論企業(yè)管理者如何提高溝通協(xié)調能力

　　引導語(yǔ)：良好的溝通協(xié)調能力是企業(yè)管理者在實(shí)際工作中應該具備的基本能力之一，它不僅能夠融洽企業(yè)內部的人際關(guān)系，推動(dòng)工作順利進(jìn)行，而且關(guān)系著(zhù)全社會(huì )的和諧穩定。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的論企業(yè)管理者如何提高溝通協(xié)調能力，希望對你有所幫助。

　　溝通協(xié)調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關(guān)系，使其減少摩擦，能夠調動(dòng)各方面的工作積極性的能力。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調能力。良好的溝通協(xié)調能力是企業(yè)管理者在實(shí)際工作中應該具備的基本能力之一，它不僅能夠融洽企業(yè)內部的人際關(guān)系，推動(dòng)工作順利進(jìn)行，而且關(guān)系著(zhù)全社會(huì )的和諧穩定。

　　一、企業(yè)管理者要深刻認識溝通協(xié)調能力的重要性

　　提高溝通協(xié)調能力，是當前貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)的應有之義。群眾路線(xiàn)要求我們一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，就是要說(shuō)百姓話(huà)、做百姓事，用甘當小學(xué)生的精神與群眾密切溝通與交流。只有經(jīng)過(guò)充分誠懇的交流，才能夠真正了解群眾的所需所想，為群眾服好務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)管理者只有善于溝通、善于交流，才會(huì )得到廣大企業(yè)職工的認可與尊重、信任與支持。良好的溝通協(xié)調能夠在企業(yè)單位內部形成融洽的人際關(guān)系，增強團隊的凝聚力，保證工作順利進(jìn)行。研究表明，70%的現代管理工作都是在進(jìn)行協(xié)調溝通，溝通不暢已經(jīng)成為導致管理障礙的主要因素。企業(yè)領(lǐng)導者和企業(yè)員工溝通協(xié)調能力的高低，直接決定了企業(yè)運行的協(xié)作程度和整體效率。在企業(yè)日常運行工作中，要做到政令暢通、令行禁止，就必須確保企業(yè)內部、各個(gè)部門(mén)、企業(yè)員工之間的溝通協(xié)調有序進(jìn)行，否則便會(huì )造成生產(chǎn)效能低下、執行力不足等不良后果。提高溝通協(xié)調能力，是企業(yè)管理者樹(shù)立良好形象的有效手段。妥善處理好企業(yè)內部各種關(guān)系，科學(xué)及時(shí)化解企業(yè)內部出現的各種矛盾，就需要我們以身作則，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀(guān)其行。要增強管理的權威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，增強自身的公信力，進(jìn)而有效引導企業(yè)內部良好風(fēng)氣，積聚社會(huì )正能量，使社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)得到充分彰顯。

　　二、企業(yè)管理者如何提高自身溝通協(xié)調能力

　　提高溝通協(xié)調能力，是企業(yè)管理者做好本職工作的本質(zhì)要求之一，需要我們不斷解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，緊跟新的社會(huì )形勢，研究新情況、發(fā)現新問(wèn)題，在理論和實(shí)踐中不斷學(xué)習進(jìn)步。

　�。ㄒ唬┡�力提高個(gè)人綜合素質(zhì)良好的個(gè)人素養，往往會(huì )在溝通過(guò)程潛移默化地表現出來(lái)，對于營(yíng)造融洽和諧的溝通氛圍、促進(jìn)交流的順利進(jìn)行具有十分重要的作用。加強自身修養，具體而言，應該從以下幾個(gè)方面努力。一是要增強角色意識。企業(yè)管理者應明確自身角色定位，增強責任意識，充分了解自己所處職位的權利與義務(wù)，切實(shí)感受到自身職責和使命的神圣性，努力贏(yíng)取企業(yè)員工、領(lǐng)導的認可和支持，真正做到管理到位，管理出效益。二是要提高理論素養。管理者要堅持不斷學(xué)習，學(xué)習是增長(cháng)才干、提高素質(zhì)的重要途徑，也是理性作為、開(kāi)展溝通的基礎。在面對新問(wèn)題、新矛盾時(shí)迅速發(fā)現問(wèn)題的癥結所在，為接下來(lái)的溝通協(xié)調提供正確的工作思路。三是要加強道德修養。道德建設是提高全民族素質(zhì)的一項基礎性工程。企業(yè)管理者只有培養坦蕩高尚的道德情操，堅持正確的政治立場(chǎng)、嚴于律己、寬以待人、不制造矛盾才能夠提高自己的人格魅力，在企業(yè)溝通協(xié)調工作中做到以德服人。

