醫院信息中心職能調研報告
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我國醫院引進(jìn)信息技術(shù)大約在上世紀八十年代，隨著(zhù)微機應用的普及，醫院逐步成立了信息機構，目前二級以上的醫院都成立了信息科，有些大型醫院把信息科提升為信息中心，主要包括醫院的網(wǎng)絡(luò )（電腦）、統計、病案、圖書(shū)等部分。其中計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)職員一般在5 至 15 人，他們由計算機專(zhuān)業(yè)、醫學(xué)信息專(zhuān)業(yè)、公衛治理、臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。本文主要從醫院信息中心網(wǎng)絡(luò )（電腦）部分的角度，分析醫院信息中心的治理取能及業(yè)務(wù)構架。
一、醫院信息中心的治理職能
醫院信息中心是在主管信息的院長(cháng)領(lǐng)導下執行其治理取能，主管信息的院領(lǐng)導一般為業(yè)務(wù)副院長(cháng)，也有少數注重醫院信息化建設的醫院，是“一把手”工程，由院長(cháng)直接領(lǐng)導，少數大型醫院成立了醫院信息治理委員會(huì )，由醫務(wù)、護理、財務(wù)、藥劑、設備、門(mén)診辦及信息部分等負責人組成，由主管信息的院領(lǐng)導主持工作，其組織結構圖如下：
醫院信息中心的任務(wù)包括：1、制定與醫院發(fā)展相適應的信息和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展規劃；2、參予信息產(chǎn)品的選型、組織實(shí)施，用戶(hù)培訓和指導應用；3 參予醫院的機房設計、大樓的智能化設計及網(wǎng)絡(luò )布局；4、維護醫院服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )設備和計算機終端等設備的正常運行及安全，根據醫院應用需求，公道調整信息資源；5、收集整理和協(xié)調業(yè)務(wù)部分的需求和建議，維護醫院應用系統的正常運行；6、保證信息系統數據的安全，確保數據的正確性，做好數據處理工件，為上級領(lǐng)導提供決（本文來(lái)自范文家http://www.fwjia.com，轉載請保留此標記。）策依據。在信息中心網(wǎng)絡(luò )（電腦）部可下設硬件維護、軟件、網(wǎng)絡(luò )安全、培訓等科室，主要承但以下治理職能；①硬件資源的治理；②應用軟件的治理；③網(wǎng)絡(luò )安全的治理；④故障的治理；⑤供給商的治文章整理：Yjbys.com理；⑥應用需求的治理；⑦培訓的治理；⑧技術(shù)資料的治理；⑨耗材的治理等。
隨著(zhù)醫院信息系統建設的逐步完善和深進(jìn)，信息中心的治理職能也在不斷延伸。目前的'主要職能是保障醫院信息系統的正常運作。但由于醫院業(yè)務(wù)復雜，治理流程不穩定和規范，醫院信息系統產(chǎn)品的不成熟，醫院領(lǐng)導和一線(xiàn)工作職員對信息中心的滿(mǎn)足度不高，有必要將信息中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和規范。
二、醫院信息中心的業(yè)務(wù)架構分析
1、硬件資源治理
醫院信息中心網(wǎng)絡(luò )（電腦）部分承但了對醫院機房及網(wǎng)絡(luò )資源的治理工作，有的還包括了計算機終端設備的治理工作。服務(wù)器、機房的UPS、存儲設備、網(wǎng)絡(luò )設備一般都屬信息中心文章整理編輯：應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)的固定資產(chǎn)，信息中心應時(shí)這些設備進(jìn)行性能治理，動(dòng)態(tài)監測其運行情況。治理內容這包括其供給商、基本配置、存放位置、上下聯(lián)設備等。
2、網(wǎng)絡(luò )安全治理
