管理溝通的原則

　　所有管理溝通的活動(dòng)與過(guò)程設計，都是為了解決企業(yè)管理中的某些具體問(wèn)題，支持、維護企業(yè)正常高效運行而設置，每一項管理溝通活動(dòng)都有其明確合理的針對性。下面是小編為大家詳細介紹管理溝通的原則，歡迎大家閱讀！

　　一、管理溝通的公開(kāi)性原則

　　管理溝通的公開(kāi)性原則，是指在同一個(gè)企業(yè)管理溝通過(guò)程中、管理溝通的方式、方法和渠道及其溝通的內容要求必須公開(kāi)。即應當對參與溝通的個(gè)人和團隊、部門(mén)都全面公開(kāi)。而不能對某些溝通成員公開(kāi)，對另一些溝通人員不公開(kāi)。只有所有的管理溝通成員都十分清楚地知道自己應該參與溝通的祥細過(guò)程要求，溝通成員間才能遵循規則，產(chǎn)生正確完整的溝通行為。這是對企業(yè)中絕大多數的無(wú)需保密的企業(yè)管理溝通行為而言。

　　對于企業(yè)需要嚴格保密的管理溝通其實(shí)也是如此。即對所有該保密性管理溝通小系統內部溝通成員來(lái)說(shuō)、管理溝通的方式、方法、渠道、內容仍然是公開(kāi)的。在該保密性溝通系統內，人人都應該清楚：一，該管理溝通系統只對系統內成員是開(kāi)放的，二，在該系統內自己和別人應怎樣做出、做出什么樣的信息傳送與反饋；三，在該保密管理溝通系統中，自己只有權利掌握自己有權獲取和掌握的信息；四，按照企業(yè)的要求，該保密溝通系統內的信息對系統外成員嚴格保密。

　　公開(kāi)性指的不是企業(yè)的所有信息都應該對你公開(kāi)，而是指管理溝通的規則、方式、方法、渠道、內容要求必須公開(kāi)，沒(méi)有公開(kāi)的管理溝通規則，正確的溝通行為過(guò)程就會(huì )失去方向和指引。管理溝通的公開(kāi)性受損，將導致企業(yè)整體或局部的管理溝通系統產(chǎn)生溝通遮蔽或溝通盲點(diǎn)，致使某些應該參與溝通的企業(yè)成員或群體無(wú)法知道并確認自己應該參與及怎樣參與溝通、管理溝通也就無(wú)法正確實(shí)施。

　　二、管理溝通的簡(jiǎn)捷性原則

　　管理溝通的簡(jiǎn)捷性原則包括好幾層意思。一層意思，是指溝通的具體方式、方法設計應當盡量簡(jiǎn)單明了，以便于所有溝通成員掌握和運用。只要利用簡(jiǎn)單溝通方式、方法能夠溝通良好，并有效達到溝通目標的溝通過(guò)程，就不應當采用復雜、繁瑣、迂回的溝通方式、方法進(jìn)行溝通。一兩句話(huà)就完全能有效地達到溝通效果的溝通，更應該采取口頭通知的方式，而不應該閑聊一兩小時(shí)來(lái)溝通。這一層意思的簡(jiǎn)捷性，主要指的是具體的溝通方式、方法簡(jiǎn)捷性。如果不注意具體溝通方式、方法的簡(jiǎn)捷性，將降低管理溝通的效率。

　　另一層意思是指管理溝通應當采用最短溝通渠道或路徑進(jìn)行溝通。如能面談就無(wú)須叫人轉告；可設立總經(jīng)理信箱以取代基層員工將信息通過(guò)中層管理者向上層層傳遞。渠道簡(jiǎn)捷性的目的在于提高信息傳遞速度，通過(guò)減少渠道環(huán)節降低信息損耗或變形的可能性。許多管理者違反這條溝通原則－－他們在進(jìn)行管理時(shí)，采用的不是最近的溝通渠道，溝通的最終效果雖然達到了，但浪費了更多時(shí)間和精力。在溝通信息時(shí)效性緊急的情形下，有可能延誤時(shí)機，給企業(yè)造成巨大損失。

　　管理溝通的簡(jiǎn)捷性也包括溝通內容的編碼簡(jiǎn)捷性及解碼簡(jiǎn)捷性，防止將簡(jiǎn)單的管理信息人為地復雜化，致使溝通雙方無(wú)法準確互相理解�？傊�、管理溝通的簡(jiǎn)捷性要求體現在管理溝通的各個(gè)方面，即體現在管理溝通的整個(gè)溝通模式里面。因此、管理溝通的簡(jiǎn)捷性應該是企業(yè)管理溝通總體模式的簡(jiǎn)捷性。

