管理溝通的主要作用

　　一個(gè)希望有所作為的管理人員，如果明了溝通與管理的關(guān)系，也就絕不會(huì )輕視管理溝通工作。小編整理的管理溝通的主要作用，歡迎閱讀。

　　管理溝通的主要作用 1

　　管理溝通有三大作用：

　　第1：它是保證下屬員工做好工作的前提。只有通過(guò)溝通讓下屬員工明白了他的工作目標要求、所要承擔的責任、完成工作后的個(gè)人利益之后，才能確知做什么、做到什么程度，自己選擇什么態(tài)度去做。

　　第2：它是啟發(fā)下屬員工工作熱情和積極性的一個(gè)重要方式。主管與下屬經(jīng)常就下屬所承擔的工作，以及他的工作與整個(gè)企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系進(jìn)行溝通，下屬員工就會(huì )受到鼓舞，就會(huì )使他感覺(jué)到自己受到的尊重和他工作本身的`價(jià)值。這也就直接給下屬帶來(lái)了自我價(jià)值的滿(mǎn)足，他們的工作熱情和積極性就會(huì )自然而然地得到提升。

　　第3：它是下屬員工做好工作的一個(gè)保障。只有通過(guò)溝通，主管才能準確、及時(shí)地把握下屬員工的工作進(jìn)展、工作難題，并及時(shí)為下屬工作中的難題的解決提供支持和幫助。這可有助于他的工作按照要求，及時(shí)、高質(zhì)量地完成，進(jìn)而保證整個(gè)單位、部門(mén)，乃至整個(gè)企業(yè)的工作協(xié)調進(jìn)行。

　　正是從這個(gè)意義上講，有效的溝通是提高企業(yè)組織運行效益的一個(gè)重要環(huán)節。實(shí)現管理溝通規范化，也就是通過(guò)把一種高效、科學(xué)的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規范確立下來(lái)，讓每個(gè)管理人員都遵照執行。

　　管理溝通的主要作用 2

　　準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾。

　　公司決策需要一個(gè)有效的溝通過(guò)程才能施行，溝通的過(guò)程就是對決策的理解傳達的.過(guò)程。

　　從表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段

　　企業(yè)管理講求實(shí)效，只有從問(wèn)題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問(wèn)題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當前工作情況的。

　　激勵職工，形成健康、積極的企業(yè)文化

　　人具有自然屬性和社會(huì )屬性，在實(shí)際的社會(huì )生活中，在滿(mǎn)足其生理需求時(shí)還要滿(mǎn)足其精神需求。每個(gè)人都希望得到別人的尊重，社會(huì )的認可和自我價(jià)值的實(shí)現。

　　管理溝通的主要作用 3

　　第一大作用：溝通是執行力的第一步。

　　溝通決定人的行動(dòng)是否都在正確的方向上，以及能否按計劃有質(zhì)量地去完成。管理者通過(guò)溝通讓下屬員工明白其工作目標要求、所要承擔的責任、完成工作后的個(gè)人利益之后，他才能明確知道到底做什么、做到什么程度才算對才算好，從而去選擇用什么工思路和方法去做去實(shí)現工作目標和任務(wù)。

　　第二大作用：溝通是啟發(fā)下屬員工工作熱情和積極性的一個(gè)重要方式。

　　管理者與下屬經(jīng)常就下屬所承擔的工作，以及他的工作與整個(gè)公司發(fā)展或特定項目的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行溝通，下屬員工就會(huì )受到鼓舞，就會(huì )使他感覺(jué)到自己受到的尊重和他工作本身具有的意義和價(jià)值。這也就直接給下屬帶來(lái)了自我價(jià)值的滿(mǎn)足，他們的工作熱情和積極性就會(huì )自然而然地得到提升。

