電子商務(wù)信用體系完善解析
電子商務(wù)所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等自身特征，決定了其信用問(wèn)題更加突出。下面是小編為大家分享電子商務(wù)信用體系完善解析，歡迎大家閱讀瀏覽 。
一、我國電子商務(wù)的發(fā)展及信用發(fā)展現狀
據商務(wù)部不完全統計，2007年中國網(wǎng)商交易額突破13000億元，而中國網(wǎng)商的數量也已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)。與電子商務(wù)快速增長(cháng)和全球化的發(fā)展趨勢對應的是交易的信用危機日顯突出，虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣(mài)哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發(fā)生，由此引發(fā)了我國電子商務(wù)，特別是B2C的全方位信用危機。許多網(wǎng)上購物者抱怨說(shuō)不能按時(shí)收到所購商品，即使收到也是質(zhì)量次等的、仿冒的、過(guò)期的甚至根本就不是自己原本想要購買(mǎi)的商品，卻也無(wú)可奈何。假“工商銀行”、假“云網(wǎng)”事件猶如當頭棒喝，令人霧里看花，真假難辨。。
據《中國電子商務(wù)誠信狀況調查》顯示，有23.5%的企業(yè)和26.34%的個(gè)人認為電子商務(wù)最讓人擔心的是誠信問(wèn)題，具體表現在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠(chǎng)商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網(wǎng)上提供的信息不可靠等，信用問(wèn)題一直是困擾網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上交易的最大問(wèn)題。由此可見(jiàn)，信用危機已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的瓶頸，要使我國電子商務(wù)健康、有序地發(fā)展，必須加快誠信方面的建設。
二、我國電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題
(1)社會(huì )信用體系建設還不完善。當前我國電子商務(wù)信用要過(guò)五大關(guān)：商業(yè)信用、銀行信用、系統(設備和網(wǎng)絡(luò ))信用、社會(huì )信用及司法信用。一方面，我國現有的信用體系建設為實(shí)現銀行、稅務(wù)、法律、保險等部門(mén)信息庫共享。另一方面，目前我國企業(yè)信用數據的一個(gè)重要來(lái)源是專(zhuān)業(yè)的資信公司和信用評估機構建立的企業(yè)資信數據庫，但由于信用評級還屬于行業(yè)和個(gè)人行為，評級的中介機構、依據等都未得到法律認同，致使評級缺乏有效性和權威性。
(2)我國市場(chǎng)法制建設還不健全。在目前情況下，尤其是電子商務(wù)法律法規很不完善，缺乏明確的法律法規對電子商務(wù)進(jìn)行規范，加大了電子商務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險。雖然已頒布了《電子簽名法》，但它只是在一個(gè)很淺的層面上對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行控制。由于對電子商務(wù)活動(dòng)缺乏法律制約，一些交易者利用法律空白和漏洞從事網(wǎng)上欺詐活動(dòng)，嚴重制約了電子商務(wù)的持續快速發(fā)展。
(3)行業(yè)自律尚未形成。我國信用系統嚴重滯后，還未建立起健全的'誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規行為監督懲罰機制，市場(chǎng)化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規范現象，未形成有效的行政管理機制，行業(yè)自律尚未形成。
(4)網(wǎng)絡(luò )購物的虛擬性、技術(shù)上的特點(diǎn)都不可避免地導致買(mǎi)賣(mài)雙方地位的不平等。電子商務(wù)所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等自身特征，決定了其信用問(wèn)題更加突出。一旦一方發(fā)生信用問(wèn)題交易就會(huì )成為泡影，甚至導致另一方上當受騙。尤為嚴重的是一些不法之徒利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)進(jìn)行詐騙，嚴重干擾了電子商務(wù)的健康、良性發(fā)展。
(5)社會(huì )信用意識差。在我國信用評價(jià)和監管機制不健全的情況下，人們在交易過(guò)程中誠實(shí)守信的意識還很薄弱，因為人們的失信成本很低，甚至有時(shí)還不存在失信成本，這使得部分人越來(lái)越不誠實(shí)、不守信。
三、我國電子商務(wù)中信用體系的構建
解決電子商務(wù)中的誠信危機要從建立電子商務(wù)的信用體系人手。信用體系的建設是一項極其龐大而復雜的系統工程，必須由政府、行業(yè)、企業(yè)、消費者以及傳媒各方通力合作，以道德為支撐，以法律為保障，采用科學(xué)的組織管理體系和先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)實(shí)現。
1.建立完善的社會(huì )信用體系