根據醫院的網(wǎng)絡(luò )設計及布局，應有一直觀(guān)的網(wǎng)絡(luò )布局架構圖。醫院各科室的網(wǎng)絡(luò )布點(diǎn)及開(kāi)放外網(wǎng)連接，應到信息中心申請，經(jīng)領(lǐng)導批示、實(shí)施后將其網(wǎng)點(diǎn)納進(jìn)治理范疇。并通過(guò)對全院IP 地址的治理進(jìn)行網(wǎng)段劃分，開(kāi)放某些結點(diǎn)的外網(wǎng)連接功能。
3、應用軟件及項目治理
醫院信息系統的建設包括了數十個(gè)子系統，不可能一步到位，是一個(gè)長(cháng)期逐步實(shí)施的過(guò)程，每一應用軟件從調研、實(shí)施到驗收都可看成一項目進(jìn)行治理，信息中心有項目負責人，軟件供給商有項目經(jīng)理共同實(shí)施治理。項目治理包括前期、中期和后期治理。前期治理應包括項目啟動(dòng)批文，調研內容，參予職員、招標過(guò)程等；項目中期治理是主要環(huán)節，內容包括項目計劃、甲乙雙方工作進(jìn)度、項目階段報告、項目題目及對策、項目驗收等。項目后期治理是指對項目的驗收后的治理，包括免費維護及有效償服務(wù)期，主要是對項目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和評價(jià)，包括項目的故障治理，出錯治理，新增功能及需求治理，服務(wù)響應治理等。
�。�、日常業(yè)務(wù)治理
日常業(yè)務(wù)治理主要是面對報障信息和信息系統數據維護需求的處理。報障信息處理應包括故障記錄人、故障記錄分類(lèi)、故障處理（處理人、原因分析及完成時(shí)間），若能由故障記錄人通過(guò)電話(huà)指導或軟件維護處理的故障，也可一站式處理完畢。對信息系統進(jìn)行數據維護，要有相關(guān)科室的申請，數據維護人及操縱記錄，對重大故障應有故障處理及分析報告。
�。�、供給商治理
醫院大量的網(wǎng)絡(luò )設備和應用系統，使信息中心要面對信息系統的硬件、軟件、系統維護及耗材等供給商，對供給商的治理主要包括供給商基本信息及合同付款依據及進(jìn)度、隨機技術(shù)資料、服務(wù)響應、用戶(hù)評價(jià)、供給商主動(dòng)服務(wù)及培訓活動(dòng)等方面。
６、文檔及資產(chǎn)治理
信息中心的業(yè)務(wù)涉及到醫院的各項工作，積累了大量的文檔及資產(chǎn)，一般還要保管和發(fā)放信息網(wǎng)絡(luò )設備備件和耗材。文檔治理主要包括合同和信息系統建設相關(guān)的公文；資產(chǎn)治理包括固定資產(chǎn)和備件耗材。固定資產(chǎn)有機房設備、網(wǎng)絡(luò )設備、終端設備及正版軟件等，每一資產(chǎn)應有購進(jìn)及規定使用年限，保管人。備件耗材治理應有購進(jìn)物品、數目、保管人、科室領(lǐng)用人及時(shí)間，發(fā)放人等記錄。
�。�、職員及培訓治理
由于信息中心職員的知識結構不一，信息技術(shù)日新月異，醫院信息系統的逐步上馬和升級，信息中心的專(zhuān)業(yè)職員和系統用戶(hù)要進(jìn)行知識更新及培訓。包括對科內、院內及對外交流等方面，科內職員培訓治理主要有職員進(jìn)修、學(xué)術(shù)會(huì )議、公司培訓、在職學(xué)位攻讀等；院內培訓治理主要對應用系統上馬操縱有員的培訓及課時(shí)治理；對外交流含在外學(xué)術(shù)講座和接得外單位業(yè)務(wù)交流。
�。�、科研課題治理
為進(jìn)步信息中心的學(xué)術(shù)地位和影響，有必要單獨或聯(lián)合申報不同等級的科研課題，科研課題治理和項目治理相類(lèi)似，包括項目基本信息、項目計劃、項目進(jìn)度、經(jīng)費開(kāi)支、項目驗收、項目成果等。
總之，醫院信息中心網(wǎng)絡(luò )（電腦）部分的治理職能繁多，怎樣有效地發(fā)揮其治理職能，做到信息治理有條不紊，讓數據說(shuō)話(huà)，***地與醫院各相關(guān)部分建設和維護好醫院信息系統，是一個(gè)我們應該思考的題目，本文僅對醫院信息中心的治理職能和業(yè)務(wù)架構進(jìn)行分析，�？慈〉揭粧伌u引玉的作用。
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