與子女居住在一起；近三分之二的老年人享受離退休待遇；老年人的就業(yè)比例較低；老年人的經(jīng)濟來(lái)源主要是離退休金；80%以上的老年人生活能夠自理；老年人公費醫療的比例達到60%；老年人的娛樂(lè )活動(dòng)較為單一。

　�。ǘ�）老年人對一些問(wèn)題的看法

　　老年人大多愿意與子婦住在一起；三分之一的老年人對自己的經(jīng)濟狀況表示滿(mǎn)意；絕大多數老年人選擇家庭養老；半數以上的老年人贊同再婚；大多數老年人沒(méi)有學(xué)習的興趣；60%的老年人肯定自己的社會(huì )價(jià)值。

　�。ㄈ�）老年人最需要解決的問(wèn)題

　　老年人提及最多的問(wèn)題是“生活有人照料”，其次是“有寬敞的住房”，第三是“經(jīng)濟上有人幫助”和“看病就醫方便”，另外，還有一定比例的老年人提出要“增加服務(wù)社區”，而提到其它問(wèn)題的老年人較少。老年人所提出的問(wèn)題存在著(zhù)地區差異、年齡差異和文化差異。

　　地區差異：城近郊區的老年人對目前生活狀況的滿(mǎn)意度要低于遠郊區縣，城近郊區老年人提及最多的問(wèn)題是“有寬敞的住房”，位于第二位的是“看病就醫方便”和“增加服務(wù)社區”，位于第三位的是“合法權益受到保護”；而遠郊區縣老年人提及最多的問(wèn)題是“生活有人照料”，其次是“經(jīng)濟上有人幫助”，第三是“看病就醫方便”。

　　年齡差異：60－69歲老年人提出的需要解決的問(wèn)題很多，主要涉及六個(gè)方面，根據老年人提及的多少來(lái)排序，這六個(gè)方面依次是：“生活有人照料”、“有寬敞的住房”、“看病就醫方便”、“增加服務(wù)社區”、“經(jīng)濟上有人幫助”和“合法權益受到保護”；而70歲及以上的老年人所提的問(wèn)題比較集中，主要是一個(gè)，即“生活有人照料”，而對其它問(wèn)題提及的較少。

　　文化差異：老年人的受教育程度越高，沒(méi)有問(wèn)題的人數比例越低。受教育程度在小學(xué)及以下的老年人提及最多的問(wèn)題是“生活有人照料”，受教育程度為初中和高中的老年人提及最多的問(wèn)題是“有寬敞的住房”，而受過(guò)大專(zhuān)及以上教育的老年人提及最多的問(wèn)題則是“增加服務(wù)社區”。

　�。ㄋ模┲星嗄耆说挠^(guān)點(diǎn)

　　大多數中青人愿意與老年人住在一起；近60%的中青年人不贊同老年人就業(yè)，主要原因是老人年齡偏高、身體不好以及老人應該享受生活；中青年人中90%以上在生活中都幫助老年人；中青年人認為老年人的精神文化生活不是很豐富；在養老方面，中青年人的看法與老年人一致，87%的人選擇家庭作為老年人的養老場(chǎng)所；將近70%的中青年人贊同老年人再婚；中青年人認為老年人是社會(huì )的一筆寶貴財富，不是家庭的社會(huì )的負擔。

　�。ㄎ澹┙Y論及對策

　　1、加強養老保障體系的建立，制定符合北京市情的養老政策。

　　養老問(wèn)題是老齡問(wèn)題中最重要的問(wèn)題，它包括兩項基本內容，即養老期間的經(jīng)濟保障和服務(wù)保障。關(guān)于經(jīng)濟保障，由于我市的老年人口以離退休人員為主，他們經(jīng)濟收入的主要來(lái)源是離退休金，因此，在發(fā)放離退休金時(shí)，一方面要保證離退休人員按時(shí)領(lǐng)到離退休金，另一方面要隨著(zhù)就業(yè)人員工資水平以及物價(jià)指數的變化，及時(shí)調整離退休金的金額，以保證老年人的實(shí)際生活水平。與此同時(shí)，還要不斷完善北京市的養老保險制度，逐步減輕企業(yè)和個(gè)人的負擔，使我市的養老工作步入良性循環(huán)。關(guān)于服務(wù)保障，目前北京市的養老方式主要是居家養老，這是我國傳統的養老方式。調查發(fā)現，無(wú)論是老年人還是年輕人都傾向于這種養老方式，但是由于現在的家庭結構、規模正在發(fā)生變化，家庭的養老功能已趨于

　　弱化，不能完全滿(mǎn)足老年人的各種需求，因此，應該把居家養老和規范化的社區服務(wù)相結合，把社區服務(wù)引入家庭，以彌補家庭養老的不足。只有做到家庭養老和社區養老的有機結合，才能提高老年人的生活質(zhì)量。

　　2、發(fā)展老年教育，提高老年人口素質(zhì)；

　　開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，真正做到老有所樂(lè )；拓寬老年人的就業(yè)渠道，實(shí)現老年人的社會(huì )價(jià)值。

　　3、搞好社區建設，發(fā)揮社區的助老服務(wù)功能

　　社區是老年人的主要活動(dòng)場(chǎng)所和生活空間，隨著(zhù)家庭養老功能的減弱，老年人對社區的依賴(lài)性越來(lái)越強，對社區服務(wù)的需求也越來(lái)越多，因此，加強社區建設，充分發(fā)揮社區對老年人的服務(wù)功能是解決老齡問(wèn)題的重要途徑。目前，北京市的社區建設比較薄弱，不能適應老年人的各種需求，因此，在進(jìn)行社區建設時(shí)，首先要加大對社區養老服務(wù)業(yè)的投入，通過(guò)多方位、多渠道籌集資金，加大投資力度。其次，增加社區老年人的服務(wù)設施和服務(wù)內容，主要包括醫療保健、家政服務(wù)、健康娛樂(lè )、學(xué)習教育、法律咨詢(xún)等服務(wù)項目。第三，要培養一批高素質(zhì)的社區管理人員和服務(wù)人員，提高社區為老年人的服務(wù)質(zhì)量，不僅讓老年人享受到有關(guān)的照顧資源，還要讓老年人享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

