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團隊的“高績(jì)效”究竟從何而來(lái)
一、人心所向的團隊價(jià)值觀(guān)
一個(gè)人僅僅會(huì )做還無(wú)法完成工作，還要有工作意愿去做，肯做。所謂的“肯做”不是一個(gè)口號，而是要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性與責任心，在接受工作后盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。
在我研究團隊高績(jì)效的過(guò)程中，發(fā)現了這樣一個(gè)現象：一開(kāi)始執行力很強的人，反而會(huì )成為與領(lǐng)導者作對的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，不一定會(huì )將“執行”進(jìn)行到底;其實(shí)，這樣的人還不如沒(méi)有執行力，因為執行力是有方向性的，他的方向有時(shí)候和管理層是背道而馳，是不可控的。還有一種，一開(kāi)始執行力不一定是很強的人，他反而會(huì )將“執行”進(jìn)行到底，在執行中和組織或上司持反對意見(jiàn)的行為將會(huì )少。那么這類(lèi)的人，反而會(huì )沿著(zhù)組織的方向將“執行”進(jìn)行到底，是可控的。
員工的執行動(dòng)機來(lái)源于他對團隊的判斷，而這個(gè)判斷并非馬上就能形成，這是由該名員工在團隊中的自我定位決定的。而員工對團隊的判斷，來(lái)自于團隊領(lǐng)導者和員工的互動(dòng)。團隊領(lǐng)導者如果能夠讓員工有成就感、榮譽(yù)感、公平感、安全感，那這個(gè)員工在團隊中的幸福指數就會(huì )比較高，因為他知道，只要他按照領(lǐng)導者所指引的方向工作，就會(huì )獲得快樂(lè )。
因此，團隊領(lǐng)導者在員工的執行動(dòng)機方面負有很大責任。為了提升員工的執行動(dòng)機，團隊領(lǐng)導者首先要做的，便是形成人心所向的團隊價(jià)值觀(guān)，引導團隊成員自動(dòng)自發(fā)、積極主動(dòng)的工作。
二、“現在與未來(lái)”的準確定位
我們常說(shuō)企業(yè)愿景、團隊愿景，究竟什么是愿景?所謂愿景，實(shí)質(zhì)是人們對組織未來(lái)的一種理想化期待。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是我們想要創(chuàng )造什么。當一個(gè)人心中或腦海中產(chǎn)生出一種對未來(lái)的美好意象，這就叫個(gè)人愿景，如果是團隊中所有成員共同持有的意象，就叫做團隊愿景。
當一個(gè)團隊擁有愿景，受到所有成員的支持，就會(huì )在每一名團隊成員心中形成一股令人感召的力量，創(chuàng )造出眾人一體的感覺(jué)，并無(wú)形地貫徹到團隊的全面活動(dòng)，進(jìn)而使組織創(chuàng )造出驚人的成就。
愿景作為人們所向往的美好前景，應當是能夠聯(lián)想、描繪的。如果員工一想到愿景，頭腦中就能立刻呈現出清晰、具體的圖景，那么他們就會(huì )自發(fā)地產(chǎn)生一種盡快實(shí)現愿景的沖動(dòng)和激情。
這樣一來(lái)，這種對事業(yè)的追求和強烈的使命感把大家凝聚在一起，主動(dòng)而真誠地奉獻投入，為了理想，創(chuàng )造性學(xué)習，追求卓越，并成為團隊的一個(gè)方向舵，成為驅動(dòng)團隊克服困難，克服短期行為，創(chuàng )造美好未來(lái)的強大動(dòng)力。
三、系統思考的良好習慣
看看我們身邊，凡事找借口的員工，一定是單位里最不受歡迎的員工;凡事找方法的員工，一定是單位里受尊重的員工!
