- 相關(guān)推薦
你最大的失誤就是總盯著(zhù)下屬的失誤！
英國行為學(xué)家L·W·波特提出的“波特定律”指出，當遭受許多批評時(shí)，下級往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因為他們忙于思索論據來(lái)反駁開(kāi)頭的批評。所以領(lǐng)導不要只關(guān)注下屬的失誤。
在很多時(shí)候，當下屬犯了錯誤時(shí)，領(lǐng)導者都會(huì )嚴辭批評一番，有時(shí)甚至將員工罵得狗血淋頭。在他們看來(lái)，似乎這樣才會(huì )起到殺一儆百的作用，才能體現規章制度的嚴肅性，才能顯示出領(lǐng)導管理者的威嚴。
其實(shí)，有的時(shí)候過(guò)于關(guān)注員工的錯誤，尤其是一些非根本性的錯誤的話(huà)，會(huì )大大挫傷員工的積極性和創(chuàng )造性，甚至產(chǎn)生對抗情緒，這樣就會(huì )產(chǎn)生非常惡劣的效果。
所以，在管理事務(wù)中，我們要學(xué)會(huì )寬容下屬的錯誤。但寬容并不等于是做“好好先生”，而是設身處地地替下屬著(zhù)想。在批評的同時(shí)不忘肯定部下的功績(jì)，以激勵其進(jìn)取心，并有效避免傷害其自尊和自信。一個(gè)懂得如何顧全部下面子的管理者不僅會(huì )使批評產(chǎn)生預期的效果，而且還能得到部下的大力擁戴。
通用電氣的杰克·韋爾奇認為：管理者過(guò)于關(guān)注員工的錯誤，就不會(huì )有人勇于嘗試。而沒(méi)有人勇于嘗試比犯錯誤還可怕，它使員工固步自封，拘泥于現有的一切，不敢有絲毫的突破和逾越。
所以評價(jià)員工重點(diǎn)不在于其職業(yè)生涯hr369.com中是否保持不犯錯誤的完美記錄，而在于是否勇于承擔風(fēng)險，并善于從錯誤中學(xué)習，獲得教益。通用能表現出很強的企業(yè)活力，與韋爾奇的這種對待員工錯誤的方式有莫大的關(guān)系。
同樣，西門(mén)子公司對員工的錯誤也很寬容。西門(mén)子(中國)有限公司人力資源總監說(shuō)，我們允許下屬犯錯誤，如果那個(gè)人在幾次犯錯誤之后變得“茁壯”了，那對公司是很有價(jià)值的。犯了錯誤就能在個(gè)人發(fā)展的道路上不再犯相同的錯誤。在西門(mén)子有這樣一句口號：?jiǎn)T工是自己的企業(yè)家。這種氛圍使西門(mén)子的員工有充分施展才華的機會(huì )，只要是有創(chuàng )造性的活動(dòng)，失誤了公司也不會(huì )怪罪。
對下屬和員工的錯誤保持寬容是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導者的美德。
日本有一個(gè)表演大師，有一次在上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細系好。等到弟子轉身后，又蹲下來(lái)將鞋帶松開(kāi)了。
有個(gè)到后臺采訪(fǎng)的記者看到了這一切，不解地問(wèn)：“您為什么又要將鞋帶解松呢?”
大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長(cháng)途跋涉讓他的鞋帶松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細節表現他的勞累憔悴。”
“那你為什么不直接告訴你的弟子呢，難道他不知道這是表演的真諦嗎?”
“他能細心地發(fā)現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵，至于為什么不當場(chǎng)告訴他，我想教育的機會(huì )將來(lái)會(huì )有更多，可以下一次再說(shuō)啊。”
這位表演大師并沒(méi)有因為弟子看不出自己的用心而責怪他，反而對他的細心進(jìn)行了嘉獎，可謂用心良苦。這樣既沒(méi)有打消弟子以后細心面對生活的熱情，又為后面的教導埋下了良好的伏筆。
在一個(gè)公司中，新員工不常常遇到這位弟子一樣的事嗎?由于不懂行規，有時(shí)往往會(huì )提一些很錯誤的建議，做一些并不正確的事。
作為公司的領(lǐng)導，即使你知道你的員工好心提出的意見(jiàn)是錯誤的，但最好不要直接指出來(lái)，而應該謙虛地接受并感謝他，以后再尋找機會(huì )婉轉地讓他明白真相。
如果你說(shuō)話(huà)的態(tài)度和方法讓對方生氣，對方就會(huì )和你對立，拒絕接受你所說(shuō)的事實(shí)。如果新員工的積極性受到挫傷，以后他再也不敢提出意見(jiàn)，沒(méi)有了創(chuàng )新和膽量，以后怎么在公司發(fā)展呢?
優(yōu)秀的管理者在員工犯錯誤的情況下，是不會(huì )一味地責怪的。以寬容面對他們的錯誤，變責怪為激勵，變懲罰為鼓舞，讓員工在接受懲罰時(shí)懷著(zhù)感激之情，進(jìn)而達到激勵的目的。每個(gè)人都是需要鼓勵的，有鼓勵才能產(chǎn)生動(dòng)力。批評的同時(shí)給予適當的肯定，把握好了，你將會(huì )成為一名出色的管理者。
批評是一件很藝術(shù)的事情，批評以管用、有效為限。一流的管理者應該學(xué)會(huì )批評的藝術(shù)。一般情況下，贊揚比批評管用。所以，批評要慎用，需要的時(shí)候，才能提出批評。批評是一種藝術(shù)，要講一點(diǎn)策略和方法才行。
對不同個(gè)性的人要采用不同的批評方式，忌諱方法單一，死搬硬套。
對自覺(jué)性較高者，應采用啟發(fā)其作自我批評的方法。
對于思想比較敏感的人，要采用暗喻批評法。
對于性格耿直的人，應采用直接批評法。
對問(wèn)題嚴重、影響較大的人，應采用公開(kāi)批評法。
對思想麻痹的人應采用警示性批評法。
正確的批評要求細密周到，恰如其分，普遍性的問(wèn)題可以當面進(jìn)行批評，對于個(gè)別現象就應個(gè)別進(jìn)行。另外，也可以事先與之談話(huà)，幫他提高認識，啟發(fā)他進(jìn)行自我對照，使他產(chǎn)生矛頭不集中于我的感覺(jué)，主動(dòng)在“大環(huán)境”中認錯。
此外，還要避免簡(jiǎn)單粗暴批評。要學(xué)會(huì )運用“胡蘿卜加大棒”的策略，在批評時(shí)運用表?yè)P，也可先批評后表?yè)P。
【你最大的失誤就是總盯著(zhù)下屬的失誤！】相關(guān)文章：
攝影拍攝失誤有哪些03-23
打網(wǎng)球減少失誤的小方法03-13
中考答題10大失誤點(diǎn)11-22
涂了太多粉底 9招拯救失誤妝容03-22
美術(shù)高考五大失誤原因分析02-24