需求調研報告8

　　根據XX市領(lǐng)導干部下基層“三解三促”活動(dòng)領(lǐng)導小組《關(guān)于開(kāi)展全市領(lǐng)導干部下基層“三解三促”調查研究月活動(dòng)的實(shí)施方案》等相關(guān)文件要求，市殘聯(lián)組織開(kāi)展了“走進(jìn)社區(村)，走近殘疾人”為主題的大學(xué)習、大調研活動(dòng)�；顒�(dòng)分成領(lǐng)導干部小組，各處室、中心分別為1個(gè)小組，共計7個(gè)小組，采取從主要領(lǐng)導到普通工作人員，每人負責1個(gè)社區(村)等方法在全市對30個(gè)社區(村)進(jìn)行調查。此次調研，我結合全市領(lǐng)導干部下基層“三解三促”調查研究月活動(dòng)和市殘聯(lián)開(kāi)展的“走進(jìn)社區(村)，走近殘疾人”為主題的大學(xué)習、大調研活動(dòng)，對XX區新孔社區、浦北村和XX縣瓜安村等283名殘疾人進(jìn)行調查，通過(guò)問(wèn)卷調查、入戶(hù)訪(fǎng)談、召開(kāi)座談會(huì )等形式，得到如下結論：

　　(1)調查的283名殘疾人中197名殘疾人有貧困殘疾人救助與扶持、殘疾人醫療服務(wù)與救助、殘疾人康復訓練與服務(wù)、輔助器具、法律援助與服務(wù)、教育費用補助與減免、職業(yè)教育與培訓、就業(yè)安置與扶持、無(wú)障礙設施與信息無(wú)障礙等需求，占調查的殘疾人總數70%。

　　(2)選擇需求的殘疾人依次貧困殘疾人救助與扶持、殘疾人醫療服務(wù)與救助、殘疾人生活服務(wù)、殘疾人康復訓練與服務(wù)、無(wú)障礙設施與信息無(wú)障礙等需求較大，對殘疾人的需求進(jìn)行了分析，找出了原因和問(wèn)題。

　　(3)本調研提出了以需求為導向，認真貫徹落實(shí)殘疾人大政方針政策、省、市惠殘政策，推動(dòng)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展，為特殊困難群體提供更有針對性的經(jīng)濟支持等對策建議。

　　“兩個(gè)體系”建設是中央7號文件的核心內容之一。隨著(zhù)我市社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，殘疾人的社會(huì )保障制度建設正在逐漸完善，而殘疾人社會(huì )服務(wù)體系建設還剛剛開(kāi)始。為了更好地了解殘疾人的需求并提出相應的對策建議，結合全市領(lǐng)導干部下基層“三解三促”調查研究月活動(dòng)和市殘聯(lián)開(kāi)展的“走進(jìn)社區(村)，走近殘疾人”為主題的大學(xué)習、大調研活動(dòng)，我此次主要對“XX市殘疾人需求問(wèn)題”進(jìn)行調查。目前，該項調研已完成了數據整理、數據分析以及調查研究報告的初稿。限于時(shí)間的要求，本報告僅圍繞調查數據談幾個(gè)問(wèn)題。

　　一、調研目的及方法

　　本次調研活動(dòng)以XX市各類(lèi)殘疾人為核心，通過(guò)調研，充分認識和準確把握我市殘疾人工作面臨的形勢和任務(wù)，進(jìn)一步解放思想、更新觀(guān)念、銳意進(jìn)取，切實(shí)增強投身殘疾人事業(yè)的責任感、使命感和緊迫感;深入了解殘疾人基本狀況，掌握殘疾人各方面的需求，切實(shí)幫助他們解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際困難;進(jìn)一步宣傳黨和政府殘疾人工作的方針政策，推動(dòng)各項惠殘政策的落實(shí)，促進(jìn)殘疾人保障體系的建立完善，為推動(dòng)全面工作提供基本思路和理論依據。

　　本報告將回答四個(gè)問(wèn)題：

　　(1)殘疾人有哪些需求?

　　(2)分別選擇貧困殘疾人救助與扶持、殘疾人醫療服務(wù)與救助、殘疾人康復訓練與服務(wù)、輔助器具、法律援助與服務(wù)、教育費用補助與減免、職業(yè)教育與培訓、就業(yè)安置與扶持、無(wú)障礙設施與信息無(wú)障礙等需求的殘疾人有哪些主要特征?

　　(3)選擇需求存在原因，提供的保障和服務(wù)等是否已滿(mǎn)足需要，還存在什么問(wèn)題?

　　(4)工作思路及對策建議。

　　調查方法包括問(wèn)卷調查、入戶(hù)訪(fǎng)談和召開(kāi)座談會(huì )。

　　二、被調查者的基本情況

　　本次通過(guò)簡(jiǎn)單隨機、等距抽樣等方法共抽出283名被調查殘疾人。

　　1、性別結構：男性150名，女性133名，男女比例大致為8:7。

　　2、年齡結構： 0-18歲占15.5%，18-60歲占64.4%。按60歲劃分，非老年人占79.9%，60歲以上的老年人占20.1%,與我市領(lǐng)證的殘疾人年齡結構相似。

　　3、戶(hù)口性質(zhì)：農業(yè)戶(hù)口占88.1%;非農業(yè)戶(hù)口占11.9%;農業(yè)與非農業(yè)比例大致為7:1，與XX市人口的整體構成一致。

　　4、婚姻狀況：初婚有配偶63.8%，未婚占23.8%，再婚有配偶占0.7%，離婚占0.8%，喪偶占10.1%。

　　5、文化程度：小學(xué)文化程度27. 2%，初中文化程度12.5%，高中文化程度占2.2%，大專(zhuān)及以上程度0.8%，未上學(xué)的占到了56.5%。

　　6、殘疾狀況：(1)殘疾類(lèi)型：視力殘疾占25.8%，肢體殘疾占35.1%，智力殘疾占5.5%，精神殘疾占4. 3%。(2)殘疾等級：一級占19.2%，二級占31.9%，三級占29.9%，四級占18.8%，與我市領(lǐng)證的殘疾人殘疾狀況大約一致。

　　7、生活自理狀況：生活能自理63.4%，不能自理36.6%。

　　8、就業(yè)和社會(huì )保障情況：

　　(1)18—50歲130名殘疾人中(除一級殘疾人)未工作的近1/2，因喪失工作能力未工作的1/4。

　　(2)個(gè)人生活主要來(lái)源：靠離退休金25人，靠家庭成員供養的近1/2，靠領(lǐng)取基本生活費的16人，靠保險收入和財產(chǎn)險收入的不足4人。

