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績(jì)效從溝通而來(lái)
引導語(yǔ)：企業(yè)以財報反映整體獲利，員工的績(jì)效就要透過(guò)年度績(jì)效考核來(lái)檢視，就像健康檢查結果一般。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的績(jì)效從溝通而來(lái)，希望對大家有所幫助。
績(jì)效面談可讓主管與部屬建立互信與共識，也是持續性管理的潤滑劑，操作流程可分為三大部份：面談前的準備、正式進(jìn)行面談與追蹤輔導。
面談前的準備
不論主管或員工在績(jì)效面談前都需要進(jìn)行準備工作，準備越充分，面談就會(huì )進(jìn)行得越順暢。
主管的準備
主管充分準備與否是績(jì)效面談成功的關(guān)鍵因子，首先主管應準備部屬的個(gè)人資料，更要確認其工作目標與組織目標間的關(guān)聯(lián)性，并了解目前公司績(jì)效管理的相關(guān)規定。接下來(lái)，就是要回顧部屬工作表現記錄�！钢匾ぷ鞅憩F記錄」是日常管理的工具，也是績(jì)效考核與面談的重要參考依據，記錄內容可包括每次與部屬溝通或討論的結果、達成工作目標的狀況、部屬重要的優(yōu)缺行為或職涯發(fā)展規劃等，都可作為面談時(shí)的參考資料。最后就是規劃面談的流程，安排適宜的時(shí)間、地點(diǎn)，事前規劃面談的順序與暖場(chǎng)，建議從部屬好的地方開(kāi)始談起，進(jìn)而討論需改進(jìn)的部份，整合個(gè)人與組織目標并討論未來(lái)發(fā)展。有結構化且順暢的面談流程，將會(huì )讓面談更有效率。
部屬的準備
部屬可整理相關(guān)工作記錄，并依 KPI 設定進(jìn)行自我評量，自評部份可掌握以下兩大重點(diǎn)：一、目標達成的狀況?二、如果沒(méi)有達成目標，主要原因是什么?未來(lái)希望主管提供協(xié)助為何 ? 在面談過(guò)程中，若能厘清主管期望，且與主管共同討論未來(lái)的改善方案，除了可提升績(jì)效外，也是一個(gè)進(jìn)行向上溝通很好管道。
正式進(jìn)行面談
面談開(kāi)始后的各個(gè)環(huán)節皆需謹慎用心安排，即使主管與部屬非常熟稔，正式會(huì )面時(shí)的暖場(chǎng)也不可免，以利塑造良好的面談氣氛。在面談時(shí)，建議要以團隊為前提來(lái)和員工討論績(jì)效，不只和員工討論工作結果，還要討論做事方法，了解個(gè)人在團隊中的付出，并進(jìn)行回饋;當團隊表現不如預期，但員工表現相對優(yōu)異時(shí)，主管仍要肯定員工的努力，但不要讓員工誤以為只需要追求個(gè)人成就，就可以不顧團隊成敗。
追蹤輔導
當員工沒(méi)有達成目標時(shí)，主管可思考是否可透過(guò)正式或非正式的訓練來(lái)提升員工知識或技能，進(jìn)而達成改善績(jì)效之目的。若仍無(wú)法改善時(shí)，就需要進(jìn)行「工作績(jì)效改善」的程序，經(jīng)由雙方充分溝通、檢討，協(xié)助員工厘清問(wèn)題，并以正式文件寫(xiě)下具體的解決方案或改善計劃，設定于特定時(shí)間范圍內執行，例如三十天或九十天，并定期追蹤、檢討，以達成積極輔導與績(jì)效改善之目的。
許員工一個(gè)未來(lái)
績(jì)效面談的目的是為了提升員工表現，而績(jì)效管理的目的是為了整體績(jì)效最大化，而不只是過(guò)去一年績(jì)效，還要有利于未來(lái)績(jì)效，在主管協(xié)助下部屬充分發(fā)揮潛能，適才適所，人員符合企業(yè)未來(lái)需求，對員工或企業(yè)都是雙贏(yíng)的局面。
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