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電子商務(wù)鄰微小區商業(yè)模式解析
微小區為小區業(yè)主提供的多種互動(dòng)功能，物業(yè)可以方便的組織小區活動(dòng)，業(yè)主也可以快速查找小區周邊服務(wù)信息，業(yè)主之間還可以輕松進(jìn)行二手交易、拼車(chē)等交流互動(dòng)。那么，下面是由小編為大家整理的電子商務(wù)鄰微小區商業(yè)模式，歡迎大家參考學(xué)習。
1. 客戶(hù)價(jià)值
�、倏蛻�(hù)方面
有鄰的目標是讓鄰居之間相互認識、相互幫助以及分享興趣。之后需要根據選擇城市，現在已經(jīng)在杭州推廣、北京試點(diǎn)，并根據真實(shí)的地理位置驗證所住小區，有鄰是一個(gè)基于真實(shí)身份信息與 LBS 的社區社交應用。
微小區為小區業(yè)主提供的多種互動(dòng)功能，物業(yè)可以方便的組織小區活動(dòng)，業(yè)主也可以快速查找小區周邊服務(wù)信息，業(yè)主之間還可以輕松進(jìn)行二手交易、拼車(chē)等交流互動(dòng)。還為小區提供了專(zhuān)門(mén)的社區模塊，快速建立小區業(yè)主的網(wǎng)上家園。微小區主要為小區業(yè)主提供小區商家服務(wù)，小區商家可方便快速的展示自己的店鋪和各類(lèi)促銷(xiāo)信息，即方便業(yè)主生活，也給物業(yè)帶來(lái)新的盈利模式。微小區為物業(yè)打造專(zhuān)屬功能，可以輕松發(fā)布小區公告、辦事指南等，同時(shí)還支持工單無(wú)線(xiàn)打印。業(yè)主還可在微信端進(jìn)行自助報修、意見(jiàn)反饋，利用微信支付繳納物業(yè)費用。充分降低物業(yè)管理成本，從而提高物業(yè)服務(wù)水平，輕松實(shí)現微信物業(yè)，幫助物業(yè)企業(yè)全面進(jìn)入“微物業(yè)”時(shí)代。
�、谄髽I(yè)方面
有鄰通過(guò)小區居民之間的交易來(lái)收取一定方面的提成，使自己盈利。 微小區通過(guò)對進(jìn)駐微小區的小區商家收取因部分功能產(chǎn)生的提成，如團購等來(lái)使自己贏(yíng)利。
2. 商業(yè)范圍
有鄰：小區居民之間的交流活動(dòng)
微小區：主要是基于一個(gè)物業(yè)中的業(yè)主與商家的交易交流活動(dòng)
3. 目標客戶(hù)
有鄰的目標客戶(hù)主要就是一個(gè)小區內的居民，讓小區內的居民產(chǎn)生交流活動(dòng)或者交易活動(dòng)。
微小區的目標客戶(hù)主要有3個(gè)方面：第一是小區中的業(yè)主。通過(guò)微小區平臺，提供業(yè)主所需的信息，讓業(yè)主能夠更加方便的查找小區的周邊服務(wù)信息。以及業(yè)主之間的交流活動(dòng)，讓業(yè)主對于自己小區更有融入感。第二則是小區商家，小區商家可以通過(guò)微小區來(lái)呈現自己近期的活動(dòng)以及熱銷(xiāo)商品，更加有效的宣傳自己的店鋪和吸引更多的小區業(yè)主。第三就是最主要的物業(yè)。微小區需要吸引越來(lái)越多的物業(yè)進(jìn)駐自己的平臺才能讓自己的平臺更有生命力及活力。
4. 定價(jià)
有鄰主要是鄰居之間的二手交易活動(dòng)，因此是鄰居之間自己定價(jià)，具有一定的優(yōu)惠性。 微小區則是商家與小區居民之間的交易活動(dòng)。定價(jià)是由商家自己定價(jià)，但由于有些還需要抽取平臺提成，因此商品的定價(jià)不會(huì )是最為優(yōu)惠的定價(jià)，但比較實(shí)體店而言還是較為優(yōu)惠的定價(jià)。
5. 收入來(lái)源
有鄰通過(guò)小區居民之間的交易來(lái)收取一定方面的提成，使自己盈利。
微小區通過(guò)對進(jìn)駐微小區的小區商家收取因部分功能產(chǎn)生的提成，如團購等來(lái)使自己贏(yíng)利。
6. 關(guān)聯(lián)活動(dòng)
有鄰目標是讓鄰居之間相互認識、相互幫助以及分享興趣，然后會(huì )有二手物品交易或者 贈送之類(lèi)的關(guān)聯(lián)活動(dòng)來(lái)使自己的平臺更有活力。 微小區是通過(guò)小區物業(yè)、小區商家、小區居民三個(gè)方面的活動(dòng)來(lái)使自己平臺獲得生命力。微小區的關(guān)聯(lián)活動(dòng)則是小區商家進(jìn)駐小區物業(yè)平臺，通過(guò)小區居民購買(mǎi)來(lái)產(chǎn)生交易。
7. 實(shí)現