　　(3)社會(huì )保險狀況：城鎮殘疾人參加城鎮職工基本醫療保險和城鎮居民基本醫療保障不足4/5，農村殘疾人參加新型農村合作醫療不足1/2。

　　(4)職業(yè)技能培訓狀況：有就業(yè)能力殘疾人，接受過(guò)職業(yè)技能培訓不足1/3。

　　(5)享受定期生活救助狀況：近1/4的享受民政部門(mén)的最低生活保障或城市重殘人生活補助。

　　9、康復服務(wù)狀況：有康復需求的殘疾人近2/3沒(méi)有得到康復服務(wù)，得到治療與康復訓練服務(wù)的殘疾人1/10以上，心理疏導服務(wù)不足1/10，康復知識普及服務(wù)不足1/5，輔助器具配置不足3%，日間照料與托養不足2%

　　三、被調查者需求分析

　　本分析主要基于問(wèn)卷調查數據和訪(fǎng)談資料。

　　本部分的分析集中在：通過(guò)對被調查者對需求選擇分析，了解需求的原因和在殘疾人事業(yè)發(fā)展中存在問(wèn)題。

　　1、需求選擇分析

　　按照問(wèn)卷調查的要求，被調查的殘疾人根據自己實(shí)際情況和意愿選擇需求，對選擇需求的殘疾人進(jìn)行具體分析：48%需求者選擇貧困殘疾人救助與扶持，18%需求者選擇殘疾人醫療服務(wù)與救助， 8.3%需求者選擇殘疾人無(wú)障礙設施、殘疾人信息無(wú)障礙，7.9%需求者選擇殘疾人康復訓練與服務(wù)，7.8%需求者選擇殘疾人輔助器具，5.9%需求者選擇殘疾人法律援助與服務(wù)、殘疾人文化服務(wù)、殘疾人生活服務(wù)，4.4%需求者選擇殘疾人教育費用補助與減免、殘疾人職業(yè)教育與培訓、殘疾人就業(yè)安置與扶持。

　　2、需求原因分析和存在問(wèn)題

　　(1)殘疾人社會(huì )保障觀(guān)念落后，救濟色彩太重。傳統觀(guān)念認為殘疾是殘疾人及其家庭的事情，與社會(huì )無(wú)關(guān)，過(guò)分強調家庭自我保障與殘疾人自立，使得殘疾人保障在某種程度上具有施舍和救濟的濃重色彩。在調查中，近1/2的殘疾人要求政府給予經(jīng)濟救助，特別是農村殘疾人對殘疾人的服務(wù)需求很少，認為政府給點(diǎn)錢(qián)，家人給吃給穿就滿(mǎn)足了。家人承擔了家庭中殘疾成員由生到死的“無(wú)限責任”以及巨大的精神負擔。這種殘疾觀(guān)及受此影響下的社會(huì )保障觀(guān)念不能適應社會(huì )、經(jīng)濟發(fā)展與整個(gè)殘疾人事業(yè)發(fā)展的客觀(guān)要求。

　　(2)保障覆蓋面窄，保障水平低。在 “普惠”加“特惠”的政策環(huán)境下，殘疾人社會(huì )保障的核心內容應該是“特惠”。而作為欠發(fā)達地區，殘疾人除城鄉最低生活保障以及養老保險、醫療保險等“普惠”政策外，為殘疾人提供的“特惠”保障很少，標準也較低。無(wú)固定收入的二級以上重度殘疾人按月領(lǐng)取低保金或低保標準的生活補貼，只有市區、XX縣和XX縣已全部落實(shí)，其他縣正在落實(shí)中;肢體三級以及三級四級的智障和精神病人等更多殘疾人還享受不到這一“特惠”。享受這一“特惠”的標準也很低�，F行低保標準是城區230元/月，農村155元/月，只是勉強“餓不死”的水平。除此以外的就業(yè)、康復等其他方面的“特惠”則更少，同樣也是標準低，覆蓋面窄。

　　(3)保障服務(wù)的層次低�，F行的保障措施幾乎只能考慮殘疾人的基本生活資料方面的溫、飽需求，精神層面的需求則很少顧及。隨著(zhù)社會(huì )、經(jīng)濟的發(fā)展，隨著(zhù)政府對殘疾人事業(yè)投入的不斷加大，殘疾人的溫飽問(wèn)題已基本得到解決(或即將解決)。起碼的生活需要得到滿(mǎn)足后，廣大殘疾人要求精神層面生活享受將成為必然。目前，現行的殘疾人社會(huì )保障制度，在保障殘疾人多種類(lèi)、多層次需求方面存在明顯不足。

　　(4)保障經(jīng)費投入不足。近年來(lái)，用于殘疾人社會(huì )保障的經(jīng)費投入實(shí)現逐年增長(cháng)，但由于總體經(jīng)濟發(fā)展水平不高的制約，投入的殘疾人社會(huì )保障經(jīng)費遠不能滿(mǎn)足實(shí)際需求。由于經(jīng)費不足的制約，只能是低覆蓋率的、低水平的最低生活保障制度，其他方面的保障多為空白，或是剛剛起步。當前，我市殘疾人社會(huì )保障資金投入不足的主要原因，是制度化、多渠道的資金供給方式還沒(méi)有建立起來(lái)，從殘疾人社會(huì )保障基金的籌集來(lái)看，渠道還比較狹隘，主要依靠政府投入為主，福利彩票、福利基金會(huì )為輔，社會(huì )捐贈有限支持的模式。特別是社會(huì )捐贈方面，還沒(méi)有建立起長(cháng)期穩定的捐贈管理機制和激勵機制，來(lái)自社會(huì )的資金投入很少。

　　(5)服務(wù)體系不完善，不能提供多樣化的保障服務(wù)。殘疾人保障需求的增長(cháng)和轉型，增加了社會(huì )保障的難度。目前殘疾人的社會(huì )保障突出生存性需求保障，重點(diǎn)解決殘疾人的基本生活保障問(wèn)題，在改善殘疾人生活狀況以及扶貧就業(yè)等方面力度不斷加大，但是還沒(méi)有建立起針對殘疾人特殊性、多樣性、類(lèi)別化需求的服務(wù)體系，相關(guān)專(zhuān)業(yè)機構、社區之間沒(méi)有形成暢通的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，鼓勵社會(huì )資本興辦殘疾人服務(wù)機構的相關(guān)政策和行業(yè)標準、管理措施還沒(méi)有出臺，導致不能為殘疾人提供多樣化的保障服務(wù)。我市殘疾人康復中心投入少，設備不上規模，人才缺乏等，不能很好發(fā)揮應有的功能作用。已建成的鄉鎮及部分村殘疾人康復室，由于殘疾人居住分散，加之缺少專(zhuān)業(yè)康復指導人員和合理的運行機制，普遍存在利用程度不高的問(wèn)題;去年啟動(dòng)建設的市、縣級殘疾人托養中心，尚處在規劃設計，建設、裝修等階段，建成后的功能定位和運作機制等的有待摸索探討。