　　第三大作用：溝通是下屬員工做好工作的一個(gè)保障。

　　只有通過(guò)溝通，主管才能準確、及時(shí)地把握下屬員工的工作進(jìn)展、工作難題，并及時(shí)為下屬工作中的難題的解決提供相應的資源支持和指導，可有助于下屬的工作按照要求，及時(shí)、高質(zhì)量地完成，進(jìn)而保證整個(gè)項目或整個(gè)部門(mén)，乃至整個(gè)企業(yè)的工作協(xié)調進(jìn)行。

　　管理中的溝通是如此重要！而英國管理學(xué)家L.威爾德說(shuō)過(guò)：管理者的最基本能力是有效溝通。然而，不重視溝通或對溝通的重要性認識不足是企業(yè)各級管理人員常犯的一個(gè)錯誤。

　　那么，在具體的管理工作中，怎么有效高效從而發(fā)揮出溝通的重要作用呢？

　　第一善于傾聽(tīng)

　　美國企業(yè)家瑪麗·凱“不善于傾聽(tīng)不同的聲音是管理者最大的疏忽” ----溝通是雙向的，要善于傾聽(tīng)，要減少只要“我要我覺(jué)得”霸總的態(tài)度，否則工作中的目標任務(wù)、要求等是不會(huì )被有效執行，執行差就是領(lǐng)導力差的一種體現。

　　管理者覺(jué)得自己說(shuō)得很清楚很對，而對方的理解卻南轅北轍------真的是“我不要你覺(jué)得我要我覺(jué)得”！-----各有各的說(shuō)辭，怎么去完成工作目標任務(wù)？

　　第二互動(dòng)互通

　　溝通是雙向的，不能一言堂，要想真正達成共識，要把對方當成參與者，而不是簡(jiǎn)單的執行者；不是簡(jiǎn)單的下命令，而要充分具體地說(shuō)明目標和要求也要聽(tīng)對方的想法和思路，當大家都說(shuō)出自己的想法，彼此才能相互理解；只有真正理解之后，才有機會(huì )達成共識。達成共識是溝通的目的`，只有達成共識了，才會(huì )思想統一步調一致。

　　第三避免“立場(chǎng)辯護”

　　工作中交流中出現意見(jiàn)不一致或有沖突時(shí)，有的管理者更多的是去捍衛自己的立場(chǎng)，或自上而下地震懾員工接受，而非真正去溝通。韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“與員工溝通，消除管理中的警察角色，不要一味企圖抓住下屬的小辮子”。

　　那么，在管理溝通中，為保障有效高效的溝通，有哪些禁忌或注意事項？

　　1、“對事不對人”是最先想到的；

　　2、其次是管理者要注意使用非語(yǔ)言類(lèi)信息；

　　3、再者是管理者要多提有效建議，千萬(wàn)不要自以為是地說(shuō)教，尤其是對職場(chǎng)中的新生代員工。

　　4、而我讀完傅盛總在《如何用溝通解決80%的工作問(wèn)題？》一文后，個(gè)人比較認同的其中一點(diǎn)就是管理者“不作定性描述只描述具體事情”

　　什么叫定性描述？定性描述就是“你沒(méi)有責任心“、”你思維方式有問(wèn)題“、”“不要總抱怨”……這些所謂定性描述的話(huà)一旦說(shuō)出來(lái)，人還沒(méi)法反駁，也沒(méi)人愿意去承認，反而會(huì )引發(fā)對抗情況，一旦有對抗情緒，溝通就很難再進(jìn)行下去，彼此很可能開(kāi)始了“立場(chǎng)辯護”，溝通場(chǎng)面就可能失控了，管理行為也就徹底“垮“了。

　　管理的實(shí)質(zhì)不在于知而在于行！既然已知工作中的問(wèn)題80%源于管理者的溝通（語(yǔ)出百度、知乎，是否夸大有待論證，），既然已知溝通的重要性，管理者就要有意識地去改善不良甚至無(wú)效溝通，去減少溝通中的沖突，從而達到解決問(wèn)題完成工作目標實(shí)現業(yè)績(jì)倍增的終極目的。

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