管理溝通的誤區

　　說(shuō)話(huà),是人人都會(huì )做的事情,但能把溝通做得好，卻不是每個(gè)人都能夠做到的。如果客戶(hù)溝通有問(wèn)題，很多企業(yè)就會(huì )無(wú)法找到適合自己的生存空間，就會(huì )逐漸消失。也因為內部溝通有問(wèn)題，很多員工無(wú)法找到適合自己的位置，不得不離開(kāi)公司。那么管理溝通的誤區有哪些？不妨看看。以下僅供參考！

　　說(shuō)話(huà)是容易的，溝通是困難的。大部分企業(yè)中都可能存在以下5個(gè)溝通誤區中的某一種：

　　第一個(gè)誤區：不溝通，用猜測，甚至是猜疑取代溝通

　　造成這樣情況的原因各種各樣。有時(shí)是無(wú)意識的不溝通，例如上級認為這件事情是明擺著(zhù)的，不需要再說(shuō)了，而下屬并不知道，也無(wú)法知道上級真正的意圖。有時(shí)是有意識的不溝通，例如有些人故意隱瞞一些信息，以便給別人造成困難，給自己創(chuàng )造優(yōu)勢。有時(shí)不溝通是因為絕望：我們經(jīng)常聽(tīng)到有人嘆息，"給他講了也沒(méi)用"，"我已經(jīng)說(shuō)過(guò)100遍了，他就是不聽(tīng)"。但最可惜的是因為（過(guò)分）信任而不溝通：我的上級（或我的下級）很棒，我不必告訴他，他肯定知道。

　　第二個(gè)誤區："說(shuō)"而不"聽(tīng)"

　　這種情況在上級對下級的"溝通"中十分常見(jiàn)。上司滔滔不絕地說(shuō)，下級默默地聽(tīng)。但下級是否理解了，理解的正確與否，說(shuō)者似乎并不關(guān)心。在他看來(lái)，只要我說(shuō)了，他聽(tīng)不明白是他的責任。

　　第三個(gè)誤區："聽(tīng)"而不"說(shuō)"

　　這種情況和上面的情況對應，通常是下級給上級的"溝通"中十分常見(jiàn)。盡管對對方的說(shuō)法有疑問(wèn)，不理解甚至是有不同意見(jiàn)，但礙于面子，礙于層級關(guān)系或僅僅是因為不自信而不把事情討論清楚。

　　第四個(gè)誤區：為了溝通而溝通，沒(méi)有目的的溝通

　　這個(gè)極端是第一個(gè)誤區的反面。我們經(jīng)常參加一些熱鬧非凡的會(huì )議，但參加會(huì )議的人并沒(méi)有真正的收獲。大家可能聯(lián)絡(luò )了彼此感情，但公司問(wèn)題卻一點(diǎn)也沒(méi)有解決。從一定意義上來(lái)說(shuō)，管理者的一個(gè)任務(wù)就是通過(guò)組織架構設計減少這樣的讓大家忙而無(wú)效的溝通。

　　第五個(gè)誤區：不理解沖突也是一種溝通

　　很多管理者為了維護公司表面的和諧，避而不談一些會(huì )觸動(dòng)某些人利益的事情，大家都做老好人，結果是你好我好大家好，但公司慢慢變得不好。其實(shí)沖突，包括批評和吵架，都是溝通的有效形式，一個(gè)真正的管理者是不應該害怕和回避沖突的。

　　之所以有這么多的關(guān)于溝通的誤區，是因為我們雖然都會(huì )說(shuō)話(huà)，但很少有人學(xué)到過(guò)溝通的真正意義。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，溝通不是說(shuō)話(huà)，而是改變行動(dòng)。所以真正的溝通者關(guān)注溝通的效果。在溝通時(shí)，重要的不是你說(shuō)了什么，而是對方理解了什么，所以要求對方給你反饋很重要。如果對方?jīng)]有正確理解你的意思，錯誤不在對方，而在你這邊。 當然，溝通除理性層面之外，還有感情的層面。感情層面甚至更重要，這是管理者應該和下屬打成一片的真正原因。只有從感情上接受你這個(gè)人，他們才會(huì )接受你提的建議。

【管理溝通的誤區】相關(guān)文章：

溝通管理的誤區09-21

團隊溝通的三大誤區05-15

項目溝通管理的溝通技巧07-07

采購管理的誤區10-25

品牌管理的誤區10-29

時(shí)間管理的管理誤區07-31

管理溝通的方法07-24

溝通管理的介紹07-11

管理溝通的作用11-01

管理溝通的內容09-09