　　(6)殘疾人社會(huì )保障法律法規不健全，法制化進(jìn)程緩慢。殘疾人社會(huì )保障政策法規的建設總體滯后，難以適應新階段殘疾人社會(huì )保障制度建設的需要。一方面，社會(huì )保障法律體系的不健全制約了殘疾人社會(huì )保障的發(fā)展。目前，我國從整體上還沒(méi)有形成完整的殘疾人社會(huì )保障法律體系，殘疾人的社會(huì )保障還沒(méi)有一個(gè)明確的落腳點(diǎn)，制約和影響了殘疾人的社會(huì )保障法制建設的實(shí)現。另一方面，現有的保障殘疾人合法權益的法律法規不完善，與社會(huì )保障立法比較起來(lái)，殘疾人社會(huì )保障立法更為滯后。雖然我國已經(jīng)出臺了《殘疾人保障法》、《殘疾人教育條例》等專(zhuān)門(mén)的法律法規，在《憲法》、《選舉法》、《婚姻法》等法律法規中也都有保障殘疾人合法權益的條款，但其內容總的來(lái)說(shuō)過(guò)于籠統，許多條文還停留在原則性的規定上，缺乏可操作性，難以適應新形勢的需要;作為保護勞動(dòng)者就業(yè)權利的《勞動(dòng)法》，對殘疾人勞動(dòng)就業(yè)的規定也顯得空泛。

　　四、發(fā)展殘疾人事業(yè)的基本思路和對策建議

　　(一)大力推進(jìn)殘疾人就業(yè)。一是大力弘揚“三創(chuàng )”精神和殘疾人“四自”精神，樹(shù)立先進(jìn)典型，激勵殘疾人積極投身“全面奔小康、重振連云港”的偉大實(shí)踐。保障殘疾人平等就業(yè)、社會(huì )參與的機會(huì )和權利，積極開(kāi)展職業(yè)教育培訓，加大就業(yè)援助力度，多形式、多渠道就業(yè)，努力提高殘疾人就業(yè)率。二是大力發(fā)展殘疾人教育。進(jìn)一步健全教育培訓體系，教育部門(mén)切實(shí)將殘疾人教育納入當地教育發(fā)展體系，維護殘疾人平等接受教育的權利，提高特殊教育質(zhì)量，力爭使殘疾學(xué)生高中和大學(xué)入學(xué)率達到60%和40%。三是通過(guò)殘疾人扶貧基地建設、小額貸款、提供就業(yè)崗位、購買(mǎi)公益性崗位等形式，幫助更多有就業(yè)能力的殘疾人就業(yè)。

　　(二)逐步提高社會(huì )保障覆蓋面和保障水平。一是建立健全保障制度。建立健全普惠政策與特惠救助相結合的殘疾人社會(huì )保障制度，做好殘疾人生活救助工作，確保符合條件的殘疾人全部享受最低生活保障和有關(guān)生活救助。根據社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展速度，不斷提高保障覆蓋面和保障的標準。二是不斷完善社會(huì )保險制度。勞動(dòng)保障部門(mén)要保證殘疾職工能平等參加養老、醫療、失業(yè)、工傷和生育等社會(huì )保險，保證所有農村殘疾人都能參加新型農村合作醫療，保證城鎮無(wú)業(yè)殘疾人都能參加城鎮居民基本醫療保險。三是發(fā)展殘疾人社會(huì )福利和慈善事業(yè)。采取多種措施，積極為貧困和低收入殘疾人爭取更多的福利政策，切實(shí)提高他們的生活水平，確保殘疾人生活改善程度與當地群眾生活水平提高幅度相適應，不斷縮小殘疾人生活狀況與社會(huì )平均水平差距。

　　(三)加快服務(wù)體系建設。一是加大硬件投入和資金投入，建立規模大、服務(wù)設置齊全，檔次高，內容多，為殘疾人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機構建設。二是各職能部門(mén)，特別是殘聯(lián)要開(kāi)展各服務(wù)機構精細化管理，其中有一項內容就是對各服務(wù)機構服務(wù)進(jìn)行認定型管理，建立健全監督管理機制和工作績(jì)效的評估獎勵機制。三是加大人才培養力度，建立一支恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻”職業(yè)道德的高素質(zhì)管理干部隊伍和一批愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、默默無(wú)聞勤勤懇墾的專(zhuān)技工作者隊伍。鼓勵各服務(wù)機構引進(jìn)、選拔、培養和使用一批一專(zhuān)多能的殘疾人工作骨干，從政治上、工作上、生活上關(guān)心愛(ài)護他們，解決好他們待遇問(wèn)題，促進(jìn)服務(wù)體系建設可持續發(fā)展。

　　(四)完善促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的協(xié)調機制。黨委、政府將殘疾人事業(yè)納入全市社會(huì )保障和公共服務(wù)體系并予以?xún)?yōu)先發(fā)展，納入當地黨委政府年度工作計劃和年終考核，實(shí)現殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展。殘工委協(xié)調各部門(mén)在殘疾人社會(huì )保障、康復、教育、就業(yè)、維權等方面給予大力支持;廣泛動(dòng)員社會(huì )力量，伸出援助之手，關(guān)愛(ài)殘疾人、支持殘疾人事業(yè)，在殘疾人機構建設上給予優(yōu)惠政策。

　　(五)加強對殘疾人的教育管理。積極引導殘疾人勇敢面對現實(shí)、超越自我、自主創(chuàng )業(yè)，鼓勵殘疾人發(fā)揚樂(lè )觀(guān)進(jìn)取精神、幫助他們樹(shù)立“自尊、自信、自強、自立”信念，對生活充滿(mǎn)信心。加強對殘疾人的法制教育，不要讓他們成為法制教育的一個(gè)盲點(diǎn)，使殘疾人自覺(jué)遵紀守法。

