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房產(chǎn)經(jīng)紀人打電話(huà)的技巧
作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，約見(jiàn)客戶(hù)是必須要做的事。但是初為房產(chǎn)經(jīng)紀人，不會(huì )約見(jiàn)客戶(hù)怎么辦？打電話(huà)給客戶(hù)不禮貌，給客戶(hù)留下不好印象怎么辦？下面是小編整理的相關(guān)內容，歡迎閱讀參考！
1、打招呼：
打電話(huà)的前十秒很重要，要爭奪到客戶(hù)的注意力，那么熱情、禮貌的問(wèn)好就是好的引人注意策略，其中三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)很重要：名字、熱情、自信。
2、簡(jiǎn)明扼要地介紹：
現代社會(huì )生活節奏很快，很多人每天都匆匆忙忙之中。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀人在打電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，要簡(jiǎn)捷流暢地將服務(wù)或產(chǎn)品的特色表述出來(lái)，不用太過(guò)詳細。只有先讓客戶(hù)了解整體情況，使之快速做出有無(wú)興趣或需求的反應，以便迅速調整講話(huà)策略。
3、業(yè)務(wù)介紹：
需要用到牧群原理（隨眾心理，牧群的移動(dòng)是由大多數的移動(dòng)決定方向，個(gè)體并無(wú)意識）來(lái)強化顧客的興趣，同時(shí)強化信任關(guān)系，所我要求學(xué)員在業(yè)務(wù)介紹時(shí)，一定要列舉出一些比較的典型客戶(hù)，以此強化顧客的興趣和信任。
4、要求見(jiàn)面：
電話(huà)約訪(fǎng)的目的就是約訪(fǎng)，因此不要過(guò)多糾纏，要盡快直奔目標。
5、講述見(jiàn)面對客戶(hù)帶來(lái)的利益：
沒(méi)人愿做虧本買(mǎi)賣(mài)，顧客花時(shí)間與一個(gè)從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的人面談，讓你有機會(huì )向他銷(xiāo)售，顧客會(huì )覺(jué)得對誰(shuí)有利？所以一定要強調面談將帶給顧客什么樣的利益，才能打動(dòng)顧客。
6、建議式給出時(shí)間：
切記不可提出一些容易被拒絕的問(wèn)題，例如：您有空嗎？顧客的下意識反應一定是沒(méi)空。
另外，房產(chǎn)經(jīng)紀人在打電話(huà)約客戶(hù)時(shí)一定要做到以下幾個(gè)方面： ①語(yǔ)言要清晰：這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人有清晰的思路、嚴謹的邏輯，用清新流暢的語(yǔ)言表達，讓人一聽(tīng)就明白。 ②態(tài)度誠懇：無(wú)論何時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀人都要誠實(shí)信用。電話(huà)預約時(shí)，客戶(hù)能很容易地在電話(huà)中聽(tīng)到房地經(jīng)紀人的態(tài)度是否誠懇。房地產(chǎn)經(jīng)紀人只有以誠相待，才可能贏(yíng)得客戶(hù)的尊重和信賴(lài)，從而贏(yíng)得面談的機會(huì )。 ③要有感情：房地產(chǎn)經(jīng)紀人打電話(huà)時(shí)一定要注意在自己的聲音中融入感情，讓人覺(jué)得聲音柔和愉悅。試想，如果講話(huà)時(shí)聲音生澀冷硬，會(huì )給人一種什么樣的感覺(jué)。 ④尊重接話(huà)者：在很多時(shí)候，接電話(huà)通常不是房地產(chǎn)經(jīng)紀人希望預約的客戶(hù)本人，該怎么辦？經(jīng)紀人要認真對待，爭取與接電話(huà)的人建立良好的關(guān)系。即使是助手或秘書(shū)，都要表示尊重，不能輕視。
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