有鄰：從最早在杭州試點(diǎn)的20個(gè)小區開(kāi)始，現在“有鄰”已經(jīng)覆蓋了杭州、北京兩座城市。在杭州，“有鄰”用戶(hù)已有60多萬(wàn)，平均每個(gè)小區的用戶(hù)達到300人以上。 微小區：目前微小區已在全國十余個(gè)省區開(kāi)展推廣。一方面，與物業(yè)公司進(jìn)行戰略合作;另一方面，同時(shí)用開(kāi)放式的互聯(lián)網(wǎng)模式吸引用戶(hù)，讓業(yè)主通過(guò)平臺獲得優(yōu)質(zhì)高效物業(yè)服務(wù)的同時(shí)獲得更多生活便利和慈善參與機會(huì )，通過(guò)讓用戶(hù)多重受益而參與。微小區目前的發(fā)展模式是，完善產(chǎn)品并建立樣板點(diǎn)，在樣板點(diǎn)檢驗產(chǎn)品和完善商業(yè)模式，然后復制樣板點(diǎn)經(jīng)驗，推廣到重點(diǎn)區域，樹(shù)立品牌，積累口碑，從而推廣全國市場(chǎng)，完善渠道。
8. 能力
有鄰的業(yè)務(wù)并沒(méi)有定位成生活服務(wù)，甚至從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)自營(yíng)服務(wù)項目，而是會(huì )比較開(kāi) 放的跟各種生活服務(wù)O2O業(yè)務(wù)合作，真正給用戶(hù)帶去有價(jià)值的服務(wù)。
微小區針對小區物業(yè)公司，提供了數十種專(zhuān)門(mén)針對小區物業(yè)的功能，為物業(yè)以及業(yè)主打造了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)化、現代化的使用平臺而努力。在這里，物業(yè)可以很方便快捷的發(fā)布自己小區的公告，通知，活動(dòng)，處理業(yè)主的報修反饋，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，開(kāi)拓更多獲取額外收益的項目，如商家入駐，團購提成等等;更可以利用積分系統與業(yè)主之間形成一個(gè)良好的互動(dòng)，積分兌換小禮品可以，兌換部分物業(yè)費抵用券當然也沒(méi)問(wèn)題;處理報修意見(jiàn)形成工單制度，方便后期查閱處理過(guò)程和處理評分。針對小區業(yè)主。微小區一直在完善改進(jìn)業(yè)主體驗方面的功能。比如小區內業(yè)主的一些交流，二手交易，小區拼車(chē)等等，意見(jiàn)報修工單化更提升了業(yè)主在使用過(guò)程中的方便程度;更有業(yè)主卡功能的推出，積累消費積分可以?xún)稉Q禮品等等。物業(yè)更可以利用產(chǎn)品的靈活性，物業(yè)可以做出更多的提高業(yè)主使用粘性的特色功能，比如業(yè)主簽到功能，查詢(xún)天氣，車(chē)票等等。針對周邊商家。小區商家模塊一直都是微小區平臺的重中之重，要做出一個(gè)特色不僅僅是可以讓商家發(fā)布一些介紹，留一個(gè)電話(huà)就完了的，微小區會(huì )考慮到讓商家在使用這個(gè)功能的時(shí)候，能切實(shí)給自己帶來(lái)顧客，促進(jìn)消費。商家有自己的管理中心，可以發(fā)布編輯自己的店鋪信息，產(chǎn)品信息，優(yōu)惠活動(dòng)等等。一個(gè)業(yè)主活躍的小區平臺，加上一些會(huì )產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的功能，才是一個(gè)公眾平臺的良好發(fā)展的基礎。為此，微小區的積分體系中，商家就是很重要的一環(huán)。
9. 持久性
有鄰是一個(gè)基于小區的移動(dòng)社交平臺，在這里每一個(gè)人都可以感受到善意的問(wèn)候，通過(guò)鄰里間的交流以及互幫互助，改善當前越來(lái)越淡的鄰里關(guān)系。是一款具有人文性質(zhì)的APP，小區居民通過(guò)有鄰來(lái)交流溝通，方便快捷。利用有鄰處理家里的閑置物品，但這個(gè)部分在整個(gè) app 中顯得很輕，還有專(zhuān)門(mén)的一項是“鄰居贈送”，有鄰想傳遞出溫暖的感覺(jué)，要大過(guò)金錢(qián)的冰冷。具有人文情懷的APP往往是更為吸引人的，也有讓老客戶(hù)留下來(lái)的欲望。
微小區對于有鄰而言則帶有更重的商業(yè)模式，如果說(shuō)有鄰是一款社交軟件的話(huà)，那么微小區則更偏向一款物業(yè)管理小區的管理軟件，小區商家在微小區平臺上售賣(mài)自己的東西，物業(yè)管理自己的商家，消費者也就是小區居民通過(guò)微小區購買(mǎi)自己心儀的商品。微小區為居民是生活提供了方便便捷的服務(wù)。在未來(lái)，網(wǎng)絡(luò )購物成為主流，微小區則更有有利條件。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的微信公眾帳號應該是兼顧服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，在良好的服務(wù)基礎上獲取更多贏(yíng)利的可能。而物業(yè)則是小區服務(wù)的最好的提供者，小區業(yè)主關(guān)注微信公眾帳號是有多方面的需求，而這些需求的根本則是基于自己生活的小區，單純的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)公眾號壽命必定不會(huì )長(cháng)久。
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