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房產(chǎn)經(jīng)紀人面對客戶(hù)要求傭金打折怎么辦
要求傭金打折，是許多房產(chǎn)經(jīng)紀人在實(shí)際接待客戶(hù)的過(guò)程中會(huì )遇到的問(wèn)題，那么當客戶(hù)要求傭金打折的時(shí)候怎么回復比較合適呢？一起來(lái)看看！
1.提前預防，堵住打折后路
帶看前“有言在先”：簽好《帶看協(xié)議》，把三個(gè)內容講清。
A、這個(gè)房子您以前沒(méi)看過(guò)；
B、看房不收費，看好并購買(mǎi)，我們要收成交價(jià)的X%做為中介費，不打折；
C、帶您看的房子，6個(gè)月內只能從我公司買(mǎi)。
講清后客戶(hù)簽字確認了，就變成承諾了，因為有言在先，客戶(hù)基本沒(méi)底氣講中介費。
每次客戶(hù)要求經(jīng)紀人仔細計算該房屋的費用時(shí)，要明確列出中介費的費用，不能含糊帶過(guò)或與其它費用合計在一起。
經(jīng)紀人面對客戶(hù)的時(shí)候必須統一口徑“中介費肯定不打折”，而且語(yǔ)氣要硬氣一些，否則客戶(hù)肯定不死心。
不到簽約現場(chǎng)，客戶(hù)不拿錢(qián)來(lái)，堅決免談中介費的事情。
2.強調打折前提，讓客戶(hù)無(wú)法“對號入座”
使用前提：不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，別讓客戶(hù)找到打折的“把柄”和借口（服務(wù)瑕疵）。
參考話(huà)術(shù)：
我們公司打折只有兩種情況：第一是老客戶(hù)重復購買(mǎi)；第二是客戶(hù)對我們的服務(wù)不滿(mǎn)意。我想是不是您對我們的服務(wù)不滿(mǎn)意，我非常想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)，以便日后改進(jìn)。
3.強調打折困難，讓客戶(hù)知難而退
我們申請打折非常困難：店經(jīng)理請示區域經(jīng)理，區域經(jīng)理請示總監，總監最后找總經(jīng)理審批，然后總裁辦要登記備案，調查了解情況，會(huì )影響您的交易時(shí)間……（怎么麻煩怎么說(shuō)吧，而且確實(shí)很麻煩）
4.苦勞法，苦肉計
注意事項：辛苦度是前提，注意不要乞求式地要小錢(qián)。
話(huà)術(shù)參考：
我們給您找房子，帶你看房子，和房主講價(jià)，在加上后期的手續跟蹤等等，每天風(fēng)里來(lái)雨里去，我們賺的很少，您要打折這就等于從我們的手里拿錢(qián)一樣，我們經(jīng)紀人天天真的很累，很不容易的。
申請的時(shí)候，領(lǐng)導會(huì )問(wèn)原因的，弄不好領(lǐng)導會(huì )認為我有問(wèn)題，公司會(huì )對打折情況進(jìn)行調查，弄不好會(huì )讓我丟掉飯碗的。
任何客戶(hù)都會(huì )有同情心，關(guān)鍵是我們用什么樣的理由來(lái)引發(fā)他的同情——如我現在就差多少業(yè)績(jì)就晉級了，你真的忍心讓我降級？我剛來(lái)北京，一個(gè)新人、一無(wú)所有，又交房租又得吃飯的，辛辛苦苦每天起早貪黑就為了賺這點(diǎn)錢(qián)，您說(shuō)我要是光靠著(zhù)那點(diǎn)底薪連飯都吃不上了，您比我成功、但我向任何人都會(huì )有困難的時(shí)候，您就設身處地，理解我一下吧！
您要求的這點(diǎn)折扣對您來(lái)說(shuō)可能不算什么，但對我們來(lái)說(shuō)……
5.引導“品牌公司費用高是正常的”
我們公司嚴格規定：只收中介費，不允許賺差價(jià)，如有差價(jià)我們十萬(wàn)賠償。因此我們不可能象小中介公司，中介費可以打折（言外之意他們還可以賺差價(jià)）。
我們都是統一的收費標準，和小公司不一樣，如果連收費標準都隨便定，你還能相信我們嗎？
我們公司有制度：內部員工買(mǎi)房中介費8折優(yōu)惠，公司要是給你這個(gè)政策，這對我們也不公平�。ò腴_(kāi)玩笑）。
6.嘗試“轉移法”
“費”轉“價(jià)”： 我公司是統一收費的，是不能打折，我可以努力的幫你講房?jì)r(jià)的，盡量將房?jì)r(jià)給你講到你認為合理的價(jià)位；你看我們已經(jīng)幫您講下好幾萬(wàn)的房?jì)r(jià)了（把幫客戶(hù)找房和房主砍價(jià)的過(guò)程再講一遍），這點(diǎn)中介費和您省下來(lái)的錢(qián)比，可少多了，您得了實(shí)惠，我們也不能餓死啊……
“費”轉“人”：轉移到客戶(hù)身上，如大家常向客戶(hù)說(shuō)的“您是有身份有地位的人，這點(diǎn)小問(wèn)題，我相信您一定不會(huì )為難我們的吧”其實(shí)就是一種轉移法；其次還可以轉移到自己：根據“打折前提”反問(wèn)客戶(hù)“您對我們哪些地方服務(wù)不滿(mǎn)意？”
“費”轉“安全”：買(mǎi)房子的目的是為了安全與快捷，選擇我們您就是選擇了安全。
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