企業(yè)知識管理的動(dòng)力機制研究

　　對于企業(yè) 而言，知識管理 已經(jīng)愈發(fā)成為構建核心競爭力的重要保障。而筆者在長(cháng)期的知識管理研究和實(shí)踐中，也發(fā)現知識管理的動(dòng)力機制對于企業(yè)知識管理的長(cháng)效運營(yíng)非常重要。本文從在分析知識管理關(guān)鍵作用、主要障礙的基礎上，構建了包括牽引力、推動(dòng)力和支撐力的動(dòng)力機制，為實(shí)現知識管理的可持續運行提供了保障。今天應屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家帶來(lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家，希望對您有幫助!

　　1、引子

　　惠普公司前總經(jīng)理L.普拉特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“如果惠普公司熟知惠普的所知，惠普會(huì )獲得三倍的利潤。”，這句話(huà)表達了許多公司經(jīng)理們關(guān)于知識潛在價(jià)值的共同信念。管理大師彼得.德魯克也說(shuō)“20世紀的企業(yè)，最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設備;21世紀的組織，最有價(jià)值的資產(chǎn)將是組織內的知識工作者和他們的生產(chǎn)力。”

　　在這個(gè)地球日益變平的世界里，知識已經(jīng)日益成為企業(yè)競爭的基本要素。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何把積淀變成有價(jià)值的知識資產(chǎn)，管理起來(lái)并經(jīng)營(yíng)出去，決定了企業(yè)面向未來(lái)的競爭力。

　　那么，知識管理對于企業(yè)到底意味著(zhù)什么?企業(yè)如何能夠走上可持續的知識管理之路?是企業(yè)應該去思考、體會(huì )并積極實(shí)踐的命題。

　　2、知識管理的關(guān)鍵作用

　　很多企業(yè)憑借其技術(shù)、質(zhì)量、品牌和信譽(yù)，在市場(chǎng)上取得了自己的領(lǐng)先定位。但是，任何企業(yè)都是有成長(cháng)生命周期的，企業(yè)如何在攀登到一個(gè)高峰時(shí)還能具有攀登另一個(gè)高峰的能力，可持續地發(fā)展下去，這是一個(gè)非常重要的核心競爭力。

　　那么什么樣的競爭力才是可持續的?這種競爭力從哪里來(lái)?筆者認為，核心能力不是核心資源，組織能力應當是核心能力的重要組成部分。而組織能力更多的體現在團隊學(xué)習的能力，要提升團隊的學(xué)習能力，提升組織和個(gè)人的知識管理能力是必由之路。企業(yè)用未來(lái)思考今天，用今天成就未來(lái)，靠的就是知識管理，它可以幫助企業(yè)打造不可復制的核心競爭能力，這就是很多企業(yè)為什么要做知識管理的主要動(dòng)因。

　　而從企業(yè)的現實(shí)需求來(lái)看，知識管理也勢在必行。一方面，企業(yè)有自己的積淀，創(chuàng )造了很多知識資產(chǎn);而另一方面，由于企業(yè)沒(méi)有建立體系的知識管理，因此在收集、管理、更新和應用知識方面，沒(méi)有形成連續的管理過(guò)程。在很多企業(yè)中，通常隨處都可以發(fā)現閃光的金子，但沒(méi)有人去識別它、或是挖掘提煉它，就如一顆顆散落在各處的珍珠，力量非常微弱。這造成的不良后果也是顯而易見(jiàn)：個(gè)人或部門(mén)形成的專(zhuān)門(mén)資產(chǎn)如果沒(méi)得到共享，企業(yè)就經(jīng)常從事著(zhù)重復性投入和勞動(dòng);沒(méi)有文化和機制分享，尋找和搜尋知識就增加了企業(yè)的交易成本。如果將其串成線(xiàn)、連成片，能量就會(huì )像發(fā)生核裂變一樣不斷增強、壯大，企業(yè)的競爭能力也會(huì )水漲船高，就能夠達到以最小的邊際成本來(lái)創(chuàng )造最大的邊際效益。

　　具體來(lái)說(shuō)，知識管理能夠在企業(yè)的人力資本、組織資本和關(guān)系資本的提升方面發(fā)揮作用。人力資本、組織資本和關(guān)系資本構成了一個(gè)企業(yè)的知識資產(chǎn)，而企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值則由帳面有形資產(chǎn)凈值和知識資產(chǎn)構成，這就是下面的公式：

