管理溝通的作用有哪些

　　管理溝通是實(shí)現管理職能的基本活動(dòng)方式，以下是小編整理的管理溝通的作用有哪些，歡迎參考閱讀!

　　管理溝通的作用？

　　1.溝通有助于改進(jìn)個(gè)人作出的決策

　　任何決策都會(huì )涉及到干什么、怎么干、何時(shí)干等問(wèn)題。每當遇到這些急需解決的問(wèn)題，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員作出決策，以迅速解決問(wèn)題。下屬人員也可以主動(dòng)與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導者作出決策時(shí)參考，或經(jīng)過(guò)溝通，取得上級領(lǐng)導的認可，自行決策。企業(yè)內部的溝通為各個(gè)部門(mén)和人員進(jìn)行決策提供了信息，增強了判斷能力。

　　2.溝通促使企業(yè)員工協(xié)調有效地工作

　　企業(yè)中各個(gè)部門(mén)和各個(gè)職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調的需要越高，而協(xié)調只有通過(guò)溝通才能實(shí)現。沒(méi)有適當的溝通，管理者對下屬的了解也不會(huì )充分，下屬就可能對分配給他們的任務(wù)和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿(mǎn)地完成，導致企業(yè)在效益方面的損失。

　　3.能激勵員工，改善工作績(jì)效

　　溝通有利于領(lǐng)導者激勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍。除了技術(shù)性和協(xié)調性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息。它可以使領(lǐng)導者了解員工的需要，關(guān)心員工的疾苦，在決策中就會(huì )考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會(huì )要求對自己的工作能力有一個(gè)恰當的評價(jià)。如果領(lǐng)導的'表?yè)P、認可或者滿(mǎn)意能夠通過(guò)各種渠道及時(shí)傳遞給員工，就會(huì )造成某種工作激勵。同時(shí)，企業(yè)內部良好的人際關(guān)系更離不開(kāi)溝通。思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達到完全理解，至少也可取得諒解，使企業(yè)有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結果。

　　管理溝通的形式和方法

　　管理溝通的的形式

　　(1) 正式溝通與非正式溝通: 從組織系統來(lái)看, 正式溝通就是通過(guò)組織明文規定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。非正式溝通是在正式溝通外進(jìn)行的信息傳遞或交流。它起著(zhù)補充正式溝通的作用, 因為人們的真實(shí)思想和動(dòng)機都是在非正式的溝通中表露出來(lái)的, 且信息傳遞快、不受限制。

　　(2) 上行溝通、下行溝通和平行溝通: 上行溝通是指下級的意見(jiàn)、信息向上級反映。下行溝通是組織中的上層領(lǐng)導按指揮系統從上而下的情報溝通。平行溝通是指組織中各平行部門(mén)人員之間的信息交流, 這包括一個(gè)部門(mén)的人員與其他部門(mén)的上級、下級或同級人員之間的直接溝通。

　　(3) 單向溝通和雙向溝通: 作報告、發(fā)指示、作講演等是單向溝通; 交談、協(xié)商、會(huì )談等是雙向溝通。如果需要迅速地傳達信息, 單向溝通的效果好, 但準確性較差; 如果需要準確地傳遞信息, 雙向溝通較好, 但速度較慢。

　　(4)口頭溝通和書(shū)面溝通: 口頭溝通就是指人們之間的`言談, 或通過(guò)別人打聽(tīng), 詢(xún)問(wèn)其他人的情況, 也可以是委托他人向第三者傳達自己的意見(jiàn)等。書(shū)面溝通則是用圖、文的表現形式來(lái)聯(lián)絡(luò )溝通。前者的優(yōu)點(diǎn)是具有迅速和充分交換意見(jiàn)的潛力, 能夠當面提出或回答問(wèn)題。后者使傳遞的情報作為檔案或參考資料保存下來(lái), 往往比口頭情報更仔細、更正式。

　　管理溝通的方法

　　(1) 發(fā)布指示: 指示是指導下級工作的重要方法, 可使一個(gè)活動(dòng)開(kāi)始著(zhù)手、更改或制止, 具有強制性的意思。如果下級拒絕執行或不恰當地執行指示, 而上級主管人員又不能對此使用制裁辦法, 那么今后的指示可能失去作用, 他的地位將難以維持。

　　(2) 會(huì )議制度: 從歷史上看, 會(huì )議是有史以來(lái)就存在的。人們之所以經(jīng)常聚會(huì )。因為會(huì )議的確可以滿(mǎn)足人們的某種需要。會(huì )議是整個(gè)活動(dòng)包括社會(huì )活動(dòng)的一個(gè)重要反映, 會(huì )議集思廣益。會(huì )議可使人們彼此了解共同的目標, 明確自己怎樣為組織作出貢獻。通過(guò)會(huì )議對每一位與會(huì )者產(chǎn)生一種約束力。通過(guò)會(huì )議能發(fā)現人們所未注意到的問(wèn)題。例如工作匯報會(huì )、專(zhuān)題討論會(huì )、職工座談會(huì )等。

　　(3) 個(gè)別交談: 個(gè)別交談就是指領(lǐng)導者用正式的或非正式的形式, 在組織內或組織外, 同下屬或同級人員進(jìn)行個(gè)別交談, 征詢(xún)談話(huà)對象中存在的問(wèn)題和缺陷, 提出自己的看法, 對別人或其他的上級, 包括對主管人員自己( 談話(huà)者) 的意見(jiàn)。這種方法在認識、見(jiàn)解、信心諸方面易取得一致, 這也是政治思想工作的表現形式之一。

　　(4) 建立溝通網(wǎng)絡(luò ): 溝通網(wǎng)絡(luò )實(shí)際上是對各種溝通形式的概括。有鏈式、圓周式、輪式和“Y”式。

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