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班組長(cháng)培訓中多方式結合的探討
加強班組長(cháng)隊伍建設，是搞好班組建設的關(guān)鍵。但在班組長(cháng)培訓的長(cháng)期實(shí)踐中，很多單位都發(fā)現共同的問(wèn)題，即：培訓效果隨著(zhù)培訓的不斷進(jìn)行在下降，人們參加培訓的積極性也在下降。如何通過(guò)組織高質(zhì)量的、系統化、多種方式結合的培訓，提高人們參加培訓積極性，提高培訓效果成為了班組長(cháng)培訓中的瓶頸。采用多種方式結合，有效組織培訓可以克服一系列困擾培訓效果的問(wèn)題。
一、前言
班組長(cháng)培訓對于企業(yè)來(lái)說(shuō)既是必須進(jìn)行的培訓工作，也是非常重要的培訓工作組成部分，班組長(cháng)的素質(zhì)和水平直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展戰略和核心競爭力，以及和諧企業(yè)建設。但是很多企業(yè)班組長(cháng)培訓面臨著(zhù)企業(yè)積極運作，培訓師殫精力竭，但培訓效果不明顯，班組長(cháng)參加積極性不斷下降的問(wèn)題。本文就班組長(cháng)培訓中普遍存在的問(wèn)題，結合近年來(lái)組織班組長(cháng)培訓的經(jīng)驗進(jìn)行分析，并提出較為有效的解決辦法。
二、班組長(cháng)培訓的必要性和目的
班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作最基層的組織單元。企業(yè)的管理思想和目標都要在班組落實(shí)，班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。班組建設上水平，才能夯實(shí)企業(yè)基礎、提高企業(yè)管理水平，才能實(shí)現企業(yè)發(fā)展戰略、提高核心競爭力，才能堅持以人為本、建設和諧企業(yè)。
班組長(cháng)既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)的生產(chǎn)操作員、技術(shù)教練員和思想指導員，又是溝通企業(yè)與員工的橋梁。
搞好班組建設的關(guān)鍵是加強班組長(cháng)隊伍建設。班組長(cháng)隊伍建設的目的就是提高班組長(cháng)的思想道德水平、團隊管理能力、崗位技能水平和市場(chǎng)經(jīng)濟意識。幫助他們更好地適應建立現代企業(yè)制度的總體要求，全面貫徹落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰略，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)基層基礎建設，帶領(lǐng)一線(xiàn)廣大員工安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
班組長(cháng)培訓的目的就是：
1、樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，積極的工作心態(tài);
2、掌握班組管理的技能與技巧，精通班組崗位職能和班組業(yè)務(wù)流程;
3、提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提升管理能力、綜合素質(zhì)和工作水平。
三、班組長(cháng)培訓課程設置的優(yōu)缺點(diǎn)
企業(yè)班組長(cháng)培訓課程目前流行的基本包括：班組長(cháng)角色認知、班組管理技巧。圍繞上面兩方面的內容各個(gè)企業(yè)根據自己的不同需要進(jìn)行課程組合。但基本離不開(kāi)上面兩個(gè)方面。各個(gè)培訓機構提供的課程也不外乎這兩方面所涵蓋的內容。