　�。ǘ�）掌握適當的溝通原則和技巧企業(yè)管理者做好溝通協(xié)調工作，不要高高在上，避免“不溝不通”“溝而不通”的尷尬處境，不僅要掌握一定的溝通藝術(shù)，而且要注重區分不同的溝通對象，采取恰當的溝通方法，靈活運用溝通技巧，進(jìn)一步提高溝通效率。要做到這一點(diǎn)，熟練掌握必要的溝通原則和技巧十分重要。一是要堅持溝通協(xié)調的主動(dòng)性。相對于被動(dòng)溝通，主動(dòng)溝通協(xié)調往往更容易建立良好的人際關(guān)系，更能夠及時(shí)消除誤會(huì )，將矛盾化解在萌芽之中。因此，我們要學(xué)會(huì )積極主動(dòng)與他人溝通，有意地培養自己的溝通意識，更要將主動(dòng)溝通協(xié)調作為一種人生態(tài)度，在工作中主動(dòng)協(xié)調聯(lián)系，熱情提供幫助，及時(shí)反饋信息，自覺(jué)承擔責任，做一個(gè)值得信賴(lài)的好同事。二是要學(xué)會(huì )換位思考，保持同理心。換位思考是溝通活動(dòng)順利進(jìn)行的必要前提。溝通沒(méi)有對錯之分，只有立場(chǎng)之別；沒(méi)有絕對的對抗，只有相對的退讓。懂得尊重、理解、謙讓、體諒對方，才能將心比心、集思廣益、博采眾長(cháng)，促使整個(gè)團隊的和諧進(jìn)步。因此，要時(shí)刻保持一顆同理心，耐心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，主動(dòng)理解對方的想法，學(xué)會(huì )換位思考，促使觀(guān)點(diǎn)從碰撞走向融合。三是要做到求同存異、和而不同。溝通對我們來(lái)說(shuō)既是挑戰，更是機會(huì )。不同意見(jiàn)的出現，如果不是不講原則地鬧個(gè)人意氣，那么就是我們集體的財富和資源，可以引發(fā)更深入的思考和討論。因此，在溝通過(guò)程中聽(tīng)到不同聲音，絕不是壞事。在工作中，以大局為先，善于在博弈中尋找最佳平衡點(diǎn)，在求同存異、和而不同的基礎上，把矛盾的各方統一團結起來(lái)。四是要保持心態(tài)平和包容。溝通是情緒的轉移和感情的互動(dòng)，良好的心態(tài)是溝通順利進(jìn)行的助推劑，封閉的心態(tài)則可能成為溝通受阻的罪魁禍首。因此，無(wú)論是什么情況，都要保持沉著(zhù)冷靜、平心靜氣，避免極端情緒等非理性因素的負面影響。即使處于沖突或矛盾情境中，也要保持一顆平常心，以積極和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去面對，努力尋找解決問(wèn)題的有效途徑。

　�。ㄈ�）在實(shí)踐中提高溝通協(xié)調能力實(shí)踐是認識發(fā)展的動(dòng)力，溝通協(xié)調能力的提高，只能在不斷的交流實(shí)踐中獲得。在管理工作中，我們應該充分利用不同對象、層次和場(chǎng)合的交流機會(huì )，全面鍛煉自己的溝通協(xié)調能力，妥善應對復雜多變的社會(huì )環(huán)境。一是要深入工作一線(xiàn)。管理者只有深入一線(xiàn)，才能掌握各職能部門(mén)在實(shí)際工作中適應基層工作需要的管理流程、管理方法、管理體制、管理理念等方面的問(wèn)題，了解生產(chǎn)一線(xiàn)員工工作環(huán)境、工作疾苦、增進(jìn)干群關(guān)系，不斷進(jìn)行管理創(chuàng )新；與企業(yè)一線(xiàn)職工交流，既要心懷誠意、積極熱情，又要方法合理、善于引導，這樣才能真正深入實(shí)際、了解企業(yè)基本情況，及時(shí)消除誤會(huì )、化解矛盾，形成民意暢達的和諧局面。

　　二是加強團隊協(xié)作，增強凝聚力。團結是克服困難、贏(yíng)得勝利的強大力量，是凝聚人心、成就事業(yè)的重要保證。提高溝通協(xié)調能力，必須增強團隊協(xié)作意識和能力，從容應對、妥善處理與上級、同級和下級之間的關(guān)系，做到上下級相互溝通，同級相互信任，合作部門(mén)友好相處、協(xié)調一致。要發(fā)揚團隊精神，明確個(gè)人的角色和個(gè)人在團隊中的作用，自覺(jué)地擔負起自己的責任。同時(shí)，要積極配合其他同事的工作，多交流、多協(xié)作、多溝通，掌握贊美與批評的技巧，培養良好的溝通關(guān)系，營(yíng)造相互鼓勵與支持的合作氛圍，通過(guò)取長(cháng)補短的配合，最大限度地發(fā)揮團隊協(xié)作的效用。

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