需求調研報告9

　　一、調研的背景、對象和方法

　　(一)調研背景

　　在我國，隨著(zhù)經(jīng)濟的持續發(fā)展，對會(huì )計類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的需求一直處于一種上升的趨勢，即使是大學(xué)生人數激增，畢業(yè)生就業(yè)困難的今天，會(huì )計類(lèi)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形勢也明顯的比其他專(zhuān)業(yè)的要好，在各地的招聘職位需求排行榜上，財經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)一直處于領(lǐng)先，根據調查結果顯示，社會(huì )對會(huì )計電算化專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生需求意愿較強，九成單位有長(cháng)期需求，同時(shí)會(huì )計專(zhuān)業(yè)是職業(yè)類(lèi)院校中開(kāi)設非常普遍的專(zhuān)業(yè)之一，由于各行各業(yè)、所有大大小小的企事業(yè)單位都需要會(huì )計人員，所以整個(gè)社會(huì )每年對會(huì )計類(lèi)人才的需求總量是非常大的。隨著(zhù)我國大專(zhuān)院校會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才培養人數的不斷增多和企事業(yè)單位對會(huì )計人員學(xué)歷要求逐步提高，整個(gè)社會(huì )對中職校會(huì )計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求量和提供的會(huì )計崗位開(kāi)始變化。與此同時(shí)，中職學(xué)生的生源質(zhì)量也在逐步下降，中職生對原有會(huì )計專(zhuān)業(yè)課程設置和要求越來(lái)越不適應，很多學(xué)校會(huì )計專(zhuān)業(yè)教學(xué)標準和課程標準還束縛在上世紀90年代的框架體系中。本次重要任務(wù)之一，就是要調研廈門(mén)對中職會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才的需求情況、會(huì )計專(zhuān)業(yè)設置情況及人才培養情況，在此基礎上開(kāi)發(fā)出廈門(mén)市中等職業(yè)學(xué)校會(huì )計專(zhuān)業(yè)教學(xué)標準(包括課程標準)，據此培養符合社會(huì )實(shí)際需要和學(xué)生實(shí)際能力狀況的會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才。

　　(二)調查對象

　　調查的對象：以企業(yè)為主，其次為財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，進(jìn)行典型性抽樣調查。企業(yè)選取我校畢業(yè)生為XX、XX屆30名學(xué)生所在的企業(yè)。

　　(三)調研方法和形式

　　本次調研采用全面調查和抽樣調查相結合的方式，調查形式采用問(wèn)卷調查表和訪(fǎng)談法相結合的方法。

　　通過(guò)這次的調研，目的是希望能夠對今后會(huì )計人才的培養方面能夠更加適應企業(yè)需求，在實(shí)務(wù)操作教學(xué)的過(guò)程中具有一定的針對性。

　　二、會(huì )計行業(yè)發(fā)展的對人才需求的趨勢

　　企業(yè)在招聘財會(huì )人員時(shí)學(xué)歷不再是唯一的準繩，公司更為看重應聘者的工作經(jīng)驗。

　　會(huì )計工作包括實(shí)務(wù)工作和理論工作，各企業(yè)需要的會(huì )計人員大多是一些核算工作，側重的是實(shí)務(wù)，所以對于會(huì )計人員，企業(yè)更青睞有工作經(jīng)驗的人員，一進(jìn)公司馬上就能投入工作，免去了公司的培訓成本，畢竟一些基本的會(huì )計核算工作是做出來(lái)的，不是“研究”出來(lái)的，自然學(xué)歷在一些初級會(huì )計崗位中就顯得不是那么重要了。

　　有關(guān)專(zhuān)家說(shuō)，目前會(huì )計行業(yè)處于低端人才不缺，高級人才告急的階段。出納、普通會(huì )計員并沒(méi)有出現供不應求的狀況，而要找一個(gè)有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)背景，手中拿著(zhù)國際認可的會(huì )計職業(yè)資格證書(shū)，并在相關(guān)行業(yè)中“滾打”過(guò)幾年的人才卻是件極不容易的事。

　　那么，怎樣的會(huì )計人才才能算是市場(chǎng)真正需要的人才，是不是一定就需要本科以上學(xué)歷才算高級會(huì )計人才?真正合市場(chǎng)“胃口”的會(huì )計人才大都具有本科及以上文憑，有3—5年的“實(shí)戰”經(jīng)驗，并持有過(guò)硬的職業(yè)資格證書(shū)。但是，本科文憑并不是必需的，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗才是走向成功的法寶。但對于工作經(jīng)驗幾乎所有的企業(yè)都要求有2～3年工作經(jīng)驗為宜，可見(jiàn)工作經(jīng)驗對于應聘的重要性。工作經(jīng)驗具體到應屆畢業(yè)生來(lái)看也就是實(shí)務(wù)能力，這不僅要求我們中職學(xué)生要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)理論功底，而且要求我們會(huì )做，從憑證的填制到賬簿的登記直至報表的編制我們都要會(huì )獨立操作，做到一看就會(huì )，不需要經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的培訓，其實(shí)這只要通過(guò)一定的實(shí)習實(shí)訓是可以做到。通過(guò)調研，我們發(fā)現企業(yè)在招聘應屆畢業(yè)生時(shí)，他們對一些技術(shù)要求不高的工作崗位會(huì )考慮招收。大多企業(yè)認為會(huì )計是一門(mén)技術(shù)性和實(shí)務(wù)性很強的工作，因而他們更看重的是應聘者的經(jīng)驗和實(shí)際操作能力。 企業(yè)認為現在的會(huì )計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際工作中欠缺的有：

　　1、實(shí)踐經(jīng)驗，作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)者，還要對審計及法律知識有一定程度的了解。

　　2、實(shí)務(wù)經(jīng)驗、職業(yè)規化及能力與職位的定位。

　　3、 遇到問(wèn)題無(wú)法主動(dòng)，出色地加以解決，安于現狀，缺少改善工作、管理的建議和見(jiàn)解。

　　事實(shí)說(shuō)明，應屆畢業(yè)生盡管在開(kāi)始時(shí)在應聘會(huì )計、審計等崗位時(shí)有一些弱勢，但發(fā)展的機會(huì )客觀(guān)存在，只要自己踏踏實(shí)實(shí)從基本的核算工作干起，擺正心態(tài)，準確定位，工作幾年后自己不就是人才市中最具競爭力的群體了，畢竟發(fā)展需要一個(gè)過(guò)程。