“班組長(cháng)角色認知”課程，基本上包括了傳統班組長(cháng)培訓的全部?jì)热�，如角色定位、心態(tài)調整、面對問(wèn)題的態(tài)度等。在管理現代化的影響下，這個(gè)課程目前延伸了班組長(cháng)對團隊的管理、士氣激勵和團隊建設。“班組長(cháng)角色認知”是班組長(cháng)培訓的必選課程。從課程的總體方面看，它不再是傳統的班組長(cháng)個(gè)人的塑造，而變成了團隊領(lǐng)導人全方位素質(zhì)和能力的的塑造。針對不同的群體，不同的班組長(cháng)應該具有什么樣的能力;面對不同的問(wèn)題，班組長(cháng)應該具有什么樣的素質(zhì);面對團隊中形形色色的人，班組長(cháng)應該怎樣凝聚團隊，形成合力。該課程對于班組長(cháng)的塑造可以起到很重要的作用，通過(guò)培訓可以促使班組長(cháng)從個(gè)體員工向組織領(lǐng)導者轉變，盡快成為班組的核心。但該課程對于一些相對穩定企業(yè)和持續進(jìn)行班組長(cháng)培訓的企業(yè)來(lái)說(shuō)明顯不足。首先，培訓內容明顯滯后，培訓課程講授的內容大多數已經(jīng)成為班組管理的習慣。其次，培訓對象固定化，引發(fā)需要和課程內容的差距，即不斷提高的需求與課程內容相對固定的矛盾。第三，班組長(cháng)所面對的群體素質(zhì)的變化所帶來(lái)的沖擊，要求班組長(cháng)與時(shí)俱進(jìn)，角色定位也需要不斷修正。
“班組管理技巧”課程近年來(lái)在不斷膨大中，從人員管理、設備管理、安全管理、現場(chǎng)管理，發(fā)展到標準化管理、6S管理、物料管理、成本管理，品質(zhì)管理，近年又開(kāi)始出現了計劃管理和進(jìn)度控制等。這些課程引導和幫助班組長(cháng)在班組管理中不再充當消防員角色，而且將班組管理看做一個(gè)系統工程，全部工作通過(guò)不同的管理方式納入系統運行中。這樣的培訓不僅可以提升班組長(cháng)的管理水平和管理技巧，也同時(shí)促使班組長(cháng)的個(gè)人素質(zhì)和能力不斷提高。但目前這些課程的內容較為理論化和獨立化，與企業(yè)的管理有很大差距，如何將二者有機結合，切實(shí)提升班組管理水平，并以此推進(jìn)企業(yè)管理水平的持續提高應該是培訓課程設計者需要深入發(fā)掘的。只有這樣才能消除培訓中聽(tīng)的感覺(jué)很好，到了實(shí)際工作中無(wú)法運用和施展的矛盾。
四、班組長(cháng)培訓教學(xué)方式的弊端
班組長(cháng)培訓的教學(xué)方式傳統的是授課式，即培訓師按照課程安排進(jìn)行宣講，培訓人員在聽(tīng)講的同時(shí)有一定的互動(dòng)式交流，現場(chǎng)解決和解答一些問(wèn)題，特別是共性的問(wèn)題。雖然這種方式可以傳授比較多的知識，讓培訓內容最大限度地得到傳授，但這種方式的枯燥性和培訓師與學(xué)員的距離感讓培訓效果大打折扣。
目前較為流行的教學(xué)方式是被戲稱(chēng)為“天龍八部”的教學(xué)方法，圖形解讀“天龍八部”教學(xué)方法即為：
感 理
性 性
體驗式培訓
游戲教學(xué)
演示教學(xué)法
故事教學(xué)法
頭腦風(fēng)暴
小組討論
角色扮演
案例分析
“天龍八部”教學(xué)方法相比較傳統授課式具有明顯優(yōu)勢，其靈活性大，課堂活躍、參與度高。目前培訓中受歡迎程度較高的就是這種教學(xué)方式。但該方式往往是課堂活躍氛圍好，但知識量受限;學(xué)員積極熱情度高，但培訓結束后反思感覺(jué)學(xué)到的東西很少;課堂上精髓很多，但到工作中與實(shí)際差距很大。
五、班組長(cháng)培訓對象與內容的矛盾
班組長(cháng)培訓做為企業(yè)一項重頭培訓項目，往往牽扯培訓組織機構精力很大，從策劃、組織、實(shí)施到效果追蹤，轟轟烈烈的培訓影響較大，但實(shí)施過(guò)程中往往得不到積極響應，班組長(cháng)參加培訓的勁頭逐年降低，對課程的關(guān)注度不斷下降，培訓效果無(wú)法保證，但在培訓需求調研中又提不出具體的要求。究其原因除上述問(wèn)題外，還存在著(zhù)培訓人員和培訓內容相對固定的情況，每年培訓人員變化不大，每年培訓內容大同小異。雖然教學(xué)方法因培訓師不同，可以稱(chēng)作豐富多彩，但依然激不起學(xué)習的熱情。
六、多種培訓方式的結合運用
如何最大限度地消除班組長(cháng)培訓中的弊端，提高培訓效果，必須通過(guò)高質(zhì)量、系統化、多種方式結合的組織工作。
1、課程設置：