　　三、管理溝通的明確性原則

　　管理溝通的明確性是指管理溝通在公開(kāi)性的基礎上，必須將溝通的各項事宜，如渠道的結構、溝通的時(shí)間要求、地點(diǎn)要求、內容要求、頻率要求等等，進(jìn)行明確、清晰的告示，要盡量避免含糊不清。其目的在于使全體溝通成員準確理解企業(yè)所期望的管理溝通要求，明白他們在溝通中所擔當的角色，即他們所應當履行的溝通職責和義務(wù)，從而最大限度地排除溝通成員對溝通要求的模糊和誤解，保證管理溝通能夠順暢高效地進(jìn)行，順利達到管理溝通的預期目標。

　　明確性原則要求企業(yè)管理者與被管理者修?和提高準確分辨、總結、表達、傳遞管理信息的能力。管理信息的溝通盡量做到言簡(jiǎn)意賅,深入淺出，便于信息接受者準確把握自己所傳遞信息的真實(shí)內在意義。如領(lǐng)導講話(huà)，切忌夸夸其談，空洞冗長(cháng),言之無(wú)物，或者說(shuō)東道四，講的內容沒(méi)有重點(diǎn)，缺乏條理，溝通了半天，下屬無(wú)法抓住其用意，對于企業(yè)資源是種浪費。又如對領(lǐng)導反映情況或對下屬下達工作指令，不可反復，羅嗦，而應簡(jiǎn)單扼要，明了清晰。顯然，如果管理溝通違反了明確性原則，溝通的效果就不能令人滿(mǎn)意。

　　四、管理溝通的適度性原則

　　管理溝通的適度性原則，是指管理溝通的渠道設置及溝通頻率不能太多，也不能太少；而應當根據企業(yè)具體業(yè)務(wù)與管理的需要，適度適當，以能達到管理目的為基準。有些管理者往往會(huì )容易產(chǎn)生這樣兩種心理：不放心下屬是在按照自己的要求工作，所以自己過(guò)于經(jīng)常去現場(chǎng)查看或查問(wèn)下屬的工作進(jìn)展情形，導致不必要的憂(yōu)慮和管理資源浪費，這是管理溝通過(guò)于頻繁的情形；或者又過(guò)于相信下屬會(huì )按照自己指令開(kāi)展工作，因此對下屬的工作進(jìn)展很少過(guò)問(wèn)，造成管理失控，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，這又變成了管理溝通過(guò)于稀少的毛病。

　　而被管理者的角度來(lái)講，也容易存在著(zhù)相應的溝通毛�。阂皇菧贤�頻率過(guò)高。為了討取上級領(lǐng)導欣賞與信任，或讓領(lǐng)導更多地了解自己的工作業(yè)績(jì)，有事沒(méi)事，有空沒(méi)空，經(jīng)常往領(lǐng)導辦公室匯報工作情況，既影響了自己工作開(kāi)展，又給領(lǐng)導的正常工作造成干擾和低效率；二是溝通頻率過(guò)低－－很多下屬以為自己干好自己的本職工作就行了，至于向不向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)展情況，則根本不重要，理由是事實(shí)上不匯報我的工作也已經(jīng)圓滿(mǎn)做完了，由此造成了應當按照要求及時(shí)匯報時(shí)他不匯報，使管理層對于具體工作的開(kāi)展失去必要的信息反饋。溝通過(guò)多與過(guò)少，渠道設置太多或太少，均會(huì )影響企業(yè)人員進(jìn)行管理溝通的效率、效益。太多時(shí)形成溝通成本太高，企業(yè)資源浪費；太少時(shí)又使得必要的管理溝通缺乏渠道和機會(huì )，信息交流受到人為限制，管理的質(zhì)量和強度受到影響，嚴重時(shí)影響企業(yè)生存發(fā)展的大局。因此，適當地把握住適度性原則，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有其現實(shí)的重要性。

　　五、管理溝通的針對性原則

　　管理溝通的針對性原則是指，c筆者認為，雖然不同企業(yè)的管理與管理溝通具有一定的共性，但每個(gè)企業(yè)的內外部條件與管理傳統等等因素卻是個(gè)別的獨特的，因此，每個(gè)具體企業(yè)的管理與管理溝通均應該具有自己的個(gè)性化特征。這就要求我們在設置企業(yè)管理溝通模式時(shí)，必須充分考慮到具體企業(yè)的實(shí)際情況；所設置和采用的管理溝通模式，必須切合該企業(yè)的管理實(shí)際需要，企業(yè)管理溝通模式的設置必須有針對性。以上是指企業(yè)大的整體溝通模式而言。

　　具體到企業(yè)管理溝通模式里面的具體溝通渠道、方式、內容等等的設計，也必須具有明確的針對性。即必須考慮到企業(yè)設計這一溝通渠道、溝通內容的目的是什么，是為了完成企業(yè)管理中的哪項工作，達到哪個(gè)目的。凡是無(wú)助于企業(yè)完成管理任務(wù)的溝通設計，無(wú)論其表面看來(lái)多么的好和有吸引力，都應該毫不猶豫地拋棄；而對于那些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，少了就會(huì )產(chǎn)生不利影響的溝通設計，則應該將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式。

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