　　三、對財務(wù)會(huì )計人才的需求情況

　　(一)人才需求量分析

　　據中國財會(huì )網(wǎng)顯示，財會(huì )人才的市場(chǎng)需求量?jì)H次于營(yíng)銷(xiāo)人才的需求，屈居第二位。而中國新聞網(wǎng)公布的國家工商總局最新發(fā)布的一項統計表明，截止XX年上半年，全國私營(yíng)企業(yè)已達到300萬(wàn)戶(hù)，同比增長(cháng)20%，增加近35萬(wàn)戶(hù)。按此增長(cháng)速度分析，全國私營(yíng)企業(yè)每年至少增加了30萬(wàn)戶(hù)，按每個(gè)企業(yè)配置1-2名會(huì )計人員計算，會(huì )計行業(yè)每年需要增加40多萬(wàn)會(huì )計從業(yè)人員。由此可見(jiàn)，財務(wù)人才的就業(yè)前景較為樂(lè )觀(guān)。

　　(二)學(xué)歷需求情況

　　本次針對企業(yè)的學(xué)歷需求調查結果顯示，用人單位在人才的使用上逐步趨于理智，用人浪費的現象得到了很大的改善。中小企業(yè)對大專(zhuān)人才的需求成為了這類(lèi)企業(yè)人才需求的主體，從回收的有效調查表來(lái)看，達到了25家，占調查中小企業(yè)總數的58%。

　　(三)崗位需求情況

　　企業(yè)對財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才的崗位需求是我們確定專(zhuān)業(yè)方向的重要依據。調查資料顯示，企業(yè)特別是中小型企業(yè)提供的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)崗位主要是會(huì )計核算、財務(wù)分析、財務(wù)管理三類(lèi)崗位，它們所占比例分別為：38%、20%、42%。

　　企業(yè)對財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才業(yè)務(wù)素質(zhì)、能力要求情況 業(yè)務(wù)素質(zhì)：

　　(四)財會(huì )人才是做好會(huì )計工作的關(guān)鍵，要成為高素質(zhì)的會(huì )計人才，業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷深化尤顯重要。

　　(1)牢固的財務(wù)基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識

　　企業(yè)普遍認為財務(wù)人員要有牢固的財務(wù)基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識，并能理論聯(lián)系實(shí)際，從實(shí)踐中摸索，從實(shí)踐中不斷提高，要熟悉企業(yè)的具體實(shí)際，了解財務(wù)管理的規章制度和企業(yè)有關(guān)規定，并從嚴要求自己，做到記賬、算賬、報賬手續完備，內容真實(shí)，賬目清楚，這是最基本的財務(wù)工作基礎，也是最重要的，是做好財務(wù)工作的關(guān)鍵。

　　(2)廣泛的知識面

　　企業(yè)認為光有財務(wù)、會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識已經(jīng)遠遠不夠了，只有涉及廣泛才可能從賬本里解放出來(lái)，成為企業(yè)所需要的人才。一名合格的會(huì )計人員，對于財務(wù)會(huì )計工作相關(guān)的知識，技能和相關(guān)的學(xué)科如經(jīng)濟學(xué)、稅收、營(yíng)銷(xiāo)、管理、法律等也應相當熟悉。調查中企業(yè)一致認為“如果一個(gè)人只懂會(huì )計，他實(shí)際上不懂會(huì )計”，會(huì )計人員應是綜合性的人才，他需要掌握會(huì )計信息系統的特性，及時(shí)地吸收反饋。

　　(3)掌握會(huì )計電算化，不斷提高英語(yǔ)水平

　　計算機現已廣泛地運用到財務(wù)系統的賬務(wù)處理等方面，它將使廣大會(huì )計人員從單調、繁雜的記、算、報賬等工作中解脫出來(lái)，提高了經(jīng)濟效率，從而使會(huì )計人員騰出更多的時(shí)間開(kāi)展分析預算、統籌等工作，同時(shí)，也避免了許多差錯，其優(yōu)越性不言而喻。因此，財務(wù)人員必須具備掌握計算機應用這一能力。

　　其次，企業(yè)認為財會(huì )人才掌握外語(yǔ)知識是我國財會(huì )工作與國際財會(huì )制度接軌的基礎性條件，它可以幫助我國不斷吸收國外先進(jìn)管理經(jīng)驗，探討一些可行性方法，盡早參與國際經(jīng)濟事務(wù)。

　　能力要求：

　　1、較強的實(shí)踐能力

　　財務(wù)人員經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗，動(dòng)手能力差不行。當前，我們財務(wù)人員越來(lái)越感到對于會(huì )計這樣一個(gè)實(shí)用性經(jīng)濟學(xué)科，把理論轉化為實(shí)踐，再從實(shí)踐中提高理論的學(xué)習，是非常重要的。

　　2、更新知識的能力

　　現代社會(huì )的特點(diǎn)之一便在于知識更新?lián)Q代的速度快，會(huì )計工作，與計劃經(jīng)濟條件下完全不同，會(huì )計的服務(wù)對象，核算原則，會(huì )計信息內涵都發(fā)生了很大的變化。要適應這一特點(diǎn)，財務(wù)會(huì )計人員必須不斷地學(xué)習和掌握現代經(jīng)濟學(xué)科分析方法和思維方式，改進(jìn)自己的知識結構，豐富自己的頭腦，更新自身思想觀(guān)念。