必須深入研究企業(yè)實(shí)際和班組管理現狀，有針對性地制定一套適合本企業(yè)需要的班組長(cháng)中長(cháng)期培訓計劃，可以以三年或五年為目標期限，統一規劃，形成課程設置具有連貫性，步步提升。
2、培訓機構選擇：
社會(huì )上形形色色的培訓機構各有優(yōu)劣，但深究卻大同小異，甚至培訓師也是幾個(gè)、十幾個(gè)培訓機構共用。因此，需要根據課程設置情況和企業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)對術(shù)有專(zhuān)攻、攻有方向的培訓機構進(jìn)行調研和交流溝通，選擇與本企業(yè)管理模式重合點(diǎn)較多的培訓機構合作，并針對培訓需求對課程設置和課程內容進(jìn)行深入的磋商。
3、培訓對象劃分：
培訓對象雖然是固定的班組長(cháng)群體，但由于個(gè)人素質(zhì)和年齡的差異，需求也會(huì )出現較大差異。在條件許可的情況下，可以首先從年齡上劃分培訓群體，可以以四十歲甚至三十五歲為界限劃分開(kāi)，為其選擇不同的培訓方式，即年齡偏大的以講授式結合靈活指導式的培訓方式。年齡偏年輕的則充分利用“天龍八部”的培訓方式，最大限度地激發(fā)這部分班組長(cháng)的積極性和創(chuàng )新能力，提高參與意識。
其次，培訓對象還可以從就職時(shí)間上劃分，具有較為豐富工作經(jīng)驗的班組長(cháng)以提升為培訓重點(diǎn)。而新就職的班組長(cháng)需要加大培訓力度，適當延長(cháng)培訓時(shí)間，補其不足，縮小和消除差距，保持班組長(cháng)整體水平的一致性。
全員式班組長(cháng)培訓不失為提高企業(yè)班組長(cháng)整體水平的有效手段，但有效不等于高效，對培訓對象進(jìn)行劃分，針對不同群體進(jìn)行不同培訓，可以最大限度地提高培訓效果。
4、激勵式培訓：
“培訓是員工最大的福利”、“培訓是最好的獎勵”，隨著(zhù)知識更新速度的加快，新的管理理念和技能不斷涌現，雖然其中很多都是原有管理方式的提升，但其管理的針對性卻更強，而且隨著(zhù)員工群體的變化，對管理方式的要求也越來(lái)越高。在班組長(cháng)培訓中實(shí)行激勵式培訓，就是通過(guò)業(yè)績(jì)考核確定班組綜合排名，依據排名對班組長(cháng)進(jìn)行不同層次的培訓，例如排名靠前的班組長(cháng)實(shí)行異地培訓、增加部分療養內容的培訓等等。而排名靠后的班組長(cháng)或者就地集中培訓，或者實(shí)行半脫產(chǎn)性質(zhì)的培訓，或者間斷式培訓。對于業(yè)績(jì)非常出色的班組長(cháng)還可以送出到上一級公司或更高層次培訓機構組織參加培訓，為他們快速充電加油，為他們未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展提供更加寬廣的空間和通道。
5、系統培訓
班組長(cháng)培訓本身是一個(gè)較為浩大的系統工程，但目前國內進(jìn)行班組長(cháng)培訓系統設計的機構尚是空缺，而企業(yè)自行設計業(yè)存在一定難度。這樣，企業(yè)往往被動(dòng)地追求短期效應，缺乏對班組長(cháng)的長(cháng)期系統培訓。該空缺需要全社會(huì )的努力。
七、結語(yǔ)
班組長(cháng)培訓的話(huà)題是老生常談，班組長(cháng)培訓的效果也是喜憂(yōu)參半，如何提升班組長(cháng)培訓效果一直是很多企業(yè)和很多企業(yè)培訓人員思考和不斷實(shí)踐的。張家口發(fā)電廠(chǎng)從2009年開(kāi)始每年組織班組長(cháng)培訓，到今天已經(jīng)持續了六年之久，中間遇到過(guò)各種問(wèn)題和困惑，并一直采取積極的態(tài)度進(jìn)行探索和解決，雖然得到了上級和廣大班組長(cháng)的首肯，但與高效培訓效果相比仍存在不小差距。筆者在大量查閱同類(lèi)型問(wèn)題文章、培訓同仁交流溝通和個(gè)人工作經(jīng)驗出發(fā)，對多種方式結合提高班組長(cháng)培訓效果嘗試探討，提出來(lái)供大家參考，拋磚引玉，希冀在班組長(cháng)培訓中有大的突破。
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