電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)活動(dòng)模式，它的每一次交易活動(dòng)都要涉及到多方參與者，包括參與交易的雙方，電子商務(wù)網(wǎng)站、第三方物流公司、銀行、稅務(wù)部門(mén)、工商、公安以及其他機構，每個(gè)參與者都要承擔一定的信用責任。他們需要在一個(gè)完善的誠信環(huán)境下進(jìn)行交易，但建設這種環(huán)境不是電子商務(wù)活動(dòng)的某一參與者具有誠信意識就能解決的問(wèn)題，這種誠信環(huán)境和機制需要社會(huì )各方共同長(cháng)期努力才能營(yíng)造出來(lái)。因此，我們應借鑒發(fā)達國家現行的相關(guān)立法，盡快出臺《信用信息公開(kāi)法》、《隱私權法》、(《消費信用保護法》等信用法律規范;同時(shí)建立相關(guān)信用管理機構，如行業(yè)誠信管理、信用中介機構管理、企業(yè)信用管理和消費信用管理等，并出臺相關(guān)的法律法規。尤為重要的是，在法律執行過(guò)程中建立失信懲戒機制，對有不良信用記錄的法人和自然人予以懲罰，加大失信行為的成本。
2.加強電子商務(wù)的法律法規的建設
市場(chǎng)經(jīng)濟是一種信用經(jīng)濟，一種法制經(jīng)濟，在電子商務(wù)模式下更應如此。因此，我們要不斷完善現行的法律體系，如在《專(zhuān)利法》、《商標法))、《版權法》、《反不正當競爭法勢、《公司法》、《票據法))等相關(guān)法律法規的制定或修改過(guò)程中，充分考慮電子商務(wù)的特點(diǎn)，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng )造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。另外，根據電子商務(wù)的環(huán)境和交易特點(diǎn)，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題還很多，如電子商務(wù)下的稅收問(wèn)題、司法管轄權問(wèn)題，知識產(chǎn)權保護問(wèn)題、消費者權益保護問(wèn)題等也應盡快解決。
3.加強電子商務(wù)行業(yè)自律
大力發(fā)揮社會(huì )中介組織和行業(yè)自律的作用，逐步健全電子商務(wù)的社會(huì )信用體系。在信用體系建設中，要大力發(fā)展以行業(yè)協(xié)會(huì )為主體和會(huì )員單位為基礎的自律維權行業(yè)信用體系;以企業(yè)風(fēng)險管理為基礎的自我內控信用體系;以信用中介為主體和市場(chǎng)運行為基礎的社會(huì )商務(wù)信用體系。加強電子商務(wù)行業(yè)自律，促進(jìn)誠信經(jīng)營(yíng)遵守行業(yè)公約，恪守職業(yè)道德形成有效的誠信風(fēng)險防控機制。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )是中國電子商務(wù)的行業(yè)組織，要制定各會(huì )員必須共同遵守的商業(yè)規則，切實(shí)保護消費者的權益。
4.加強電子商務(wù)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應用
建立完善的電子商務(wù)信用體系，必須依靠高科技手段，必須不斷加強網(wǎng)上安全認證技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應用，如數據挖掘技術(shù)的開(kāi)發(fā)、信息安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)、信用系統數據平臺建設、數據倉庫的整合與數據采集(建立基于統一格式和智能化的數據倉庫系統)。另外制訂政府信用相關(guān)數據和信息的采集、交換和存儲標準、電子簽名、CA認證等服務(wù)體系，加快各級各部門(mén)政務(wù)信息電子化、網(wǎng)絡(luò )化建設，建立完善電子政務(wù)技術(shù)平臺，將為信用信息資源的整合和共享創(chuàng )造條件。特別強調的是要大力扶持社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化第三方信用中介機構。發(fā)達的第三方服務(wù)體系可以為中小企業(yè)電子商務(wù)系統的實(shí)際應用提供穩定和強有力的支持，使風(fēng)險降到最低程度。首先交易雙方向第三方獲取認證，當雙方在網(wǎng)上進(jìn)行交易時(shí)，第三方信用服務(wù)企業(yè)(如CA中心)就會(huì )對交易雙方進(jìn)行資質(zhì)驗證，對交易各方的交易資料的傳遞進(jìn)行加密，對交易過(guò)程進(jìn)行監察，從而確�？蛻�(hù)的交易是在安全、誠信的環(huán)境下進(jìn)行的。
5.培養全社會(huì )的信用意識
提高社會(huì )的信用意識是根本問(wèn)題，沒(méi)有信用意識，沒(méi)有信用文化，信用就不會(huì )深入人心，也就不會(huì )形成健康的市場(chǎng)機制和社會(huì )信用氛圍。在電子商務(wù)的參與者中呼喚誠信，樹(shù)立誠信觀(guān)念、規則意識，使電子商務(wù)的參與者意識到，誠信是立身處世之本，是電子商務(wù)交易的基本要求，同時(shí)誠信、信用是一種財富，是一種不可替代的競爭力。也許欺騙、造假能帶來(lái)短期利益，但隨著(zhù)時(shí)間的流逝，必將失信于民，失信于社會(huì )，也就無(wú)法獲得長(cháng)期、穩定的利益。
四、結束語(yǔ)
信用體系的建設任重麗道遠，特別是電子商務(wù)信用體系的建立還有許多理論、技術(shù)，政策等多方面問(wèn)題有待解決，需要在實(shí)踐中不斷探索。相信隨著(zhù)全社會(huì )誠信意識的加強，信用體系的不斷完善，必將推動(dòng)我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。
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