　　3、較強的社會(huì )活動(dòng)能力

　　一個(gè)企業(yè)的財會(huì )部門(mén)掌握著(zhù)它的經(jīng)濟命脈，財會(huì )人員的一個(gè)重要任務(wù)是在經(jīng)濟工作的重要關(guān)口當好領(lǐng)導的參謀，因此，財會(huì )人員必須具備較強的社交能力，不僅要同本單位人員交往，而且要與銀行、稅務(wù)、審計等部門(mén)進(jìn)行廣泛的聯(lián)系。作為一名合格的從事財務(wù)會(huì )計或審計工作的人員，企業(yè)認為還需要具備很強的平衡協(xié)調能力，這種能力直接關(guān)系到其工作成果的好壞，直接影響到其生存發(fā)展的機會(huì )和可能。 四、關(guān)于會(huì )計專(zhuān)業(yè)的思考與建設 通過(guò)調研，讓我們了解到在今后的教學(xué)過(guò)程中專(zhuān)業(yè)會(huì )計應該注重產(chǎn)學(xué)研結合。會(huì )計專(zhuān)業(yè)在產(chǎn)學(xué)研方面要積極探索，建立了產(chǎn)學(xué)研結合的長(cháng)效機制，吸納社會(huì )、行業(yè)和企業(yè)的智力資源和物質(zhì)資源，進(jìn)入教學(xué)過(guò)程。在專(zhuān)業(yè)設置、培養方案、教學(xué)運行等方面參與并融入到專(zhuān)業(yè)人才培養工作中，進(jìn)一步加快師資隊伍、實(shí)踐基地建設，實(shí)現學(xué)校與社會(huì )的結合，師生與勞動(dòng)者的結合，教學(xué)和生產(chǎn)實(shí)際的結合，構建適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要的、符合學(xué)校實(shí)際的、靈活多樣的人才培養模式和途徑。

需求調研報告10

　　一、課題的來(lái)源及意義

　　國家經(jīng)貿委等六部委發(fā)出了《關(guān)于發(fā)展現代物流的若干意見(jiàn)》，文件指出：我國的物流基礎設施近年來(lái)雖有較大改善，但仍不能適應現代物流發(fā)展的需要。繼續加強物流基礎設施的規劃與建設，盡快形成配套的綜合運輸網(wǎng)絡(luò )、完善的倉儲配送設施、先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò )平臺等，為現代物流發(fā)展提供重要的物質(zhì)基礎條件。應重視對物流基礎設施的規劃，特別要加強對中心城市、交通樞紐、物資集散和口岸地區大型物流基礎設施的統籌規劃。另外，發(fā)展配送中心對我國具有重要意義。

　　發(fā)展配送中心是流通體制改革的突破口，是促進(jìn)流通領(lǐng)域實(shí)現“兩個(gè)轉變”的重要途徑，建立高效低耗、通暢可調控的配送體系，正是構筑完善、統一開(kāi)放、競爭有序的商品流通體系的內在要求和必然產(chǎn)物。

　　通過(guò)發(fā)展配送中心，加快流通產(chǎn)業(yè)的`現代化進(jìn)程，可以帶動(dòng)一大批相關(guān)企業(yè)，促進(jìn)工業(yè)項目的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)國家資源的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)城市經(jīng)濟的發(fā)展，擴大各方面的社會(huì )就業(yè)；同時(shí)也為大量閑置設備設施投人生產(chǎn)提供了市場(chǎng)需求。

　　當前，物資企業(yè)要想盡快擺脫困境，唯一的途徑就采取國際通行的流通方式，積極發(fā)展配送中心。通過(guò)發(fā)展配送中心，改善企業(yè)的運行機制、組織化程度、營(yíng)銷(xiāo)方式，使企業(yè)在社會(huì )化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)中求發(fā)展，在發(fā)展中更好地為社會(huì )服務(wù)。

　　二、國內外配送中心發(fā)展情況

　　（一） 國外配送中心發(fā)展情況

　　發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，多功能、高層次、集散功能強、輻射范圍廣的綜合區域物流配送中心在地區經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。各級物流園區是物流配送中心最重要的組成部分，可以說(shuō)物流園區是整個(gè)物流配送中心的縮影，也是整個(gè)地區物流活動(dòng)的心臟。在發(fā)達國家的物流發(fā)展史中，日本、德國是物流園區發(fā)展較快的國家，出現了像不來(lái)梅、東京等物流園區典范。下面我們來(lái)看看這兩個(gè)國家的物流園區的發(fā)展與經(jīng)驗。

　　日本是最早提出和發(fā)展物流園區(又稱(chēng)物流團地)的國家，1965年至今已在全國22個(gè)城市中建成了20多個(gè)大規模的物流園區，同時(shí)也形成了多個(gè)物流配送中心。在日本的東京、阪神和京都三大經(jīng)濟圈中，其物流總量占日本全國物流量的比重長(cháng)期保持在44% 以上，其中東京為疏解市區的交通壓力，由政府組織在城市外環(huán)路旁規劃建設了4個(gè)以公路運輸為主的物流園區，形成了這個(gè)經(jīng)濟發(fā)展地帶中的一個(gè)最重要的物流配送中心。各級物流園區及物流配送中心的建立，不僅對日本經(jīng)濟發(fā)揮了支持作用，使日本能夠充當東亞經(jīng)濟的生產(chǎn)總值中樞，還優(yōu)化了該地區的物流結構，繁榮和完善了市場(chǎng)體系，提高城市經(jīng)濟檔次，并帶動(dòng)運輸業(yè)的發(fā)展，提供新的就業(yè)機會(huì )，增加稅收。

　　在歐洲物流園區的發(fā)展只有十幾年，但是卻極大促進(jìn)了該地區物流業(yè)的發(fā)展，而德國物流園區的發(fā)展尤其具有代表性。

　　德國政府從1980年開(kāi)始建設物流園區，規劃到20xx年在全國建立30-40個(gè)物流園區，如今己有20多個(gè)投入使用，其中不來(lái)梅港口物流配送中心占200萬(wàn)平方米，也是德國第一個(gè)真正意義上的物流園區和物流配送中心。根據國外有關(guān)資料，1998年德國物流市場(chǎng)總值近400億美元，占全歐洲物流市場(chǎng)總值的28% 。在1999年度的歐洲大物流服務(wù)供應商排名中，德國占近半數。

　　德國物流園區的發(fā)展具有典型的歐洲特色，即較為注重物流運作組織與管理的合理性與先進(jìn)性，重視物流服務(wù)企業(yè)與接受服務(wù)的目標企業(yè)之間的戰略伙伴關(guān)系，同時(shí)較為注重系統效率。德國物流園區建設由聯(lián)邦政府統一規劃，由州政府負責按規劃進(jìn)行基礎設施和公益設施建設，物流園區的場(chǎng)地向物流企業(yè)出租，承租企業(yè)根據自己的業(yè)務(wù)需要建設相應的庫、場(chǎng)，配置相關(guān)的設施設備。德國政府將物流園區的規劃建設與交通干線(xiàn)、主樞紐規劃建設等統籌考慮，在廣泛調查生產(chǎn)力布局、物流現狀的基礎上，根據各種運輸方式銜接的可能，在全國范圍內規劃物流園區的空間布局、用地規模與未來(lái)發(fā)展。和日本一樣，德國物流園區內的物流企業(yè)的現代化發(fā)展也得到了很大的重視，各種信息化、自動(dòng)化、電子化的設施和技術(shù)以及現代化的管理模式的應用和推廣在促進(jìn)物流企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也進(jìn)一步推動(dòng)和加強了物流園區的主導地位。