　　企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值=帳面有形資產(chǎn)凈值+(人力資本+組織資本+關(guān)系資本)

　　 人力資本是指管理者和員工的個(gè)人能力、才智、知識和經(jīng)驗。

　　 組織資本是指組織擁有的制度、流程、專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)利、商業(yè)秘密、企業(yè)文化等內部結構;

　　 關(guān)系資本是指企業(yè)與客戶(hù)、投資者、供應商、政府等利益相關(guān)者的關(guān)系和企業(yè)的聲譽(yù)，是企業(yè)的外部結構;

　　知識資產(chǎn)與有形資產(chǎn)的最大差別就是，知識越被利用就越增值，不用才會(huì )貶值。知識在人力資本、組織組織和關(guān)系資本之間的每一次轉化都會(huì )使企業(yè)知識資產(chǎn)增值。知識管理的目的就是通過(guò)促成人力資本、組織資本和關(guān)系資本之間的九種轉化過(guò)程來(lái)為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。

　　比如，通過(guò)導師制，導師將自身知識與經(jīng)驗傳授于所指導的員工，就是一種實(shí)現人力資本內部知識轉化的方法;而員工將方法和成果出版成書(shū)籍、發(fā)表在專(zhuān)業(yè)刊物上或發(fā)布在企業(yè)外部網(wǎng)上，與外界分享知識成果，以建立企業(yè)和個(gè)人的聲譽(yù)，則是從人力資本到關(guān)系資本的知識轉化;通過(guò)工具、模板、流程等形式將優(yōu)秀員工擁有的知識轉化成企業(yè)內固化的“組織記憶”，則是人力資本到組織資本的知識轉化。這樣的方法和例子很多，關(guān)鍵是企業(yè)能夠具有這樣的思維，讓知識管理 很好地為我所用、為己服務(wù)。

　　3、知識管理的主要障礙

　　如果將企業(yè)知識管理的等級分為混沌級、初始級、普通級、優(yōu)秀級和卓越級，筆者通過(guò)知識管理成熟度調查發(fā)現，國內大部分企業(yè)還處于“混沌或初始級”水平，離“卓越級”還有很大的差距。有差距也是好事，說(shuō)明企業(yè)的成長(cháng)空間還很大，但關(guān)鍵在于企業(yè)能夠去認識和反思形成差距的主要障礙，并將這種差距作為前進(jìn)的動(dòng)力。

　　那么，企業(yè) 在知識管理 工作開(kāi)展中，有哪些需要克服的主要障礙呢?筆者發(fā)現，有三大共性的障礙普遍存在于不同的企業(yè)中。

　　 一是要克服知識共享和知識私有化之間的矛盾。不同時(shí)期內，企業(yè)中這兩種力量的對比會(huì )呈現此消彼長(cháng)的態(tài)勢。如何借助知識管理機制，使知識共享的力量大于知識私有化的力力，是一個(gè)很大的挑戰。

　　 二是要克服專(zhuān)業(yè)化管理與知識共享之間的矛盾。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化運作而體現專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢，往往是企業(yè)/部門(mén)存在的一個(gè)主要原因，但這就自然不自然中形成越來(lái)越厚的專(zhuān)業(yè)界墻。如何借助知識管理機制和平臺，實(shí)現沒(méi)有圍墻的辦公室，更好地實(shí)現無(wú)邊界合作，打破專(zhuān)業(yè)化導致的部門(mén)藩籬，是很多企業(yè)所面臨到挑戰。

　　 三是要克服知識共享所面臨的文化隔閡。對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，小范圍、小團體是不可避免的，各部門(mén)也都有自己的子文化，只是表現強度不同。知識共享面臨文化的障礙，由于不能求同存異，企業(yè)中不同部門(mén)對同一件事的認識不同造成了這種隔閡，而且部門(mén)之間長(cháng)期的封閉更會(huì )強化這樣一種文化。如何借助知識管理文化理念的塑造和轉變促成，對企業(yè)固有的文化土壤進(jìn)行改造，使知識共享從“約束”走向“自覺(jué)”，則是知識管理追求的目標。

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