在日常工作中，如果團隊成員總是找任何類(lèi)似借口的東西，那么這個(gè)團隊的績(jì)效一定是最低的�？梢韵胂�，當任何人想找借口的時(shí)候，就已經(jīng)偏離了自己的工作路線(xiàn)，拐到彎路上去了。
所以，在這里要告誡大家，團隊領(lǐng)導者的次要人物就是要培養員工養成系統思考的良好習慣不斷地幫助團隊解決問(wèn)題。什么是系統思考，就是用“田忌賽馬”的方式去思考，當賽馬雙方勢均力敵的時(shí)候，還要保證有一個(gè)很好的結果，必須要有犧牲，必須要輸一局，究竟要輸哪一局呢，當然，輸的目的是為了最終的贏(yíng)，那么贏(yíng)的一方一定需要系統思考的能力，往往在執行過(guò)程中，我們管理人員會(huì )忽略這種能力，其實(shí)，這種能力才是決定成敗的關(guān)鍵，我把這種能力叫“系統思考”能力，我不知道我講到這里，大家有沒(méi)有發(fā)現，這個(gè)“系統思考”的能力就是一個(gè)動(dòng)腦的過(guò)程，而這個(gè)動(dòng)腦的過(guò)程就是一個(gè)找方法的過(guò)程，是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程。所以，一定要培養員工“系統思考”的能力，并且讓這樣一種行為轉變成習慣。
四、“真誠、團結、寬容、無(wú)我”的協(xié)作精神
在南美洲的草原上：酷熱的天氣，山坡上的草叢突然起火，無(wú)數螞蟻被熊熊大火逼得節節后退，火的包圍越來(lái)越小，漸漸的螞蟻似乎無(wú)路可走了。然而，就在這時(shí)出人意料的事發(fā)生了，螞蟻們迅速聚攏起來(lái)，緊緊地抱成一團，很快就滾成一個(gè)黑乎手的大蟻球，蟻球滾動(dòng)著(zhù)沖向大火，盡管蟻球很快就被燒成了火球，在噼噼啪啪的響聲中，一些居于火球外圍的螞蟻被燒死了，但更多的螞蟻卻得以絕處逢生了。
“螞蟻抱團”求生的現象，揭示了企業(yè)管理中團隊建設的秘密，即：個(gè)人的力量無(wú)論多么弱小，只要能夠依靠某種凝聚力組建成為一個(gè)團隊，就可以發(fā)揮出神奇的力量。
因此，我們的團隊要想達到高效，就必須具備“真誠、團結、寬容、無(wú)我”的協(xié)作精神。
“真誠”是衡量一個(gè)團隊是否“健康”的標尺，“團結”是衡量一個(gè)團隊能否茁壯“長(cháng)大”的標桿，“寬容”是衡量一個(gè)團隊能否“強大”的標志，“無(wú)我”則是衡量一個(gè)團隊能否“長(cháng)成”的信號。
五、業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)過(guò)硬
一般情況下，團隊各層的執行能力基于人員的素質(zhì)和經(jīng)驗，即：執行能力=人員基本素質(zhì)+熟練的業(yè)務(wù)流程+過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。
因此，首先團隊在選拔人才的時(shí)候就應該把住關(guān)。同時(shí)，在工作崗位上的培養，不但要提高員工的工作能力，還要提高他們的素質(zhì)。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)很重要。一般來(lái)說(shuō)，總犯低級錯誤的人，素質(zhì)相對較低。什么叫做低級錯誤?就是反復犯，反復講卻仍然犯的錯誤。
很多團隊領(lǐng)導者在談到員工的執行能力時(shí)，總是希望借助外部力量來(lái)改變，—實(shí)際上這是無(wú)法做到的。因為，本團隊的工作流程當然是本企業(yè)的員工和自己最清楚，每天執行的工作多數是“重復昨天的故事”，在這種狀態(tài)下，沒(méi)有任何外力能比自己內部的培養、培訓、思考、改進(jìn)和提高來(lái)得有效。
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