　　（二）國內配送中心發(fā)展情況

　　長(cháng)期以來(lái)，由于受計劃經(jīng)濟的影響，我國物流社會(huì )化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化， 導致社會(huì )化大生產(chǎn)、專(zhuān)業(yè)化流通的集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢難以發(fā)揮，規模經(jīng)營(yíng)、規模效益難以實(shí)現，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重。由于利益沖突及信息不通暢等原因，造成余缺物資不能及時(shí)調配，大量物資滯留在流通領(lǐng)域，造成資金沉淀，發(fā)生大量庫存費用。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了“瓶頸”，制約了物流的發(fā)展，物流配送明顯滯后。商流與物流分割，嚴重影響了商品經(jīng)營(yíng)和規模效益。實(shí)踐證明，市場(chǎng)經(jīng)濟需要更高程度的組織化、規�；�和系統化，迫切需要盡快加強建設具有信息功能的物流配送中心。發(fā)展信息化、現代化、社會(huì )化的新型物流配送中心是建立和健全社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下新型流通體系的重要內容。我國是發(fā)展中國家，要借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗和利用現代化的設施，但目前還不可能達到發(fā)達國家物流配送中心的現代化程度，只能從國情、地區情況、企業(yè)情況出發(fā)，發(fā)展有中國特色的新型物流配送中心。隨著(zhù)電子商務(wù)的日益普及，中國的物流配送業(yè)一定會(huì )按照新型物流配送中心的方向發(fā)展。

　　根據調查結果，我國現有的物流供給能力略大于我國目前的物流需求水平。該調查同時(shí)表明，經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，我國的3PL取得了長(cháng)足的進(jìn)步。物流企業(yè)的規�？梢酝ㄟ^(guò)多種指針來(lái)衡量，最簡(jiǎn)單的就是通過(guò)物流企業(yè)的人員數目來(lái)比較。我國3PL企業(yè)平均員工數量由20xx年的248人上升到20xx年的395人，平均企業(yè)規模擴大了147人。對3PL的認可程度集中體現在3PL的使用比例上。將物流服務(wù)全部委托給3PL的工業(yè)企業(yè)比例由20xx年的16%上升到20xx年的37%，上升了21個(gè)百分比。我國3PL企業(yè)的數量正逐年增長(cháng)。進(jìn)入我國的著(zhù)名外資3PL有UPS、DHL等，而國內的一些物資、商儲企業(yè)紛紛表示要全面進(jìn)軍物流業(yè)。

　　三、本課題的研究目標

　　本文的主要目的就是要根據國內外配送中心的發(fā)展現狀進(jìn)行對比后，找出制約我國與發(fā)達國家的具體差距，分析產(chǎn)生差距的具體原因以及制約我國配送中心物流發(fā)展的各種因素，進(jìn)而提出促進(jìn)我國配送中心發(fā)展的策略及思路。

　　四、研究?jì)热?/strong>

　　本課題要從物流的相關(guān)理論出發(fā)，論述現代物流的現狀和發(fā)展趨勢，指出配送中心的相關(guān)內涵，分析配送中心產(chǎn)生的理論基礎，提出配送中心運作的要點(diǎn)，對配送中心基本類(lèi)型進(jìn)行劃分并且闡述。通過(guò)對配送中心發(fā)展現狀的分析，要揭示我國配送中心與發(fā)達國家的差距和需要學(xué)習的經(jīng)驗，探討我國配送中心發(fā)展的根本和成功的關(guān)鍵點(diǎn)，再對配送中心的經(jīng)營(yíng)戰略進(jìn)行分析，提出相應的發(fā)展策略。

　　本課題中會(huì )試著(zhù)對我國發(fā)展配送中心過(guò)程中所遇到的障礙進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，分析我國配送中心在發(fā)展中存在的問(wèn)題，如物流觀(guān)念比較落后、物流人才缺乏、物流增值服務(wù)薄弱、信息化標準化水平低等，并在此基礎上提出解決我國配送中心發(fā)展中問(wèn)題的對策，如實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)，發(fā)展戰略同盟關(guān)系，實(shí)施人才戰略等對策，以促進(jìn)我國配送中心健康、快速地發(fā)展。

　　五、研究方法與研究手段

　　（一）文獻法

　　文獻法是根據一定的研究目的或課題，通過(guò)調查文獻來(lái)獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問(wèn)題的一種方法，被廣泛應用于各種學(xué)科研究中。就是搜集、鑒別、整理文獻，并通過(guò)對文獻的研究形成對課題的科學(xué)認識。從收集到的大量文獻中攝取有用的信息資料，對所獲資料做一番去粗存精、去偽存真、由表及里、分類(lèi)編排加工。幫助了解課題的意義和地位，了解此前別人已做了哪些工作，達到了什么水平，從別人的研究思路和方法中獲得啟示，幫助自己開(kāi)展研究，并為自己的觀(guān)點(diǎn)和認識提供論據和支持，或者根據已被公認是正確的結論修正自己的認識。

　　（二）比較研究法

　　比較研究法就是對物與物之間和人與人之間的相似性或相異程度的研究與判斷的方法，是根據一定的標準，對兩個(gè)或兩個(gè)以上有聯(lián)系的事物進(jìn)行考察，尋找其異同，探求普遍規律與特殊規律的方法。

　　本報告是把國內外第三方物流的發(fā)展情況比較，對比其異同，以把握課題，探索我國第三方物流發(fā)展方向。吸取國外先進(jìn)管理經(jīng)驗，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　（三）調研分析法

　　調查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是由目的、有計劃、有系統地搜集有關(guān)研究對象現實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法。它綜合運用歷史法、觀(guān)察法等以及談話(huà)、問(wèn)卷、個(gè)案研究、測驗等科學(xué)方式，對所調查現象進(jìn)行有計劃的、周密的和系統的了解，并對調查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規律性的知識。

　　本課題利用網(wǎng)上資源，對某些省市及企業(yè)的第三方物流情況進(jìn)行調查研究，從中了解他們的實(shí)際情況，并將結果進(jìn)行系統的分析。

需求調研報告11